El botón “Click to Call”: La clave para captar clientes

botón "Click to Call"

botón "Click to Call"Cuando los usuarios acuden a un buscador desde su dispositivo móvil, tienen una intención específica. La posibilidad de llamar por teléfono con un botón “Click to Call” puede ser la clave del éxito para lograr que aquellos consumidores próximos a la compra de un producto o servicio concreten conversiones.

El botón en los anuncios de búsqueda aparece junto a la descripción del aviso y despliega un cartel de llamada. Al apretar el enlace, los consumidores se comunican directamente desde su smartphone con el negocio en cuestión. El costo es el mismo que el de un click en un título.

Un estudio realizado en septiembre de 2015 por Ipsos en México y en Argentina analizó la importancia y el impacto que posee el botón “Click to Call” en el proceso de búsqueda y compra móvil. Los resultados de dicho estudio arrojaron los siguientes datos:

• El 76% de los encuestados en México y el 61% en Argentina consideraron de suma importancia tener la posibilidad de llamar a un vendedor con un botón en el resultado de búsqueda. Tal es la importancia que tiene este punto para los encuestados, que más de la mitad declaró que buscarían otro negocio si no pudiera comunicarse de esta manera.

• En México los usuarios consideran de igual importancia la dirección del sitio web y el botón de llamar por teléfono en las búsquedas online .

• Las llamadas son de extrema importancia durante la fase de investigación –especialmente para los usuarios de Argentina– en la que suelen preguntar por datos más específicos que no está en el sitio web como información sobre el producto, precios o promociones.

• Las industrias en las cuales el botón “Click to Call” es más demandado por los usuarios son: turismo, servicios locales, industria automotriz y productos tecnológicos.

• En México, casi la mitad de los consumidores que hicieron búsquedas en un smartphone declara que suele hacer llamadas antes de realizar una compra. En Argentina el porcentaje es del 40%.

¡A tener en cuenta!

El botón “Click to Call” es una herramienta fundamental en el camino del consumidor que está próximo a comprar o se encuentra en plena investigación. Algunos factores a considerar son:

• Hoy en día las búsquedas mobile superan las realizadas desde computadoras de escritorio. Por lo tanto tener anuncios específicos para esta plataforma es fundamental.

• Dentro de los resultados de búsqueda, además de describir el producto o servicio, resulta fundamental especificar el sitio web y agregar el botón de llamada “Click to Call”.

• El botón “Click to Call” puede ayudar mucho en la decisión final de compra de los usuarios.

¿Cuenta la web de su empresa con un botón “Click to Call” que les permita aumentar las conversiones de los usuarios?

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Estrategia Digital 2013

Estrategia Digital 2013

Estrategia Digital 2013En 2013 se impone la comunicación de Marketing Digital.

El camino digital durante 2012 se consolidó cada vez más y hubo numerosas y grandes acciones a nivel marketing, comunicación y estrategia online.

Está claro que los potenciales compradores o adquisidores de un producto o servicio, analizan, buscan y comparan en la web. Hacer los deberes a nivel online como empresa es una obligación hoy para poder mantener el crecimiento.

Algunas cosas que sí o sí hay que hacer:

Estrategia digitalTener un sitio web, actualizado, actualizable, moderno, responsive (visible en cualquier dispositivo) y dinámico. Parece obvio, pero muchas empresas siguen sin darle importancia al que puede ser uno de los principales canales.

Estrategia digitalSEO: Trabajar el posicionamiento natural de dicho sitio web en los principales buscadores, para que cuando alguien busque sus productos o servicios lo encuentren.

Estrategia digitalPublicidad Online: Los buscadores son en la web a nivel publicidad lo que las principales avenidas son para la vía pública. Y tienen un plus: Se puede medir, analizar y corregir permanentemente la campaña para optimizar la inversión.

Estrategia digitalRedes Sociales: Entender su función, beneficio, uso y coherencia para adaptarlas a las necesidades de comunicación de la empresa con sus distintos públicos.

Estrategia digitalContenidos: Desarrollar información y contenido, notas y acciones relacionadas a su empresa, productos y servicios. Esto ayuda al dinamismo, al posicionamiento y a la visualización de su sitio web y otorga excusas de comunicación para con su público target.

El año empezó un poco tarde con tantos feriados en Argentina pero ahora es momento de comenzar renovados el segundo trimestre del año.

Armar una Estrategia Digital 2013 que abarque los puntos antes mencionados es un objetivo claro a plantear que puede crecer y escalar mes a mes, año a año.

Pensar qué se hizo hasta ahora, ver los resultados. Adaptar, mejorar o cambiar el sitio web, definir planes en redes sociales. Potenciar el uso de muchas redes que tienen diversos beneficios para cada negocio, linkedin, flickr, Google +, Facebook, Twitter, Pinterest y más. Contratar un servicio de SEO, de content Management, community Management ¿por qué?,  ¿para qué? ¿Incursionar en el e-commerce? Definir qué hacer a nivel e-marketing.

Es momento de ponerse en acción, de andar su camino en la red.

Estrategia Digital

Mercedes Cordeyro – CCO Way2net – Digital Strategy
 

Marketing en Buscadores – SEM (Search Engine Marketing)

marketing en buscadores¿Qué es la publicidad en buscadores? La publicidad o marketing en buscadores es una manera efectiva de ganar exposición y generar tráfico calificado hacia su website, pagando para aparecer en la primera página de resultados de un buscador. Campañas de pago por click (PPC) – Enlaces Patrocinados Pay-Per-Click (PPC) son los anuncios de enlaces patrocinados que aparecen en la parte superior o en el lado derecho de los listados de búsqueda orgánica. Usted solo paga por este tipo de publicidad, cada vez que un usuario hace clic en su anuncio PPC. La publicidad PPC es totalmente cuantificable y le permite controlar el texto de su anuncio como así también la orientación para las palabras clave que son importantes para su negocio.

Combinado con una buena campaña de SEO, el PPC puede ser un instrumento muy eficaz para aumentar el conocimiento de marca y las ventas de su empresa en los principales buscadores.

La estrategia para llevar a cabo una buena campaña de Pago por click (PPC) es:

  • Elaborar un listado con las palabras clave más relevantes para su negocio.
  • Diseñar y armar las páginas dentro de su web site (landing pages) más apropiadas para garantizar la efectividad de la campaña.
  • Definir junto con el cliente una política de visibilidad para publicar las campañas en las plataformas más adecuadas (google Adwords, Yahoo Search Marketing, etc.).
  • Medición, gestión y monitoreo continuo y detallado de la campaña con reportes de búsquedas, clicks, tasa de click, costo del click, tasa de conversión, etc.

Beneficios de implementar una campaña de Enlaces Patrocinados o PPC:

  • Ampliar en forma significativa su presencia de marca en internet apareciendo en los principales buscadores
  • Identificar su empresa con los productos y servicios que los clientes buscan en los principales Buscadores del Mundo, apareciendo en forma destacada a la derecha y, en algunos casos, en la parte superior de los resultados de la búsqueda.
  • Optimizar el ROI de su inversión publicitaria, contando con una publicidad dirigida únicamente a un público receptivo e interesado en sus productos y servicios.
  • Posicionamiento y exposición gratuitos de su empresa si el usuario no hace click (impresiones sin costo).
  • Posibilidad de orientar sus anuncios por zona geográfica (país, región, etc) según donde buscan los usuarios
  • Medición y resultados realemnte cuantificables. Tendrá a disposición informes completos con estadísticas de rendimiento y evolución de su campaña PPC.