Las redes sociales se han convertido en una parte cada vez más importante de las decisiones de las empresas y del día a día de las marcas. Cada vez son más las compañías que ven la luz y que comprenden que para conseguir sobrevivir en el mundo actual no queda más remedio que posicionarse en el entorno social. Por ello, no solo hay que abrir Facebook o Twitter y empezar a comunicar mensajes de la marca. Además, es necesario saber sacar partido a lo social a más niveles e integrarlo en la empresa. Las compañías tienen que convertirse en marcas realmente sociales y alcanzar esta madurez en social media no es tan fácil. A continuación se nombrarán brevemente seis pasos a seguir para alcanzar esta madurez social:
Planificación: Es el estado embrionario, por así decirlo, el comienzo de la aventura. Es cuando la marca simplemente escucha y aprende.
Presencia: Esta es la etapa en la que las marcas empiezan a hacer sus perfiles en diferentes redes sociales. Aún importan poco las métricas y no se preocupan por el retorno de la inversión. Aquí simplemente se quiere entrar en el espacio social media.
Compromiso: Las redes sociales se convierten en una parte más y en una relevante de la atención al cliente de la compañía. Aquí es cuando se empieza a crear un organigrama y a definir las responsabilidades de los trabajadores que se encargan de las redes sociales.
Formalización: Se crean normas de gestión que determinan que departamento debe hacer cada cosa y se crean políticas en social media. Además, se empieza a entrenar a los trabajadores de la firma y se empiezan a emplear herramientas tecnológicas para ser más eficientes en la gestión de las redes sociales.
Estrategia: Las compañías empiezan a ser negocios sociales o, lo que es lo mismo, sus directivos han visto ya el potencial del social media y quieren integrarlo en todos los departamentos y en la toma de decisiones. Las redes sociales empiezan a ser empleadas dentro de la propia compañía con fines internos.
Convergencia: Este es el paso final y cuando se alcanza este punto se ha logrado ya llegar a la verdadera madurez en social media.
Twitter se ha convertido en una de las herramientas favoritas de las empresas para llegar a los consumidores. Es rápida, es directa y funciona muy bien para establecer relaciones en tiempo real y hacer que la marca entre a formar parte de los hechos del día a día. Las empresas entran a formar parte de la conversación y se convierten en un contacto más (y más personal) de los consumidores.
Pero Twitter, como todo, necesita que sus usuarios, y más cuando son usuarios de marca, tengan en cuenta ciertos puntos indispensables a la hora de crear una estrategia digital y lograr el éxito a la hora de relacionarse con los consumidores. En definitiva: no todo lo que pueda ocurrir en Twitter vale y no todo lo que las marcas puedan hacer es aceptable. Hubspot y SocialBro acaban de lanzar una guía sobre lo que hace que una marca triunfe (o no) en Twitter, que sirve para establecer ciertos puntos de mínimos que las empresas no deberían olvidar en su estrategia.
Twitter es una herramienta perfecta para construir marca
Las redes sociales se han convertido en un elemento fundamental para crear una marca poderosa. Twitter es un elemento fundamental para ello, pero no se puede jugar de cualquier modo. Hay que hacerlo siguiendo las normas básicas de lo que funciona en Twitter. Según los datos de Hubspot, para conseguir engagement en las relaciones con los consumidores hay que construir una relación 1:1 con los followers. Es decir, hay que olvidar que nos estamos dirigiendo a audiencias masivas y pensar en ellos no como un grupo homogéneo sino como un grupo de amigos. Por supuesto, también hay que defender la personalidad de la marca y hacer que esta toque todos los mensajes que emita la marca. Y aunque parece que las redes sociales son solo un altavoz para contar aquellas cosas que a la marca le interesa compartir, lo cierto es que hay que hacer un esfuerzo para crear comunidad e interesarse por lo que a ella le interesa. No solo hay que publicar mensajes en protegido primera persona. Hay que publicar mensajes que conecten con ellos.
Twitter puede servir para generar leads.
La red social no es solo una fórmula para crear relaciones poderosas entre consumidores y marcas, también puede servir para cerrar algunas de las cosas que las marcas buscan de forma más intensa en los últimos tiempos, como generar leads. Para conseguirlo, los tuits deben ser cortos y concisos: el consumidor tiene que saber claramente qué es lo que se le está ofreciendo. Y, por supuesto, tiene que presentársele la oferta de una forma atractiva. Sobre el contenido del tuit, los datos demuestran que las mejores prácticas para convertir los tuits en leads son las de incluir un único link, no emplear hashtags y no mencionar a nadie en el mensaje.
Twitter tiene su propia etiqueta.
Las relaciones deben ser además ajustadas al nuevo soporte y a sus nuevas necesidades comunicativas. No se debe olvidar que Twitter tiene su propia etiqueta y no se deben cometer faltas imperdonables. Los mensajes directos pueden ser muy útiles, pero no deben ser empleados más que cuando sea realmente necesario y para comunicaciones exclusivamente personales. Todo lo demás pone a la marca en el límite de ser un spammer. Y, además, no se debe olvidar que los seguidores son algo que hay que cuidar y mantener. Hay que convencerlos siempre de que merece la pena seguir a la marca. Las empresas pierden de hecho al 15% de sus nuevos seguidores en las 3 semanas que siguen a haberlos conseguido porque no les han convencido de que lo que ofrecen es interesante.
El cómo se presenta el contenido sirve para mejorar los resultados.
Las imágenes consiguen resultados muchos más positivos que otros contenidos. Los tuits de empresas que incorporar una imagen consiguen un ratio de retuits un 34% superior que aquellos que no tienen imágenes. Aún así, no hay que emplear cualquier foto o no se debe pensar que por poner una foto se conseguirán resultados espectaculares. De entrada, como recomiendan en la guía de Hubspot, hay que asegurarse que se cuenta con los derechos pertinentes para reproducir esa imagen. Luego hay que asegurarse que la calidad sea óptima (nada de imágenes pixeladas o malas) y que tenga relación con el contenido (no vale poner cualquier foto).
Las imágenes no son el único contenido con el que se puede jugar para crear un mensaje más atractivo. También se puede jugar con la ubicación de las URLs para lograr mejores ratios de viralización del mensaje. Según los datos de SocialBro, los mensajes corporativos en Twitter que tienen la URL en el medio consiguen una media de retuits un 26% superior a los que la llevan al principio o al final del tuit.
Y, por supuesto, los hashtags son elementos definitivos para conseguir incentivar la presencia en la conversación. Las normas de uso se basan en el sentido común, aunque muchas veces a las marcas se les olvida. No se debe aprovechar el tirón de un hashtag para contar cualquier cosa (el aprovechando que el Pisuerga pasa por Valladolid no funciona en Twitter) y solo se debe usar un hashtag cuando se quiere incorporar algo a la conversación sobre ese tema. Si se quiere usar el hashtag como elemento para generar una conversación sobre la marca, hay que emplear hashtags propios y creativos que se asocien rápidamente a la marca y que no estén siendo empleados también por otros.
Igualmente, no se debe abusar. Un tuit con varios hashtags no es nada usable y no consigue ser muy bien recibido (los que tienen un solo hashtag tienen un 69% más de probabilidades de ser retuiteados).
Un estudio llevado a cabo por Global Web Indez (GWI) sostiene que YouTube es la red social más “cool” entre los adolescentes, restándole importancia a Facebook como su red social favorita.
Según se desprende de este análisis realizado a una muestra representativa de más de 16.000 internautas de entre 16 y 19 años, para el 20% de estos YouTube es su espacio favorito para compartir vídeos, seguida por Instagram (16%), Facebook (14%), Tumblr (13%) y Snapchat (12%).
Del mismo modo, YouTube se erige como la red social más popular entre los usuarios de estas edades, con el 81% de los adolescentes que reconocen visualizar vídeos a través de ella, seguido de Facebook con un 73%.
Estos adolescentes presentan hábitos de compra marcados por las redes sociales, motivo por el que las marcas han de tener presentes cuáles son las preferencias de este tipo de público en estas plataformas sociales.
Más allá de ser YouTube, la red social que predomina entre adolescentes, el estudio concluye que Facebook sigue siendo la red social más extendida entre los usuarios de todo el mundo, ya que concentra al 82% de los internautas mundiales.
Del mismo modo, el estudio realizado por GWI remarca la importancia que las aplicaciones de mensajería instantánea tienen entre los usuarios más jóvenes de Internet, como Facebook Messenger con el 53% de share, Snapchat (45%), Instagram (43%), Pinterest (40%), WhatsApp (37%) , WeChat (37%) y YouTube (35%), destacándose la evolución de Snapchat en el último tiempo, cuyo posicionamiento sostienen que es clave para conocer el comportamiento de los adolescentes y establecer los motivos por los que esta solución tecnológica es tan importante entre ellos.
Los eventos fueron siempre parte de una estrategia de marca para acercar el producto al público o presentar una propuesta innovadora. Pero hoy, las redes sociales han aumentado la repercusión de los eventos. Estos canales han cambiado la forma en que el público interactúa con el evento, facilitando el boca en boca, lo cual es clave para cualquier acción de marketing.
Este cambio se da desde la organización hasta a ejecución del mismo y su repercusión. La instantaneidad de estos canales permite que el suceso se pueda transmitir en vivo y en directo, mediante imágenes y comentarios. Esto permite ampliar el alcance y por lo tanto la convocatoria del evento.
Además, mediante los hashtags generados, la audiencia puede seguir lo que está ocurriendo y compartirlo con su circulo de amigos y conocidos. Esto puede llegar a generar un trending topic, posicionando al evento en twitter por ejemplo.
Hoy en día las redes sociales resultan herramientas muy efectivas para complementar las acciones off-line. Por eso podemos decir que el Street Marketing y las Redes Sociales van de la mano.
Existen variadas posibilidades para comunicar una marca en el formato off-line. Una de las ramas del marketing que tiene más impacto en el público es el street marketing o marketing de guerrilla. Consiste en realizar acciones que buscan llamar la atención del público y generar un alto grado de recordación. Al igual que las redes sociales, logra generar la interacción con el usuario, a diferencia de la publicidad en formatos tradicionales. De esta manera se le brinda al usuario una experiencia con la marca que le será difícil olvidar.
Una vez que se realiza una acción de street marketing, ésta se replicará en las redes sociales y probablemente se viralice el contenido. Logrando así un incremento en el engagement de la marca y generando un tema de conversación en la red.
Más allá de lo interesante e impactante que sea el contenido del mensaje/acción, no se debe descuidar el posicionamiento del mismo en internet, teniendo en cuenta la inserción de palabras clave y demás especificaciones requeridas para lograrlo.
Muchas veces ocurre que ciertas campañas de publicidad se visualizan mucho en internet, sin tener efecto positivo en su viralización y en el retorno de inversión de la empresa. Esto se da porque no solo hay que lograr que el usuario mire el video, sino que esto debe transformarse en una conversion, es decir en una compra o en la respuesta específica que el anunciante espera, o bien que haya alguna interacción deseada (me gusta, compartir, etc). A esto nos referimos cuando hablamos de mejorar el engagement en YouTube.
Uno de los canales más adecuados para comunicarse y mejorar el engagement de nuestros clientes es la plataforma de Youtube, que es el segundo buscador en importancia después de Google. Queremos lograr que el usuario además de mirar nuestro video, responda a nuestro objetivo específico “call to action”.
Según la infografía realizada por el Research Team de QuickSprout, hay ciertos aspectos técnicos a tener en cuenta además del contenido que generemos cuando pensamos en un video. Podemos establecer ciertos tips para mejorar el engagement en youtube, como ser:
Completar los Metadatos: Describir detalladamente nuestro video con títulos acorde a nuestro contenido y tags estratégicos mediante los cuales nuestro video se posicionará en posibles búsquedas.
Elegir una Imagen Atractiva como miniatura: Esto suele incrementar nuestro engagement en un 154%. Es una manera más de atraer el usuario hacia nuestra marca.
Ser consistente: Nuestra forma de postear videos debe ser constante, tanto en el contenido como en el tiempo que pasa entre cada publicación.
Ser estratégico: Debemos estar al tanto de las tendencias o fechas especiales para que nuestro video este sincronizado con el momento en el que se postea. (Por ejemplo, día de los enamorados)
Duración: Aumentar el engagement es generalmente más fácil con videos de corta duración. Pero existen algunas excepciones.
Crear una relación con tus seguidores: Es importante responder preguntas y generar una interacción con nuestro publico.
Conseguir que nuestros seguidores se comprometan con los contenidos que posteamos a diario es una tarea difícil. Para que esto ocurra debemos utilizar una plataforma que nos permita interactuar con nuestros clientes, y YouTube nos permite hacerlo de manera dinámica. Si somos estratégicos a la hora de publicar videos, las probabilidades de que se viralizen son mayores.
El uso del Marketing Digital se impone cada vez más. Esta tendencia se viene consolidando en los últimos años y el número de acciones en marketing digital, las comunicaciones y el pensar y definir una estrategia digital viene incrementando su aceptación y uso en el segmento de Pymes y Profesionales, además de en grandes Empresas.
Está claro que los clientes o potenciales clientes de un producto o servicio, buscan cada vez más analizar, buscar y comparar en la web. Para las empresas, cuidar y mantener su presencia online es una necesidad hoy en día para mantener su crecimiento, buscar nuevos mercados y no perder terreno frente a sus competidores.
Algunas consideraciones básicas e interrogantes que debemos hacernos a la hora de planificar una Estrategia Digital:
Analizar lo hecho hasta ahora, acciones y resultados en cuanto a digital se refiera.
Sitio web, actualizado, actualizable, moderno, responsive (visible en cualquier dispositivo móvil) y dinámico. Para que se usa? Está optimizado para buscadores? Se puede ver desde un dispositivo móvil? Parece obvio, pero muchas empresas aún no dan la importancia a lo que podría ser uno de sus principales canales de venta.
Posicionamiento en Internet (SEO / SEM): El trabajo de posicionamiento natural y pago del sitio web para aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsquedas en los principales motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo, para cuando cuando alguien busque nuestro producto o servicio.
Publicidad Online: En Internet, los motores de búsqueda y sitios web más populares son como hacer ublicidad en grandes carteles publicitarios en la vía pública y en los periódicos más importantes. Y tienen una ventaja: Se puede medir, analizar y corregir de forma permanente la campaña para optimizar la inversión, en función de los resultados que se obtienen.
Redes Sociales: Es importante entender su enfoque, los beneficios, usos y consistencia para que se adapten a las necesidades de comunicación de la empresa y sus públicos objetivo.
Qué hacemos con Facebook: Estamos o no? Sumamos Fans, es también para mi empresa, pensamos acciones de marketing, definimos una estrategia concreta para con esta red.
Linkedin: Es sólo para buscar trabajo, o puede ser productivo para mi negocio?
Google+ es otro Facebook? Es importante para el posicionamiento?
Contenidos: Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos, con información, notas y acciones relacionadas con su empresa, productos y servicios, ayuda a mejorar el posicionamiento web de su empresa y brinda al mismo tiempo excusas para interactuar con sus clientes y público objetivo. Es necesario generar contenidos?
e-commerce: Debo considerar esto para mi producto o servicio? Es el momento de recorrer este camino, qué se necesita? Vendemos hoy por Internet?
Definir una estrategia digital que cubra los puntos mencionados anteriormente debe ser un claro objetivo para cualquier empresa este año. Para muchas empresas será solo ajustar o adaptar su estrategia con las nuevas tendencias, para otras puede significar empezar de cero, es momento de actuar y empezar a recorrer su camino en Internet.
Según un estudio realizado por la Universidad de Social Media Marketing (SMMU), menos de la mitad de las empresas cuentan con una estrategia definida para llevar adelante la gestión sobre las críticas o reclamos que reciben en sus redes sociales.
El mismo estudio establece además que el 58,2% de las marcas presentes registraron de forma ocasional algún tipo de queja o comentarios despectivo a través de sus redes sociales, mientras que un 10,9% recibió estas a menudo, y otro 4,9% con bastante frecuencia. El 26% de los encuestados acepta que su reputación online se ha visto afectada por la incidencia de estas quejas o reclamos que les llegan a través de las redes sociales.
Cuando hablamos de un plan estratégico adecuado para las redes sociales no hablamos únicamente de actualizar las noticias que surgen día a día, sino también de manejar la reputación online de las empresas y poder llevar adelante un espacio de comunicación y relación personalizada, donde se le pueda otorgar al cliente una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.
Si bien muchas empresas confiesan no tener una estrategia definida, la gran mayoría al menos intenta dar una respuesta en el día y no opta por hacer silencio frente a estas críticas o sugerencias.
Los datos analizados anteriormente muestran a las claras la importancia que tiene para las empresas un buen funcionamiento y servicio prestado a través de las redes sociales hoy en día.
Los clientes pasan mucho tiempo en las redes y optan cada vez más por contactarse con las empresas a través de ellas, y exigen respuestas rápidas y efectivas, cuando mucho de ellas no están aún preparadas.
El Neuromarketing se utiliza para determinar y analizar cómo afectan la publicidad y otras estrategias de marketing y comunicación al cerebro humano.
El objetivo de las empresas es poder llegar a predecir las conductas de los consumidores, y así poder mejorar sus técnicas de ventas, comercialización y estrategias publicitarias.
Los expertos del Neuromarketing han logrado demostrar que el 95% de las decisiones que toman los consumidores se producen de un modo inconsciente e irracional.
Y que además nuestro cerebro utiliza solo 2,5 segundos para tomar una decisión de compra.
Esto es algo muy utilizado hace tiempo en los supermercados por ejemplo. Desde la colocación de marcas y productos más caros que siempre quedan situados a mano y a la altura de nuestros ojos, y de forma contraria los productos más básicos son aquellos que más nos cuesta encontrar para obligarnos recorrer los pasillos repletos de productos y ofertas.
Percepciones a través de la decoración, iluminación o música ambiental e incluso el sentido del olfato estimulado con fragancias y olores, son utilizados por empresas y marcas para despertar nuestro interés e influir en nuestras decisiones de compra.
¿Cómo utilizar el Neuromarketing en Marketing Digital?
Las técnicas del neuromarketing también son utilizadas en el marketing digital, en este caso además de utilizar los tradicionales factores que tienen que ver con el orden en que se muestran los productos, manejar los precios con ofertas y sentimientos de escasez, en la gestión de redes sociales se permite además acercar a los consumidores información de reviews o testimonios de otros usuarios y elementos de validación social, a la hora de tomar la decisión sobre la compra o no de determinado artículo.
Si bien las personas leen cava vez menos en el mundo digital, la utilización de palabras que generan curiosidad o necesidad, que generan emociones o transmiten seguridad, son muy utilizadas por los especialistas de marketing a la hora de pensar en los mensajes o campañas publicitarias.
También es muy importante tener en cuenta el neuromarketing cuando diseñamos, es importante pensar en la elección de los colores, cómo es el movimiento de los ojos, evitar el uso de ads y publicidad disruptivas que hacen perder la atención del usuario, entre otros factores.
La creación de la red vuelve a cobrar relevancia a pocos días de que la empresa debute en Wall Street.Qué dice la leyenda y cuál sería en realidad el origen de Twitter.
La leyenda local dice que Jack Dorsey propuso la idea de la red social a los otros cofundadores en un parque de San Francisco. El propio Dorsey alimenta esta versión.
“Twitter no fue concebido en una cancha del South Park, ni fue únicamente idea de Dorsey”, afirma en cambio Nick Bilton, un periodista del New York Times, en un reciente artículo adaptado de su libro de próxima publicación La eclosión de Twitter: una historia verdadera de dinero, poder, amistades y traición.
Dorsey evocó en entrevistas que concedió la fascinación que sentía de niño por escuchar la radio de los servicios de emergencia. “Siempre hablaban de dónde iban, de dónde estaban, y de ahí fue que surgió la idea de Twitter”, dijo a la cadena CBS el año pasado.
Poco después de su llegada a San Francisco, Dorsey comienza a trabajar en Odeo, una plataforma de podcast fundada por Evan Williams y Noah Glass, donde gana una fama de estrella de la programación informática. Siguiendo la costumbre de la Silicon Valley, que tiende a combinar trabajo y diversión, Dorsey se convierte en amigo cercano de Glass, según el libro de Nick Bilton.
La idea de Twitter aparece cuando Apple suma el podcast a su servicio de música en líneaiTunes, liquidando el proyecto de Odeo.
Dorsey dice haber presentado el concepto a colegas de Odeo en un parque. Entre ellos se encontraba otro programador, el alemán Florian Weber.
El libro de Nick Bilton evoca una noche de copas de comienzos de 2006.
En esa ocasión, Dorsey y Glass mantienen una conversación a bordo de un automóvil, en un estacionamiento: Dorsey habla de un servicio cuyos estatutos serían publicados por la gente; Glass estima a su vez que una idea de ese tipo puede funcionar si logra generar conversaciones entre los usuarios.
Glass asume la representación del proyecto ante sus colegas de Odeo, donde Williams y otros ya estaban trabajando en una idea similar a partir de mensajes de audio.
La enciclopedia participativa en línea Wikipedia describe a su vez el origen de Twitter como resultado de una jornada de “brainstorming” entre miembros del consejo de administración de Odeo.
Las madres son normalmente las responsables en las decisiones de compra hogareñas, y esta potestad parece extenderse al ámbito de las redes sociales.
Según un estudio realizado por comScore en EEUU sobre 1500 madres
– el 91% de las madres hace un uso regular de las redes sociales
– y el 22% esperan encontrar en las redes a sus amigos y familiares
– A pesar de representar apenas el 18% de la población adulta de los EE.UU. con acceso a internet, las madres son responsables del 32% del gasto online en el último trimestre
– los rubros que se destacan entre las madres son ropa (51%), dispositivos portátiles (91%), material para bebés (63%), y productos para el hogar y el jardín (65%).
– El 91% de las madres usan Facebook, comparado con el 80% de la población total, y 61% usan Pinterest, más del doble del 30% de la población general.
A pesar de la idea generalizada de que son los hombres los que estan atrás de los últimos adelantos tecnológicos, las madres vienen creciendo en participacion en el uso de smartphones y tablets, y comparando las cifras frente al año anterior, las madres con smartphones han aumentado en un 25% y las que tienen una tablet 79%.
El 89% de las madres con smartphones acceden a Facebook desde sus teléfonos.
“Social media se ha convertido en algo tan omnipresente (entre las madres), que juega un papel fundamental en la manera en la que las madres de hoy en día viven su vida”, comenta Mike Fogarty, vicepresidente sénior y editor de BabyCenter. “
"Las madres de hoy son el consumidor más influyente y social con el que nos podemos encontrar”.
Con la proliferación de redes sociales y plataformas on line, la tarea de definir la estrategia digital para redes sociales de una empresa es cada vez más compleja.
Está claro que hoy es fundamental la publicación de contenidos, pero hay que tener claro dónde hacerlo, ya que no dá lo mismo cualquiera de ellas y sobre todo tener una planificación previa de por qué y para qué se participa en cada red.
Algunas de las preguntas más recurrentes entre nuestros clientes cuando piensan en su plan de marketing son: ¿Es más efectivo Facebook o Linkedin para la estrategia de posicionamiento de mi marca? ¿Me conviene usar Twitter? ¿Qué beneficios me puede dar una plataforma como Google+?
La consultora de negocios Zintro, publicó recientemente una investigación, con datos y cifras interesantes a cerca de las diferentes redes sociales a nivel global. Aquí les acercamos un resumen de algunos datos de las principales redes sociales, como para tener en cuenta a la hora de definir nuestra estrategia en redes:
Red Social
Facebook
Twitter
Linkedin
Google+
Usuarios
900 millones
140 millones activos
+150 millones
+170 millones
Mejor para
Interacción personal con usuarios
Interacciones cortas y precisas, monitoreo de marca o producto
Mostrar logros profesionales y conectarse con colegas
empezar conversaciones e incluir contactos en ellas, +1 en contenidos de interés
Destacados
Paginas para empresas con informacion de contacto, novedades, actualizaciones, fotos
Usarlo para atención al cliente y dar respuesta inmediata
Crear y liderar un grupo de discusión para la industria target
Organizar informacion por circulos y segmentar contenidos acordes para cada uno
Perfil de Usuarios
21-24 años 34%, seguido por segmento de 18-20 años
31-49 años 42%, seguido por segmento de 18-20 años
35-44 años 23%, 45-54 años 21%, 25-34 años 20%, 18-24 años 12%
70% hombres y 30% mujeres
Que compartir
notas, fotos, videos
links a contenidos relevantes para nuestro seguidores
contenido relevante para nuestros contactos e interactuar en grupos de interés
posts y preguntas y respuestas para la industria especifica
Cuidarse de
No perder el contacto con audiencia genuina por tratar de conectarse con muchos usuarios (50% de los usuarios solo habla con el 20% de sus amigos)
La red social profesional Linkedin ha anunciado que lanzará proximamente anuncios publicitarios (ads) personalizados basados en la información de la red de los usuarios.
Los contenidos y comentarios publicados, las recomendaciones de los colegas y la marca será la informacón combinada que tendrá en cuenta Linkedin para dirigir los anuncios a una audiencia mas específica.
Este enfoque de publicidad, acerca LinkedIn a Facebook en la forma de como utilizar los datos de sus usuarios para publicar anuncios relevantes.
En cuanto a la monetización de cara a los clientes, los principales beneficios de las plataformas como LinkedIn y Facebook son la riqueza de datos que tienen sobre su ran cantidad de usuarios y la posibilidad de llegar en tiempo y forma con la información adecuada.
Uno de los usos mas habituales de Linkedin son las búsquedas laborales, y es aquí donde LinkedIn ayudará a mostrar anuncios relevantes de trabajo o servicios que pueden ayudar a los usuarios con sus búsquedas de empleo, como puede verse en el siguiente ejemplo.
La red social Facebook, anunció el lanzamiento de su tecnología de reconocimiento de rostros en el resto del mundo, que ya estaba hace un tiempo habilitada solo para los Estados Unidos.
Facebook anunció el lanzamiento diciendo: “Hemos lanzado las sugerencias de tag para ayudar a las personas a agregar estas etiquetas de sus amigos en las fotografías; algo que se realiza más 100 millones de veces al día. Las sugerencias de etiquetado solo son hechas cuando los usuarios añaden nuevas fotos al sitio y solo los amigos son sugeridos. Si por alguna razón alguien no desea que su nombre sea sugerido para la etiqueta, esta función se puede desactivar en la configuración de privacidad.”
“Muchos de ustedes han mencionado que etiquetar a sus amigos y familiares en fotografías puede ser algo muy tedioso” dijo Facebook en un comunicado.
Anunciada por Facebook como Sugerencias de Etiquetado, la nueva opción reconoce rostros automáticamente y envía una sugerencia a las personas que la red social cree que deberían estar etiquetadas en las fotografías.
Facebook no ha especificado en que países del resto del mundo lanzó esta herramienta que lleva meses disponible en los Estados Unidos; sin embargo, algunas firmas de seguridad como Sophos, han lanzado advertencias respecto al servicio, y algunos usuarios han hecho comentarios sobre esta función que de cierta forma viola un poco los derechos de privacidad de la gente y que si nunca se enteran de esta función facilmente los podrían etiquetar en todas las fotografías en las que aparezcan.
La opción está activada por default y puede ser desactivada en la “Configuración de Privacidad” a través de la opción “Sugerir fotos de mí a mis amigos”.
Los medios digitales están derrotando a los medios convencionales a pasos agigantados, los consumidores se adaptan a las nuevas tecnologías y desarrollan nuevas formas de comunicarse.
Ante estos cambios, surgen constantemente nuevos grupos de población a los que los anunciantes pueden dirigirse. Ahora es el turno de la generación Y, hombres y mujeres que se conectan a Facebook todos los días, duplicando el número de los que leen periódicos o ven la televisión, según el último estudio de L2. Por otro lado, el 45% de los consumidores leen al menos un blog cada día.
La generación Y tiene 27 años de media y tienen unos ingresos anuales que superan los 100.000 dólares anualmente y duplicarán esa cantidad en los próximos cinco años.
Facebook es fundamental entre este nuevo grupo, ya que en los meses previos al estudio
• 54% han pinchado “me gusta” en alguna marca • 30% han “compartido” marcas con su red de contactos • 38% han colgado comentarios • Más de la mitad afirma que sus opiniones sobre determinadas marcas se han formado en la red social.
La Generación Y tiene conocimiento de marca y está predispuesta a interactuar: las tres cuartas partes tienen alguna afinidad con las marcas, ya sea después de seguir a unas pocas marcas buenas (43%) o, el otro 12% se enamoró ocasionalmente de una compañía, y el otro 12% auto-proclamó devotos de una determinada marca.
Conectando con las marcas mediante los medios sociales
Las mujeres son más propensas que los hombres a comprometerse con las marcas a través de las redes sociales. El 80% de los generación Y femenina en comparación con 63% de los generación Y masculinos. Las mujeres son también más propensas que los hombres para conectar con las marcas para las ofertas especiales (38% vs 28%) y citar el contenido de la marca como una razón para participar (15% vs 10%).
Lo mismo ocurre con el microblogging, ya que dos tercios de este grupo usan twitter, y uno de cada cuatro había comprobado su cuenta en las 24 horas previas a la realización de la entrevista.
Cuando leen revistas, el 71% de los miembros de la generación Y lo hacen a la forma tradicional, es decir, impresas; el 24% lee revistas digitales a través de su portátil o su ordenador. El 2% accede a estos contenidos a través del Smartphone o de los ebooks o tablets como el iPad (2%)
El móvil se ha convertido en una herramienta imprescindible para la generación Y. el 25% declara que utiliza el móvil para acceder a las redes sociales. Un tercio posee una BlackBerry y un porcentaje un poco mayor posee un iPhone. Eñ 71% declara que espera tener un iPhone en el futuro.
Por último, cabe destacar que la marca más prestigiosa tanto para los hombres como para las mujeres de la generación Y es Apple.
Las redes sociales se han convertido en una parte cada vez más importante de las decisiones de las empresas y del día a día de las marcas. Cada vez son más las compañías que ven la luz y que comprenden que para conseguir sobrevivir en el mundo actual no queda más remedio que posicionarse en el entorno social. Por ello, no solo hay que abrir Facebook o Twitter y empezar a comunicar mensajes de la marca. Además, es necesario saber sacar partido a lo social a más niveles e integrarlo en la empresa. Las compañías tienen que convertirse en marcas realmente sociales y alcanzar esta madurez en social media no es tan fácil. A continuación se nombrarán brevemente seis pasos a seguir para alcanzar esta madurez social:
Twitter se ha convertido en una de las herramientas favoritas de las empresas para llegar a los consumidores. Es rápida, es directa y funciona muy bien para establecer relaciones en tiempo real y hacer que la marca entre a formar parte de los hechos del día a día. Las empresas entran a formar parte de la conversación y se convierten en un contacto más (y más personal) de los consumidores.
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