Empresas: en qué redes sociales deben estar?

19/02/202007/05/2012

Con la proliferación de redes sociales y plataformas on line, la tarea de definir la estrategia digital para redes sociales de una empresa es cada vez más compleja.

Está claro que hoy es fundamental la publicación de contenidos, pero hay que tener claro dónde hacerlo, ya que no dá lo mismo cualquiera de ellas y sobre todo tener una planificación previa de por qué y para qué se participa en cada red.

Algunas de las preguntas más recurrentes entre nuestros clientes cuando piensan en su plan de marketing son:
¿Es más efectivo Facebook o Linkedin para la estrategia de posicionamiento de mi marca?
¿Me conviene usar Twitter?
¿Qué beneficios me puede dar una plataforma como Google+?

La consultora de negocios Zintro, publicó recientemente una investigación, con datos y cifras interesantes a cerca de las diferentes redes sociales a nivel global.
Aquí les acercamos un resumen de algunos datos de las principales redes sociales, como para tener en cuenta a la hora de definir nuestra estrategia en redes:

Red Social	Facebook	Twitter	Linkedin	Google+
Usuarios	900 millones	140 millones activos	+150 millones	+170 millones
Mejor para	Interacción personal con usuarios	Interacciones cortas y precisas, monitoreo de marca o producto	Mostrar logros profesionales y conectarse con colegas	empezar conversaciones e incluir contactos en ellas, +1 en contenidos de interés
Destacados	Paginas para empresas con informacion de contacto, novedades, actualizaciones, fotos	Usarlo para atención al cliente y dar respuesta inmediata	Crear y liderar un grupo de discusión para la industria target	Organizar informacion por circulos y segmentar contenidos acordes para cada uno
Perfil de Usuarios	21-24 años 34%, seguido por segmento de 18-20 años	31-49 años 42%, seguido por segmento de 18-20 años	35-44 años 23%, 45-54 años 21%, 25-34 años 20%, 18-24 años 12%	70% hombres y 30% mujeres
Que compartir	notas, fotos, videos	links a contenidos relevantes para nuestro seguidores	contenido relevante para nuestros contactos e interactuar en grupos de interés	posts y preguntas y respuestas para la industria especifica
Cuidarse de	No perder el contacto con audiencia genuina por tratar de conectarse con muchos usuarios (50% de los usuarios solo habla con el 20% de sus amigos)

Más mail que Redes Sociales

01/10/202027/09/2011

El uso del correo electrónico sigue siendo aún la plataforma más utilizada, incluso por encima de las redes sociales como Facebook y Twitter, según datos de una infografía realizada por Smarter Tools.

Según podemos ver en la infografía, Facebook tiene 750 millones de usuarios y produce 60 millones de actualizaciones diarias, Twitter tiene 300 millones de cuentas y diariamente se realizan 140 millones de tweets mientras que el correo electrónico muestra 2.9 mil millones de cuentas y al día se envían 188 mil millones de mails.

De esta forma, se puede calcular que el total de cuentas de correo electrónico es casi 3 veces mayor que el total de las cuentas de Twitter y Facebook combinadas, así como también, que los posts totales de Facebook y Twitter representan apenas el 0.2% de todo el tráfico del e-mail que se genera diariamente.

Esto se justifica primordialmente con el hecho de que se requiere de una cuenta de e-mail para muchas de las cosas cotidianas, ya sea como registrarse para recibir newsletters con novedades y promociones, para la interacción diaria ya sea personal o laboral, o para la misma creación de una cuenta en alguna red social.

Linkedin lanza publicidad personalizada

10/03/202624/06/2011

La red social profesional Linkedin ha anunciado que lanzará proximamente anuncios publicitarios (ads) personalizados basados en la información de la red de los usuarios.

Los contenidos y comentarios publicados, las recomendaciones de los colegas y la marca será la informacón combinada que tendrá en cuenta Linkedin para dirigir los anuncios a una audiencia mas específica.

Este enfoque de publicidad, acerca LinkedIn a Facebook en la forma de como utilizar los datos de sus usuarios para publicar anuncios relevantes.

En cuanto a la monetización de cara a los clientes, los principales beneficios de las plataformas como LinkedIn y Facebook son la riqueza de datos que tienen sobre su ran cantidad de usuarios y la posibilidad de llegar en tiempo y forma con la información adecuada.

Uno de los usos mas habituales de Linkedin son las búsquedas laborales, y es aquí donde LinkedIn ayudará a mostrar anuncios relevantes de trabajo o servicios que pueden ayudar a los usuarios con sus búsquedas de empleo, como puede verse en el siguiente ejemplo.

Facebook lanza reconocimiento facial

18/02/202610/06/2011

La red social Facebook, anunció el lanzamiento de su tecnología de reconocimiento de rostros en el resto del mundo, que ya estaba hace un tiempo habilitada solo para los Estados Unidos.

Facebook anunció el lanzamiento diciendo: “Hemos lanzado las sugerencias de tag para ayudar a las personas a agregar estas etiquetas de sus amigos en las fotografías; algo que se realiza más 100 millones de veces al día. Las sugerencias de etiquetado solo son hechas cuando los usuarios añaden nuevas fotos al sitio y solo los amigos son sugeridos. Si por alguna razón alguien no desea que su nombre sea sugerido para la etiqueta, esta función se puede desactivar en la configuración de privacidad.”

“Muchos de ustedes han mencionado que etiquetar a sus amigos y familiares en fotografías puede ser algo muy tedioso” dijo Facebook en un comunicado.

Anunciada por Facebook como Sugerencias de Etiquetado, la nueva opción reconoce rostros automáticamente y envía una sugerencia a las personas que la red social cree que deberían estar etiquetadas en las fotografías.

Facebook no ha especificado en que países del resto del mundo lanzó esta herramienta que lleva meses disponible en los Estados Unidos; sin embargo, algunas firmas de seguridad como Sophos, han lanzado advertencias respecto al servicio, y algunos usuarios han hecho comentarios sobre esta función que de cierta forma viola un poco los derechos de privacidad de la gente y que si nunca se enteran de esta función facilmente los podrían etiquetar en todas las fotografías en las que aparezcan.

La opción está activada por default y puede ser desactivada en la “Configuración de Privacidad” a través de la opción “Sugerir fotos de mí a mis amigos”.

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Microsoft lanza nuevo Portal de Negocios

22/01/202012/04/2011

Se trata del Bing Business Portal, un portal de negocios que sustituye al Bing Local Listing Center con herramientas que permiten a las compañías actualizar su perfil en Bing y generar ofertas y cupones.

Bing Business Portal es un servicio gratuito para promover negocios en búsquedas locales a través de la PC, dispositivos móviles o redes sociales como Facebook.

Las empresas que tengan un perfil en Bing podrán asegurarse así que los clientes potenciales puedan encontrar sus negocios y ponerse en contacto gracias a la inserción de fotografías, logotipos, tipos de pago u otros detalles que ayuden a destacar su negocio.

También crear ofertas y promoverlas junto a los resultados de las búsquedas de manera gratuita a diferencia de otros servicios como el de Groupon. Bing Business Portal permite crear, comprobar y administrar listados de empresas locales, identificar las categorías clave de búsqueda en la que aparecerá los anuncios o autorizar a otros usuarios para gestionar los anuncios.

Entre las principales funcionalidades y beneficios podemos mencionar:

Solicitar, crear, verificar y administrar tus local business listings
Identificar búsquedas categóricas claves en donde quieras que aparezca tu lista
Personalizar las listas con detalles como logotipos, imágenes y más
Crear un sitio Web móvil y un código QR gratuito para que los consumidores puedes aprender sobre tu negocio en sus dispositivos móviles.
Crear un menú personalizado (restaurantes y bares) para su inclusión en menú mobile
Crear ofertas y promoverlas mediante Bing de manera gratuita en PC, Mobile y Facebook.
Delegar autoridad para que otros usuarios manejen tus listas

Google Circles, una alternativa a Twitter y Facebook

02/04/202018/03/2011

Se espera que Google presente esta tarde en el festival South By SouthWest Interactive su nueva propuesta de red social: Google Circles. El servicio incluye la posibilidad de compartir fotos, videos y mensajes de estado unicamente con las personas mas adecuadas de tu mapa social, y no con todas en su conjunto, por oposición a la propuesta de Facebook.

Si finalmente Google presenta esta tarde Google Circles, la noticia tendrá un fuerte impacto en la red social, que todavía digiere la recomendación de Twitter a los desarrolladores de no lanzar nuevos clientes de Twitter.

Google Circles podría por tanto ser un nuevo estándar para las comunicaciones de cambio de estado, con un posicionamiento neutro frente a desarrolladores, por oposición a Twitter, y un mayor nivel de privacidad que Facebook.

Estamos seguros de que Google habrá tomado buena nota de cómo realizar un lanzamiento ordenado de un servicio de red social, y que por tanto no se repetirán los problemas de privacidad y revelación de datos de carácter personal que se dieron con Google Buzz.

Publicado originalmente en google y readwriteweb.es

Actualización marzo 2018

Google circles, luego llamado Google+. finalmente cerró sus puertas en marzo del 2018 al no conseguir un gran volumen de adeptos y usuarios activos en esta red social

“Mientras nuestros equipos de ingeniería han puesto mucho esfuerzo y dedicación en la creación de Google+ a lo largo de los años, no ha logrado una amplia adopción por parte de los consumidores o desarrolladores, y ha visto una interacción limitada de los usuarios con las aplicaciones.”

Aplicaciones interesantes para una business page en Facebook

25/04/202025/01/2011

Las Fan Page para las empresas se han convertido en una herramienta indispensable para captar más clientes y mejorar la comunicación con ellos. Sin embargo, no todas las Business Page han tenido éxito debido a que no son administradas de forma poco efectiva.

A continuación te presentamos una serie de aplicaciones utiles para agregar a tu business page de Facebook y lograr una buena gestión de redes sociales:

1.Reviews

Esta app es perfecta para aquellos que tienen productos y/o servicios en especifico. Los reviews de los consumidores es una de las estrategias de marketing digital que en el 2010 que los dueños de los negocios y los mismos compradores online llevaron a otro nivel y proveer un mejor servicio.

2.Encuestas

Existen diferentes apps para crear encuestas en tu business page. Pero una de las más reconocidas es Polldaddy.

3.Networked blogs

Si tu negocio o marca tiene un blog, lo puedes linkear con tu cuenta de Facebook con la Networked Blog app.

4.RSS Feed

Si tienes un sitio Web de noticias, un blog o cualquier otro feed que quisieras que se actualice en tu business page de Facebook. Para esto puedes usar Social RSS, el cual te ayudará a realizar todo este proceso.

5.Slideshare

Una aplicación de mucha utilidad para compartir presentaciones, documentos y más, y el cual incluye chat, soporte de PDF, PowerPoint y documentos de Office.

6.Static FBML

Compañías como Nike y Ford utilizan este tipo de herramienta para crear un mejor diseño a sus fan page. Crea un mejor engagement con imágenes y textos impresionantes.

7.YouTube

El video como estrategia de marketing de social media significa recibir más reviews y tráfico que usando otros medios de publicidad tradicional.

8.Twitter

Una buena opción es enlazar tus otras cuentas de redes sociales a tu business page. Twitter es un microblogging que te puede atraer a más fans gracias al contenido que subes en este mismo.

9.Promociones

Una promoción, unas preguntas o cualquier otra promoción mediante tu fan page de facebook es una de las mejores formas de crear engagement con tus fans. Promotions app es una buena opción.

10.eCommerce y cupones

Importa tus productos o toda tu tienda en línea a tu perfil de Facebook y dales la oportunidad a tus seguidores de comprar o escoger algún producto desde esta red social. También puedes ofrecer cupones con descuentos o regalos especiales y que sean solo para los usuarios de Facebook. Para estas dos estrategias puedes usar Wildfire.

Las Marcas y Social Media: llega la generación “Y”. Enganchados a los medios sociales

19/02/202022/01/2011

Los medios digitales están derrotando a los medios convencionales a pasos agigantados, los consumidores se adaptan a las nuevas tecnologías y desarrollan nuevas formas de comunicarse.

Ante estos cambios, surgen constantemente nuevos grupos de población a los que los anunciantes pueden dirigirse. Ahora es el turno de la generación Y, hombres y mujeres que se conectan a Facebook todos los días, duplicando el número de los que leen periódicos o ven la televisión, según el último estudio de L2. Por otro lado, el 45% de los consumidores leen al menos un blog cada día.

La generación Y tiene 27 años de media y tienen unos ingresos anuales que superan los 100.000 dólares anualmente y duplicarán esa cantidad en los próximos cinco años.

Facebook es fundamental entre este nuevo grupo, ya que en los meses previos al estudio

• 54% han pinchado “me gusta” en alguna marca
• 30% han “compartido” marcas con su red de contactos
• 38% han colgado comentarios
• Más de la mitad afirma que sus opiniones sobre determinadas marcas se han formado en la red social.

La Generación Y tiene conocimiento de marca y está predispuesta a interactuar: las tres cuartas partes tienen alguna afinidad con las marcas, ya sea después de seguir a unas pocas marcas buenas (43%) o, el otro 12% se enamoró ocasionalmente de una compañía, y el otro 12% auto-proclamó devotos de una determinada marca.

Conectando con las marcas mediante los medios sociales

Las mujeres son más propensas que los hombres a comprometerse con las marcas a través de las redes sociales. El 80% de los generación Y femenina en comparación con 63% de los generación Y masculinos. Las mujeres son también más propensas que los hombres para conectar con las marcas para las ofertas especiales (38% vs 28%) y citar el contenido de la marca como una razón para participar (15% vs 10%).

Lo mismo ocurre con el microblogging, ya que dos tercios de este grupo usan twitter, y uno de cada cuatro había comprobado su cuenta en las 24 horas previas a la realización de la entrevista.

Cuando leen revistas, el 71% de los miembros de la generación Y lo hacen a la forma tradicional, es decir, impresas; el 24% lee revistas digitales a través de su portátil o su ordenador. El 2% accede a estos contenidos a través del Smartphone o de los ebooks o tablets como el iPad (2%)

El móvil se ha convertido en una herramienta imprescindible para la generación Y. el 25% declara que utiliza el móvil para acceder a las redes sociales. Un tercio posee una BlackBerry y un porcentaje un poco mayor posee un iPhone. Eñ 71% declara que espera tener un iPhone en el futuro.

Por último, cabe destacar que la marca más prestigiosa tanto para los hombres como para las mujeres de la generación Y es Apple.

Publicado en Puro Marketing, 07-01-2011

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