Los diez años de Facebook

facebookcumpleanos

Hoy martes 4 de febrero, hacen ya 10 años que cinco jóvenes estudiantes dieron vida en un dormitorio de la Universidad de Harvard a un proyecto interno -que por aquel entonces se llamó thefacebook.com- y que con el tiempo cambiaría la forma de usar Internet. 

Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz, Andrew McCollum y Chris Hughes sabían que la suya no era la primera red social: MySpace, lanzada unos unos meses antes en los Estados Unidos, ya se perfilaba como el lugar de reunión virtual de los jóvenes.

Pero ya en su primer mes de vida su creación se expandiría de la universidad a otras zonas del país y crecería sin pausa hasta alcanzar hoy, 10 años después, unas cifras inauditas: más de 1230 millones de usuarios en todo el mundo -de los cuales 757 la utilizan cada día-, con traducción en más de 100 idiomas, una facturación de 7900 millones de dólares y más de 1500 millones de ganancia.

En 2004 el fundador de Napster, Sean Parker, supo que la flamante empresa tenía un potencial enorme y se sumó para gestionar las primeras inversiones.

Unos 3 años más tarde, Facebook ya era mucho más que una startup, como quedó claro al venderle a Microsoft el 1,6 por ciento de la empresa por 240 millones de dólares.

Los primeros 500 millones de usuarios se alcanzaron en julio de 2010, y la cifra se duplicó en septiembre de 2012, cuatro meses después de comenzar a cotizar en la bolsa con una valuación que superó los 100 mil millones de dólares.

Ocho años después de que se abriera a todos los internautas, la red social suma más de 1.200 millones de cuentas creadas y los cambios estéticos, funcionales y nuevos servicios han sido una constante. Aquí repasaremos todos estos cambios, desde el diseño original que encabeza el artículo, al actual, pasando por sus hitos y cifras.

En la siguiente infografía puedes ver un resumen de estos 10 años de Facebook:

facebook-10-aniversario-infografia

Dando click al siguiente link, se puede ver un vídeo-resumen personalizado de todo lo que has compartido desde que creaste tu cuenta de Facebook:

https://www.facebook.com/lookback

Facebook lanza Paper, su nueva aplicación móvil

Facebook lanza Paper, su nueva aplicación móvilEste tres de febrero en Estados Unidos será lanzado Paper, una nueva forma de utilizar Facebook.

Se trata de una aplicación móvil desarrollada por el gigante de las redes sociales, mediante la cual los usuarios podrán recibir información personalizada y al mismo tiempo, consultar su cuenta personal.

La app mostrará los contenidos de interés seleccionados permitiendo desplegar la nota desde su fuente original, además de la información de la actividad de sus amigos.

El resultado consistirá, creen sus responsables, en una rica mezcla de “voces emergentes y publicaciones consagradas”.

Paper será una aplicación gratuita y libre de publicidad, la cual tiene como objetivo recuperar el interés por parte de los usuarios de compartir contenido en dicha red social.

La historia de Twitter, plagada de traiciones

TwitterLa creación de la red vuelve a cobrar relevancia a pocos días de que la empresa debute en Wall Street.Qué dice la leyenda y cuál sería en realidad el origen de Twitter.

La leyenda local dice que Jack Dorsey propuso la idea de la red social a los otros cofundadores en un parque de San Francisco. El propio Dorsey alimenta esta versión.

“Twitter no fue concebido en una cancha del South Park, ni fue únicamente idea de Dorsey”, afirma en cambio Nick Bilton, un periodista del New York Times, en un reciente artículo adaptado de su libro de próxima publicación La eclosión de Twitter: una historia verdadera de dinero, poder, amistades y traición.

Dorsey evocó en entrevistas que concedió la fascinación que sentía de niño por escuchar la radio de los servicios de emergencia. “Siempre hablaban de dónde iban, de dónde estaban, y de ahí fue que surgió la idea de Twitter”, dijo a la cadena CBS el año pasado.

Poco después de su llegada a San Francisco, Dorsey comienza a trabajar en Odeo, una plataforma de podcast fundada por Evan Williams y Noah Glass, donde gana una fama de estrella de la programación informática. Siguiendo la costumbre de la Silicon Valley, que tiende a combinar trabajo y diversión, Dorsey se convierte en amigo cercano de Glass, según el libro de Nick Bilton.
 
La idea de Twitter aparece cuando Apple suma el podcast a su servicio de música en líneaiTunes, liquidando el proyecto de Odeo.
 
Dorsey dice haber presentado el concepto a colegas de Odeo en un parque. Entre ellos se encontraba otro programador, el alemán Florian Weber.
 
El libro de Nick Bilton evoca una noche de copas de comienzos de 2006.
 
En esa ocasión, Dorsey y Glass mantienen una conversación a bordo de un automóvil, en un estacionamiento: Dorsey habla de un servicio cuyos estatutos serían publicados por la gente; Glass estima a su vez que una idea de ese tipo puede funcionar si logra generar conversaciones entre los usuarios.
 
Glass asume la representación del proyecto ante sus colegas de Odeo, donde Williams y otros ya estaban trabajando en una idea similar a partir de mensajes de audio.
 
La enciclopedia participativa en línea Wikipedia describe a su vez el origen de Twitter como resultado de una jornada de “brainstorming” entre miembros del consejo de administración de Odeo.

Continúa leyendo la nota completa en http://www.infobae.com/2013/11/04/1521283-la-historia-twitter-plagada-traiciones?utm_source=dlvr.it&utm_medium=gplus

En las Redes Sociales, las Madres son el target deseado

Las madres en las Redes SocialesLas madres son normalmente las responsables en las decisiones de compra hogareñas, y esta potestad parece extenderse al ámbito de las redes sociales.

Según un estudio realizado por comScore en EEUU sobre 1500 madres

– el 91% de las madres hace un uso regular de las redes sociales

– y el 22% esperan encontrar en las redes a sus amigos y familiares

– A pesar de representar apenas el 18% de la población adulta de los EE.UU. con acceso a internet, las madres son responsables del 32% del gasto online en el último trimestre

– los rubros que se destacan entre las madres son ropa (51%), dispositivos portátiles (91%), material para bebés (63%), y productos para el hogar y el jardín (65%).

– El 91% de las madres usan Facebook, comparado con el 80% de la población total, y 61% usan Pinterest, más del doble del 30% de la población general.

A pesar de la idea generalizada de que son los hombres los que estan atrás de los últimos adelantos tecnológicos, las madres vienen creciendo en participacion en el uso de smartphones y tablets, y comparando las cifras frente al año anterior, las madres con smartphones han aumentado en un 25% y las que tienen una tablet 79%.

El 89% de las madres con smartphones acceden a Facebook desde sus teléfonos.

“Social media se ha convertido en algo tan omnipresente (entre las madres), que juega un papel fundamental en la manera en la que las madres de hoy en día viven su vida”, comenta Mike Fogarty, vicepresidente sénior y editor de BabyCenter. “

"Las madres de hoy son el consumidor más influyente y social con el que nos podemos encontrar”.

 

Estrategia Digital 2013

Estrategia Digital 2013

Estrategia Digital 2013En 2013 se impone la comunicación de Marketing Digital.

El camino digital durante 2012 se consolidó cada vez más y hubo numerosas y grandes acciones a nivel marketing, comunicación y estrategia online.

Está claro que los potenciales compradores o adquisidores de un producto o servicio, analizan, buscan y comparan en la web. Hacer los deberes a nivel online como empresa es una obligación hoy para poder mantener el crecimiento.

Algunas cosas que sí o sí hay que hacer:

Estrategia digitalTener un sitio web, actualizado, actualizable, moderno, responsive (visible en cualquier dispositivo) y dinámico. Parece obvio, pero muchas empresas siguen sin darle importancia al que puede ser uno de los principales canales.

Estrategia digitalSEO: Trabajar el posicionamiento natural de dicho sitio web en los principales buscadores, para que cuando alguien busque sus productos o servicios lo encuentren.

Estrategia digitalPublicidad Online: Los buscadores son en la web a nivel publicidad lo que las principales avenidas son para la vía pública. Y tienen un plus: Se puede medir, analizar y corregir permanentemente la campaña para optimizar la inversión.

Estrategia digitalRedes Sociales: Entender su función, beneficio, uso y coherencia para adaptarlas a las necesidades de comunicación de la empresa con sus distintos públicos.

Estrategia digitalContenidos: Desarrollar información y contenido, notas y acciones relacionadas a su empresa, productos y servicios. Esto ayuda al dinamismo, al posicionamiento y a la visualización de su sitio web y otorga excusas de comunicación para con su público target.

El año empezó un poco tarde con tantos feriados en Argentina pero ahora es momento de comenzar renovados el segundo trimestre del año.

Armar una Estrategia Digital 2013 que abarque los puntos antes mencionados es un objetivo claro a plantear que puede crecer y escalar mes a mes, año a año.

Pensar qué se hizo hasta ahora, ver los resultados. Adaptar, mejorar o cambiar el sitio web, definir planes en redes sociales. Potenciar el uso de muchas redes que tienen diversos beneficios para cada negocio, linkedin, flickr, Google +, Facebook, Twitter, Pinterest y más. Contratar un servicio de SEO, de content Management, community Management ¿por qué?,  ¿para qué? ¿Incursionar en el e-commerce? Definir qué hacer a nivel e-marketing.

Es momento de ponerse en acción, de andar su camino en la red.

Estrategia Digital

Mercedes Cordeyro – CCO Way2net – Digital Strategy
 

Algunos cambios en Facebook para empresas

Cambios facebook para empresasLa popular red social de Mark Zuckerberg está introduciendo algunos cambios para mejorar la convivencia entre los perfiles personales y las fans page de las marcas.

Entre los cambios en Facebook para empresas más importantes podemos destacar:

Limitan el uso del botón me gusta: según el blog oficial de Facebook, a partir del 7 de noviembre las empresas podrán limitar a través de filtros el acceso que se le otorga a un usuario que hace click en el botón “Me gusta” de una fanpage, teniendo de esta manera un mayor control en la interacción de las marcas con los usuarios, pudiendo permitir elegir para cada fan que solo puedan acceder a las publicaciones, o bien darles “me gusta”, o comentarlas, o puedan publicra un post, ver videos, etc., marcando una o varias de las opciones antes mencionadas.

Nuevo sistema de notificaciones: Facebook está realizando pruebas de un nuevo sistemas de notificaciones, de tal manera que los usuarios que dan “Me gusta” en la página de una empresa o marca puedan elegir por recibir o no notificaciones de la misma en sus muros. Si bien para los usuarios supone un mayor grado de libertad al poder elegir de que marcas recibirán los novedades, para las empresas o sus agencias de marketing digital esto presupone un desafío mayor, teniendo no solo que captar los tan preciados “me gusta”, sino que además deberán lograr mantener a sus fans enganchados con sus publicaciones.

 

 

Se viene el facebook commerce para empresas?

Facebook commerce

Facebook commerceFacebook es sin lugar a dudas la red social por excelencia y la de mayor penetración en América Latina y en Argentina en particular, con más de 14 millones de usuarios.
En los últimos meses, se empezó a hablar de F-commerce  ó Facebook commerce que consiste en integrar herramientas o técnicas de comercio electrónico con esta red social, de manera de conseguir ventas on line a través de las páginas de fans o fanspage de las empresas.
Si bien los resultados de esta estrategia en sus comienzos no han sido muy buenos, muchos especialistas recomiendan su uso.

A continuación detallamos los fundamentos más importantes:

1.-Volúmen y concentración de clientes
Facebook tiene + 900 millones de usuarios en el mundo y +14 millones en Argentina, siendo la red social con mayor cantidad de usuarios y por ende de posibles consumidores, siendo un espacio propicio para que las empresas se contacten con potenciales compradores .

2.-Recomendaciones entre amigos
Esta comprobado que para la decisión de compra, la gente confía más en las recomendaciones de sus amigos y conocidos, que en la publicidad que realizan las empresas.
Una de las grandes ventajas que promete el  f-commerce es precisamente integrar en su tienda online este componente social con las recomendaciones de tus amigos.

3.-Venta Personalizada
Gracias a la información que se puede extraer de los perfiles de los fans en facebook, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de compra única y personalizada, con productos o servicios elegidos especialmente de acuerdo a sus gustos, hábitos  y necesidades personales.

4.-Canal de contacto exclusivo
Así como hay generaciones que se caracterizaron por el uso del teléfono y mail como medios de contacto primordiales, hoy día hay generaciones que utilizan esta red social como canal de contacto preferido y muchas veces como único y exclusivo. El Facebook Commerce puede contribuir de manera importante a captar una nueva audiencia a la cual la empresa no llegaría con medios tradicionales.

Linkedin adquiere Slideshare

slideshareLinkedIn acaba de adquirir la plataforma para compartir contenidos profesionales Slideshare por $119 mllones en efectivo y stock options.

Más de 9 millones de presentaciones profesionales se han subido ya a SlideShare y en Marzo 2012 contabilizaba cerca de 29 millones de usuarios únicos según ComScore.

Con más de 161 millones de miembros, linkedin es la mayor red profesional y esta adquisión tiene mucho sentido para complementar los servicios que hoy ya ofrece esta red en el ámbito profesional.

linkedin“Las presentaciones son la forma en que los profesionales capturan y comparten sus ideas, experiencia y conocimiento, y a su vez es una manera de ir dándole forma a su identidad profesional”, definió el CEO de Linkedin Jeff Weiner.

Rashmi Sinha, CEO de SlideShare commentó, “ Construimos SlideShare para ayudar a los profesionales a compartir sus presentaciones y conectar a la gente a través de los contenidos. La union con Linkedin es una extension natural de esta vision.

Empresas: en qué redes sociales deben estar?

redes sociales

redes socialesCon la proliferación de redes sociales y plataformas on line, la tarea de definir la estrategia digital para redes sociales de una empresa es cada vez más compleja.

Está claro que hoy es fundamental la publicación de contenidos, pero hay que tener claro dónde hacerlo, ya que no dá lo mismo cualquiera de ellas y sobre todo tener una planificación previa de por qué y para qué se participa en cada red.

Algunas de las preguntas más recurrentes entre nuestros clientes son:
¿Es más efectivo Facebook o Linkedin para la estrategia de posicionamiento de mi marca?
¿Me conviene usar Twitter?
¿Qué beneficios me puede dar una plataforma como Google+?

La consultora de negocios Zintro,  publicó recientemente una investigación, con datos y cifras interesantes a cerca de las diferentes redes sociales a nivel global.
Aquí les acercamos un resumen de algunos datos de las principales redes sociales, como para tener en cuenta a la hora de definir nuestra estrategia en redes:

Red SocialFacebookTwitterLinkedinGoogle+
Usuarios900 millones140 millones activos+150 millones+170 millones
Mejor paraInteracción personal con usuariosInteracciones cortas y precisas, monitoreo de marca o productoMostrar logros profesionales y conectarse con colegasempezar conversaciones e incluir contactos en ellas, +1 en contenidos de interés
DestacadosPaginas para empresas con informacion de contacto, novedades, actualizaciones, fotosUsarlo para atención al cliente y dar respuesta inmediataCrear y liderar un grupo de discusión para la industria targetOrganizar informacion por circulos y segmentar contenidos acordes para cada uno
Perfil de Usuarios21-24 años 34%, seguido por segmento de 18-20 años31-49 años 42%, seguido por segmento de 18-20 años35-44 años 23%, 45-54 años 21%, 25-34 años 20%, 18-24 años 12%70% hombres y 30% mujeres
Que compartirnotas, fotos, videoslinks a contenidos relevantes para nuestro seguidorescontenido relevante para nuestros contactos e interactuar en grupos de interésposts y preguntas y respuestas para la industria especifica
Cuidarse deNo perder el contacto con audiencia genuina por tratar de conectarse con muchos usuarios (50% de los usuarios solo habla con el 20% de sus amigos)

 

Estrategia Digital Argentina 2012

Estrategia digital  argentinae-strategia 2012, evaluación y análisis para optimizar el camino digital.

El 2011 nos dejó una consolidación importante del término CONECTATE. Redes sociales y profesionales comenzaron a aplomar su estrategia independiente de comunicación y marketing. Los smartphones, las tablets, y la evolución de las bandas de internet facilitaron el proceso. La maduración de una generación ya criada 100% en la era internet que se consolida en el mercado laboral terminó de hacer posible este proceso en Argentina.

Lo que a principio del año pasado parecían cuadraditos raros con F, IN, t, incipientemente en algunas publicidades, a fin de año fue un obligado.

Así llegamos a estos meses de Enero y Febrero, donde las reuniones ceden, los teléfonos suenan menos, y la cabeza está un poco más disponible para Pensar. Es momento de repasar qué va a hacer cada empresa con su estrategia digital. Aquí algunos puntos para tener en cuenta a la hora de evaluar y crear la Lista de tareas para incorporar en 2012:

  • Analizar lo hecho hasta ahora en cuanto a digital se refiera.
  • Evaluar cómo es el sitio web de la empresa, qué posibilidades nos permite, que aporta al negocio, para qué se usa, cuan amigable es para los buscadores,  cuán dinámico es.
  • Qué hacemos con Facebook: Estamos o no? Sumamos Fans, es también para mi empresa, pensamos acciones de marketing, definimos una estrategia concreta para con esta red.
  • Linkedin: Es sólo para buscar trabajo, o puede ser productivo para mi negocio?
  • Posicionamiento, SEO:  Para qué sirve realmente, qué es, es necesario tenerlo en cuenta, en qué estadío está la web de la empresa, cómo mido la utilidad de esto.
  • Contenidos: Por qué es importante generar contenidos, para qué?
  • E-marketing: Qué hacer en 2012, qué presupuesto asignarle, donde aplicarlo: publicidad, e-mailing, buscadores, redes, acciones concretas.
  • E-commerce: Estamos encaminados?, Es el momento de recorrer este camino, qué se requiere? Tenemos un sitio que vende?
  • Comunicación: Es consecuente con lo que se hace en otros soportes? El diseño es acorde a la lógica digital? Respeta niveles de lectura?

De esta forma, se podrá ir detallando un plan de acción concreto para lo digital, que tiene sin duda su propia lógica, en donde se busca más: pensar como nos encuentra la gente, cómo genero que el efecto de una acción se multiplique y cuál es el objetivo que me garantiza el éxito de estas acciones.
Un nuevo desafío para este año que comienza, muchos nuevos caminos para algunos, muchas cosas a ajustar para otros.

Mercedes Cordeyro – CCO Way2net – Digital Strategy

Más mail que Redes Sociales

Mail vs. Redes SocialesEl uso del correo electrónico sigue siendo aún la plataforma más utilizada, incluso por encima de las redes sociales como Facebook y Twitter, según datos de una infografía realizada por Smarter Tools.

Según podemos ver en la infografía, Facebook tiene 750 millones de usuarios y produce 60 millones de actualizaciones diarias, Twitter tiene 300 millones de cuentas y diariamente se realizan 140 millones de tweets mientras que el correo electrónico muestra 2.9 mil millones de cuentas y al día se envían 188 mil millones de mails.

De esta forma, se puede calcular que el total de cuentas de correo electrónico es casi 3 veces mayor que el total de las cuentas de Twitter y Facebook combinadas, así como también, que los posts totales de Facebook y Twitter representan apenas el 0.2% de todo el tráfico del e-mail que se genera diariamente.

Esto se justifica primordialmente con el hecho de que se requiere de una cuenta de e-mail para muchas de las cosas cotidianas, ya sea como registrarse para recibir newsletters con novedades y promociones, para la interacción diaria ya sea personal o laboral, o para la misma creación de una cuenta en alguna red social.
 

 

Como alinear su organizacion para implementar una Estrategia Digital con éxito

Estrategia DigitalLa forma de relacionarse e interactuar con clientes, proveedores y empleados se está transformado por las nuevas tecnologías digitales.

Las compañías acostumbradas a los canales de venta tradicionales, están encontrando los beneficios de la venta directa a través de internet y dispositivos móviles, a la comunicación unidireccional en publicidad gráfica, campañas de vía publica, radio o televisión, hay que empezar a agregarle a los clientes que empiezan a comunicarse con la empresa a través de facebook, linkedin y twitter.

Por lo general, el desarrollo de una estartegia digital dentro de las empresas, es liderado por el area de Marketing, ya que comienza siempre como una reorientación a la forma tradicional de interactuar con los clientes.

Pero una estrategia digital verdaderamente eficaz requiere un enfoque interdisciplinario, que involucre activamente a las distintas areas y este fuertemente apoyado por la alta Gerencia.

 

Qué departamentos integrar junto a Marketing para asegurar el exito de su estrategia digital?

1. IT o Sistemas. No hace falta aclarar que una estrategia de marketing digital tiene una fuerte componente de uso de tecnología, por ende, la colaboración e integración con este area es fundamental, tanto para los servicios web, aplicaciones móviles, o interacción en redes sociales. También será necesario para integrar los datos de sus clientes existentes en sus sistemas tradicionales de gestión con los que por ej. se suscriben a un newsletter en el sitio web o se hacen fans en facebook.

2. Relaciones Públicas / Comunicaciones. Si existe en la empresa, el departamento de relaciones públicas suele tener más experiencia en el manejo de interacciones bidireccionales con los clientes que el departamento de marketing (historicamente más focalizado en difusión de publicidad), y puede ser un gran recurso en el desarrollo de una estrategia para la interacción con los clientes en los medios digitales.

3. Servicio al Cliente. Es un area que puede ser la mejor en relaciones públicas si se usa adecuadamente, los medios digitales pueden amplificar los canales existentes para la atención al cliente, a fin de evitar y contener las experiencias negativas de los clientes que se propagan rápidamente en la red. Un muy buen ejemplo de esto es Movistar, que brinda atención a sus clientes a través de su cuenta de twitter con muy buenos resultados.

4. Recursos Humanos. El proceso de recruiting se ha revolucionado muchisimo con los medios de comunicación digitales, las empresas recaban mucha información de los candidatos en sus perfiles de redes sociales como Linkedin o Facebook, y los candidatos pueden enterarse de los detalles sobre el trabajo o lo que se dice de sus empleadores en línea.
Más alla de esto, la importancia de los medios digitales se da también en la formación de los empleados y muchas empresas los están descubriendo también como una importante herramienta de marketing para su marca y sentido de pertenencia, como por ej. la campaña de IBM "Soy un IBMer".

5. Alta Dirección. Finalmente, una Estrategia Digital exitosa, no puede pertenecer a algún area en particular, sino que tiene que partir de la alta dirección, y ser parte integrante de la estrategia general del negocio.