Los Micro-Momentos como pilares de la E-xperiencia

Los Micro-Momentos

Los Micro-Momentos¿Las marcas son conscientes de los pequeños momentos de intención? ¿Aprovechan estas oportunidades para conectarse mejor con sus consumidores? ¿Comprenden que son los Micro-Momentos?

En la actualidad las personas utilizan sus smartphones a toda hora, esto conlleva a generar infinidad de micro-momentos en el cual su objetivo primordial es la de satisfacer una necesidad, ya sea hacer algo específico, encontrar información, entretenerse o realizar una compra. Esto es un factor que las marcas deben comprender y actuar, es decir, deben desarrollar una disciplina que vaya en paralelo con su estrategia comercial pero también con una estrategia de engagement a fin de poder conectar con lo más profundo de las necesidades de sus usuarios.

El éxito de las marcas dependerá en comprender esos Micro-Momentos, analizar cuál es la intención del usuario y de qué manera tu marca puede satisfacer esa la necesidad del consumidor. En cuanto al contexto en el que estamos inmersos, en promedio, el porcentaje de sesiones desde dispositivos móviles en Latinoamérica ha aumentado considerablemente. Por ese motivo, el avance de la tecnología de los dispositivos móviles permite cumplir otras necesidades que hace un tiempo atrás; hoy en día, podemos buscar información, investigar y/o comprar un producto en cualquier momento y en cualquier lugar. Y, en todo este proceso, hay un único protagonista: el dispositivo móvil. La importancia recae en cómo incorporar los smartphones en tu estrategia comercial, siendo un pilar fundamental para crear Micro-Momentos que les permitan a los usuarios generar E-xperiencias en el mundo digital.

A continuación presentamos tres aspectos que son de gran utilidad para llevar a cabo los micro-momentos y que estos le permitan tener éxito a la presencia online de su marca:

Hágase notar

Debe anticipar los micro-momentos de los consumidores de su negocio y después comprometerse a estar presente para ayudarlo cuando surja una necesidad específica.

Satisfaga las necesidades de sus usuarios

Debe ser relevante para las necesidades de los usuarios en el momento y conectar a las personas con las respuestas que buscan.

Sea eficiente

Los usuarios de dispositivos móviles desean saber, comprar, ir y tener respuestas inmediatas. Su experiencia con los dispositivos móviles debe ser rápida y eficaz.

En relación a lo expuesto podemos decir que las marcas deben estar presentes y ser útil para los consumidores en sus primeras búsquedas, aspirando a ganar primero estos micro-momentos en el mercado online. La marca debe brindar a sus clientes la oportunidad de realizar diferentes tareas desde el celular en simples pasos. Es importante que las marcas estén presentes en el momento en que las personas deciden realizar una compra, buscar información, dirigirse a un lugar y hacer una determinada tarea. Esos Micro-momentos son el campo de batalla para las marcas que quieran ganar el camino del consumidor y brindar una experiencia más relevante.

Los secretos de YouTube

secretos de Youtube

secretos de Youtube

Scooter Braun, manager de artistas, elegido por la revista “Time” como uno de los 100 influenciadores más importantes del mundo, compartió algunos de los secretos de Youtube.

Braun es dueño de SB Projects, una empresa que se dedica a buscar el engagement de los artistas a nivel mundial. Fue él quien convenció a Bieber de mudarse a  Estados Unidos y quien lo condujo a la fama. Hizo lo mismo, luego, con otros artistas como Psy, Ariana Grande o Carly Rae Jepsen.

A continuación les compartiremos algunos consejos útiles para lograr el sueño de cualquier especialista en marketing digital: masificar el alcance y consolidar una marca.

Generá intimidad

Para Braun, la clave del éxito de los primeros videos de Bieber partió de un vínculo uno a uno con la gente que lo miraba. Para él no se trata de “millones de impresiones”, sino de proporcionar experiencias.

Braun recomendaba al joven Bieber que empezara cada video diciendo su nombre y que cantara en directo. Lo que él pretendía era que quien lo mirara sintiese que estaba en la habitación con él o que estaba mirando algo que no debía verse, algo íntimo.

Escuchá a tu audiencia

En los primeros días de explosión de Justin Bieber, Braun vio que el artista estaba teniendo una tonelada de tráfico en YouTube, en el Reino Unido. Braun quiso llevar al artista allí, pero la discográfica se opuso porque no estaba sonando en la radio.

Braun insistió y llevó a Bieber al Reino Unido por su cuenta. Llegaron a Universal Records y anunciaron que iban a estar dando un show en el sello discográfico. El éxito fue rotundo y al día siguiente, sus canciones se empezaron a escuchar en la radio de Reino Unido. Esta fue una de las primeras experiencias en las que lo online terminó nutriendo a medios tradicionales.

¡La creatividad importa!secretos de Youtube

Muchos le decían a Braun que la industria de la música estaba muerta, sin embargo, él encontró en YouTube una oportunidad única.

Braun tenía en claro que las cosas habían cambiado: la música podía obtenerse de manera gratuita, y esto anulaba la necesidad de comprar un CD o pagar por un concierto. Un solo hit no llenaría estadios, la gente tenía que escuchar a los artistas y  estos deberían gustarles.

¿La solución para hacerlo rentable? “Necesitás ser más creativo”, dice Braun. YouTube pagó a la industria de la música más de 3.000 millones de dólares en concepto de derechos de autor. Braun demostró que la industria no murió, solo se reinventó.

¿Está su empresa preparada para explotar los beneficios de YouTube?

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Lightbox, nuevos avisos de Google sin clicks

lightbox google adsGoogle está introduciendo un nuevo tipo de avisos publicitarios denominados lightbox, que en lugar de medir su efectividad a través de los clicks, lo hacen a través del involucramiento del usuario al pasar el mouse por encima del anuncio.

Si permanecen 2 segundos con el mouse sobre el anuncio este se despliega en tamaño grande, respondiendo al interés demostrado por el usuario.

En pruebas internas realizadas por Google, según anunció en su blog, con lightbox se tratan de evitar casi todos los clicks accidentales que se producen en los avisos tradicionales y se mejora el involucramiento del usuario final entre 6 y 8 veces, logrando que una agencia digital o los publicistas solo paguen si el usuario permanece 2 segundos con el mouse encima del anuncio y no por click.

Empresas sin Estrategia Digital

Estrategia Digital - Digital StrategySegún el estudio realizado en España por la consultora especializada en digitalización de empresas Digital Migration Partners junto al centro de investigación de mercados Random, casi el 40% de las empresas dice no tener una estrategia digital clara para el desarrollo de su negocio.

A pesar del creciente aumento de las transacciones por internet y de la explosión de las redes sociales las empresas dicen aún no estar preparadas para incursionar en el mundo digital. El informe de DMP aporta conclusiones definitivas sobre este tema:

· El 70% de los directores generales de las compañías retail está preocupado por los cambios que impone la digitalización. Justamente los profesionales que lideran las empresas son los que mayor grado de preocupación muestran frente a los responsables de otros departamentos como marketing, aunque, en general, el grado de alerta ante este reto no baja del 63% en todos los encuestados.

· Uno de los síntomas más claros sobre la forma en que el sector empresarial español afronta los retos de la era digital es la forma en que se mide la actuación de la competencia. El estudio realizado por DMP revela que un 71% de los profesionales con responsabilidad en esta área se muestra vigilante ante la estrategia de su competencia.

· El 39% de los directivos no se siente preparado para el reto que supone Internet. Nuevamente, en este caso concreto y a pesar de la inminencia de los cambios y la creciente preocupación sobre ellos, los directores generales son los que más dudas albergan sobre la preparación de su equipo y su organización para esta nueva etapa.

· El mismo porcentaje es el que confiesa que su empresa carece de una estrategia claramente definida y analizada sobre su presencia y el uso de Internet para el desarrollo de su negocio.

· Ante todos estos cambios, el 50% de los directores generales confiesa que los profesionales de su sector no mantienen una actitud positiva hacia el cambio que ha impuesto la era digital.

El estudio de Digital Migration Partners, el primero que se realiza para analizar en profundidad el grado de preparación de las empresas de cara a la digitalización, se ha realizado a través de numerosas entrevistas a directores generales y de marketing fundamentalmente.  “Tras el tsunami en música, cine, medios de comunicación y editoriales, ha llegado el turno del gran consumo y los grandes anunciantes en la digitalización. La tecnología está desintermediando la cadena de valor de la comunicación, la venta y la publicidad. Las empresas y los grandes anunciantes están viendo cómo empiezan a poder comunicarse directamente con los consumidores. Redes sociales y otros canales digitales cuestionan la actual relación con las agencias y plantean nuevas exigencias estratégicas a los directivos”, comenta Alberto Díaz (@diazalbertodiaz), consejero de Digital Migration Partners.

Una de las respuestas más llamativas que aporta el informe es que los líderes de estas organizaciones no tienen claro a quién acudir para este reto ya que no contemplan consultoras clásicas y no encuentran profesionales cualificados para abordar la migración digital. Según Alberto Díaz “Existe una disfunción en la oferta de servicios de digitalización. Por un lado, consultoras clásicas sin conocimiento real de internet y, por otro, buenos profesionales digitales sin experiencia de gestión a nivel directivo”.

Es posible digitalizarse si se entiende bien cómo aprovechar la tecnología. Las claves para ello están en una visión amplia que combine conocimiento de estrategia digital y de gestión de empresas clásicas.

El tiempo es crucial. Está en juego un negocio de cientos de millones y la empresa o empresas que antes pongan en marcha una estrategia adecuada, tendrá mayores posibilidades de liderar el mercado. Internet ha cambiado estos liderazgos ya en otros sectores en muy poco tiempo. “La otra alternativa es resignarse, resistirse y morir”, sentencia Díaz.

 

Aumenta 40% la publicidad en Facebook

SegPublicidad en Facebookún estimaciones de eMarketer, se espera para este año que Facebook duplique sus ingresos, alcanzando la cifra de 4,000 millones de dólares.

Facebook, con más de 600 millones de usuarios, es hoy sin duda la red social con más impacto en cuanto a publicidad, determinando así el precio de la publicidad online como lo hizo en este último trimestre, aumentando el precio del clic en Facebook casi un 40%.

Con esta última cifra dada por la empresa de investigación de mercados y marketing online, Efficient Frontier, los anunciantes se están dando cuenta del gran valor que tiene Facebook, por lo que aceptan este incremento en el costo de la publicidad online de la red social de Mark Zuckerberg.

Cabe destacar que los anuncios de Facebook no funcionan con la misma efectividad que otros banner o herramientas de publicidad online tradicionales. Pero a pesar de esto, Facebook ofrece más de 50,000 millones de banners al mes, y así el año pasado reportó ingresos por publicidad de casi 2 mil millones de dólares.

El director de Efficient Frontier, Siddharth Shah, afirmó lo siguiente: "A medida que los anunciantes entienden este nuevo medio, designan una mayor parte de sus presupuestos y el entorno se vuelve cada vez más competitivo, estando dispuestos a pagar más para llegar al consumidor."

Con el incremento en los precios, se pronostica que para este año esa cifra de casi 2 mil millones se pueda multiplicar para llegar a los 4,000 millones de dólares.

 

Geolocalización, el futuro del marketing móvil

La geolocalización se está convirtiendo en uno de los puntos fuertes dentro de las campañas de marketing ya que no pueden seguir trabajando únicamente con datos como edad, sexo y características sociales. Ahora los departamentos de marketing se están centrando en interactuar localmente con una mayor generación de usuarios móviles.

Como resultado, la publicidad basada en la geolocalización será una tendencia tanto en 2011 como en los siguientes años, proporcionando un canal  en el que las marcas conecten con sus consumidores de múltiples maneras. La posibilidad de enviar cupones descuento y promociones en tiempo real a los consumidores en función del lugar en el que se encuentre generará ventas además de imagen de marca.

Los teléfonos móviles se han convertido en parte vital de los consumidores y la empresa ABI Research estima que las empresas gastarán 1,8 mil millones de dólares en campañas basadas en geolocalización en 2015 como parte de sus presupuestos globales de marketing móvil.

A pesar de todo esto, las campañas de marketing móvil pueden ser consideradas intrusivas por los consumidores si los anunciantes las realizan en mal momento o son poco interesantes. Los usuarios deben ser los que, libremente, compartan sus intereses y localización para que no tengan esta percepción de las empresas.

Otra de las ventajas de este tipo de marketing es un mejor ROI llegando a la audiencia deseada que está en determinado sitio y una gestión inteligente de las campañas que se pueden adaptar en tiempo real a los cambios e incluso ofrecer diferentes experiencias a diferentes usuarios.

La integración entre geolocalización y comunidades sociales puede incrementar la efectividad de esta publicidad produciendo recomendaciones entre amigos y viralidad además de una fidelidad a la marca por parte de los usuarios de móviles y comunidades online.

 

Publicado por puro marketing 22/12/2010

Marketing en Buscadores – SEM (Search Engine Marketing)

marketing en buscadores¿Qué es la publicidad en buscadores? La publicidad o marketing en buscadores es una manera efectiva de ganar exposición y generar tráfico calificado hacia su website, pagando para aparecer en la primera página de resultados de un buscador. Campañas de pago por click (PPC) – Enlaces Patrocinados Pay-Per-Click (PPC) son los anuncios de enlaces patrocinados que aparecen en la parte superior o en el lado derecho de los listados de búsqueda orgánica. Usted solo paga por este tipo de publicidad, cada vez que un usuario hace clic en su anuncio PPC. La publicidad PPC es totalmente cuantificable y le permite controlar el texto de su anuncio como así también la orientación para las palabras clave que son importantes para su negocio.

Combinado con una buena campaña de SEO, el PPC puede ser un instrumento muy eficaz para aumentar el conocimiento de marca y las ventas de su empresa en los principales buscadores.

La estrategia para llevar a cabo una buena campaña de Pago por click (PPC) es:

  • Elaborar un listado con las palabras clave más relevantes para su negocio.
  • Diseñar y armar las páginas dentro de su web site (landing pages) más apropiadas para garantizar la efectividad de la campaña.
  • Definir junto con el cliente una política de visibilidad para publicar las campañas en las plataformas más adecuadas (google Adwords, Yahoo Search Marketing, etc.).
  • Medición, gestión y monitoreo continuo y detallado de la campaña con reportes de búsquedas, clicks, tasa de click, costo del click, tasa de conversión, etc.

Beneficios de implementar una campaña de Enlaces Patrocinados o PPC:

  • Ampliar en forma significativa su presencia de marca en internet apareciendo en los principales buscadores
  • Identificar su empresa con los productos y servicios que los clientes buscan en los principales Buscadores del Mundo, apareciendo en forma destacada a la derecha y, en algunos casos, en la parte superior de los resultados de la búsqueda.
  • Optimizar el ROI de su inversión publicitaria, contando con una publicidad dirigida únicamente a un público receptivo e interesado en sus productos y servicios.
  • Posicionamiento y exposición gratuitos de su empresa si el usuario no hace click (impresiones sin costo).
  • Posibilidad de orientar sus anuncios por zona geográfica (país, región, etc) según donde buscan los usuarios
  • Medición y resultados realemnte cuantificables. Tendrá a disposición informes completos con estadísticas de rendimiento y evolución de su campaña PPC.