Micro-Momentos

Micro-Momentos: el nuevo desafío para las marcas

Micro-Momentos¿Qué son los Micro-Momentos?. Estos se definen como “el preciso momento en el que el usuario decide ejecutar una acción” y se posicionan como el nuevo campo de batalla de las marcas. Las marcas tendrán éxito si nos atrapan en ese preciso instante y nos muestran el camino más fácil para resolver nuestra necesidad en ese momento, como comprar por ejemplo.

Esta tendencia está muy ligada al teléfono celular, ya que es el vehículo perfecto para sacar partido a estos micromomentos. Los dispositivos móviles han cambiado para siempre la forma en la que vivimos. El camino del consumidor se ha fraccionado en miles de micro-momentos. Cada uno es una oportunidad crítica para las marcas de dar forma a las decisiones y preferencias del usuario. Gracias al teléfono estamos geolocalizados y pueden enviarnos notificaciones en ese preciso momento en el que el usuario toma la decisión de comprar un producto. 

Las empresas deberán investigar a sus potenciales clientes y saber cómo se comportan, qué productos buscan, cuales son sus gustos, dónde se encuentran y, lo más importante, deben ser capaces de mostrarles el producto que están buscando en el momento oportuno.

Hay 4 tipos de Micro-Momentos según Google:

  • Quiero saber
  • Quiero ir 
  • Quiero hacer
  • Quiero comprar 

Según un estudio realizado en Argentina el 60% de los usuarios accede a internet más veces que antes, pero en sesiones más cortas de tiempo, y  el 56% de ellos declara que sus acciones en internet son más espontáneas que planeadas.

Por otro lado los estímulos más importantes que detonan una búsqueda en internet son:

  • En un 88% una actividad que quiere hacer
  • En un 84% un pensamiento
  • En un 83% una situación inesperada

Con respecto a los 4 Micro-Momentos, el estudio volcó los siguientes resultados:

-Momento “Quiero Hacer”:

  • El 80 % de los usuarios buscan en su smartphone, al menos una vez por semana, información que le ayude a realizar una tarea.
  • El 90% de las veces, internet ayuda a accionar rápidamente con una respuesta.
  • El 76% de los usuarios valoran las compañías que ofrecen contenido de sus productos en video
  • El 96% de los que prefieren ver videos recurren a YouTube

-Momento “Quiero Ir”:

  • El 65% de los usuarios busca direcciones para llegar a un lugar, al menos una vez por semana.
  • El 58% de los usuarios utiliza aplicaciones para encontrar una dirección

-Momento “Quiero Comprar”:

  • El 70% de los usuarios busca información relacionada con algún producto que desea comprar, al menos una vez por semana.
  • El 72% de la veces, la información que se encuentra en Internet ayuda a decidir si vale la pena pagar más por un producto.
  • El 57% de los usuarios considera los buscadores el mejor lugar en internet para conocer marcas nuevas.
  • El 56% de las compras en una tienda son influenciadas por una búsqueda en smartphone.
  • El 50% de los usuarios busca y compara precios desde el celular, aún cuando se encuentra en tienda.

-Momento “Quiero Saber”

  • El 95% de los usuarios declara buscar información para conocer más sobre un tema particular, al menos una vez por semana.

¿Consideras que tu empresa está preparada para triunfar en estos Micro-Momentos? ¡Contactanos!