Tensión entre Facebook y Snapchat

facebook y snapchat

facebook y snapchatEsta semana Facebook incorporó una aplicación de filtros animados, llamada “Masquerade”. Si bien es sabido que hace un tiempo existe tensión entre Facebook y Snapchat, esta novedad no hizo más que intensificarla. La rivalidad entre dichas compañías parte de que ambas luchan por el dominio del vídeo digital (el protagonista del 2016) y la inversión en publicidad que este conlleva.

Desde 2012, Facebook ha intentado ponerse al día con algunas de las herramientas de la red social de moda, y esta nueva adquisición deja a la vista la brutal competencia entre ambas compañías.

Facebook: Intentos fallidos

Snapchat ha sabido entender a los usuarios más jóvenes, conocidos como “millennials”, y desde 2011, Facebook ha intentado en diversas ocasiones, sin éxito, imitar algunas de las características más atractivas de su rival.

  • En 2012 lanzó “Poke”, una aplicación que permitía a los usuarios enviar fotos y vídeos por un tiempo limitado, tras el cual se auto-destruían. La aplicación murió un año y medio después.
  • Mark Zuckerberg no se dio por vencido, si no que en 2014 intentó nuevamente con otra aplicación similar a Snapchat, llamada “Slingshot”. La misma no tuvo mucho éxito y en Diciembre de ese año dejo de existir.

El interés de Facebook por Snapchat va más allá de querer copiarla, de hecho intentó comprarla dos veces, pero su CEO (Evan Spiegel) se negó en ambas ocasiones.

Ambiciones de vídeo

Facebook dice que planea mantener “Masquerade” como una aplicación independiente y al mismo tiempo busca incorporar efectos para selfie, similares a los de Snapchat, a sus propios productos. Por otro lado, como bien sabemos el video es el principal protagonista del 2016, y es por esta razón que Facebook ha empezado a poner gran énfasis en su nueva incorporación: “Facebook Live”, una aplicación de transmisión de video en vivo.

La amenaza que siente Facebook por parte de  Snapchat está justificada, dado que ambos tienen la misma cantidad de views diarios en los vídeos, si bien Snapchat tiene menos usuarios activos. La principal diferencia entre ambas, es que en Snapchat los usuarios tienen que tocar la pantalla para ver el video, mientras que los videos de Facebook son de reproducción automática.

Snapchat se encuentra en la primer etapa de hacer negocios, pautando publicidad en sus “historias”, en la sección “descubrir” o en la sección “live”, espacios que resultan muy atractivos para los anunciantes.

Nick Cicero, CEO de “Delmondo” y especialista en Snapchat analytics, dice que Facebook pidió en Enero información sobre los influenciadores y la audiencia de Snapchat. Sin embargo no llegaron a ningún acuerdo.

Snapchat no se queda atrás y decidió dar pelea. La compañía ha contratado a uno de los publicistas de Facebook. Se llama Sriram Krishnan, y es el fundador de “Facebook Audience Network” , la cual coloca los anuncios de Facebook en aplicaciones y sitios móviles.

¿Como seguirá esta rivalidad? No lo sabemos. Solo esperamos que ambas compañías se esfuercen por seguir actualizándose, incorporando innovadoras herramientas.

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Nuevas funciones de Facebook para el 2016

funciones facebookDoce años atrás nacía Facebook y hoy en día sigue siendo la red social más importante del mundo. Este éxito se debe a la gran capacidad de adaptación y evolución de dicha red social. La misma ha sabido entender exactamente qué necesitan sus usuarios, cómo dárselos y en qué momento. Para no perder la costumbre y, sabiendo que muchas redes sociales están ganando rápida popularidad, este año Facebook incorporará nuevas funciones.

1-Olvidá a tu ex

Olvidarnos de nuestro ex es cada vez más complicado, y esto se lo debemos a las redes sociales: nos enteramos qué le gusta, qué hace y con quién. Es por esta razón que Facebook desarrolló una funcionalidad que te permitirá decidir cuánto tiempo necesitas para olvidar a tu ex pareja.
¿Cómo funciona? Una vez que cambies tu estado de “En una relación” a “Soltero/a”, la plataforma te ofrecerá tres opciones:

•Ver las publicaciones de tu ex con menor frecuencia.
•Limitar el acceso a fotografías, videos y estados que tu ex pueda publicar.
•Limitar el acceso de tu ex a tus publicaciones más antiguas.

Lo mejor es que tu ex pareja jamás será notificada. Por el momento están implementando esta característica en Estados Unidos, para luego incorporarla a nivel mundial.

2-¡Más Emojis!

Los nuevos Emojis de Facebook ya están disponibles y son la novedad más divertida del 2016. Hasta hace un par de meses, solo se podía comentar o poner “Me Gusta” en las publicaciones. Luego de mucho debate, Facebook optó por ampliar las reacciones permitidas de la mano de nuevos emojis.

3-Mensajes más inteligentes

“Facebook Messenger” no para de evolucionar y este año incluso podrá ser descargada por usuarios que no tienen cuenta de Facebook. Por otra parte, esta App incorporará a “M”, un asistente personal inteligente (similar a Siri) ¿Te gustaría saber a qué hora empieza tu película o a dónde ir a comer cerca de tu casa? “M” llegó para responder a todas tus preguntas.

4-Personalizá tu foto de perfil

Otra de las tantas novedades de Facebook para este año es la disposición centrada de la foto de perfil, tanto en teléfonos móviles como en tablets. Por otra parte, debido a la gran popularidad que tomarán los videos este año: ¡Facebook permitirá agregar un video como foto de perfil!

funciones facebook

5-Compartí tus videos en vivo

Todos alguna vez soñamos con poder estar en dos lugares a la vez. Existen varias Apps, “Periscope” por ejemplo, que te permiten grabar y compartir los videos en vivo. Facebook no quería quedarse afuera, por lo que la red social ha desarrollado “Facebook Live”. La misma estará disponible pronto ¡Conocé el mundo a través de Facebook!

¿Está tu marca preparada para adaptarse a las nuevas funciones de  Facebook?

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¿Cómo triunfar en Instagram?

triunfar en Instagram

La pregunta que las marcas se hacen con frecuencia es: ¿Cómo triunfar en Instagram? Esta se ha convertido en la red social del momento y es allí donde las empresas están intentando posicionarse. Las razones de este creciente interés son variadas:

-La red social está en boca de todo el mundo y las marcas buscan obtener beneficios de la misma.
-Las cifras de uso están creciendo, lo que hace que haya mucho terreno por explorar y mucho consumidor por captar.
-Los resultados obtenidos se están haciendo notar y  las cifras de engagement son muy superiores a las de otras redes sociales.
-Instagram es un escaparate para el contenido audiovisual: Las marcas comunican a través de fotos y vídeos y este contenido es el que más interesa hoy en día a los consumidores.

Hubspot ha hecho un ranking con las 16 marcas que mejor lo están haciendo en Instagram y, de su selección, es fácil extraer unas cuantas lecciones:

Las fotos deben ser de calidad

Ya no basta con cumplir con los mínimos requisitos para destacar, la red social es un escenario para compartir fotos de calidad. Uno de los ejemplos es National Geographic. Tanto en la revista como en Instagram siempre han cuidado mucho la calidad y profesionalidad de las fotos. Sin embargo no siempre se requieren equipos profesionales para obtener imágenes de gran calidad, se pueden obtener increíbles resultados sabiendo usar los dispositivos móviles.

Evitar hablar de “lo tuyo”

Una de las tentaciones en las que pueden caer las marcas es la de publicar  fotografías de sus productos o servicios. Eso es considerado spam. Hay que crear conversaciones y generar interés genuino por parte de los usuarios. Se debe reflejar la filosofía de la marca más que comunicar los productos. Las empresas que triunfan en Instagram logran que sus imágenes comuniquen lo que les interesa, lo que les gusta y lo que quieren compartir.

La marca deben tener una personalidad

Cada marca debe tener sus propios valores, características e intereses y, además, esa personalidad tiene que ser consistente. No vale con cambiar basándose en las modas y tendencias del momento. Las imágenes que se comparten tienen que ser una carta de presentación que logre que los consumidores entiendan rápidamente la filosofía de la marca. Todo esto es importante dado que las fotos identifican al target al que se pretende llegar.

Las marcas consiguen implicar a los demás

No es suficiente con publicar imágenes y esperar a recibir “me gusta”. Las marcas exitosas logran que los usuarios formen parte del mensaje y se conviertan en emisores.

¿Cuan preparada está su marca para triunfar en Instagram?

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Snapchat abriendo camino a las marcas

snapchat

snapchatA lo largo de los años hemos visto a los usuarios más jóvenes de internet migrar de espacios públicos a espacios privados, de difícil acceso para marcas, como WhatsApp y Snapchat. Este último se ha convertido en una red social líder con más de 700 millones de fotos instantáneas compartidas diariamente. ¿Cómo pueden las marcas ser parte de la conversación de esta plataforma?

Una característica que define a estas plataformas es que son privadas y, a diferencia de otros medios de comunicación social, son inmensurables. Los jóvenes están evitando canales en los que sienten que tienen que producir contenido que “guste” a sus contactos y así empiezan a transitar medios en donde pueden ser ellos mismos, sin sentirse presionados para obtener aprobación, como sucede con Snapchat en donde las imágenes se reproducen por algunos segundos y luego desaparecen.

Dicha red social está haciendo un esfuerzo para darle cada vez más lugar a las marcas y que estas puedan comunicar sus mensajes relacionándose directamente con su target.

Además de la función que permite a los usuarios intercambiar fotos y videos que se auto-destruyen una vez visto, otros aspectos a destacar de dicha aplicación son:

  • “Historias”: Aquí el usuario puede publicar fotos de las últimas 24 horas, en donde permanecerán visibles durante todo el día para que sus contactos las vean y repitan si es que así lo desean. Aquí es donde las marcas pueden hacer su aparición.
  •  “Live”: La red social selecciona ubicaciones específicas o grandes eventos culturales y los usuarios allí ubicados pueden subir videos o imágenes que aparecerán en vivo para que todos los usuarios de Snapchat lo vean. En este caso las marcas pueden pautar entre medio de dichos videos/imágenes.
  • “Discover”: Diversos canales de noticias como Buzzfeed y Daily Mail informan a la gente con datos de actualidad. Las marcas no pueden comprar aquí; éstos son elegidos por Snapchat.

Elementos que cualquier estrategia de Marketing en Snapchat debería tener en cuenta:

  1. Asegúrese de compartir tu “snapcode” (código que permite a los usuarios añadirte a sus contactos, una vez que haya sido escaneado) en tus perfiles de Facebook y/o Twitter.
  2. Snapchat tiene su propio idioma, y las marcas deben tomar riesgos, preocupándose menos por la producción y más por lograr espontaneidad.
  3. Genere valor ofreciendo contenido exclusivo en su perfil y el público lo seguirá. Necesita darle motivos a los usuarios para que deseen añadirlos en cualquiera de sus redes sociales.  Los vales y concursos funcionan muy bien a la hora de generar valor.

¿Se encuentra tu marca preparada para formar parte de esta red social?

El papel de los influenciadores en las estrategias de marketing

Influencers

incluenciadoresEn los últimos tiempos el marketing con influenciadores ha ido ganando peso. Con el boom de internet y el éxito de las redes sociales, ciertos perfiles de usuarios expertos en un terreno han logrado conectar con sus seguidores, crearse una base de datos fuerte y conectar con los demás usuarios. Sus opiniones son valoradas, porque estos influenciadores son vistos como ‘quienes saben’ de temas específicos.

Los influenciadores son cada vez más requeridos por las marcas, e incluso llegan a ser objeto de sus campañas de marketing. Diferentes estudios han ido demostrando que este tipo de figuras y sus opiniones son mucho más convincentes para los consumidores que los formatos publicitarios tradicionales.

“Para la generación digital son necesarias las nuevas voces. Las caídas y subidas de los famosos son mucho más rápidas ahora y las marcas necesitan capturar ese flujo y explotar los segmentos de microaudiencias”, apunta Rob Norman, chief digital officer de GroupM.

Ya no solo se trata de que los famosos tradicionales hayan visto como su momento de gloria tenga un ciclo de vida más corto, sino que además el peso de la influencia, el quién tiene influencia, también ha cambiado.

La presencia de los influenciadores en las campañas es cada vez más habitual: un 75% de las marcas confesaba en un estudio que hace uso de los influenciadores en sus campañas. Las previsiones son que en un futuro inmediato el número de firmas que usen a estas figuras suba hasta el 84%.

La profesionalización de los influenciadores

Hoy en día las compañías han profesionalizado el acceso a los influenciadores y les han dado un papel más amplio en su estrategia. Ahora, estos se han convertido en un canal propio de comunicación (no solo un complemento para campañas de relaciones públicas) y las marcas están dedicando cada vez más presupuesto en ellos.

Las agencias están lanzando cada vez más formatos que permitan comprender cómo funciona el marketing con influenciadores. Medir el éxito o el fracaso de una campaña con influenciadores empieza a ser cada vez más fácil, porque cada vez hay más herramientas que permiten medir el ROI de estas campañas y el impacto real que tienen en los consumidores.

Las marcas se van animando a dedicar parte de su presupuesto a este tipo de campañas. Ya no vale con convencer a un influenciadores para que hable de algo, con ofrecer un regalo. Los influenciadores tienen que estar en el presupuesto: para ellos se ha convertido en una fuente de ingresos y para las marcas en una nueva fuente de gastos. Un 85% de los influenciadores espera que le paguen si va a hablar de un producto y solo un 4% se conformaría con recibir ese producto a cambio. Quienes se contentan con que les contraten publicidad para su blog son una minoría.

¿La estrategia de marketing de su empresa contempla el uso de influenciadores?

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LATAM 2015: las redes sociales como protagonistas

redes sociales como protagonistas

en LATAM 2015 las redes sociales protagonistasEn el Festival of Media LATAM 2015 aparecen las redes sociales como protagonistas gracias al grado interacción y feedback que permiten con los usuarios.

Instagram

La red social cuenta ya con 400 millones de usuarios activos y la clave de su éxito reside en la creación de una comunidad apostando por la creatividad. A causa de esto, se vuelve una plataforma muy eficaz para llegar a los millennials. La red profesional no sólo cuenta con publicidad en formato gráfico sino que ha renovado su cartera con el lanzamiento de anuncios en video de 30 segundos de duración.

LinkedIn, el “rey” de Latinoamérica

Resulta necesario señalar que LinkedIn es la plataforma social más usada en América Latina y en la que los usuarios depositan mayor confianza. Price ha expresado: “Nuestra misión a nivel global es conectar a los profesionales de todo el mundo para hacer del mismo un entorno más productivo y exitoso”.

Para que podamos hacernos una idea del papel que LinkedIn juega en Latinoamérica Price ha ofrecido los datos sobre el número de usuarios de algunos de los países. En los primeros puestos encontramos a Brasil con 22 millones de usuarios seguido por otros como México (siete millones de usuarios), Colombia (cuatro millones de usuarios), Argentina (cuatro millones de usuarios), Chile (tres millones de usuarios) o Venezuela (supera los dos millones de usuarios).

“Nuestra idea de oportunidad profesional pasa porque cada usuario pueda mostrar al resto su trayectoria y es por esto que cada vez mejoramos los servicios empoderando a los individuos”, ha concluido Price.

¿Qué pasa con la publicidad?

Dan Rosen, director global de publicidad en Telefónica ha señalado: “El contexto siempre ha sido determinante a la hora de realizar la publicidad”, explicando que LATAM es una región cada vez más mobile. “Mobile, data, localización, social y sensores son los nuevos pilares sobre los que debe trabajar la publicidad” añadió Rosen.

Marketing basado en personas ¿el camino hacia el éxito?

Diego Dzodan, vicepresidente de ventas para América Latina de Facebok dijo “El mobile ha cambiado nuestro comportamiento. Ahora el 73% de las personas que utiliza Facebook lo hace forma multiscreen combinando PC y móvil. El 89% de los millennials accede a la red social en su casa directamente desde el mobile”. Brasil se posiciona como uno de los líderes con 84 millones seguido por México que alcanza los 52 millones de usuarios o Argentina con sus 21 millones de usuarios activos cada mes.

Como conclusión de El Festival of Media LATAM 2015 advertimos que los consumidores latinoamericanos están cada vez más conectados, recurren a las redes sociales para informarse sobre los productos que pretenden comprar y lo hacen a través de múltiples pantallas.

El 43% de las Fanpages se promocionan con publicidad en facebook

publicidad en facebook

publicidad en facebookLas redes sociales se han convertido en unas aliadas potentes para que las marcas lleguen a los usuarios y puedan generar una relación de compromiso en ellos. Sin embargo, la experiencia demuestra que estar presente en estas plataformas sociales no es indicativo suficiente para que alcancen sus objetivos de manera autónoma. Al menos en el caso de Facebook.

Y es que una reciente investigación llevada a cabo por Locowise señala que el 43,36% de las páginas utilizan publicidad paga, lo que supone el 31,51% del total del tráfico que estas reciben. Una decisión que se da en mayor medida en aquellas páginas que cuentan con una mayor comunidad de usuarios. De hecho, el 48,28% de las páginas con mayor número de seguidores en Facebook utiliza anuncios, mientras que únicamente el 23,81% de las que contaban con un número de seguidores pequeño optó por esta vía de promoción.

Para llegar a estas conclusiones, la investigación analizó el comportamiento de más de 5.000 páginas en Facebook, así como su crecimiento, alcance y resultados de las campañas de publicidad en facebook llevadas a cabo por las mismas durante el mes de mayo.

En lo que respecta al crecimiento experimentado por este volumen de páginas de Facebook analizadas, el mismo fue de solo un 0,2%. La cifra se sitúa muy por detrás de la subida en cuanto a número de seguidores que obtuvieron otras redes sociales, como Instagram, donde la tasa alcanzó el 1,95%. En este caso, las páginas de Facebook con un número de “me gusta” menor fueron las que obtuvieron un crecimiento superior a la media del 0,28%. Por el contrario, las páginas con más de un millón de “me gustas” registraron un retroceso del 0,21% en lo que respecta al registro de nuevos seguidores.

Del mismo modo, el alcance promedio de las publicaciones de las páginas analizadas fue del 8,24% del total de los integrantes que configuran su comunidad de seguidores. En este sentido, cuando más grande es la página menor es su tasa de penetración en la audiencia. Así, en el caso de las páginas de Facebook con más de un millón de “me gusta” la tasa de alcance fue del 6,62%, mientras que aquellas que contaban con una comunidad de usuarios menor la tasa de penetración de sus publicaciones fue del 14,88%.

Asimismo, la participación promedio de los usuarios, por entrada publicada, durante el pasado mes de mayo fue del 6,61% en la totalidad de los usuarios de esta red social. Por el contrario a lo sucedido en las categorías anteriores, las páginas con un mayor número de usuarios fueron las que obtuvieron una mayor participación en cuanto a estos, la cual fue de un 8,92%.

El contenido en vídeo, el que más compromiso genera

La investigación llevada a cabo por Locowise también hizo hincapié en los resultados obtenidos por las páginas de Facebook en función al tipo de contenido que estas publicaban. Una heterogeneidad de publicaciones que tienen al soporte en vídeo como protagonista y como indicador más exitoso. Así, los vídeos se constituyeron como el contenido que cuenta con una tasa de alcance del 11,86%. Por su parte, los enlaces registraron una tasa de alcance del 9%, las fotos llegaron al 7,86% y las actualizaciones de estados, al 6,12% de la audiencia total.

Sin embargo, las imágenes son el formato de difusión de contenido que mayor tasa de interacción genera con los usuarios, la cual asciende al 7,06%. Por su parte, los vídeos logran un compromiso del 6,61% y los enlaces del 5,37%. En el lado opuesto se sitúan las actualizaciones de estado, que involucran al 3,34% de los usuarios alcanzados.

Fuente: www.puromarketing.com/

Crece la inversión de publicidad en redes sociales

crece la publicidad en redes sociales

crece la publicidad en redes socialesPuede parecer una verdad de Perogrullo o una afirmación que hasta un niño pequeño podría defender. Las marcas están invirtiendo cada vez más en redes sociales y la inversión en anuncios que llegan a los consumidores a través de estos soportes es cada vez mayor. Sin embargo, no hay que quedarse con el dato de que el boom de la publicidad en redes sociales parece obvio (y esperable, dado las pautas de comportamiento de los consumidores en los últimos tiempos) y hay que centrarse en los datos y en lo que estos supondrán para el mercado.

El crecimiento de la inversión de publicidad en redes sociales es un hecho. Las marcas invierten cada vez más en posicionar sus anuncios en estos soportes y además lo hacen ya de forma global. Según las últimas cifras del estudio Kenshoo Digital Marketing Snapshot, la inversión global en publicidad en social media creció en un 114% de forma interanual. Este es el balance que sale tras comparar lo que ocurrió en el segundo trimestre de 2015 en términos de inversión publicitaria y lo que sucedió en el mismo período en el año precedente. El porcentaje no solo es destacable por ser especialmente elevado sino que además es mucho mayor que lo conseguido en el mismo informe del año precedente. Frente al ratio de crecimiento que se podía ver en 2014, en 2015 la inversión creció el doble.

¿Por qué está creciendo tanto la inversión en publicidad en redes sociales?

La clave de este éxito no está solo en el volumen de consumidores que tienen las redes sociales sino también en el hecho de que el universo social media ‘vende’ muy bien en aquellos terrenos en los que las marcas están intentando llegar a los consumidores. Las redes sociales están consiguiendo hacer su agosto en el mercado móvil, que es donde las empresas quieren posicionar sus anuncios por encima de todas las cosas y donde existe menos inventario.

El gasto publicitario en mobile creció, de hecho, en un 167% en un año y se ha convertido en una parte cada vez más fundamental del gasto publicitario en redes sociales. Tanto es así que, según los datos del estudio, el 63% de toda la inversión en publicidad en redes sociales ya se hace en anuncios para mobile.

Las redes sociales están viendo, además, como se crea una competición entre viejos y nuevos anunciantes. Por una parte, nuevos anunciantes están entrando en el mercado. Por otra, los anunciantes que ya existían están siendo mucho más eficientes: han aumentado el gasto y han conseguido mejorar en resultados (ahora consiguen más clics), a pesar de que cada vez hay menos impresiones disponibles. El mercado ahora se reparte entre muchos que quieren pujar por esos anuncios.

Así, las impresiones en general cayeron y los clics subieron. En general, los anunciantes en social media han logrado que los clics totales aumentasen en un 129% aunque han mostrado un 64% menos de impresiones. El CTR ha crecido un 535%. La explicación para este fenómeno, según el estudio, está en que los anunciantes se han vuelto mucho más eficientes y logran por tanto más clics en sus anuncios mucho mejor diseñados para ello y además han sabido aprovecharse de los cambios en las estructuras en términos de anuncios de las redes sociales.

inversión de publicidad en redes socialesEl boom de lo mobile

Las redes sociales son en parte las grandes ganadoras de los cambios que están ocurriendo en publicidad en internet, pero no son las únicas. Los dispositivos móviles se han convertido en una creciente puerta de acceso a la red y han empezado a convertirse en el objeto de deseo de las marcas para llegar a los consumidores. El mobile también presenta notables cifras de crecimiento, por tanto, en áreas que no son, necesariamente, las redes sociales.

Según las cifras del estudio, el gasto en anuncios de búsqueda móviles se ha convertido ya en el 38% del total de la publicidad de búsqueda y la cifra ha crecido además un 31% frente a los números del año pasado. Los smartphones han visto como la inversión subía en un 71% y las tabletas en un 4%.

¿Qué implica esto?

La principal conclusión que se puede sacar de estos datos es la de que el terreno de juego está cambiando. Para quienes son el soporte para la publicidad en internet estas cifras deben hacerles comprender que tienen que adaptarse a las nuevas necesidades de las marcas y a sus nuevos intereses y ajustar su inventario para cubrir estas nuevas peticiones.

Para las marcas, los números también señalan algo importante. Para llegar al consumidor y neutralizar el mensaje de los competidores, ahora hay que pasar por muchos más canales y, sobre todo, no olvidar los nuevos espacios de juego. Las redes sociales y los dispositivos móviles no son espacios para experimentar sino que se han convertido en el nuevo lugar en el que se juegan todas las grandes batallas.

 Fuente: http://www.puromarketing.com/

Las redes sociales han aumentado la repercusión de los eventos

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socialmediaLos eventos fueron siempre parte de una estrategia de marca para acercar el producto al público o presentar una propuesta innovadora. Pero hoy, las redes sociales han aumentado la repercusión de los eventos. Estos canales han cambiado la forma en que el público interactúa con el evento, facilitando el boca en boca, lo cual es clave para cualquier acción de marketing.

Este cambio se da desde la organización hasta a ejecución del mismo y su repercusión. La instantaneidad de estos canales permite que el suceso se pueda transmitir en vivo y en directo, mediante imágenes y comentarios. Esto permite ampliar el alcance y por lo tanto la convocatoria del evento.

Además, mediante los hashtags generados, la audiencia puede seguir lo que está ocurriendo y compartirlo con su circulo de amigos y conocidos. Esto puede llegar a generar un trending topic, posicionando al evento en twitter por ejemplo.

Para más información ingresá en: http://www.puromarketing.com/16/24520/como-repercusion-eventos-cambiado-gracias-redes-sociales.html

Estrategia Digital 2014: tips a tener en cuenta

estrategia digital

estrategia digitalEstrategia Digital para Empresas y Profesionales

El uso del Marketing Digital se impone cada vez más. Esta tendencia se viene consolidando en los últimos años y el número de acciones en marketing digital, las comunicaciones y el pensar y definir una estrategia digital viene incrementando su aceptación y uso en el segmento de Pymes y Profesionales, además de en grandes Empresas.

Está claro que los clientes o potenciales clientes de un producto o servicio, buscan cada vez más analizar, buscar y comparar en la web. Para las empresas, cuidar y mantener su presencia online es una necesidad hoy en día para mantener su crecimiento, buscar nuevos mercados y no perder terreno frente a sus competidores.

Algunas consideraciones básicas e interrogantes que debemos hacernos a la hora de planificar una Estrategia Digital:

  • Analizar lo hecho hasta ahora, acciones y resultados en cuanto a digital se refiera.
  • Sitio web, actualizado, actualizable, moderno, responsive (visible en cualquier dispositivo móvil) y dinámico. Para que se usa? Está optimizado para buscadores? Se puede ver desde un dispositivo móvil? Parece obvio, pero muchas empresas aún no dan la importancia a lo que podría ser uno de sus principales canales de venta.
  • Posicionamiento en Internet (SEO / SEM): El trabajo de posicionamiento natural y pago del sitio web para aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsquedas en los principales motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo, para cuando cuando alguien busque nuestro producto o servicio.
  • Publicidad Online: En Internet, los motores de búsqueda y sitios web más populares son como hacer ublicidad en grandes carteles publicitarios en la vía pública y en los periódicos más importantes. Y tienen una ventaja: Se puede medir, analizar y corregir de forma permanente la campaña para optimizar la inversión, en función de los resultados que se obtienen.
  • Redes Sociales: Es importante entender su enfoque, los beneficios, usos y consistencia para que se adapten a las necesidades de comunicación de la empresa y sus públicos objetivo.
    • Qué hacemos con Facebook: Estamos o no? Sumamos Fans, es también para mi empresa, pensamos acciones de marketing, definimos una estrategia concreta para con esta red.
    • Linkedin: Es sólo para buscar trabajo, o puede ser productivo para mi negocio?
    • Google+ es otro Facebook? Es importante para el posicionamiento?
  • Contenidos: Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos, con información, notas y acciones relacionadas con su empresa, productos y servicios, ayuda a mejorar el posicionamiento web de su empresa y brinda al mismo tiempo excusas para interactuar con sus clientes y  público objetivo. Es necesario generar contenidos?
  • e-commerce: Debo considerar esto para mi producto o servicio? Es el momento de recorrer este camino, qué se necesita? Vendemos hoy por Internet?

Definir una estrategia digital que cubra los puntos mencionados anteriormente debe ser un claro objetivo para cualquier empresa este año.
Para muchas empresas será solo ajustar o adaptar su estrategia con las nuevas tendencias, para otras puede significar empezar de cero, es momento de actuar y empezar a recorrer su camino en Internet.

Atención al cliente en Redes Sociales

atencion-cliente-redes-socialesEstrategia en Redes Sociales.

Según un estudio realizado por la Universidad de Social Media Marketing (SMMU), menos de la mitad de las empresas cuentan con una estrategia definida para llevar adelante la gestión sobre las críticas o reclamos que reciben en sus redes sociales.

El mismo estudio establece además que el 58,2% de las marcas presentes registraron de forma ocasional algún tipo de queja o comentarios despectivo a través de sus redes sociales, mientras que un 10,9% recibió estas a menudo, y otro 4,9% con bastante frecuencia. El 26% de los encuestados acepta que su reputación online se ha visto afectada por la incidencia de estas quejas o reclamos que les llegan a través de las redes sociales.

Cuando hablamos de un plan estratégico adecuado para las redes sociales no hablamos únicamente de actualizar las noticias que surgen día a día, sino también de manejar la reputación online de las empresas y poder llevar adelante un espacio de comunicación y relación personalizada, donde se le pueda otorgar al cliente una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.

Si bien muchas empresas confiesan no tener una estrategia definida, la gran mayoría al menos intenta dar una respuesta en el día y no opta por hacer silencio frente a estas críticas o sugerencias.

Los datos analizados anteriormente muestran a las claras la importancia que tiene para las empresas un buen funcionamiento y servicio prestado a través de las redes sociales hoy en día.

Los clientes pasan mucho tiempo en las redes y optan cada vez más por contactarse con las empresas a través de ellas, y exigen respuestas rápidas y efectivas, cuando mucho de ellas no están aún preparadas.

Facebook tendrá trending topics

trending-fb

Facebook incorporará trending topics en su plataforma, los cuales mostrarán los temas relevantes a nivel mundial como así también los temas de interés de cada usuario.

Como en Twitter, el requisito fundamental será que se registre un incremento acusado del número de menciones que ese tema recibe de manera habitual. Es una forma de intentar reconocer lo que es más noticia en ese momento.

La herramienta estará a la derecha del News Feed junto a un titular y una breve descripción. Al hacer clic en la tendencia, el usuario podrá ver comentarios de sus amigos o páginas en donde se hable del tema en particular.