Los beneficios de Snapchat para tu empresa

snapchatLos beneficios de Snapchat para tu empresa son muy amplios. La red social para subir fotos y vídeos está innovando día a día para poder lograr conectar con un público más joven, y por su parte las empresas aprovechan esta plataforma para adquirir mayor número de seguidores, permitiendo la fidelización con la marca de una manera distinta pero eficaz.

El uso de Snapchat en su negocio le permitirá mostrar a su público el ADN de su marca, brindando un contexto de cómo se desarrolla la misma y el valor, al mismo tiempo, de dar la posibilidad a su público de ser parte de ello.

A continuación analizaremos los diversos aspectos que debe gestionar en Snapchat para que le brinde un valor añadido a su comunicación:

  • Influencers: Los influencers no solo tienen el poder de persuadir en ciertos ámbitos sino que además se han ganado la confianza de los usuarios. Una de las ventajas de las estrategias de marketing con influencers es elegir la manera en que se va a comunicar la acción, ya sea una recomendación, un call to action, un link a la página de destino, etc. Las mismas contribuirán a generar leads y tráfico de visitas en tu sitio web. Es por ese motivo que recomendamos utilizar como estrategia de marketing en Snapchat a influencers para comunicar el detrás de escena de un lanzamiento o compartir el manejo de su cuenta por un día a los influercers a fin de mostrar desde otra perspectiva a la marca.
  • Micro E-xperiencias: Snapchat es una plataforma online que permite comunicar de forma breve pequeños instantes que permitan conectar con la audiencia de manera que logre llamar su atención, ya sea por medio de preguntas, mini sesiones de entrenamientos, etc. Esta red social le permitirá brindar a sus clientes información adicional sobre sus productos o servicios, posibilitando vincularse con ellos a través de otro canal de comunicación que se complementará con su estrategia comunicacional.
  • Behind the scenes: Permitirle a sus usuarios ser parte del armado de un evento de lanzamiento, por ejemplo, le dará acceso a materiales que comúnmente no lo tenían, brindándole la plena atención de sus clientes en línea. Entrar a una sesión de fotos o mostrarles un día en su oficina son algunas de las opciones que puede comunicar a través de Snapchat.
  • Multimedia & Multiformato: Utilizar los distintos formatos de la plataforma, ya sea fotos o vídeos, mejorará la dinámica de sus acciones online. Esto le brindará mayor atractivo y aportará una cuota de creatividad a sus historias. Snapchat brinda pegatinas, filtros y emojis para que sus fotos y vídeos tengan mayores detalles que representen la personalidad de la marca. Otro factor importante es realizar historias cortas y muy entretenidas.
  • Métricas: La medición de cifras en Snapchat son fundamentales para el éxito de sus estrategias y para medir el retorno de su inversión. En esta red sociales es importante observar las vistas de las historias que se publican y las capturas de pantallas ya sea de las fotos o de los vídeos.
  • Snapchat Geofilters: Snapchat le permite crear filtros para su propio negocio. Tanto empresas como personas pueden comprar Geofilters por encargo para sus eventos, negocios o para una ubicación específica.  Esta es una manera de aumentar la fidelización de su marca con los usuarios. Su filtro estará disponible para cualquier persona que utilice Snapchat en el área designada.

Snapchat refiere a la manera de contar la historia de su marca de manera diferente, mostrar una serie de momentos que le permita a sus usuarios conocer profundamente su negocio.

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Tensión entre Facebook y Snapchat

facebook y snapchat

facebook y snapchatEsta semana Facebook incorporó una aplicación de filtros animados, llamada “Masquerade”. Si bien es sabido que hace un tiempo existe tensión entre Facebook y Snapchat, esta novedad no hizo más que intensificarla. La rivalidad entre dichas compañías parte de que ambas luchan por el dominio del vídeo digital (el protagonista del 2016) y la inversión en publicidad que este conlleva.

Desde 2012, Facebook ha intentado ponerse al día con algunas de las herramientas de la red social de moda, y esta nueva adquisición deja a la vista la brutal competencia entre ambas compañías.

Facebook: Intentos fallidos

Snapchat ha sabido entender a los usuarios más jóvenes, conocidos como “millennials”, y desde 2011, Facebook ha intentado en diversas ocasiones, sin éxito, imitar algunas de las características más atractivas de su rival.

  • En 2012 lanzó “Poke”, una aplicación que permitía a los usuarios enviar fotos y vídeos por un tiempo limitado, tras el cual se auto-destruían. La aplicación murió un año y medio después.
  • Mark Zuckerberg no se dio por vencido, si no que en 2014 intentó nuevamente con otra aplicación similar a Snapchat, llamada “Slingshot”. La misma no tuvo mucho éxito y en Diciembre de ese año dejo de existir.

El interés de Facebook por Snapchat va más allá de querer copiarla, de hecho intentó comprarla dos veces, pero su CEO (Evan Spiegel) se negó en ambas ocasiones.

Ambiciones de vídeo

Facebook dice que planea mantener “Masquerade” como una aplicación independiente y al mismo tiempo busca incorporar efectos para selfie, similares a los de Snapchat, a sus propios productos. Por otro lado, como bien sabemos el video es el principal protagonista del 2016, y es por esta razón que Facebook ha empezado a poner gran énfasis en su nueva incorporación: “Facebook Live”, una aplicación de transmisión de video en vivo.

La amenaza que siente Facebook por parte de  Snapchat está justificada, dado que ambos tienen la misma cantidad de views diarios en los vídeos, si bien Snapchat tiene menos usuarios activos. La principal diferencia entre ambas, es que en Snapchat los usuarios tienen que tocar la pantalla para ver el video, mientras que los videos de Facebook son de reproducción automática.

Snapchat se encuentra en la primer etapa de hacer negocios, pautando publicidad en sus “historias”, en la sección “descubrir” o en la sección “live”, espacios que resultan muy atractivos para los anunciantes.

Nick Cicero, CEO de “Delmondo” y especialista en Snapchat analytics, dice que Facebook pidió en Enero información sobre los influenciadores y la audiencia de Snapchat. Sin embargo no llegaron a ningún acuerdo.

Snapchat no se queda atrás y decidió dar pelea. La compañía ha contratado a uno de los publicistas de Facebook. Se llama Sriram Krishnan, y es el fundador de “Facebook Audience Network” , la cual coloca los anuncios de Facebook en aplicaciones y sitios móviles.

¿Como seguirá esta rivalidad? No lo sabemos. Solo esperamos que ambas compañías se esfuercen por seguir actualizándose, incorporando innovadoras herramientas.

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Snapchat abriendo camino a las marcas

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snapchatA lo largo de los años hemos visto a los usuarios más jóvenes de internet migrar de espacios públicos a espacios privados, de difícil acceso para marcas, como WhatsApp y Snapchat. Este último se ha convertido en una red social líder con más de 700 millones de fotos instantáneas compartidas diariamente. ¿Cómo pueden las marcas ser parte de la conversación de esta plataforma?

Una característica que define a estas plataformas es que son privadas y, a diferencia de otros medios de comunicación social, son inmensurables. Los jóvenes están evitando canales en los que sienten que tienen que producir contenido que “guste” a sus contactos y así empiezan a transitar medios en donde pueden ser ellos mismos, sin sentirse presionados para obtener aprobación, como sucede con Snapchat en donde las imágenes se reproducen por algunos segundos y luego desaparecen.

Dicha red social está haciendo un esfuerzo para darle cada vez más lugar a las marcas y que estas puedan comunicar sus mensajes relacionándose directamente con su target.

Además de la función que permite a los usuarios intercambiar fotos y videos que se auto-destruyen una vez visto, otros aspectos a destacar de dicha aplicación son:

  • “Historias”: Aquí el usuario puede publicar fotos de las últimas 24 horas, en donde permanecerán visibles durante todo el día para que sus contactos las vean y repitan si es que así lo desean. Aquí es donde las marcas pueden hacer su aparición.
  •  “Live”: La red social selecciona ubicaciones específicas o grandes eventos culturales y los usuarios allí ubicados pueden subir videos o imágenes que aparecerán en vivo para que todos los usuarios de Snapchat lo vean. En este caso las marcas pueden pautar entre medio de dichos videos/imágenes.
  • “Discover”: Diversos canales de noticias como Buzzfeed y Daily Mail informan a la gente con datos de actualidad. Las marcas no pueden comprar aquí; éstos son elegidos por Snapchat.

Elementos que cualquier estrategia de Marketing en Snapchat debería tener en cuenta:

  1. Asegúrese de compartir tu “snapcode” (código que permite a los usuarios añadirte a sus contactos, una vez que haya sido escaneado) en tus perfiles de Facebook y/o Twitter.
  2. Snapchat tiene su propio idioma, y las marcas deben tomar riesgos, preocupándose menos por la producción y más por lograr espontaneidad.
  3. Genere valor ofreciendo contenido exclusivo en su perfil y el público lo seguirá. Necesita darle motivos a los usuarios para que deseen añadirlos en cualquiera de sus redes sociales.  Los vales y concursos funcionan muy bien a la hora de generar valor.

¿Se encuentra tu marca preparada para formar parte de esta red social?

YouTube, la red social que predomina entre adolescentes

YouTube, la red social que predomina entre adolescentes

YouTube,  la red social que predomina entre adolescentesUn estudio llevado a cabo por Global Web Indez (GWI) sostiene que YouTube es la red social más “cool” entre los adolescentes, restándole importancia a Facebook como su red social favorita.

Según se desprende de este análisis realizado a una muestra representativa de más de 16.000 internautas de entre 16 y 19 años, para el 20% de estos YouTube es su espacio favorito para compartir vídeos, seguida por Instagram (16%), Facebook (14%), Tumblr (13%) y Snapchat (12%).

Del mismo modo, YouTube se erige como la red social más popular entre los usuarios de estas edades, con el 81% de los adolescentes que reconocen visualizar vídeos a través de ella, seguido de Facebook con un 73%.

Estos adolescentes presentan hábitos de compra marcados por las redes sociales, motivo por el que las marcas han de tener presentes cuáles son las preferencias de este tipo de público en estas plataformas sociales.

Más allá de ser YouTube,  la red social que predomina entre adolescentes, el estudio concluye que Facebook sigue siendo la red social más extendida entre los usuarios de todo el mundo, ya que concentra al 82% de los internautas mundiales.

Del mismo modo, el estudio realizado por GWI remarca la importancia que las aplicaciones de mensajería instantánea tienen entre los usuarios más jóvenes de Internet, como Facebook Messenger con el 53% de share, Snapchat (45%), Instagram (43%), Pinterest (40%), WhatsApp (37%) , WeChat (37%) y YouTube (35%), destacándose la evolución de Snapchat en el último tiempo, cuyo posicionamiento sostienen que es clave para conocer el comportamiento de los adolescentes y establecer los motivos por los que esta solución tecnológica es tan importante entre ellos.