Crecé con Google de la mano de un experto

Google de la mano de un experto

Crecé con Google de la mano de un experto. Durante el último año Google realizó un gran esfuerzo de capacitación de las Pymes convocándolas al “hágalo ud. mismo” en campañas digitales y presencia online.

Así desarrolló varios encuentros a lo largo del país a los que llamó “Crecé con Google”.  Si bien parece cosa sencilla, o al menos Google lo muestra como tal, realizar uno mismo como dueño de una pyme, la estrategia digital, no es tarea fácil. Ni hablar cuando, en Argentina se suele hacer de todo como dueño de este tipo de empresas con estructuras muy chicas.

Además de estos encuentros, Google también lanzó una app: Primer, que ayuda a capacitarse de manera independiente.

Las estadísticas claramente avalan que es importante realizar esfuerzos de marketing digital, desde las campañas de búsquedas en adelante, muchas son las propuestas en torno a esta forma de comunicar. Ahora, hacerlo bien, no es tarea sencilla, y requiere de conocimiento, práctica y actualización permanente.

Para cada objetivo hay diversos tipos de campaña, para cada campaña hay diversos tipos de comunicación, y para cada uno, distintos formatos y restricciones. Se pueden generar campañas esencialmente para:

  • Obtener visitas al sitio webGoogle de la mano de un experto
  • Generar ventas o prospectosGoogle de la mano de un experto

 

  • Obtener llamadosGoogle de la mano de un experto
  • Lograr visitas a un localGoogle de la mano de un experto


Y para cada uno de estos objetivos hay diversas formas de lograrlo.

Luego de más de 10 años de experiencia en la materia, sabemos cómo manejar las campañas de publicidad online de manera efectiva y sabemos también que pagar honorarios para hacerlo, termina siendo más rentable que intentar ser un pulpo experto en todos los niveles del negocio. Así como el contador lleva la contabilidad, el experto en marketing debe llevar la estrategia en comunicación

Aumentan las compras online a través del Celular

Aumentan las compras online a través del Celular

Aumentan las compras online a través del Celular, el 38% de las compras online se realizan a través del celular en América Latina y Argentina se acerca al promedio de la región.  Si bien las empresas de retail cuentan con la doble venta online en la web y en las aplicaciones móviles, el crecimiento de la opción por el Smartphone continúa siendo exponencial por parte de los consumidores.

El porcentaje que registra América Latina es similar al que se registra en los Estados Unidos, donde el 39% de las compras vía comercio electrónico se resuelven vía móvil.

Sin embargo sigue estando lejano de lo que ocurre en Japón y el norte de Europa, donde ese índice trepa hasta el 50%, mientras que Asia Pacífico registra el 51% de las compras on line concretadas con el celular, detalló un informe de Criteo, una plataforma publicitaria por internet.

La Argentina concentra el 36% de las compras on line a través del móvil, según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), dados a conocer durante el último eCommerce Day, de modo que se encuentra cerca del promedio regional.

Sin embargo, el 59% del tráfico que se registra hacia sitios de compra electrónica se concentra a través del celular, lo que muestra la preponderancia que esta herramienta está teniendo. En el próximo Cyber monday, previsto para el 29, 30 y 31 de octubre, seguramente se incrementará el uso del dispositivo tanto para la consulta como para el cierre de la operación en las distintas soluciones de e-commerce.

En la región, el líder es Brasil, que alcanza un 43% de compras on line vía móvil. Esto representó un 13% más que lo registrado en el mismo lapso de 2017.

El estudio se realizó entre 5.000 casos tomados en América latina durante el segundo trimestre del año, que muestra como aumentan las compras online a través del celular.

Aumentan las compras online a través del Celular

 

Otros datos que arrojó el informe fueron:

  • La proporción de anunciantes que promocionan sus aplicaciones de compras crece constantemente.
  • Los comerciantes minoristas con presencia en tiendas físicas, en términos generales, tienden a quedar por detrás de aquellos competidores con sólo presencia online cuando se trata de generar demanda hacia las aplicaciones.
  • Los minoristas con presencia solamente online que promocionan sus aplicaciones de compra registran el 31% del total de transacciones a través de la propia aplicación.
  • Los retailers con tiendas físicas que hacen publicidad online para su aplicación de compra registran un 21% menos en el volumen de transacciones que los minoristas que sólo tienen presencia online, lo que demuestra que existe una oportunidad para los minoristas tradicionales de integrar las aplicaciones en la experiencia de compra de los consumidores, antes, durante y después de la visita a una tienda física.

Desde un enfoque más local, podemos mencionar que los clientes de la agencia de marketing digital Way2net, han alcanzado un 45% de compras on line y consultas a través de los dispositivos móviles.

La velocidad de un sitio móvil es crucial para los diseñadores

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La velocidad de un sitio móvil debería ser crucial para los diseñadores. Pese a que la web evolucionó del escritorio al formato móvil, el objetivo del diseñador sigue siendo el mismo, generar sitios web atractivos, vistosos y que capten la atención de los usuarios. Sin embargo, no se tienen que olvidar el impacto que sus diseños pueden generar en la velocidad de los sitios web, y sobre todo cuando se trata de dispositivos móviles.

La velocidad de un sitio móvil es crucial para los diseñadores

Cuando se diseña una página web, el objetivo primordial de los especialistas en marketing es captar la atención de los usuarios, generarles curiosidad y emociones. No obstante, muchas veces los usuarios terminan sintiendo frustración, molestia o impaciencia debido al tiempo que demora en cargar un sitio web, tanto en la computadora de escritorio y más aún en el dispositivo móvil. Uno de los factores que afecta al tiempo de carga de una web es el diseño, y si una persona no está dispuesta a esperar, entonces los componentes, atributos y cuidados en el diseño dejan de tener sentido.

Son varios los motivos que influyen en la velocidad de un sitio móvil, el tamaño, la cantidad y el peso de las imágenes que hemos elegido; el número de elementos o componentes visuales que utilizamos, la complejidad del diseño que seleccionamos,  la variedad de fuentes, entre otros factores. Éstas son decisiones que normalmente toman los equipos de diseño, muchas veces sin tener en cuenta algunos aspectos de optimización de la web que son vitales para el negocio.

A continuación, te presentamos algunos consejos que permitirán a los diseñadores romper con las limitaciones de la velocidad de un sitio móvil:

1)            Usar métricas de velocidad para orientar sus diseños

Controlar el tiempo que un diseño tardaría en cargarse a través de una conexión 3G. Decimos 3G, porque hasta 2020, el 70% de las conexiones móviles a nivel mundial ocurrirán a una velocidad 3G o superior. Una buena práctica es tener una velocidad de carga de la web entre 3-4 segundos o menos. Las estadísticas dicen que más del 50% de las personas abandona un sitio web si tarda más que eso en cargar.

2)            Diseñar pensando en la velocidad de un sitio móvil (mobile first)

Aparecen tecnologías como las Páginas Móviles Aceleradas (AMP) para posibilitar la carga rápida de los sitios web. Cualquier tecnología sigue siendo sólo una optimización de las decisiones de diseño, por lo que entender cómo diseñar con esto en mente es un buen primer paso. Una regla general es centrarse en el punto más importante de un diseño y eliminar las características que no se alineen con éste o con los requisitos generales de la interfaz de usuario.

3)            Considerar el concepto de limitaciones en el diseño

Incluir la velocidad como parte del proceso de diseño no es algo distinto a las limitaciones de otros medios creativos. Si no diseñamos teniendo en cuenta las limitaciones del medio, el resultado termina siendo una mala experiencia para el usuario. Por ej. si diseñamos un aviso publicitario pensando en colores para un medio que es blanco y negro, seguramente no tendrá el mismo impacto que si lo pensamos desde la concepción con esta limitación.

Los diseñadores son capaces de crear trabajos atractivos para cualquier medio. Pensar en móviles no es diferente. Una vez que aprendemos a incorporar la velocidad como un elemento más en nuestro proceso de diseño, utilizando herramientas tales como métricas de velocidad, tecnologías AMP, entre otras, podemos asegurar que nuestros diseños no se verán opacados por el sentimiento de frustración o impaciencia de un usuario que intenta ver el sitio web en su móvil.

Tendencias del marketing digital en el consumo para 2017

tendencias de marketing digital

Tendencias del marketing digital en el consumo para 2017Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 serán claves para que su empresa conozca el comportamiento de sus clientes, a fin de satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores. Esto será elemental para la implementación de las estrategias de marketing de la empresa.

Desde hace casi una década, los usuarios conectados se han duplicados, siendo estos partes de la era digital en la que los consumidores se encuentran mucho más informados y por lo tanto tienen la capacidad de demandar más exigencia hacia las marcas.

El 70 por ciento de los usuarios efectúan sus búsquedas en sitios web sobre los distintos productos o servicios que desean adquirir para poder realizar un análisis de mercado antes de adquirirlo.

El número de páginas consultadas en promedio es de 10.4 para tomar una decisión de compra. A continuación analizaremos los diversos pilares de las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017.

• La compra genera E-xperiencias: El consumidor está presente en el mundo online y el 70% de ellos realizan un estudio de mercado en sitios web antes de realizar una compra de productos y servicios. Desde esta perspectiva, los retailers deben ser parte de esta conversación digital y no actuar como simples espectadores.

Es por ese motivo, que su empresa debe participar activamente generando contenidos interesantes tanto de los productos como de sus sitios web, que comprometan al shopper a realizar la compra y también, que a mediano plazo construya un vínculo de fidelidad con la marca a nivel consumo. Su negocio debe lograr generar una E-xperiencia en el usuario, generando de manera exponencial interacciones con la organización, fidelizando día a día al cliente digital.

• La lealtad de los millennials: Este generación que va desde personas de 20 a 35 años, están modificando la experiencia de compra. Se espera que para el próximo año este grupo tendrá gran influencia de compra frente a cualquier otra generación. Su empresa debe tener en cuenta los hábitos de consumo de los millennials a fin de lograr impactar positivamente en las diferentes plataformas digitales y con ellos generar atracción hacia su marca. Para que su negocio se posicione como marca líder del rubro las experiencias con este grupo social deben ser personalizadas, es decir, deben sentir que la marca se comunica directamente con ellos, sin intermediarios.

• Gran consumo omnicanal: Desde una perspectiva comunicacional, su empresa debe lograr generar plataformas colaborativas, mejorando la comunicación del producto hacia el usuario. Su empresa debe gestionar contenidos que se adapten a la gran diversidad de soportes que conviven en la actualidad. Estándares de navegación, redes sociales y aplicaciones para dispositivos móviles son algunos de los medios que su compañía deberá interconectar a fin de brindar al consumidor una experiencia oportuna para comprar. Por este motivo, el reto de su empresa será combinar de manera efectiva el mundo online con el offline.

Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le permitirán a su empresa observar al consumidor como un pilar fundamental dentro de su estrategia de marketing ya que de ellos depende la eficacia comercial del negocio. En consecuencia las ventajas de conocer a los consumidores tienen que apoyarse en el análisis de los productos o servicios que se están comprando, en comprender exactamente cuál es la motivación de compra de ese cliente, así como las razones principales por las que realiza una compra.

El conocer las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le dará el beneficio de poder crear mecanismos y acciones propicias para su público objetivo, examinando como el usuario consume sus productos o servicios en la red.

 

La confianza del consumidor en E-commerce

La confianza del consumidor en E-commerceLas marcas buscan constantemente obtener la confianza del consumidor en e-commerce, brindarle seguridad al momento de su compra. Este siempre ha sido el rol del vendedor, sin embargo, con la llegada de las tiendas online, esta figura se ha vuelto intangible. Este vacío genera, la mayoría de las veces, miedo en el comprador, temor a que el producto nunca llegue a destino, que no sea tal cual lo esperado, o que el dinero termine en manos equivocadas. Es por ello que las marcas, deberán hacer un gran trabajo para generar seguridad en sus potenciales compradores. Existen diversas formas a través de la cual las empresas pueden generar confianza en sus consumidores a la hora de comprar de manera online.
En primer lugar, deberán aclarar en sus tiendas, que si el producto recibido posee alguna falla o error, este podrá ser cambiado sin costo adicional. La seguridad de que el producto pueda ser devuelto es sumamente importante ya que en este medio el comprador no tiene la posibilidad de probarse el producto, de tocarlo, antes de depositar su dinero.
A su vez, resulta importante detallar de manera clara y específica las características del producto: sus medidas, colores y materiales de elaboración. Las imágenes han facilitado este ítem ya que muchas tiendan online poseen diversas fotografías del producto publicado, incluso algunas pueden expandirse para poder observarlo en detalle. La marca debe brindarle al comprador la seguridad de que el producto que llegará a su casa es igual al que observa en la tienda, es por ello que las plataformas deben ser transparentes y brindar información legítima sobre los mismos. Añadir un segmento para comentarios será de gran ayuda ya que los compradores podrán tener información certera, a través de la crítica de otros usuarios, sobre el producto que adquieren. La clave está en asegurarse por completo la confianza del consumidor en e-commerce.
El último punto corresponde a la información que el consumidor deposita en la tienda online, ya que si la misma es bien empleada por la marca podrá ser gran ayuda y permitirá definir de manera más eficiente los productos, en función de los intereses y las necesidades de cada usuario. Sin embargo, los consumidores, suelen ser reticentes a la hora de brindar información a través de internet; es por ello que las marcas deberán especificarle al comprador que la información solicitada estará protegida y que su transacción será sumamente segura. Este punto resulta importante, ya que la mayoría de las compras se efectúa a través tarjetas de crédito y la gente posee el temor de que su dinero termine en manos equivocadas.

Si necesita asesoramiento en e-commerce, ¡Contáctenos!

Realidad virtual y Marketing: Abriendo el abanico de oportunidades

Virtual Reality and Marketing

marketing y realidad virtualLa unión entre marketing y realidad virtual es una realidad que llegó para quedarse y comenzamos a ver como se va abriendo el abanico de oportunidades para las marcas.

Es importante destacar la diferencia entre “realidad virtual” y “realidad aumentada” para evitar confusiones. La realidad virtual implica que tu cuerpo abandone el lugar físico donde estás, tu cerebro se auto engaña para ir al sitio al que la marca desea transportarte, mientras que la realidad aumentada le aplica una capa digital al mundo físico.

Los expertos en realidad virtual coinciden en que 2016 será el año en el que se desate la venta de estas gafas, debido a que cada vez existen más modelos y por lo tanto se vuelven más accesibles. Tal es así que empresas con mucho peso en el sector comienzan a poner fichas en la realidad aumentada para mejorar la experiencia de sus consumidores.

Coca-Cola, por ejemplo, hizo uso de las famosas gafas de realidad aumentada Oculus Rift, recientemente adquiridas por Facebook, para transportar a los usuarios al vestuario del Estadio de Maracaná y permitirles avanzar hasta el campo de juego. Por su parte Facebook espera tener un mercado de mil millones de usuarios de realidad virtual con su apoyo al proyecto Oculus.

Por otro lado, el popular canal de televisión HBO decidió ofrecer una experiencia virtual a los amantes de “Game of Thrones” y la empresa de automóviles Nissan hizo uso de las gafas en algunas ocasiones permitiendo a los usuarios explorar virtualmente su prototipo de automóviles Idx.

Google actualizó la app de su sistema de realidad virtual Cardboard, que utiliza un cartón y un smartphone, y ahora está disponible en 39 idiomas. La gran compañía anunció que “Street View”, sistema para ver calles de Google Maps es ahora compatible con Cardboard, por lo que podrán recorrerse ciudades y lugares de todo el mundo, lo cual abre las puertas a infinidad de oportunidades para el marketing turístico.

Argentina no se queda atrás. Collateral Studio es pionero en realidad virtual, siendo el primer estudio en América Latina en producir un cortometrajes para este formato. Ya lleva realizados trabajos de producción de realidad virtual para el Estudio Burman, el Club Atlético River Plate y Tedex Río de la Plata, entre otros.

Usos de la realidad virtual en marketing

Dependiendo la estrategia de la marca las gafas de realidad virtual pueden servir en una campaña de marketing de diferentes formas:

1. Product Placement: Desde los videojuegos hasta series pueden introducir una marca dentro de la experiencia de realidad virtual. Esto permitirá a las empresas ganar un espacio en la mente del consumidor de una manera novedosa.

2. Eventos: Nos acostumbramos a las degustaciones de vinos en los eventos cuando sus respectivas marcas quieren dar a conocer el producto, pero en sectores como el turismo y los servicios esta tarea se vuelve más complicada. La realidad virtual viene a simplificar la vida de las muchas marcas que buscan a dar a conocer lo que ofrecen pero no pueden hacerlo más que con videos o fotos estáticas.

3. Ecommerce: Las gafas de realidad virtual permiten que los usuarios puedan acceder a tiendas para adquirir los productos que desean de manera sencilla. ¿Te imaginás haciendo las compra con unas gafas desde el sofá?

Para explotar el verdadero potencial de la realidad virtual en el mundo del marketing hay que esperar a que la tecnología se asiente. Por ahora hay muchas promesas y algunas realidades.

¿Está su marca preparada para hacer frente a todas las innovaciones en tecnología?

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El botón “Click to Call”: La clave para captar clientes

botón "Click to Call"

botón "Click to Call"Cuando los usuarios acuden a un buscador desde su dispositivo móvil, tienen una intención específica. La posibilidad de llamar por teléfono con un botón “Click to Call” puede ser la clave del éxito para lograr que aquellos consumidores próximos a la compra de un producto o servicio concreten conversiones.

El botón en los anuncios de búsqueda aparece junto a la descripción del aviso y despliega un cartel de llamada. Al apretar el enlace, los consumidores se comunican directamente desde su smartphone con el negocio en cuestión. El costo es el mismo que el de un click en un título.

Un estudio realizado en septiembre de 2015 por Ipsos en México y en Argentina analizó la importancia y el impacto que posee el botón “Click to Call” en el proceso de búsqueda y compra móvil. Los resultados de dicho estudio arrojaron los siguientes datos:

• El 76% de los encuestados en México y el 61% en Argentina consideraron de suma importancia tener la posibilidad de llamar a un vendedor con un botón en el resultado de búsqueda. Tal es la importancia que tiene este punto para los encuestados, que más de la mitad declaró que buscarían otro negocio si no pudiera comunicarse de esta manera.

• En México los usuarios consideran de igual importancia la dirección del sitio web y el botón de llamar por teléfono en las búsquedas online .

• Las llamadas son de extrema importancia durante la fase de investigación –especialmente para los usuarios de Argentina– en la que suelen preguntar por datos más específicos que no está en el sitio web como información sobre el producto, precios o promociones.

• Las industrias en las cuales el botón “Click to Call” es más demandado por los usuarios son: turismo, servicios locales, industria automotriz y productos tecnológicos.

• En México, casi la mitad de los consumidores que hicieron búsquedas en un smartphone declara que suele hacer llamadas antes de realizar una compra. En Argentina el porcentaje es del 40%.

¡A tener en cuenta!

El botón “Click to Call” es una herramienta fundamental en el camino del consumidor que está próximo a comprar o se encuentra en plena investigación. Algunos factores a considerar son:

• Hoy en día las búsquedas mobile superan las realizadas desde computadoras de escritorio. Por lo tanto tener anuncios específicos para esta plataforma es fundamental.

• Dentro de los resultados de búsqueda, además de describir el producto o servicio, resulta fundamental especificar el sitio web y agregar el botón de llamada “Click to Call”.

• El botón “Click to Call” puede ayudar mucho en la decisión final de compra de los usuarios.

¿Cuenta la web de su empresa con un botón “Click to Call” que les permita aumentar las conversiones de los usuarios?

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2016: Año del video y el smartphone

Año del vídeo y el smartphone

Año del vídeo y el smartphoneAño tras año la tecnología evoluciona y esto trae consigo nuevas tendencias en comunicación y nuevas estratégicas de marketing digital. Si bien es sabido que los principales canales de inversión hoy en día son blogs y redes sociales, 2016 trae cambios como la explosión de vídeo y audio online. El año recién comienza pero todo nos lleva a creer que este sera el año del vídeo y el smartphone.

La creciente popularidad de los smartphones ha supuesto un cambio muy importante en el área del marketing y la publicidad digital. Este año la inversión en acciones de marketing para dispositivos móviles se multiplicará por siete. El móvil pasa de ser un complemento a ser un actor principal en el proceso de compra gracias a factores como la geolocalización en tiempo real, que resultan fundamentales para satisfacer las demandas de los usuarios en todo momento. La incorporación de funcionalidades de este tipo hará que el m-commerce (comercio móvil) continúe creciendo como lo hizo a lo largo del 2015, y se espera que en 2016 lo haga en un 48%.

Por otro lado no debemos olvidar que las empresas que quieran ser relevantes deben aportar valor para lograr que la audiencia se sienta identificada. La estrategia para comunicar a través de los Smartphone no es la misma que se utiliza para comunicar a través de vías tradicionales, por lo cual el mensaje debe ser más personalizado y atractivo para que el potencial cliente, que se encuentra del otro lado de la pantalla, sienta curiosidad por saber más acerca de mi producto o servicio.

Vídeos online: Los protagonistas del 2016

El vídeo online se convierte en la principal apuesta dentro de las estrategias de marketing digital. Este año se popularizarán nuevos formatos que hacen los vídeos más atractivos para los usuarios: gifs, experiencia 360° o vídeos interactivos, entre otros.

Los vídeos, con sus nuevos formatos, entran además en el universo de las estrategias SEO (posicionamiento orgánico en buscadores). El 80% de los usuarios de internet consumirá vídeos online, esto supone una oportunidad única para lograr un buen posicionamiento en buscadores y ganar relevancia en la red.

Los videos y gifs son todo un desafío tanto para las marcas como para las agencias. Estos no se comunican de la misma forma que una foto, es decir, el tipo de estrategia y “modus operandi” que hasta el momento resultaba con las imágenes inmóviles poco tiene que ver con la estrategia necesaria para comunicar videos.

Tendencias en redes sociales

Las principales plataformas sociales, como Facebook o Twitter, pierden peso en favor de otras nuevas redes sociales en auge como Instagram, Snapchat o LinkedIn. En estas redes, mucho más visuales, el vídeo es una pieza clave para llegar a los usuarios. Las marcas más innovadoras se van animando a promocionarse en estas redes sociales que suman miles de usuarios día a día.

Otra tendencia en redes sociales es que estas se convertirán en puntos de venta. Gracias a la integración de “Call to action” (llamadas a la acción) los usuarios podrán adquirir directamente los productos desde estas plataformas. De esta manera las redes sociales facilitan el proceso de compra de los usuarios, ampliando su función principal: comunicar, acercar y relacionar a las personas.

¿Su empresa está lista para adentrarse en el ámbito de los videos y la inversión en smartphones?

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Crear un Embudo de Ventas Eficiente

Como Crear un Embudo de Ventas

EmbudoDeVentasEl embudo de ventas de un sitio e-commerce o de cualquier sitio web es la clave para aumentar el rendimiento de nuestra página Web. Hay varios factores a tener en cuenta para crear un embudo de ventas eficiente, debemos diseñarlo de determinada manera para que funcione, e ir midiendo, ajustando y optimizando para mejorar su rendimiento. 

Existen una serie de pasos a tener en cuenta a la hora de diseñarlo. En primer lugar, queremos lograr que el usuario visite nuestra página Web. Para esto, la marca o producto necesita hacerse notar, darse a conocer y de esta manera generar tráfico en el sitio. En esta etapa debemos debemos considerar cuál es la mejor manera de lograrlo. Podemos utilizar la herramienta de Google Adwords que nos permite averiguar cuáles son las palabras que usan nuestros potenciales compradores para buscar nuestro producto o servicio. Estas son las "palabras clave" que debemos tener en cuenta y nos permiten posicionar mejor a nuestro negocio en buscadores y otros sitios.  Algunas de las técnicas de marketing online usadas en internet para captar tráfico son: SEO, campañas de publicidad online (enlaces patrocinados, campañas display, banners y sitios afiliados,etc.), campañas de email marketing, marketing de contenidos usando blogs y social media entre otras cosas.

Nuestro segundo paso será que estos visitantes se conviertan en suscriptores, compradores o en la acción que estamos buscando como objetivo del sitio. Debemos lograr que los usuarios que ingresan a nuestra web, realicen esta "conversión". Es decir, lograr que se suscriba a nuestra base de datos o newsletter, complete un formulario de contacto o que compre directamente nuestro producto o servicio.

Mediante estas acciones podemos crear una relación con el usuario, midiendo cuáles son los incentivos que reciben mayor respuesta y teniendo en cuenta cuál es la información que puedo brindarle al usuario para que realice esta conversión. Algunos de los elementos a tener en cuenta en esta etapa son, el diseño del sitio (un sitio web claro y relevante será más atractivo), la navegación: debemos asegurarnos de que nuestro sitio sea fácil para navegar y que los tiempos de carga sean cortos para que el usuario no se vaya de la página antes de que se termine de cargar.) Algo que se utiliza con frecuencia son las "Wish Lists", es decir, listas en donde el usuario selecciona los productos que quiere comprar y quedan registrados para la próxima vez que ingrese a la página. El uso de landing pages específicas para determinadas acciones promocionales, con información relevante y llamados a la acción para el usuario (call to action), ayudan mucho y son clave en el proceso de conversión.

Para continuar, debemos persuadir al usuario. Una vez que generamos un vinculo con él, debemos proponernos que aumente estas conversiones y genere una o más compras. Debemos preguntarnos qué debemos hacer para que se lleve acabo la compra. Una manera efectiva para obtener estas respuestas es realizando encuestas a nuestros clientes o usuarios de la página. Para esto puedo brindar un chat como soporte para responder cualquier consulta de inmediato. También puedo utilizar newsletters digitales, posteos en redes sociales. Además, a través de campañas de remarketing puedo llegar a aquellos que alguna vez entraron a mi página y hacer alguna acción promocional específica, para intentar mejortar esta tasa de conversión. 

El siguiente paso será cerrar el trato. Sorprender al usuario es una de las maneras de llevarlo a la compra. Son variadas las maneras en que podemos lograrlo, como por ejemplo ofrecerle algun beneficio y que frente a la compra de un producto, se pueda llevar otro de manera gratuita. Otra manera puede ser customizando el producto, haciendolo más personal e involucrando al usuario.

En última instancia, nos proponemos transformar a nuestros clientes en fanáticos de nuestros productos y marca. Lograr que ellos evangelicen acerca de nuestra marca es nuestro mayor desafío. El boca en boca es una de las tácticas más antiguas y eficientes que existen. Por lo tanto, si logramos que nuestros clientes hablen acerca de nuestros productos o servicios en las redes sociales o con su núcleo de amigos, nuestra marca crecerá con mayor rapidez. y esto contribuirá a lograr mas visitas a nuestra web y mejorar las conversiones.

Estrategia Digital 2014: tips a tener en cuenta

estrategia digital

estrategia digitalEstrategia Digital para Empresas y Profesionales

El uso del Marketing Digital se impone cada vez más. Esta tendencia se viene consolidando en los últimos años y el número de acciones en marketing digital, las comunicaciones y el pensar y definir una estrategia digital viene incrementando su aceptación y uso en el segmento de Pymes y Profesionales, además de en grandes Empresas.

Está claro que los clientes o potenciales clientes de un producto o servicio, buscan cada vez más analizar, buscar y comparar en la web. Para las empresas, cuidar y mantener su presencia online es una necesidad hoy en día para mantener su crecimiento, buscar nuevos mercados y no perder terreno frente a sus competidores.

Algunas consideraciones básicas e interrogantes que debemos hacernos a la hora de planificar una Estrategia Digital:

  • Analizar lo hecho hasta ahora, acciones y resultados en cuanto a digital se refiera.
  • Sitio web, actualizado, actualizable, moderno, responsive (visible en cualquier dispositivo móvil) y dinámico. Para que se usa? Está optimizado para buscadores? Se puede ver desde un dispositivo móvil? Parece obvio, pero muchas empresas aún no dan la importancia a lo que podría ser uno de sus principales canales de venta.
  • Posicionamiento en Internet (SEO / SEM): El trabajo de posicionamiento natural y pago del sitio web para aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsquedas en los principales motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo, para cuando cuando alguien busque nuestro producto o servicio.
  • Publicidad Online: En Internet, los motores de búsqueda y sitios web más populares son como hacer ublicidad en grandes carteles publicitarios en la vía pública y en los periódicos más importantes. Y tienen una ventaja: Se puede medir, analizar y corregir de forma permanente la campaña para optimizar la inversión, en función de los resultados que se obtienen.
  • Redes Sociales: Es importante entender su enfoque, los beneficios, usos y consistencia para que se adapten a las necesidades de comunicación de la empresa y sus públicos objetivo.
    • Qué hacemos con Facebook: Estamos o no? Sumamos Fans, es también para mi empresa, pensamos acciones de marketing, definimos una estrategia concreta para con esta red.
    • Linkedin: Es sólo para buscar trabajo, o puede ser productivo para mi negocio?
    • Google+ es otro Facebook? Es importante para el posicionamiento?
  • Contenidos: Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos, con información, notas y acciones relacionadas con su empresa, productos y servicios, ayuda a mejorar el posicionamiento web de su empresa y brinda al mismo tiempo excusas para interactuar con sus clientes y  público objetivo. Es necesario generar contenidos?
  • e-commerce: Debo considerar esto para mi producto o servicio? Es el momento de recorrer este camino, qué se necesita? Vendemos hoy por Internet?

Definir una estrategia digital que cubra los puntos mencionados anteriormente debe ser un claro objetivo para cualquier empresa este año.
Para muchas empresas será solo ajustar o adaptar su estrategia con las nuevas tendencias, para otras puede significar empezar de cero, es momento de actuar y empezar a recorrer su camino en Internet.

e-Commerce day Buenos Aires 2013

e-commerce day Buenos Aires 2013El 18 de septiembre, se llevó a cabo el evento más importante de América Latina sobre negocios en Internet, organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

El eCommerce Day Buenos Aires 2013 convocó a más de 1500 asistentes y profesionales del sector y contó con la presencia de más de 50 referentes del comercio electrónico en la Argentina y América Latina.

Los temas más importantes que se abordaron fueron las Perspectivas del eCommerce en Argentina y la Región para el 2013, las últimas tendencias y casos de éxito, los factores que inciden en la compra y la no compra online, el e-Commerce Frente a la Revolución Móvil, entre otros.

De acuerdo a datos de la CACE, se registró durante 2012 un crecimiento del comercio electrónico de 44%, lo que demuestra que los argentinos utilizan cada vez más Internet como herramienta de consumo, no sólo para concretar sus ventas de manera online sino para investigar, conocer más y descubrir productos y servicios.

Para más información: www.ecommerceday.org

Se viene el facebook commerce para empresas?

Facebook commerce

Facebook commerceFacebook es sin lugar a dudas la red social por excelencia y la de mayor penetración en América Latina y en Argentina en particular, con más de 14 millones de usuarios.
En los últimos meses, se empezó a hablar de F-commerce  ó Facebook commerce que consiste en integrar herramientas o técnicas de comercio electrónico con esta red social, de manera de conseguir ventas on line a través de las páginas de fans o fanspage de las empresas.
Si bien los resultados de esta estrategia en sus comienzos no han sido muy buenos, muchos especialistas recomiendan su uso.

A continuación detallamos los fundamentos más importantes:

1.-Volúmen y concentración de clientes
Facebook tiene + 900 millones de usuarios en el mundo y +14 millones en Argentina, siendo la red social con mayor cantidad de usuarios y por ende de posibles consumidores, siendo un espacio propicio para que las empresas se contacten con potenciales compradores .

2.-Recomendaciones entre amigos
Esta comprobado que para la decisión de compra, la gente confía más en las recomendaciones de sus amigos y conocidos, que en la publicidad que realizan las empresas.
Una de las grandes ventajas que promete el  f-commerce es precisamente integrar en su tienda online este componente social con las recomendaciones de tus amigos.

3.-Venta Personalizada
Gracias a la información que se puede extraer de los perfiles de los fans en facebook, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de compra única y personalizada, con productos o servicios elegidos especialmente de acuerdo a sus gustos, hábitos  y necesidades personales.

4.-Canal de contacto exclusivo
Así como hay generaciones que se caracterizaron por el uso del teléfono y mail como medios de contacto primordiales, hoy día hay generaciones que utilizan esta red social como canal de contacto preferido y muchas veces como único y exclusivo. El Facebook Commerce puede contribuir de manera importante a captar una nueva audiencia a la cual la empresa no llegaría con medios tradicionales.