A lo largo de los años hemos visto a los usuarios más jóvenes de internet migrar de espacios públicos a espacios privados, de difícil acceso para marcas, como WhatsApp y Snapchat. Este último se ha convertido en una red social líder con más de 700 millones de fotos instantáneas compartidas diariamente. ¿Cómo pueden las marcas ser parte de la conversación de esta plataforma?
Una característica que define a estas plataformas es que son privadas y, a diferencia de otros medios de comunicación social, son inmensurables. Los jóvenes están evitando canales en los que sienten que tienen que producir contenido que “guste” a sus contactos y así empiezan a transitar medios en donde pueden ser ellos mismos, sin sentirse presionados para obtener aprobación, como sucede con Snapchat en donde las imágenes se reproducen por algunos segundos y luego desaparecen.
Dicha red social está haciendo un esfuerzo para darle cada vez más lugar a las marcas y que estas puedan comunicar sus mensajes relacionándose directamente con su target.
Además de la función que permite a los usuarios intercambiar fotos y videos que se auto-destruyen una vez visto, otros aspectos a destacar de dicha aplicación son:
- “Historias”: Aquí el usuario puede publicar fotos de las últimas 24 horas, en donde permanecerán visibles durante todo el día para que sus contactos las vean y repitan si es que así lo desean. Aquí es donde las marcas pueden hacer su aparición.
- “Live”: La red social selecciona ubicaciones específicas o grandes eventos culturales y los usuarios allí ubicados pueden subir videos o imágenes que aparecerán en vivo para que todos los usuarios de Snapchat lo vean. En este caso las marcas pueden pautar entre medio de dichos videos/imágenes.
- “Discover”: Diversos canales de noticias como Buzzfeed y Daily Mail informan a la gente con datos de actualidad. Las marcas no pueden comprar aquí; éstos son elegidos por Snapchat.
Elementos que cualquier estrategia de Marketing en Snapchat debería tener en cuenta:
- Asegúrese de compartir tu “snapcode” (código que permite a los usuarios añadirte a sus contactos, una vez que haya sido escaneado) en tus perfiles de Facebook y/o Twitter.
- Snapchat tiene su propio idioma, y las marcas deben tomar riesgos, preocupándose menos por la producción y más por lograr espontaneidad.
- Genere valor ofreciendo contenido exclusivo en su perfil y el público lo seguirá. Necesita darle motivos a los usuarios para que deseen añadirlos en cualquiera de sus redes sociales. Los vales y concursos funcionan muy bien a la hora de generar valor.
¿Se encuentra tu marca preparada para formar parte de esta red social?
