Como Desenvolver uma estratégia de Marketing de Conteúdo

how to develop a content marketing strategy

estrategia de content marketingCon el desarrollo de las nuevas tecnologías ha cambiado la manera en la que las empresas se relacionan con sus públicos. Hoy en día el content marketing está creciendo de manera abismal y permite una interacción con el usuario que antes no existía. Son cada vez más las empresas que se vuelcan a este tipo de publicidad debido a su eficacia.

Desenvolver uma campanha de Content Marketing no es algo que deba tomarse a la ligera, sino que debe ser definida previa y estratégicamente. Se debe captar la atención del consumidor e impactarlo con el contenido creado y no aburrirlo con mensajes exclusivamente publicitarios.

Hay ciertos factores a tener en cuenta para poder desarrollar correctamente una estratégia de marketing de conteúdo:

–       Generar contenido impactante y entretenido: Si bien algunos productos ya son atractivos de por sí, por ejemplo un parque de diversiones, lo importante es tener en claro qué es lo que quiero contar y de qué manera hacerlo. Además debemos adaptar nuestro mensaje al público al que nos dirigimos.

–       Investigar qué quiere leer el consumidor: Todo público tiene una expectativa acerca de los contenidos que le brindará una marca. Por lo tanto es importante definir cuáles son los contenidos que le interesan a nuestro público y qué espera de nosotros. La clave según el equipo de Inc, es ponerse en la piel del consumidor.

–       Evitar constante información acerca del producto: El consumidor busca un valor agregado en el contenido que le brinda la marca. No basta con transmitir constantemente las ofertas y especificaciones acerca de nuestra marca, sino que hay que ir más allá de eso. De lo contrario, el público se aburrirá y dejará de seguir nuestro contenido.

–       Añadir un valor emocional: Contar una historia ligada a nuestro producto hará que el consumidor se sienta más cercano a éste. Una marca no debe quedarse en los datos fríos de su empresa, sino conectar con el usuario de una manera más emotiva.

–       Continuidad en las actualizaciones y posteos: Los mensajes emitidos deben tener cierta continuidad y coherencia en cuanto a los tiempos de publicación. Si una marca no postea nada hace 6 meses, el público creerá que ya no funciona más o que está abandonada.

–       Fijar objetivos claros: Para desarrollar una estrategia de content marketing debemos tener en claro cuáles son nuestros objetivos. Es decir, cúantos seguidores quiero alcanzar o qué quiero que suceda con mi contenido.

Si queremos crear una comunidad de seguidores que participe y siga nuestro contenido, debemos tener en cuenta todos estos factores. Cuando más interesante y relevante sea el contenido que generemos, mayor será la afinidad del público con nuestra marca.

Melhorar el Engagement en Youtube

improve engagement on youtube

melhorar el engagement en youtubeMuchas veces ocurre que ciertas campañas de publicidad se visualizan mucho en internet, sin tener efecto positivo en su viralización y en el retorno de inversión de la empresa. Esto se da porque no solo hay que lograr que el usuario mire el video, sino que esto debe transformarse en una conversion, es decir en una compra o en la respuesta específica que el anunciante espera, o bien que haya alguna interacción deseada (me gusta, compartir, etc). A esto nos referimos cuando hablamos de melhorar el engagement en YouTube.

Uno de los canales más adecuados para comunicarse y mejorar el engagement de nuestros clientes es la plataforma de Youtube, que es el segundo buscador en importancia después de Google. Queremos lograr que el usuario además de mirar nuestro video, responda a nuestro objetivo específico “call to action”.

Según la infografía realizada por el Research Team de QuickSprout, hay ciertos aspectos técnicos a tener en cuenta además del contenido que generemos cuando pensamos en un video. Podemos establecer ciertos tips para mejorar el engagement en youtube, como ser:

  1. Completar los Metadatos: Describir detalladamente nuestro video con títulos acorde a nuestro contenido y tags estratégicos mediante los cuales nuestro video se posicionará en posibles búsquedas.
  2. Elegir una Imagen Atractiva como miniatura: Esto suele incrementar nuestro engagement en un 154%. Es una manera más de atraer el usuario hacia nuestra marca.
  3. Ser consistente: Nuestra forma de postear videos debe ser constante, tanto en el contenido como en el tiempo que pasa entre cada publicación.
  4. Ser estratégico: Debemos estar al tanto de las tendencias o fechas especiales para que nuestro video este sincronizado con el momento en el que se postea. (Por ejemplo, día de los enamorados)
  5. Duración: Aumentar el engagement es generalmente más fácil con videos de corta duración. Pero existen algunas excepciones.
  6. Crear una relación con tus seguidores: Es importante responder preguntas y generar una interacción con nuestro publico.

Conseguir que nuestros seguidores se comprometan con los contenidos que posteamos a diario es una tarea difícil. Para que esto ocurra debemos utilizar una plataforma que nos permita interactuar con nuestros clientes, y YouTube nos permite hacerlo de manera dinámica. Si somos estratégicos a la hora de publicar videos, las probabilidades de que se viralizen son mayores.  

Marca na Era Digital

branding in the digital era


marca na era digitalMais e mais termos em inglês que se adequar nossas conversas cotidianas, especialmente na área de Marketing, e não temos claro que seu verdadeiro significado. Este é o caso de “branding”. Frases como “A importância da marca na sua empresa …” são ouvidas.

No entanto, há uma maneira simples de definir. É o desenvolvimento de uma marca, de seu nome, logotipo, cores corporativas e todos os elementos que fazem parte da sua identidade visual e sensorial. Todos estes elementos fará com que seu público identificar a sua empresa.

É importante notar que a imagem que o público tem de sua empresa unificada e clara. Ou seja, sua marca deve transmitir um senso de unidade ea mensagem deve ser clara. Isto é conseguido através da criação de uma identidade visual coerente e consistente com o objetivo do seu negócio. Além disso, cuidando de cada um dos canais de comunicação e os elementos que compõem a marca, desde cartões de visita, folhetos, pesencia redes sociais e site. 

Por exemplo, no caso de uma empresa que é inovador e dinâmico, seria incoerente se não se adaptar à era digital e ficar apenas com os métodos tradicionais de comunicação. 

Hoje, com o avanço das tecnologias e cada vez mais forte a presença do consumidor nas redes sociais, não podemos negligenciar a nossa marca online. Desenvolver a comunicação da marca nos meios digitais é quase indispensável, e mais e mais empresas estão investindo em estratégias on-line. 

Marca na Era Digital é apresentado como uma visão alternativa à proposta. Temos à nossa disposição uma série de novos recursos que ajudam a reforçar a nossa construção de marca, como aplicativos, sites, mídias sociais e SEO. Deve notar-se que é necessário o mesmo cuidado en os meios digitais e meios tradicionales. 

Sem uma estratégia de comunicação digital será difícil manter uma linha coerente entre o que a empresa transmite off-line e que pode acontecer na internet. 

Para vender, você precisa investir em marketing e comunicação

marketing-y-comunicación

marketing y comunicacionComo chefe da parte de consultoria e planejamento estratégico, recebo constantemente consultas de clientes em potencial que decidiram iniciar seus negócios ou negócios e desejam atrair mais clientes e ter presença on-line.

Pero cual es el primer escollo: invirtieron un montón de dinero en armar el local o en desarrollar el producto y a la hora de comunicarlo, no tienen presupuesto.

Premisa nro. 1: Para vender hay que comunicar! En los primeros tiempos de apertura del negocio o start-up, la red de amigos, conocidos y parientes nos acompaña y se generan ingresos gracias a eso. Sumado a ello, es una novedad en la zona, si es un comercio a la calle, entonces se reciben visitas para “chusmear”. Pero esto es sólo un período inicial de, con suerte, unos 3 meses.

Premisa nro. 2: Si se decide hacer un negocio: Hay que considerar y reservar un presupuesto para marketing y comunicacion. No importa si es mucho o poco el presupuesto, pero si o si hay que ponerlo en la lista de tareas. Cuando una persona decide comenzar un negocio, ya sea una empresa, comercio o un emprendimiento personal suele destinarle mucho tiempo y esfuerzo a armar todo y luego se queda agotado y expectante. No olvidar que la decisión de comenzar algo, tiene que tener proyección, intención de crecimiento, perspectiva a futuro. Así como se hace la cuenta de almacenero de cuanto se gasta por mes para existir como negocio, y se decide que eso es lo mínimo que hay que facturar + al menos un 20% más para tener ganancias. También hay que incorporar a los costos, un porcentaje destinado a marketing y comunicacion. Por lo general se estila que sea entre un 3% un 5% de lo que se quiere facturar.

Premisa nro. 3: Planificar – Planificar – Planificar Cada mes se debe estar pensando que se va a hacer el mes siguiente. Y para planificar hay que haber medido, que de lo que se hizo nos trajo clientes, que no, y que nuevo puedo hacer.

Hoy en día hay cosas básicas que hay que tener en cuenta al realizar un emprendimiento en la web: Una idea – Un sitio web – Una campaña base de publicidad en Buscadores y Redes Sociales. Nada de esto, sucede sin un presupuesto de marketing. Así que a ponerlo en la lista!

Mercedes Cordeyro
@mecrinet

Marketing em tempo real e tempos de resposta de empresas

marketing en tiempo real

marketing em tempo realEl marketing digital, fiel exponente del marketing em tempo real, permite conocer en forma inmediata la respuesta de los consumidores y usuarios antes las distintas acciones promocionales y de comunicación.
Esta ventaja, además de permitir maximizar y controlar el impacto de nuestras acciones, nos permite responder y actuar en tiempo real justo cuando el cliente o consumidor lo necesitan o requiere de nuestra atención, mejorando asi notablemente la tasa de conversión (+25%).

Sin embargo, estas ventajas son hoy aprovechadas por muy pocas empresas, y la interacción y tiempos de respuesta en este sentido están muy alejados de las expectativas que tienen hoy los clientes.

Para los clientes o usuarios de internet, el medio online es sinónimo de inmediatez. Como muestra la infografía de Monetate, la mayoría de los clientes (+80%) espera una respuesta por parte de la empresa en el plazo máximo de 2 minutos, practicamente en tiempo real. Solo un 20%, está dispuesto a esperar un plazo de 24 horas para recibir una respuesta y considerarlo razonable.

 

¿Conocen muchas empresas que puedan cumplir con estas expectativas? La respuesta obvia es que no

Las principales dificultades que enfrentan las empresas para responder en tiempo real, según esta infografía serían:
–    41% de las empresas tiene problemas en la unificación de sus bases de datos de los clientes
–    37% alude problemas de falta de cultura organizacional al respecto
–    35% tiene barreras tecnológicas en la implementación de sus estrategia de marketing
–    31% a falta de conocimiento y capacitación
–    24% a falta de presupuesto

¿Cuál es el premio para las empresas que logran responder en tiempo real?
–    84% mejorar la experiencia de los clientes
–    72% mejorar la tasa de conversión
–    47% mejora la relación entre empresa y cliente

Estar presente en tiempo real, cuando el cliente nos necesita, tiene un premio muy importante y al mismo tiempo es un desafío muy grande para la mayoría de las empresas.

Publicidade digital ou tradicional? Como ela afeta a geração Y?

Publicidad digital en generacion Y

Publicidad digital en generacion YLa generación “Y” ó tambien denominada “la generación del milenio” (millennials) muestra estar más influenciada por los anuncios publicitarios digitales, aunque le presta mayor atención a la publicidad tradicional.

Los de la generación Y son conocidos por ser un grupo consumidor de preferencia digital, pero esto no significa que la publicidad tradicional les parezca menos efectiva. Un estudio realizado por Adroit digital en enero del 2014 en Estados Unidos a usuarios de smartphones, acerca de la efectividad de la publicidade digital frente a la publicidad tradicional, arrojó el resultado de que el 36% dijo que los anuncios digitales fueron más efectivos, pero seguido muy de cerca por el porcentaje (28%) de los que dijeron que eran igualmente efectivos.

Mientras que el estudio de Adroit Digital mostró que los anuncios de TV son los que ganan en mayor percepción y valoración de una marca, con un 70% de share en los encuestados de generación Y, los formatos de anuncios digitales siguen después ganándole al resto de las categorías.

Publicidad digital ignorada por jovenesSin embargo, más allá de que la generación del milenio muestra estar más influenciada por la publicidade digital en su conjunto, otro estudio, realizado por Goo Technologies también en enero de este año, encontró que la generación que va entre los 18-34 años en Estados Unidos tiene una tendencia mayor a ignorar los anuncios online que la que tiene por los avisos publicitarios tradicionales en TV, radio y gráfica.

Toda Agencia Marketing Digital debe tomar en cuenta estas consideraciones al plantear una estrategia de marketing  y comunicación a sus clientes.

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Atendimento ao cliente em Redes Sociais

social media strategy

Atendimento ao cliente em Redes SociaisEstrategia en Redes Sociais.

Según un estudio realizado por la Universidad de Social Media Marketing (SMMU), menos de la mitad de las empresas cuentan con una estrategia definida para llevar adelante la gestión sobre las críticas o reclamos que reciben en sus redes sociales.

El mismo estudio establece además que el 58,2% de las marcas presentes registraron de forma ocasional algún tipo de queja o comentarios despectivo a través de sus redes sociales, mientras que un 10,9% recibió estas a menudo, y otro 4,9% con bastante frecuencia. El 26% de los encuestados acepta que su reputación online se ha visto afectada por la incidencia de estas quejas o reclamos que les llegan a través de las redes sociales.

Cuando hablamos de un plan estratégico adecuado para las redes sociales no hablamos únicamente de actualizar las noticias que surgen día a día, sino también de manejar la reputación online de las empresas y poder llevar adelante un espacio de comunicación y relación personalizada, donde se le pueda otorgar al cliente una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.

Si bien muchas empresas confiesan no tener una estrategia definida, la gran mayoría al menos intenta dar una respuesta en el día y no opta por hacer silencio frente a estas críticas o sugerencias.

Los datos analizados anteriormente muestran a las claras la importancia que tiene para las empresas un buen funcionamiento y servicio prestado a través de las redes sociales hoy en día.

Los clientes pasan mucho tiempo en las redes y optan cada vez más por contactarse con las empresas a través de ellas, y exigen respuestas rápidas y efectivas, cuando mucho de ellas no están aún preparadas.

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