Conectarse con la audiencia a través de YouTube

Conectarse con la audiencia a través de YouTubeSensaciones y emociones, son algunas de las cualidades que se despiertan al sentir la música, pequeños instantes que activan un sinfín de recuerdos que nos trasladan a otro tiempo y espacio. En el mundo corporativo, suelen quitarle importancia a los sonidos, dejándolos fuera de sus estrategias de marketing, aunque este corroborado que la música actúa como un factor diferencial en el proceso de compra de los usuarios. La música tiene la capacidad de potenciar el significado de lo que queremos comunicar, revela aspectos sensoriales que no todos los formatos nos permiten transmitir. En el último tiempo, las empresas latinoamericanas han incorporado este nuevo recurso para poder conectarse con la audiencia a través de YouTube, permitiéndoles una conexión sólida con el público.

Hits de cantantes del pasado y de ahora, tutoriales y películas son algunas de las diversas opciones que ofrece YouTube para conectarse con la audiencia. Esta plataforma de vídeo ha cambiado el modo en que millones de personas consumen contenido audiovisual, se trata de un hábito cotidiano potenciado en la actualidad por la fácil accesibilidad que representa la multiplicidad de soportes que nos permiten ingresar a YouTube. Según distintos estudios, más del 50% de las vistas en YouTube provienen de móviles, siendo en Argentina un 58% de los usuarios que poseen Smartphone. El valor diferencial refiere a que la audiencia es participe de la identidad de nuestra marca ya que hacen lo suyo y transforman el contenido en nuevo, amplificando el mensaje. El fácil acceso a YouTube, la masividad de la plataforma y el alcance del video online, son los tres pilares que reflejan el poder de la interacción de la música con la audiencia.

Desde esta perspectiva, el entorno digital nos presenta una nueva estrategia para poder conectarse con la audiencia a través de YouTube, plataforma con mayor influencia en la decisión de compra de millones de usuarios. Es imprescindible comprender las ventajas de este nuevo recurso de marketing digital, el cual no solo permite incrementar las ventas, sino que también actúa como intermediario para vincular a la marca desde una perspectiva diferente y sensorial. El video invita a las personas a participar de una manera genuina con la marca, generando una relación más estrecha con el público. Aprovechar las herramientas que nos proporciona YouTube, permite a las empresas optimizar las campañas para que apunten a los intereses y preferencias del público objetivo construyendo un vínculo emocional a largo plazo con su audiencia. Conectarse con el publico a través de YouTube, por ejemplo, permite anunciar en canales vinculados a las distintas categorías y temas de interés.

El desafío está en conectarse con la audiencia amplificando los mensajes a través de influencers musicales de marca, construyendo comunidades desde los canales corporativos. En nuestra agencia de marketing digital, tenemos el reto de elegir la estrategia más adecuada para su empresa.  ¡Contactanos!

Tendencias del marketing digital en el consumo para 2017

tendencias de marketing digital

Tendencias del marketing digital en el consumo para 2017Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 serán claves para que su empresa conozca el comportamiento de sus clientes, a fin de satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores. Esto será elemental para la implementación de las estrategias de marketing de la empresa.

Desde hace casi una década, los usuarios conectados se han duplicados, siendo estos partes de la era digital en la que los consumidores se encuentran mucho más informados y por lo tanto tienen la capacidad de demandar más exigencia hacia las marcas.

El 70 por ciento de los usuarios efectúan sus búsquedas en sitios web sobre los distintos productos o servicios que desean adquirir para poder realizar un análisis de mercado antes de adquirirlo.

El número de páginas consultadas en promedio es de 10.4 para tomar una decisión de compra. A continuación analizaremos los diversos pilares de las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017.

• La compra genera E-xperiencias: El consumidor está presente en el mundo online y el 70% de ellos realizan un estudio de mercado en sitios web antes de realizar una compra de productos y servicios. Desde esta perspectiva, los retailers deben ser parte de esta conversación digital y no actuar como simples espectadores.

Es por ese motivo, que su empresa debe participar activamente generando contenidos interesantes tanto de los productos como de sus sitios web, que comprometan al shopper a realizar la compra y también, que a mediano plazo construya un vínculo de fidelidad con la marca a nivel consumo. Su negocio debe lograr generar una E-xperiencia en el usuario, generando de manera exponencial interacciones con la organización, fidelizando día a día al cliente digital.

• La lealtad de los millennials: Este generación que va desde personas de 20 a 35 años, están modificando la experiencia de compra. Se espera que para el próximo año este grupo tendrá gran influencia de compra frente a cualquier otra generación. Su empresa debe tener en cuenta los hábitos de consumo de los millennials a fin de lograr impactar positivamente en las diferentes plataformas digitales y con ellos generar atracción hacia su marca. Para que su negocio se posicione como marca líder del rubro las experiencias con este grupo social deben ser personalizadas, es decir, deben sentir que la marca se comunica directamente con ellos, sin intermediarios.

• Gran consumo omnicanal: Desde una perspectiva comunicacional, su empresa debe lograr generar plataformas colaborativas, mejorando la comunicación del producto hacia el usuario. Su empresa debe gestionar contenidos que se adapten a la gran diversidad de soportes que conviven en la actualidad. Estándares de navegación, redes sociales y aplicaciones para dispositivos móviles son algunos de los medios que su compañía deberá interconectar a fin de brindar al consumidor una experiencia oportuna para comprar. Por este motivo, el reto de su empresa será combinar de manera efectiva el mundo online con el offline.

Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le permitirán a su empresa observar al consumidor como un pilar fundamental dentro de su estrategia de marketing ya que de ellos depende la eficacia comercial del negocio. En consecuencia las ventajas de conocer a los consumidores tienen que apoyarse en el análisis de los productos o servicios que se están comprando, en comprender exactamente cuál es la motivación de compra de ese cliente, así como las razones principales por las que realiza una compra.

El conocer las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le dará el beneficio de poder crear mecanismos y acciones propicias para su público objetivo, examinando como el usuario consume sus productos o servicios en la red.

 

Las marcas en el contexto argentino actual

Las marcas en el contexto argentino actualEl mes pasado Kantar Worldpanel llevó acabo Consumer Connection, encuentro en el que especialistas determinaron la situación de las marcas en el contexto argentino actual y cómo este afectaba a las empresas y a sus consumidores.
Juan Manuel Primbas (director del Cono Sur), se refirió acerca de los diversos aumentos de precios, costos de servicios y transportes que hoy en día viven los argentinos, los cuales significaron una caída en el consumo. Además, sugirió a las empresas afrontar y adaptarse a este contexto ya que parece no mejorar hasta el año que viene. Entre las más afectadas se encuentran las primeras marcas ya que la mayoría de los consumidores ha decidido reemplazarlas por aquellas de segunda categoría.
Según Carolina Núñez (Business Development Manager) y Jorge Guauque (Account Manager), la situación de las marcas en el contexto argentino actual ha perjudicado en gran medida a los hipermercados, ya que los consumidores prefieren realizar compras más chicas o recurrir a mayoristas. A su vez, hicieron hincapié en las tiendas online de consumo masivo, un medio que a pesar de estar en crecimiento, todavía sigue siendo pequeño; es por ello que se espera que continúe progresando y que las marcas lo impulsen a través de ofertas y promociones.
Thiago Magalhães (learning & insight leader en Kantar Ibope Media) detalló que las marcas deben realizar una medición de datos más híbrida, a través de diversas bases de datos, para poder conseguir información relevante para una toma de decisiones más eficaz.
Entrevistas realizadas por Kantar demostraron que los consumidores no rechazan tanto la publicidad, sin embargo estas deben tener un objetivo y contexto adecuado para el consumidor. A su vez, destacaron la importancia de invertir y estar en continuo contacto con los clientes a través de diversos medios y plataformas. Por lo tanto, las marcas en el contexto argentino actual, deben buscar el modo correcto para transmitir sus mensajes sin generar pérdidas en su inversión.
Cecilia Alva (Latam Director en Clients and New Business), declaró que las marcas incrementan su participación atrayendo nuevos compradores a la categoría ya que siempre existe un público potencial que no la consume. A su vez, sostuvo que para las empresas, son tan importantes en volumen aquellas personas que compran de manera infrecuente, como los clientes leales y destacó que el público de una marca es tan cambiante que seguramente la mitad de él se renueve el próximo año.
Renata Segovia (Solutions Manager), por otro lado, analizó marcas españolas en época de crisis y expresó lo fundamental que es invertir en medios ya que en dos de cada tres casos, se genera un impacto positivo en compras a corto plazo. Además, señaló que a la hora de planificar, las agencias no sólo deben hacer hincapié en datos demográficos, sino también en información relacionada al consumo de medios y de productos, ya que unificando todos estos puntos, y centrando al cliente en el eje de la estrategia, se obtendrá de manera eficiente el público deseado. Por último, señaló a la TV y al medio digital como los dos canales publicitarios más importantes ya que ambos logran complementarse ofreciendo un gran alcance, dirigiendo mejor su mensaje y alcanzando un mayor Retorno de Inversión.

Los secretos de YouTube

secretos de Youtube

secretos de Youtube

Scooter Braun, manager de artistas, elegido por la revista “Time” como uno de los 100 influenciadores más importantes del mundo, compartió algunos de los secretos de Youtube.

Braun es dueño de SB Projects, una empresa que se dedica a buscar el engagement de los artistas a nivel mundial. Fue él quien convenció a Bieber de mudarse a  Estados Unidos y quien lo condujo a la fama. Hizo lo mismo, luego, con otros artistas como Psy, Ariana Grande o Carly Rae Jepsen.

A continuación les compartiremos algunos consejos útiles para lograr el sueño de cualquier especialista en marketing digital: masificar el alcance y consolidar una marca.

Generá intimidad

Para Braun, la clave del éxito de los primeros videos de Bieber partió de un vínculo uno a uno con la gente que lo miraba. Para él no se trata de “millones de impresiones”, sino de proporcionar experiencias.

Braun recomendaba al joven Bieber que empezara cada video diciendo su nombre y que cantara en directo. Lo que él pretendía era que quien lo mirara sintiese que estaba en la habitación con él o que estaba mirando algo que no debía verse, algo íntimo.

Escuchá a tu audiencia

En los primeros días de explosión de Justin Bieber, Braun vio que el artista estaba teniendo una tonelada de tráfico en YouTube, en el Reino Unido. Braun quiso llevar al artista allí, pero la discográfica se opuso porque no estaba sonando en la radio.

Braun insistió y llevó a Bieber al Reino Unido por su cuenta. Llegaron a Universal Records y anunciaron que iban a estar dando un show en el sello discográfico. El éxito fue rotundo y al día siguiente, sus canciones se empezaron a escuchar en la radio de Reino Unido. Esta fue una de las primeras experiencias en las que lo online terminó nutriendo a medios tradicionales.

¡La creatividad importa!secretos de Youtube

Muchos le decían a Braun que la industria de la música estaba muerta, sin embargo, él encontró en YouTube una oportunidad única.

Braun tenía en claro que las cosas habían cambiado: la música podía obtenerse de manera gratuita, y esto anulaba la necesidad de comprar un CD o pagar por un concierto. Un solo hit no llenaría estadios, la gente tenía que escuchar a los artistas y  estos deberían gustarles.

¿La solución para hacerlo rentable? “Necesitás ser más creativo”, dice Braun. YouTube pagó a la industria de la música más de 3.000 millones de dólares en concepto de derechos de autor. Braun demostró que la industria no murió, solo se reinventó.

¿Está su empresa preparada para explotar los beneficios de YouTube?

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El botón “Click to Call”: La clave para captar clientes

botón "Click to Call"

botón "Click to Call"Cuando los usuarios acuden a un buscador desde su dispositivo móvil, tienen una intención específica. La posibilidad de llamar por teléfono con un botón “Click to Call” puede ser la clave del éxito para lograr que aquellos consumidores próximos a la compra de un producto o servicio concreten conversiones.

El botón en los anuncios de búsqueda aparece junto a la descripción del aviso y despliega un cartel de llamada. Al apretar el enlace, los consumidores se comunican directamente desde su smartphone con el negocio en cuestión. El costo es el mismo que el de un click en un título.

Un estudio realizado en septiembre de 2015 por Ipsos en México y en Argentina analizó la importancia y el impacto que posee el botón “Click to Call” en el proceso de búsqueda y compra móvil. Los resultados de dicho estudio arrojaron los siguientes datos:

• El 76% de los encuestados en México y el 61% en Argentina consideraron de suma importancia tener la posibilidad de llamar a un vendedor con un botón en el resultado de búsqueda. Tal es la importancia que tiene este punto para los encuestados, que más de la mitad declaró que buscarían otro negocio si no pudiera comunicarse de esta manera.

• En México los usuarios consideran de igual importancia la dirección del sitio web y el botón de llamar por teléfono en las búsquedas online .

• Las llamadas son de extrema importancia durante la fase de investigación –especialmente para los usuarios de Argentina– en la que suelen preguntar por datos más específicos que no está en el sitio web como información sobre el producto, precios o promociones.

• Las industrias en las cuales el botón “Click to Call” es más demandado por los usuarios son: turismo, servicios locales, industria automotriz y productos tecnológicos.

• En México, casi la mitad de los consumidores que hicieron búsquedas en un smartphone declara que suele hacer llamadas antes de realizar una compra. En Argentina el porcentaje es del 40%.

¡A tener en cuenta!

El botón “Click to Call” es una herramienta fundamental en el camino del consumidor que está próximo a comprar o se encuentra en plena investigación. Algunos factores a considerar son:

• Hoy en día las búsquedas mobile superan las realizadas desde computadoras de escritorio. Por lo tanto tener anuncios específicos para esta plataforma es fundamental.

• Dentro de los resultados de búsqueda, además de describir el producto o servicio, resulta fundamental especificar el sitio web y agregar el botón de llamada “Click to Call”.

• El botón “Click to Call” puede ayudar mucho en la decisión final de compra de los usuarios.

¿Cuenta la web de su empresa con un botón “Click to Call” que les permita aumentar las conversiones de los usuarios?

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Micro-Momentos: el nuevo desafío para las marcas

Micro-Momentos

Micro-Momentos¿Qué son los Micro-Momentos?. Estos se definen como “el preciso momento en el que el usuario decide ejecutar una acción” y se posicionan como el nuevo campo de batalla de las marcas. Las marcas tendrán éxito si nos atrapan en ese preciso instante y nos muestran el camino más fácil para resolver nuestra necesidad en ese momento, como comprar por ejemplo.

Esta tendencia está muy ligada al teléfono celular, ya que es el vehículo perfecto para sacar partido a estos micromomentos. Los dispositivos móviles han cambiado para siempre la forma en la que vivimos. El camino del consumidor se ha fraccionado en miles de micro-momentos. Cada uno es una oportunidad crítica para las marcas de dar forma a las decisiones y preferencias del usuario. Gracias al teléfono estamos geolocalizados y pueden enviarnos notificaciones en ese preciso momento en el que el usuario toma la decisión de comprar un producto. 

Las empresas deberán investigar a sus potenciales clientes y saber cómo se comportan, qué productos buscan, cuales son sus gustos, dónde se encuentran y, lo más importante, deben ser capaces de mostrarles el producto que están buscando en el momento oportuno.

Hay 4 tipos de Micro-Momentos según Google:

  • Quiero saber
  • Quiero ir 
  • Quiero hacer
  • Quiero comprar 

Según un estudio realizado en Argentina el 60% de los usuarios accede a internet más veces que antes, pero en sesiones más cortas de tiempo, y  el 56% de ellos declara que sus acciones en internet son más espontáneas que planeadas.

Por otro lado los estímulos más importantes que detonan una búsqueda en internet son:

  • En un 88% una actividad que quiere hacer
  • En un 84% un pensamiento
  • En un 83% una situación inesperada

Con respecto a los 4 Micro-Momentos, el estudio volcó los siguientes resultados:

-Momento “Quiero Hacer”:

  • El 80 % de los usuarios buscan en su smartphone, al menos una vez por semana, información que le ayude a realizar una tarea.
  • El 90% de las veces, internet ayuda a accionar rápidamente con una respuesta.
  • El 76% de los usuarios valoran las compañías que ofrecen contenido de sus productos en video
  • El 96% de los que prefieren ver videos recurren a YouTube

-Momento “Quiero Ir”:

  • El 65% de los usuarios busca direcciones para llegar a un lugar, al menos una vez por semana.
  • El 58% de los usuarios utiliza aplicaciones para encontrar una dirección

-Momento “Quiero Comprar”:

  • El 70% de los usuarios busca información relacionada con algún producto que desea comprar, al menos una vez por semana.
  • El 72% de la veces, la información que se encuentra en Internet ayuda a decidir si vale la pena pagar más por un producto.
  • El 57% de los usuarios considera los buscadores el mejor lugar en internet para conocer marcas nuevas.
  • El 56% de las compras en una tienda son influenciadas por una búsqueda en smartphone.
  • El 50% de los usuarios busca y compara precios desde el celular, aún cuando se encuentra en tienda.

-Momento “Quiero Saber”

  • El 95% de los usuarios declara buscar información para conocer más sobre un tema particular, al menos una vez por semana.

¿Consideras que tu empresa está preparada para triunfar en estos Micro-Momentos? ¡Contactanos!

Como alinear su organizacion para implementar una Estrategia Digital con éxito

Estrategia DigitalLa forma de relacionarse e interactuar con clientes, proveedores y empleados se está transformado por las nuevas tecnologías digitales.

Las compañías acostumbradas a los canales de venta tradicionales, están encontrando los beneficios de la venta directa a través de internet y dispositivos móviles, a la comunicación unidireccional en publicidad gráfica, campañas de vía publica, radio o televisión, hay que empezar a agregarle a los clientes que empiezan a comunicarse con la empresa a través de facebook, linkedin y twitter.

Por lo general, el desarrollo de una estartegia digital dentro de las empresas, es liderado por el area de Marketing, ya que comienza siempre como una reorientación a la forma tradicional de interactuar con los clientes.

Pero una estrategia digital verdaderamente eficaz requiere un enfoque interdisciplinario, que involucre activamente a las distintas areas y este fuertemente apoyado por la alta Gerencia.

 

Qué departamentos integrar junto a Marketing para asegurar el exito de su estrategia digital?

1. IT o Sistemas. No hace falta aclarar que una estrategia de marketing digital tiene una fuerte componente de uso de tecnología, por ende, la colaboración e integración con este area es fundamental, tanto para los servicios web, aplicaciones móviles, o interacción en redes sociales. También será necesario para integrar los datos de sus clientes existentes en sus sistemas tradicionales de gestión con los que por ej. se suscriben a un newsletter en el sitio web o se hacen fans en facebook.

2. Relaciones Públicas / Comunicaciones. Si existe en la empresa, el departamento de relaciones públicas suele tener más experiencia en el manejo de interacciones bidireccionales con los clientes que el departamento de marketing (historicamente más focalizado en difusión de publicidad), y puede ser un gran recurso en el desarrollo de una estrategia para la interacción con los clientes en los medios digitales.

3. Servicio al Cliente. Es un area que puede ser la mejor en relaciones públicas si se usa adecuadamente, los medios digitales pueden amplificar los canales existentes para la atención al cliente, a fin de evitar y contener las experiencias negativas de los clientes que se propagan rápidamente en la red. Un muy buen ejemplo de esto es Movistar, que brinda atención a sus clientes a través de su cuenta de twitter con muy buenos resultados.

4. Recursos Humanos. El proceso de recruiting se ha revolucionado muchisimo con los medios de comunicación digitales, las empresas recaban mucha información de los candidatos en sus perfiles de redes sociales como Linkedin o Facebook, y los candidatos pueden enterarse de los detalles sobre el trabajo o lo que se dice de sus empleadores en línea.
Más alla de esto, la importancia de los medios digitales se da también en la formación de los empleados y muchas empresas los están descubriendo también como una importante herramienta de marketing para su marca y sentido de pertenencia, como por ej. la campaña de IBM "Soy un IBMer".

5. Alta Dirección. Finalmente, una Estrategia Digital exitosa, no puede pertenecer a algún area en particular, sino que tiene que partir de la alta dirección, y ser parte integrante de la estrategia general del negocio.
 

Microsoft lanza nuevo Portal de Negocios

Se trata del Bing Business Portal, un portal de negocios que sustituye al Bing Local Listing Center con herramientas que permiten a las compañías actualizar su perfil en Bing y generar ofertas y cupones.

Bing Business Portal es un servicio gratuito para promover negocios en búsquedas locales a través de la PC, dispositivos móviles o redes sociales como Facebook.

portal de negocios Bing Business PortalLas empresas que tengan un perfil en Bing podrán asegurarse así que los clientes potenciales puedan encontrar sus negocios y ponerse en contacto gracias a la inserción de fotografías, logotipos, tipos de pago u otros detalles que ayuden a destacar su negocio.

También crear ofertas y promoverlas junto a los resultados de las búsquedas de manera gratuita a diferencia de otros servicios como el de Groupon. Bing Business Portal permite crear, comprobar y administrar listados de empresas locales, identificar las categorías clave de búsqueda en la que aparecerá los anuncios o autorizar a otros usuarios para gestionar los anuncios.

Entre las principales funcionalidades y beneficios podemos mencionar:

  • Solicitar, crear, verificar y administrar tus local business listings
  • Identificar búsquedas categóricas claves en donde quieras que aparezca tu lista
  • Personalizar las listas con detalles como logotipos, imágenes y más
  • Crear un sitio Web móvil y un código QR gratuito para que los consumidores puedes aprender sobre tu negocio en sus dispositivos móviles.
  • Crear un menú personalizado (restaurantes y bares) para su inclusión en menú mobile
  • Crear ofertas y promoverlas mediante Bing de manera gratuita en PC, Mobile y Facebook.
  • Delegar autoridad para que otros usuarios manejen tus listas