Medios Sociales

Algunos cambios en Facebook para empresas

Cambios facebook para empresasLa popular red social de Mark Zuckerberg está introduciendo algunos cambios para mejorar la convivencia entre los perfiles personales y las fans page de las marcas.

Entre los cambios en Facebook para empresas más importantes podemos destacar:

Limitan el uso del botón me gusta: según el blog oficial de Facebook, a partir del 7 de noviembre las empresas podrán limitar a través de filtros el acceso que se le otorga a un usuario que hace click en el botón “Me gusta” de una fanpage, teniendo de esta manera un mayor control en la interacción de las marcas con los usuarios, pudiendo permitir elegir para cada fan que solo puedan acceder a las publicaciones, o bien darles “me gusta”, o comentarlas, o puedan publicra un post, ver videos, etc., marcando una o varias de las opciones antes mencionadas.

Nuevo sistema de notificaciones: Facebook está realizando pruebas de un nuevo sistemas de notificaciones, de tal manera que los usuarios que dan “Me gusta” en la página de una empresa o marca puedan elegir por recibir o no notificaciones de la misma en sus muros. Si bien para los usuarios supone un mayor grado de libertad al poder elegir de que marcas recibirán los novedades, para las empresas o sus agencias de marketing digital esto presupone un desafío mayor, teniendo no solo que captar los tan preciados “me gusta”, sino que además deberán lograr mantener a sus fans enganchados con sus publicaciones.

 

 

Se viene el facebook commerce para empresas?

Facebook commerce

Facebook commerceFacebook es sin lugar a dudas la red social por excelencia y la de mayor penetración en América Latina y en Argentina en particular, con más de 14 millones de usuarios.
En los últimos meses, se empezó a hablar de F-commerce  ó Facebook commerce que consiste en integrar herramientas o técnicas de comercio electrónico con esta red social, de manera de conseguir ventas on line a través de las páginas de fans o fanspage de las empresas.
Si bien los resultados de esta estrategia en sus comienzos no han sido muy buenos, muchos especialistas recomiendan su uso.

A continuación detallamos los fundamentos más importantes:

1.-Volúmen y concentración de clientes
Facebook tiene + 900 millones de usuarios en el mundo y +14 millones en Argentina, siendo la red social con mayor cantidad de usuarios y por ende de posibles consumidores, siendo un espacio propicio para que las empresas se contacten con potenciales compradores .

2.-Recomendaciones entre amigos
Esta comprobado que para la decisión de compra, la gente confía más en las recomendaciones de sus amigos y conocidos, que en la publicidad que realizan las empresas.
Una de las grandes ventajas que promete el  f-commerce es precisamente integrar en su tienda online este componente social con las recomendaciones de tus amigos.

3.-Venta Personalizada
Gracias a la información que se puede extraer de los perfiles de los fans en facebook, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de compra única y personalizada, con productos o servicios elegidos especialmente de acuerdo a sus gustos, hábitos  y necesidades personales.

4.-Canal de contacto exclusivo
Así como hay generaciones que se caracterizaron por el uso del teléfono y mail como medios de contacto primordiales, hoy día hay generaciones que utilizan esta red social como canal de contacto preferido y muchas veces como único y exclusivo. El Facebook Commerce puede contribuir de manera importante a captar una nueva audiencia a la cual la empresa no llegaría con medios tradicionales.

Linkedin adquiere Slideshare

slideshareLinkedIn acaba de adquirir la plataforma para compartir contenidos profesionales Slideshare por $119 mllones en efectivo y stock options.

Más de 9 millones de presentaciones profesionales se han subido ya a SlideShare y en Marzo 2012 contabilizaba cerca de 29 millones de usuarios únicos según ComScore.

Con más de 161 millones de miembros, linkedin es la mayor red profesional y esta adquisión tiene mucho sentido para complementar los servicios que hoy ya ofrece esta red en el ámbito profesional.

linkedin elevate“Las presentaciones son la forma en que los profesionales capturan y comparten sus ideas, experiencia y conocimiento, y a su vez es una manera de ir dándole forma a su identidad profesional”, definió el CEO de Linkedin Jeff Weiner.

Rashmi Sinha, CEO de SlideShare commentó, “ Construimos SlideShare para ayudar a los profesionales a compartir sus presentaciones y conectar a la gente a través de los contenidos. La union con Linkedin es una extension natural de esta vision.

Empresas: en qué redes sociales deben estar?

redes sociales

redes socialesCon la proliferación de redes sociales y plataformas on line, la tarea de definir la estrategia digital para redes sociales de una empresa es cada vez más compleja.

Está claro que hoy es fundamental la publicación de contenidos, pero hay que tener claro dónde hacerlo, ya que no dá lo mismo cualquiera de ellas y sobre todo tener una planificación previa de por qué y para qué se participa en cada red.

Algunas de las preguntas más recurrentes entre nuestros clientes cuando piensan en su plan de marketing son:
¿Es más efectivo Facebook o Linkedin para la estrategia de posicionamiento de mi marca?
¿Me conviene usar Twitter?
¿Qué beneficios me puede dar una plataforma como Google+?

La consultora de negocios Zintro,  publicó recientemente una investigación, con datos y cifras interesantes a cerca de las diferentes redes sociales a nivel global.
Aquí les acercamos un resumen de algunos datos de las principales redes sociales, como para tener en cuenta a la hora de definir nuestra estrategia en redes:

Red SocialFacebookTwitterLinkedinGoogle+
Usuarios900 millones140 millones activos+150 millones+170 millones
Mejor paraInteracción personal con usuariosInteracciones cortas y precisas, monitoreo de marca o productoMostrar logros profesionales y conectarse con colegasempezar conversaciones e incluir contactos en ellas, +1 en contenidos de interés
DestacadosPaginas para empresas con informacion de contacto, novedades, actualizaciones, fotosUsarlo para atención al cliente y dar respuesta inmediataCrear y liderar un grupo de discusión para la industria targetOrganizar informacion por circulos y segmentar contenidos acordes para cada uno
Perfil de Usuarios21-24 años 34%, seguido por segmento de 18-20 años31-49 años 42%, seguido por segmento de 18-20 años35-44 años 23%, 45-54 años 21%, 25-34 años 20%, 18-24 años 12%70% hombres y 30% mujeres
Que compartirnotas, fotos, videoslinks a contenidos relevantes para nuestro seguidorescontenido relevante para nuestros contactos e interactuar en grupos de interésposts y preguntas y respuestas para la industria especifica
Cuidarse deNo perder el contacto con audiencia genuina por tratar de conectarse con muchos usuarios (50% de los usuarios solo habla con el 20% de sus amigos)

Más mail que Redes Sociales

Mail vs. Redes SocialesEl uso del correo electrónico sigue siendo aún la plataforma más utilizada, incluso por encima de las redes sociales como Facebook y Twitter, según datos de una infografía realizada por Smarter Tools.

Según podemos ver en la infografía, Facebook tiene 750 millones de usuarios y produce 60 millones de actualizaciones diarias, Twitter tiene 300 millones de cuentas y diariamente se realizan 140 millones de tweets mientras que el correo electrónico muestra 2.9 mil millones de cuentas y al día se envían 188 mil millones de mails.

De esta forma, se puede calcular que el total de cuentas de correo electrónico es casi 3 veces mayor que el total de las cuentas de Twitter y Facebook combinadas, así como también, que los posts totales de Facebook y Twitter representan apenas el 0.2% de todo el tráfico del e-mail que se genera diariamente.

Esto se justifica primordialmente con el hecho de que se requiere de una cuenta de e-mail para muchas de las cosas cotidianas, ya sea como registrarse para recibir newsletters con novedades y promociones, para la interacción diaria ya sea personal o laboral, o para la misma creación de una cuenta en alguna red social.

Linkedin lanza publicidad personalizada

Linkedin lanza publicidad personalizadaLa red social profesional Linkedin ha anunciado que lanzará proximamente anuncios publicitarios (ads) personalizados basados en la información de la red de los usuarios.

Los contenidos y comentarios publicados, las recomendaciones de los colegas y la marca será la informacón combinada que tendrá en cuenta Linkedin para dirigir los anuncios a una audiencia mas específica.

Este enfoque de publicidad, acerca LinkedIn a Facebook en la forma de como utilizar los datos de sus usuarios para publicar anuncios relevantes.

En cuanto a la monetización de cara a los clientes, los principales beneficios de las plataformas como LinkedIn y Facebook son la riqueza de datos que tienen sobre su ran cantidad de usuarios y la posibilidad de llegar en tiempo y forma con la información adecuada.

Uno de los usos mas habituales de Linkedin son las búsquedas laborales, y es aquí donde LinkedIn ayudará a mostrar anuncios relevantes de trabajo o servicios que pueden ayudar a los usuarios con sus búsquedas de empleo, como puede verse en el siguiente ejemplo.

Linkedin Ads

 

 

Facebook lanza reconocimiento facial

Facebook lanza reconocimiento facialLa red social Facebook, anunció el lanzamiento de su tecnología de reconocimiento de rostros en el resto del mundo, que ya estaba hace un tiempo habilitada solo para los Estados Unidos.

Facebook anunció el lanzamiento diciendo: “Hemos lanzado las sugerencias de tag para ayudar a las personas a agregar estas etiquetas de sus amigos en las fotografías; algo que se realiza más 100 millones de veces al día. Las sugerencias de etiquetado solo son hechas cuando los usuarios añaden nuevas fotos al sitio y solo los amigos son sugeridos. Si por alguna razón alguien no desea que su nombre sea sugerido para la etiqueta, esta función se puede desactivar en la configuración de privacidad.”

"Muchos de ustedes han mencionado que etiquetar a sus amigos y familiares en fotografías puede ser algo muy tedioso" dijo Facebook en un comunicado.

Anunciada por Facebook como Sugerencias de Etiquetado, la nueva opción reconoce rostros automáticamente y envía una sugerencia a las personas que la red social cree que deberían estar etiquetadas en las fotografías.

Facebook no ha especificado en que países del resto del mundo lanzó esta herramienta que lleva meses disponible en los Estados Unidos; sin embargo, algunas firmas de seguridad como Sophos, han lanzado advertencias respecto al servicio, y algunos usuarios han hecho comentarios sobre esta función que de cierta forma viola un poco los derechos de privacidad de la gente y que si nunca se enteran de esta función facilmente los podrían etiquetar en todas las fotografías en las que aparezcan.

La opción está activada por default y puede ser desactivada en la "Configuración de Privacidad"  a través de la opción "Sugerir fotos de mí a mis amigos".

 

Microsoft lanza nuevo Portal de Negocios

Se trata del Bing Business Portal, un portal de negocios que sustituye al Bing Local Listing Center con herramientas que permiten a las compañías actualizar su perfil en Bing y generar ofertas y cupones.

Bing Business Portal es un servicio gratuito para promover negocios en búsquedas locales a través de la PC, dispositivos móviles o redes sociales como Facebook.

portal de negocios Bing Business PortalLas empresas que tengan un perfil en Bing podrán asegurarse así que los clientes potenciales puedan encontrar sus negocios y ponerse en contacto gracias a la inserción de fotografías, logotipos, tipos de pago u otros detalles que ayuden a destacar su negocio.

También crear ofertas y promoverlas junto a los resultados de las búsquedas de manera gratuita a diferencia de otros servicios como el de Groupon. Bing Business Portal permite crear, comprobar y administrar listados de empresas locales, identificar las categorías clave de búsqueda en la que aparecerá los anuncios o autorizar a otros usuarios para gestionar los anuncios.

Entre las principales funcionalidades y beneficios podemos mencionar:

  • Solicitar, crear, verificar y administrar tus local business listings
  • Identificar búsquedas categóricas claves en donde quieras que aparezca tu lista
  • Personalizar las listas con detalles como logotipos, imágenes y más
  • Crear un sitio Web móvil y un código QR gratuito para que los consumidores puedes aprender sobre tu negocio en sus dispositivos móviles.
  • Crear un menú personalizado (restaurantes y bares) para su inclusión en menú mobile
  • Crear ofertas y promoverlas mediante Bing de manera gratuita en PC, Mobile y Facebook.
  • Delegar autoridad para que otros usuarios manejen tus listas

Google Circles, una alternativa a Twitter y Facebook

google

Se espera que Google presente esta tarde en el festival South By SouthWest Interactive su nueva propuesta de red social: Google Circles. El servicio incluye la posibilidad de compartir fotos, videos y mensajes de estado unicamente con las personas mas adecuadas de tu mapa social, y no con todas en su conjunto, por oposición a la propuesta de  Facebook.

Si finalmente Google presenta esta tarde Google Circles, la noticia tendrá un fuerte impacto en la red social, que todavía digiere la recomendación de Twitter a los desarrolladores de no lanzar nuevos clientes de Twitter.

Google Circles podría por tanto ser un nuevo estándar para las comunicaciones de cambio de estado, con un posicionamiento neutro frente a desarrolladores, por oposición a Twitter, y un mayor nivel de privacidad que Facebook.

Estamos seguros de que Google habrá tomado buena nota de cómo realizar un lanzamiento ordenado de un servicio de red social, y que por tanto no se repetirán los problemas de privacidad y revelación de datos de carácter personal que se dieron con Google Buzz.

Publicado originalmente en google y readwriteweb.es

Actualización marzo 2018

Google circles, luego llamado Google+. finalmente cerró sus puertas en marzo del 2018 al no conseguir un gran volumen de adeptos y usuarios activos en esta red social

“Mientras nuestros equipos de ingeniería han puesto mucho esfuerzo y dedicación en la creación de Google+ a lo largo de los años, no ha logrado una amplia adopción por parte de los consumidores o desarrolladores, y ha visto una interacción limitada de los usuarios con las aplicaciones.”

Aplicaciones interesantes para una business page en Facebook

aplicaciones para facebook

Las Fan Page para las empresas se han convertido en una herramienta indispensable para captar más clientes y mejorar la comunicación con ellos. Sin embargo, no todas las Business Page han tenido éxito debido a que no son administradas de forma poco efectiva.

A continuación te presentamos una serie de aplicaciones utiles para agregar a tu business page de Facebook y lograr una buena gestión de redes sociales:

1.Reviews

Esta app es perfecta para aquellos que tienen productos y/o servicios en especifico. Los reviews de los consumidores es una de las estrategias de marketing digital que en el 2010 que los dueños de los negocios y los mismos compradores online llevaron a otro nivel y proveer un mejor servicio.

2.Encuestas

Existen diferentes apps para crear encuestas en tu business page. Pero una de las más reconocidas es Polldaddy.

3.Networked blogs

Si tu negocio o marca tiene un blog, lo puedes linkear con tu cuenta de Facebook con la Networked Blog app.

4.RSS Feed

Si tienes un sitio Web de noticias, un blog o cualquier otro feed que quisieras que se actualice en tu business page de Facebook. Para esto puedes usar Social RSS, el cual te ayudará a realizar todo este proceso.

5.Slideshare

Una aplicación de mucha utilidad para compartir presentaciones, documentos y más, y el cual incluye chat, soporte de PDF, PowerPoint y documentos de Office.

6.Static FBML

Compañías como Nike y Ford utilizan este tipo de herramienta para crear un mejor diseño a sus fan page. Crea un mejor engagement con imágenes y textos impresionantes.

7.YouTube

El video como estrategia de marketing de social media significa recibir más reviews y tráfico que usando otros medios de publicidad tradicional.

8.Twitter

Una buena opción es enlazar tus otras cuentas de redes sociales a tu business page. Twitter es un microblogging que te puede atraer a más fans gracias al contenido que subes en este mismo.

9.Promociones

Una promoción, unas preguntas o cualquier otra promoción mediante tu fan page de facebook es una de las mejores formas de crear engagement con tus fans. Promotions app es una buena opción.

10.eCommerce y cupones

Importa tus productos o toda tu tienda en línea a tu perfil de Facebook y dales la oportunidad a tus seguidores de comprar o escoger algún producto desde esta red social. También puedes ofrecer cupones con descuentos o regalos especiales y que sean solo para los usuarios de Facebook. Para estas dos estrategias puedes usar Wildfire.

Las Marcas y Social Media: llega la generación “Y”. Enganchados a los medios sociales

publicidad en generacion y

Los medios digitales están derrotando a los medios convencionales a pasos agigantados, los consumidores se adaptan a las nuevas tecnologías y desarrollan nuevas formas de comunicarse.

Ante estos cambios, surgen constantemente nuevos grupos de población a los que los anunciantes pueden dirigirse. Ahora es el turno de la generación Y, hombres y mujeres que se conectan a Facebook todos los días, duplicando el número de los que leen periódicos o ven la televisión, según el último estudio de L2. Por otro lado, el 45% de los consumidores leen al menos un blog cada día.

La generación Y tiene 27 años de media y tienen unos ingresos anuales que superan los 100.000 dólares anualmente y duplicarán esa cantidad en los próximos cinco años.

Facebook es fundamental entre este nuevo grupo, ya que  en los meses previos al estudio

• 54% han pinchado “me gusta” en alguna marca
• 30% han “compartido” marcas con su red de contactos
• 38% han colgado comentarios
• Más de la mitad afirma que sus opiniones sobre determinadas marcas se han formado en la red social.

La Generación Y tiene conocimiento de marca y está predispuesta a interactuar: las tres cuartas partes tienen alguna afinidad con las marcas, ya sea después de seguir a unas pocas marcas buenas (43%) o, el otro 12% se enamoró ocasionalmente de una compañía, y el otro 12% auto-proclamó devotos de una determinada marca.

Conectando con las marcas mediante los medios sociales

Las mujeres son más propensas que los hombres a comprometerse con las marcas a través de las redes sociales. El 80% de los generación Y femenina en comparación con 63% de los generación Y masculinos. Las mujeres son también más propensas que los hombres para conectar con las marcas para las ofertas especiales (38% vs 28%) y citar el contenido de la marca como una razón para participar (15% vs 10%).

Lo mismo ocurre con el microblogging, ya que dos tercios de este grupo usan twitter, y uno de cada cuatro había comprobado su cuenta en las 24 horas previas a la realización de la entrevista.

Cuando leen revistas, el 71% de los miembros de la generación Y lo hacen a la forma tradicional, es decir, impresas; el 24% lee revistas digitales a través de su portátil o su ordenador. El 2% accede a estos contenidos a través del Smartphone o  de los ebooks o tablets como el iPad (2%)

El móvil se ha convertido en una herramienta imprescindible para la generación Y. el 25% declara que utiliza el móvil para acceder a las redes sociales. Un tercio posee una BlackBerry y un porcentaje un poco mayor posee un iPhone. Eñ 71% declara que espera tener un iPhone en el futuro.

Por último, cabe destacar que la marca más prestigiosa tanto para los hombres como para las mujeres de la generación Y es Apple.

Publicado en Puro Marketing, 07-01-2011