Las 20 Mejores Agencias de Marketing Digital en Argentina

28/01/202609/10/2025

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Las 20 Mejores Agencias de Marketing Digital en Argentina: Impulsa Tu Empresa al siguiente Nivel

En la era digital actual, cada negocio, grande, mediano o pequeño, necesita destacarse en un océano de competencia. La clave para lograrlo radica en una estrategia de marketing digital efectiva y bien ejecutada. En Argentina, el panorama del marketing digital está repleto de agencias talentosas y creativas que pueden llevar tu marca al siguiente nivel. Desde la optimización en motores de búsqueda hasta la gestión de redes sociales, estas agencias ofrecen un abanico de servicios que pueden adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio. Pero, ¿cómo elegir la mejor opción entre tantas alternativas?

A continuación te presentamos una selección de las 20 mejores agencias de marketing digital en Argentina, cada una destacándose por su innovación, experiencia y resultados. Descubre cómo estas agencias pueden impulsar tu negocio al éxito y ayudarte a navegar en el cambiante mundo digital.

Introducción al marketing digital en Argentina

En la última década, el marketing digital ha revolucionado la manera en que las empresas se comunican con sus clientes y promueven sus productos y servicios. En Argentina, este fenómeno no es la excepción. Con una penetración de internet creciente y una población cada vez más conectada, las empresas han encontrado en el marketing digital una herramienta indispensable para alcanzar sus objetivos comerciales. Desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, todos buscan aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital para aumentar su visibilidad y, en última instancia, sus ventas.

El marketing digital abarca una amplia variedad de estrategias y tácticas, que van desde la optimización en motores de búsqueda (SEO) y la publicidad en redes sociales, hasta el email marketing y la creación de contenido. Cada una de estas estrategias puede ser ajustada y personalizada según las necesidades específicas de cada negocio, lo que permite un enfoque más efectivo y dirigido. En un mercado tan competitivo como el argentino, contar con una estrategia digital bien definida puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Sin embargo, la implementación de una estrategia de marketing digital no es una tarea sencilla. Requiere conocimientos especializados, tiempo y recursos. Es aquí donde las mejores agencias de marketing digital en Argentina juegan un papel crucial. Estas agencias están compuestas por equipos de expertos en diversas áreas del marketing digital, que trabajan en conjunto para crear y ejecutar campañas efectivas. Pero, ¿cómo elegir la agencia adecuada para tu negocio? En este artículo, te guiaremos a través de los criterios esenciales para tomar esta decisión y te presentaremos las 20 mejores agencias de marketing digital en Argentina.

Importancia de elegir la agencia adecuada

Elegir la agencia de marketing digital adecuada es una decisión crítica que puede impactar significativamente el éxito de tu negocio. Una agencia competente no solo te ayudará a aumentar tu visibilidad en línea, sino que también te proporcionará las herramientas y estrategias necesarias para convertir esa visibilidad en clientes leales. Además, una buena agencia trabajará contigo para entender tus objetivos comerciales y desarrollar un plan personalizado que se alinee con esos objetivos.

Por otro lado, seleccionar una agencia inadecuada puede resultar en una pérdida de tiempo y recursos. Una estrategia mal ejecutada no solo puede fallar en atraer clientes, sino que también puede dañar la reputación de tu marca. Es esencial que la agencia que elijas tenga un historial comprobado de éxito y sea capaz de demostrar cómo han ayudado a otros negocios a alcanzar sus metas. Evaluar su portafolio, leer testimonios y casos de éxito, y tener una conversación abierta sobre tus expectativas son pasos cruciales en este proceso.

Además, la relación que establezcas con tu agencia de marketing digital debe ser colaborativa y de confianza. La comunicación abierta y constante es fundamental para asegurarse de que ambas partes estén alineadas y de que las estrategias se ajusten según sea necesario. Una buena agencia no solo te ofrecerá soluciones, sino que también te educará y te mantendrá informado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el marketing digital. Esta colaboración continua es lo que permitirá que tu negocio no solo sobreviva, sino que prospere en el dinámico mundo digital.

Criterios para seleccionar una agencia de marketing digital

A la hora de seleccionar una agencia de marketing digital en Argentina, hay varios criterios que debes considerar para asegurarte de tomar la mejor decisión posible. El primer criterio es la experiencia y el historial de la agencia. Es importante que la agencia tenga una trayectoria comprobada en la industria y que pueda mostrar ejemplos concretos de su trabajo y los resultados obtenidos para otros clientes. Esto te dará una idea de su capacidad para manejar proyectos similares al tuyo. Tener experiencia específica en clientes similares y que conozcan tu negocio es un plus importante.

Otro criterio crucial es la gama de servicios que ofrece la agencia. Algunas agencias se especializan en áreas específicas del marketing digital, como el SEO o el marketing en redes sociales, mientras que otras ofrecen un enfoque más integral. Dependiendo de tus necesidades, es posible que prefieras una agencia que pueda proporcionar una solución completa que abarque todas las áreas del marketing digital, o tal vez te convenga más una agencia especializada que pueda ofrecer una experiencia más profunda en un área particular.

La cultura y filosofía de la agencia también son factores importantes a considerar. La agencia que elijas debe compartir tus valores y tener una visión alineada con la de tu negocio. Esto facilitará la colaboración y asegurará que ambas partes trabajen hacia los mismos objetivos. Además, es fundamental que la agencia tenga un enfoque orientado a los resultados, con una metodología clara para medir y reportar el rendimiento de sus campañas. La transparencia en la comunicación y la capacidad de adaptarse y reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado son características que deben estar presentes en cualquier agencia que consideres.

Top 20 mejores agencias de marketing digital en Argentina

1. Way2net

Empezamos por casa :) Way2net se destaca por su enfoque integral en estrategias de marketing digital, que incluyen Consultoría en Marketing y Comunicación, SEO, SEM, Publicidad online, marketing en redes sociales y creación de contenido. Su equipo de expertos trabaja en colaboración con los clientes para desarrollar campañas personalizadas que generen resultados medibles. Con una sólida reputación en el mercado, Way2net ha ayudado a numerosas empresas a aumentar su presencia online y a alcanzar sus objetivos comerciales.

Servicios que ofrece:

Consultoría y Coaching en Marketing Digital
Posicionamiento y Optimización para Buscadores (SEO)
Publicidad Online, incluyendo Google Ads y anuncios en Facebook, Instagram y Redes Sociales, así como Programática
Campañas Inbound & e-mailing marketing
Diseño gráfico, Imagen Corporativa y diseño de sitios web
Landing pages y desarrollo web
Tiendas de comercio electrónico y sitios de venta online
Gestión profesional de Redes Sociales, Social Media Marketing – Community Management para empresas
Branding, Posicionamiento de marca, Prensa Digital y Comunicación

Way2net se ha consolidado sin dudas en el ultimo tiempo como una de las mejores agencias de marketing digital en Argentina y LATAM.

2. CoffeeTalk Agencia Digital

CoffeeTalk: Agencia full-service: diseño, desarrollo, campañas digitales (Google, Meta, TikTok) y consultoría. Se autodefinen como socios de sus clientes, no una agencia que “hace algo una vez”.

3. Wasd

Wasd: Enfocada en marketing digital, contenido & comunicación para startups, empresas tecnológicas y de gaming. Trabajan con creatividad, estrategia y campañas digitales.

4. Wunderman Thompson Argentina / VML Argentina

Wunderman Thompson Argentina es una agencia global con una fuerte presencia en el mercado argentino. Se especializan en la creación de experiencias de marca únicas a través de la integración de datos, creatividad y tecnología. Sus servicios incluyen marketing de contenidos, publicidad digital, análisis de datos y más. Con un enfoque en la innovación y la excelencia, han trabajado con algunas de las marcas más reconocidas del mundo.

5. Leadaki

Leadaki: Agencia especializada en estrategias full funnel y performance, con fuerte enfoque en datos, automatización y optimización cross-channel. Es Google Premier Partner.

6. Muffin Agencia de Marketing Digital

Agencia orientada a social media, Google Ads y gestión de cuentas, con presencia en La Plata y clientes en LATAM.

7. SEONET

Seonet es una agencia integral de marketing digital que ofrece una amplia gama de servicios, desde la creación de contenido hasta la gestión de campañas publicitarias. Su enfoque en la personalización y la atención al detalle les permite desarrollar estrategias efectivas que resuenan con el público objetivo. Han trabajado con clientes de diversos sectores, ayudándolos a aumentar su visibilidad y a generar resultados tangibles.

8. Bloop Agency

Agencia de marketing que mezcla performance + content + tecnología para escalar e-commerce y B2B.

9. Imactions

Imactions es una agencia digital que ofrece servicios integrales (social, paid, estrategia) con énfasis en resultados medibles.

10. MD Marketing Digital

Tenemos una increíble capacidad de adaptación y, sin excepciones, desarrollamos propuestas únicas para cada cliente. Desde emprendimientos hasta grandes corporaciones, hacemos marketing a medida.

11. Agencia Eleven

Agencia Eleven se destaca por su enfoque en el marketing de rendimiento y la optimización de campañas. Ofrecen servicios de SEO, SEM, publicidad en redes sociales y más, con un enfoque en la maximización del retorno de la inversión. Su equipo de expertos trabaja en colaboración con los clientes para desarrollar estrategias personalizadas que generan resultados medibles y sostenibles.

12. Agencia Ninch

Agencia Ninch es una agencia de marketing digital que se especializa en la creación de contenido y la gestión de redes sociales. Su enfoque en la narración de historias y la creación de contenido de alta calidad les permite conectar con el público de manera efectiva. Ofrecen servicios de SEO, marketing de contenidos, publicidad en línea y más, con un enfoque en la construcción de relaciones duraderas con los clientes.

13. Agencia Interactivity

Agencia Interactivity se enfoca en la creación de experiencias digitales atractivas que generan resultados. Sus servicios incluyen diseño web, marketing en redes sociales, SEO y publicidad en línea. Con un equipo de profesionales apasionados por la tecnología y la creatividad, han ayudado a numerosas empresas a mejorar su presencia en línea y a alcanzar sus objetivos de marketing.

14. Agencia Dattasmart

Agencia de comunicación y marketing con sedes/operación en Argentina y España: branding, UX/UI, contenido y campañas.

15. Agencia Buffalo

Nuestro equipo con base en Buenos Aires puede responder a las diferentes demandas de los clientes en relación al marketing, la comercialización online, la gestión de redes sociales, el diseño corporativo y el diseño y desarrollo web. Ofrecemos soluciones para empresas en Diseño Digital y Posicionamiento SEO.

16. Mejor Digital

Como Agencia de Marketing Digital innovadora, trabajamos soluciones integrales atentas a la evolución de Internet, de las Redes Sociales y la Experiencia de los usuarios con las Marcas. Conocemos las herramientas de Marketing Digital necesarias para que puedas diferenciarte, ganar presencia y posicionar tus productos.

17. Agencia Zetenta

agencia de marketing interactivo zetenta

Somos una agencia de publicidad interactiva especializada en marketing online y mobile, redes sociales, branding digital y desarrollo web con oficinas en Buenos Aires, Argentina.

Nuestra principal fortaleza es la capacidad de combinar diferentes talentos para satisfacer necesidades de comunicación complejas, mezclando creatividad, diseño y tecnología para crear relaciones auténticas entre marcas y consumidores.

18. Agencia Imaat

Somos una Agencia de Marketing Digital ubicada en Buenos Aires, Argentina. Somos integrales. Esto significa que no sólo brindamos servicios y asesoramiento publicitario sino que cubrimos todas las áreas necesarias para convertir y potenciar tu marca. Generamos identidad y te brindamos un estilo único para diferenciarte del resto. Desarrollamos tu presencial online: Creamos el sitio web institucional de tu empresa, y reforzamos la disponibilidad y comunicación con tus potenciales clientes a través de las redes sociales. Expandimos el alcance de tus canales de venta con campañas de Google AdWords, y fidelizamos y captamos nuevas oportunidades mediante email marketing orgánico. Por úlimo, producimos videos y contenido audiovisual para que tu empresa salte al último nivel.

19. Agencia Buhomedia

Como empresa de marketing digital, creamos experiencias digitales únicas a partir de nuestros servicios de: Marketing Digital, Anunciar en Google, Diseño Web, E-commerce, Community Manager, Hosting, Newsletter, Videos Corporativos

20. El Cielo Digital

El Cielo Digital, con más de 10 años de experiencia, impulsa el crecimiento de PyMes a través de estrategias digitales que aumentan su presencia online y generan clientes potenciales de alto valor.

Nuestra experiencia nos permite ayudar a nuestros clientes a planificar, construir y ejecutar todo lo referente al marketing digital de su empresa.

Servicios ofrecidos por las agencias destacadas

Las agencias de marketing digital en Argentina ofrecen una amplia gama de servicios diseñados para mejorar la presencia en línea de las empresas y generar resultados medibles. Uno de los servicios más comunes es la optimización en motores de búsqueda (SEO). El SEO es crucial para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos, lo que puede aumentar el tráfico y las conversiones. Las agencias especializadas en SEO utilizan una variedad de técnicas, como la investigación de palabras clave, la optimización del contenido y la construcción de enlaces, para mejorar el ranking de los sitios web.

Otro servicio esencial es el marketing en redes sociales. Las agencias ayudan a las empresas a crear y gestionar perfiles en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Esto incluye la creación de contenido atractivo, la gestión de comunidades y la ejecución de campañas publicitarias pagadas. Las redes sociales no solo son una plataforma efectiva para la promoción de productos y servicios, sino que también permiten a las empresas interactuar directamente con sus clientes y construir relaciones duraderas.

Además, muchas agencias ofrecen servicios de publicidad digital, que incluyen la gestión de campañas de pago por clic (PPC) en plataformas como Google Ads y Bing Ads. La publicidad digital permite a las empresas alcanzar a un público específico de manera eficiente y medir el rendimiento de sus campañas en tiempo real. Otros servicios comunes incluyen el marketing de contenidos, el email marketing, el diseño y desarrollo web, y el análisis de datos. Cada uno de estos servicios puede ser personalizado para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio, garantizando así una estrategia de marketing digital efectiva y bien ejecutada.

Comparativa de precios y paquetes de servicios

El costo de los servicios de marketing digital puede variar significativamente según la agencia y el paquete de servicios que elijas. Algunas agencias ofrecen paquetes básicos que incluyen servicios esenciales como SEO y gestión de redes sociales a un precio fijo mensual. Estos paquetes pueden ser una buena opción para pequeñas empresas o startups que tienen presupuestos limitados pero que aún desean mejorar su presencia en línea.

Por otro lado, las agencias más grandes o especializadas pueden ofrecer paquetes personalizados que incluyen una gama más amplia de servicios, como consultoría, publicidad digital, marketing de contenidos y análisis de datos. Estos paquetes suelen ser más caros, pero también ofrecen un enfoque más integral y una mayor capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio. Es importante evaluar cuidadosamente las necesidades de tu empresa y comparar los diferentes paquetes y precios antes de tomar una decisión.

Comercio electrónico: ¿cómo pasar de los leads a las conversiones?

02/08/2021

Con dinero se puede aumentar la cantidad de leads, pero también el error de generar falsos prospectos puesto que no sean realmente público objetivo.

La publicidad digital en plataformas como Google Ads o Facebook Ads es materia obligada de todos los días en cualquier plan de marketing y debería serlo para cualquier dueño de negocio o empresa. El objetivo, cuando de vender se trata, es generar “leads”, también llamados prospectos o potenciales clientes.

Como líder de una agencia de marketing digital me canso de ver presupuestos enormes destinados a generar leads y a la par malas ejecuciones en la atención de estos. Algunos ejemplos que he sufrido son por ejemplo que me digan:

“Quien atiende los mensajes es quien ordena el salón de ventas. Cuando tiene tiempo va respondiendo los mensajes que recibe por WhatsApp o las redes”.

Otro error común:

“Tenemos todas las respuestas armadas y con un clic respondemos”.

Eso y darle un folleto a quien entra al local preguntando algo es casi lo mismo. No hace la diferencia. Si te compra ese cliente es porque quieren comprar, ¡no porque les hayas vendido y hay una gran diferencia!

Los leads generados por la campaña digital serán luego atendidos por el equipo comercial o los recursos humanos asignados a tal fin para lograr concretar la mayor cantidad de ventas posibles.

Con dinero se puede aumentar la cantidad de leads, pero también se puede cometer el error de generar falsos prospectos puesto que no sean realmente público objetivo.

Por eso hay dos acciones claves para pasar de los leads a las conversiones:

Buscar calidad en los leads con buenas estrategias de segmentación en las campañas de publicidad online.
Trabajar en el proceso de atención al posible cliente y en las estrategias de cierre de ventas.

Las agencias de marketing digital a veces plantean posibles cantidades de leads a obtener en función del volumen de inversión realizado y el tipo de publicidad digital llevada a cabo.

Ahora bien, la conversión de esos leads en clientes requiere de ciertas acciones y sobre todo de cierto nivel de consecuencia en el proceso de atención al posible futuro cliente, es aquí en donde aún hoy las empresas tienen una asignatura pendiente.

Así como cuando la televenta o telemarketing era la estrella y se capacitaba específicamente a los vendedores para que la voz supla el resto de los sentidos al momento de vender, en digital hay puntos claves para tener en cuenta para mejorar el posible cierre de clientes.

Seis puntos claves para lograr más cierre de venta desde las consultas digitales

El desafío de la atención multicanal

Para empezar, a las empresas (en especial pequeñas y medianas), les resulta complejo atender todos los canales por los que esos leads se contactan. Pueden que hayan visto un aviso en Google y clicado para contactar, como que hayan decidido llamar o bien mandar un WhatsApp o por qué no, mirar un poco las redes sociales de la empresa y luego mandar un mensaje privado o hacer un comentario.

Integración de leads y seguimiento

El segundo gran problema que tienen las empresas es concentrar todos esos leads en un esquema integrado para hacer seguimiento, otro eje vital para lograr la potencial conversión.

Las plataformas omnicanal de atención al cliente pueden ser costosas para ciertas empresas, y ser prolijo en la concentración de datos en una planilla resulta siempre una tarea napoleónica.

La atención diferenciada por canal

El tercer punto que atenta con la conversión es la falta de respeto en torno a la elección de cómo continuar el contacto inicial de un lead. Si el posible cliente se contactó por mail, quiere que le respondan el mail.

Si mandó un mensaje por Instagram, quiere que le respondan por esa vía. Hay que dejar de ser cómodos como empresa y querer aleccionar a todos para que sólo utilicen un canal. Si eso es lo que quieres como empresario, da de baja a todo el resto de los canales.

Sino, cuando te manden un inbox en redes sociales respóndeles por esa vía y no el tedioso mensaje “Gracias por comunicarte, por favor escribanos un e-mail para que te respondamos”

Atención en tiempo y forma

El cuarto punto es el timing. Los clientes pueden aguardar a recibir la respuesta de un mail hasta 48 horas, aunque recomendamos que sólo se demoren un máximo de 24 horas. En cambio, los clientes de redes quieren una respuesta de no más de una hora y los clientes que se contactan por WhatsApp suelen querer una respuesta instantánea.

Aprender de la atención al cliente

El quinto punto clave es aprender de los mensajes de los leads y retroalimentar con aquellas consultas las plataformas de información: la web, la tienda online, los muros de las redes sociales y todo lo que sea clave para dar la mayor claridad de información al cliente.

Si, ya sé que el cliente no lee. Pero si la información está, al menos podrás enviarles un link sobre dónde encontrarla, y si hay un comentario o duda de interpretación postventa y la información estaba correcta, tendrás mayores posibilidades de resolver positivamente una queja o reclamo.

Todos los caminos conducen a la tienda online

El sexo punto es la importancia de concentrar todo en la tienda virtual. No importa que siempre hayas vendido en tiendas físicas o que pienses que la web es sólo un adorno que se desactualiza apenas terminas de aprobar (Sí lo sé, a muchas empresas les pasa esto, es que tener una tienda online también requiere de recursos asignados especialmente para ella).

Esto no debe ser así. La web debe ser el lugar desde donde respondes todas las inquietudes enviándoles el link del sector de la web donde está la respuesta y debe ser el lugar a donde deben ir todas aquellas concreciones que se logran luego del proceso de intención de ventas.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid — Mercedes Cordeyro: “En digital hay puntos claves para tener en cuenta para mejorar el posible cierre de clientes.”

Trabajar y ejercer acciones sobre estos puntos ayuda a mejorar el closing de cualquier empresa. Aunque todo sea digital, aunque haya nuevas formas de publicitar, la idiosincrasia humana sigue siendo en esencia la misma y el proceso de venta sigue requiriendo de los mismos estadios para lograr los resultados propuestos.

Una buena estrategia digital de marketing puede ser en sí exitosa y no necesariamente obtener las ventas esperadas. Es vital trazar una lógica completa en todo el proceso para capitalizar el esfuerzo de marketing en resultados de ventas.

(*) CCO de Agencia de Marketing Digital Way2net.

Fuente: iProfesional

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid

11/07/2021

A más de un año del estallido sanitario mundial, el turismo necesita tomar decisiones quirúrgicas generales, especialmente en marketing y comunicación.

En el actual contexto de pandemia, en turismo el concepto de “Growth Marketing” toma mayor valor. Wikipedia lo define como un “conjunto de técnicas de marketing que combina técnicas tradicionales con redes sociales, ingeniería, mejora del producto y analítica web para vender sus productos o servicios y ganar exposición”.

En turismo, una buena forma aplicarlo pasa por focalizar los esfuerzos en acciones digitales. Son las que permiten trabajar de manera segmentada y medible para optimizar presupuestos, incluyendo todo lo relacionado a redes sociales y presencia web.

Mientras tanto, cada región del mundo exhibe sus particularidades. Las hay con un avance importante en la vacunación, donde comienza la reactivación general de la industria; en otras, como el caso de Latinoamérica, el escenario es más complejo debido a su complicada situación económica.

Con la actividad frenada por las numerosas restricciones establecidas, mientras la segunda ola lo permita nos queda reforzar las condiciones y pensar en el turismo interno. En este sentido, desde Way2net nos enfocamos en desarrollar estrategias comerciales acompañadas por acciones en redes sociales y en la web, tanto en términos de contenido como de campañas de publicidad online.

Es vital evaluar todo el proceso, desde la idea y propuesta comercial -sea una promoción o una oferta diferencial, su comunicación y su atención comercial- con rigurosidad en el proceso de ventas. En las situaciones de crisis no hay lugar para la improvisación. Y es aquí donde trabajar con aliados que posean una mirada integral y estratégica del negocio y el conocimiento técnico para sacar el mejor provecho de cada acción y de cada etapa del año hace la diferencia.

Prepararse para el futuro

Para quienes pueden sostener el negocio aún sin estar con el mejor nivel de ventas (y para todos en general), es importante aprovechar este momento para trabajar temas de fondo en la estrategia digital.

Revisar la presencia online: la web desde lo estético y lo comunicacional hasta lo técnico, por ejemplo en SEO (Search Engine Optimization).
Establecer buena presencia en redes sociales de acuerdo al segmento y público objetivo.
Desarrollar subproductos y potenciar elementos que hasta ahora no se contemplaban.
Mantener la comunicación y el contacto con los clientes a través de newsletters y redes sociales mostrando experiencias de viaje y destinos soñados para cuando la situación permita viajar.
Trabajar campa\u00f1as de publicidad en redes sociales y en Google de manera profesional, segmentadas y con focos específicos (no sólo promocionar posteos).
Aprovechar este tiempo para probar nuevas soluciones tecnológicas que nos permitan optimizar procesos comerciales y de atención al cliente de cara a la próxima temporada alta. CRM, chatbots y múltiples canales de Whats App, entre otros, pueden ser una buena opción.
Desarrollar y monitorear la reputación online y captar reseñas que den valor al negocio.
Realizar alianzas estratégicas para trabajar como sector y no como unidad.

Ni una pandemia le quita a las personas la ilusión de viajar. Por ello, hay que capitalizar el momento para estar preparados para cuando la curva vuelva a estar a favor de la industria. Y en esto, la tecnología asociada a la comunicación otorga múltiples propuestas y beneficios.

INFORMES
Agencia de Marketing Digital Way2net

Fuente: Ladevi Argentina

Las 10 claves infaltables para que las redes sociales agreguen valor a tu negocio

15/06/2021

No basta con improvisar mensajes de manera espasmódica a través de estos espacios que son un canal de ida y vuelta para las organizaciones.

Las redes sociales para una empresa, pyme o profesional son hoy, sin dudas, una herramienta obligada para mantenerse activa. Los motivos son varios: visibilidad, captación de clientes, canal de atención al público, desarrollo de marca. Es importante entender que actualmente la mayoría (por no decir la totalidad) de los usuarios navegan las redes sociales y pasan un alto porcentaje de su tiempo allí.

Ahora bien, una cosa es estar presentes y otra es buscar la forma para que eso sea útil y acorde a los objetivos de la empresa. Por esto proponemos 10 claves para lograr agregar valor a tu negocio desde las redes sociales, claves sobre las que nos basamos para trabajar de manera profesional en este canal de comunicación tan de ida y vuelta como son las redes sociales.

La imagen de tus redes debe ser acorde a la imagen de tu empresa

Las redes sociales son una parte más del ecosistema digital y material que hacen a tu negocio. Es por eso por lo que deben mantener una línea estética y comunicacional acorde a la identidad de tu compañía.

Es claro que hay que definir cómo será dicha bajada a nivel del diseño, tono del mensaje y vínculo con tus clientes actuales y potenciales. Lo importante es que cada cosa que hagas con y para tu empresa potencie y construya tu identidad de manera que unido todo se fortalezca.

El contenido debe ser planificado acorde a los objetivos de tu empresa

No basta con improvisar mensajes de manera espasmódica. Las redes sociales son un canal de ida y vuelta y deben ir construyendo una relación con el cliente. Y como toda relación la misma tiene diversas aristas.

Se puede desarrollar contenido promocional, institucional, de posicionamiento de marca, de vínculo con el cliente y prospecto, de empatía. Cada cosa debe estar pensada y todo lo que se comunique mensualmente, debe tener un justo equilibrio.

No está bien que sean todas promociones o efemérides o mensajes subjetivos. Dependiendo del tipo de empresa, la estacionalidad y el tipo de cliente al que van dirigidas va a definirse en forma mensual qué mix de contenidos se llevará a la práctica.

Diseño y contenido van de la mano

Siempre partimos de una premisa importante: en redes, el usuario mira mucho contenido en poco tiempo y por lo general, no lee. En base a esto, lo que conviene es trabajar las imágenes y videos a nivel diseño, el orden de presentación de los mensajes claves y analizar si poner texto dentro de las imágenes o no.

Lo que se busca es que se entregue el mensaje manteniendo el rigor estético. A veces es complejo lograr el equilibrio y para esto la creatividad y la visión de negocio son fundamentales.

Cualquier red social para tu negocio no es lo mismo

Es importante pensar para qué estamos en cada red social, qué público es el que consume mayoritariamente cada una de esas redes y cómo y con qué frecuencia debería publicar cada uno.

Para un negocio B2B, LinkedIn puede ser fundamental. Para un centro de salud o medicina estética puede ser esencial Facebook e Instagram, pero si además ese centro está vendiendo franquicias, estar en LinkedIn puede ser oportuno. Ahora bien, la frecuencia y el tipo de mensaje será muy distinto en cada red social, por ende, esta es otra variable para tener en cuenta en el análisis.

Buenas redes van de la mano de buenas campañas de publicidad

Claramente ninguno de los soportes de redes sociales vive del aire y mes a mes van haciendo todo lo posible para que pautar el contenido sea vital si uno quiere generar resultados concretos. Ya sea para branding o performance, hay diversos tipos de campañas publicitarias a combinar.

Este universo es mucho más complejo de lo que se lo suele presentar. No es suficiente con apretar el botón “promocionar”, hay muchas opciones de tipos de campañas que suelen optimizar los resultados, pero para ello una agencia de marketing es un aliado estratégico a la hora de cuidar el presupuesto.

La información presentada debe ser útil y funcional

En las publicaciones, pero también en las portadas, en los links del perfil, en la descripción del perfil. En cada elemento que conforma las redes sociales hay que cuidar lo que se publica y sobre todo revisarlo en forma periódica porque lo que hoy puede ser la clave de tu negocio, a los tres meses puede haber variado por completo. Por esto es importante revisar y validar cada detalle.

10 claves infaltables para que las redes sociales 2 — César Fernández: “Quedó demostrado (…) que estar presentes ya no es una discusión, lo importante es el cómo”.

El monitoreo de los comentarios y atención de los mensajes es la clave

Las redes sociales como ya dijimos son un canal abierto de comunicación, son un espacio de ida y vuelta del mensaje por ende es vital estar atento a qué se comenta en cada publicación y a los mensajes privados.

Además, quienes se comunican con tu marca por esta vía suelen tener una percepción del tiempo diversa a quien llama por teléfono o manda un mail. Todo es más acelerado e instantáneo, por lo cual quien está detrás de las redes sociales debe contemplar estas variables para lograr resultados.

Lograr acción en quienes visualizan tu mensaje

Aunque cada vez es más complejo, también es altamente valorado que quien visualiza tu mensaje haga algo con ello. Un like sería agradecido, pero una etiqueta o un reenvío del mensaje sería la gloria.

Una pregunta por mensaje privado, o compartir en historia, cada interacción tiene un peso en la performance de tus redes sociales. Lo más importante es que Facebook e Instagram lo saben y también lo valoran: cuanto más sucede, más lo potencian de manera orgánica.

Aprovechar las herramientas que se suman en cada red

Es difícil mantener la vigencia de las redes porque siempre se está innovando en funcionalidades. Por ejemplo, en Instagram, si antes hacer una historia era importante, ahora un Reel puede ser la clave. Es por eso por lo que, en su justa medida, hay que ir aggiornando todo en conjunto con la evolución de cada herramienta.

Trabajo integral entre redes y otros canales de comunicación de la empresa

Volvemos al concepto de un desarrollo coordinado y coherente de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, nos encontramos con empresas que hacen de todo con una agencia de prensa y relaciones públicas, con acciones y eventos excelentes, pero luego no lo potencian en sus redes sociales, no usan un hashtag, no lo comunican en vivo, no instan a que se viralice, etc.

Es importante retroalimentar todas las acciones y canales de comunicación. Una visión desde una agencia integral, basada en estrategia y desarrollo de negocios suele ser un aliado fundamental.

Cada red social en su medida (como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, entre otras) se ha convertido en una vidriera que influye de manera considerable en la decisión de compra y que impacta en el ámbito privado del consumidor. Quedó demostrado, más aún en tiempo de pandemia, que estar presentes ya no es una discusión, lo importante es el cómo.

(*) CEO y fundador de Way2net.