Noticias de marketing online

Hace mucho tiempo que los usuarios de Facebook reclamaban opciones alternativas al famoso botón ‘Me gusta’. Aunque el botón ‘No me gusta’ ya estaba descartado hace mucho tiempo, la compañía no tardaría en lanzar algo de este estilo.

El momento llegó y desde el Viernes 9 de Octubre Facebook está probando (en España e Irlanda por el momento) nuevas alternativas al ‘Me gusta’. Los usuarios pueden calificar las publicaciones de sus contactos con emoticones que representan: ‘Me encanta’, ‘Me divierte’, Me alegra’, ‘Me asombra’, ‘Me entristece’ y ‘Me enfada’.

Este nuevo sistema de reacciones funciona de forma independiente al botón ‘Me gusta’ y a los comentarios. Es decir, una publicación puede acumular, por ejemplo, tres ‘Me gusta’, cuatro ‘Me encanta’ y dos comentarios.

Los emoticones se despliegan al pasar el cursor sobre el botón ‘Me gusta’.En la versión móvil, hay que mantenerlo presionado para que aparezcan las nuevas opciones.

Facebook ha matizado que, a diferencia de los ‘Me gusta’, estos emoticones podrán usarse en las publicaciones pero no en los comentarios de las mismas.

Hace unas semanas Mark Zuckerberg anunció: “Es importante dar a la gente más opciones que ‘Me gusta’ para ayudarles a expresar empatía”. El mismo reconoció que “no todos los momentos son buenos momentos”.

No al ‘No me gusta’

La opción de incorporar el botón “No me gusta” fue debatida pero se descartó porque “atraería mucha negatividad a Facebook y esto es algo que desde la red social no se quiere promover”, según palabras de Bret Taylor, ex directivo de la empresa y creador del botón ‘Me gusta’.

Los responsables de la red temían que esa posibilidad aumentase las tasas de acoso cibernético. Además, creían que afectaría de forma negativa a empresas y marcas, lo que podría conllevar pérdida de grandes ingresos para Facebook.

Que las estrategias digitales son el futuro de cualquier compañía es una obviedad que nadie se atrevería a negar. Pero los directores ejecutivos de las empresas tienen cada vez más en cuenta esa premisa, y comienzan a incorporar la tecnología como una herramienta esencial también para el desarrollo de la empresa. Así lo comprobamos en una reciente encuesta sobre la inteligencia digital de PwC a más de 2000 ejecutivos: este año, el 73% de ellos afirmó que el CEO de su compañía está ayudando a promover las nuevas tecnologías digitales, cuando solo el 57% de los CEOs eran conscientes de la importancia de las herramientas online.

Ese cambio se manifiesta, además, en que las compañías buscan invertir en tecnología que impacte en todas las líneas de negocio: el 31% de los encuestados afirmaron que sus empresas dedican más del 15% de sus ingresos a mejorar de tecnología en los distintos departamentos, y no solo en el propio de TIC.

¿Y qué esperan desde las empresas de esa mayor inversión en digital? La gran mayoría de los encuestados (45%) un aumento de los ingresos, aunque un 25% también considera importante crear una mejor experiencia del consumidor. Por debajo quedaría otros objetivos como innovar, ahorrar costes, mejorar la toma de decisiones a través de análisis de datos, mejorar la reputación de marca o combatir a nuevos competidores.

¿Cómo medir la inteligencia digital de una empresa?

El informe de PwC trata de encontrar aquellos atributos que definen una alta inteligencia digital por parte de una empresa y el liderazgo del CEO es clave, pero también debe estar apoyado por el resto del equipo ejecutivo.

Así, hay 10 características que definen a las empresas con alta inteligencia digital: un líder ambicioso, directores de informática y datos que colaboren a la hora de poner en marcha la estrategia, un equipo ejecutivo comprometido con el tema digital (algo en lo que falla prácticamente la mitad de las empresas), una estrategia común y compartida por toda la compañía, una aproximación interna a la innovación, una rápida adopción de tecnologías que supongan una ventaja competitiva,un uso efectivo de los datos de negocio, una actitud proactiva hacia la cyberseguridad, el establecimiento de una hoja de ruta de la estrategia digital, y una medición de resultados consistente.

Los CEOs consideran que las estrategias de marketing son poco efectivas

Aunque los CEOs son ya muy conscientes del impacto que las nuevas tecnologías pueden tener en su negocio, no lo son tanto del potencial para sus campañas de marketing.

Según otra encuesta de Forbes Insights, el 69% de los CEOs considera que la inversión en marketing no se está aprovechando como debería, mientras que entre los CMOs, son solo el 34% los que opinan lo mismo.

En concreto, los directores ejecutivos consideran que se debería mejorar el conocimiento del cliente, y el 69% afirma que la empresa no entiende a los clientes.

Eso sí, tienen muy claro que la solución pasa por el big data, y de hecho, aquellas empresas que cuentan con buenas herramientas para el análisis de datos son las que están más dispuestas a aumentar la inversión en marketing.

Fuente: puromarketing.com

AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación) presentó los resultados de un nuevo estudio en el que se muestran los hábitos de los internautas en relación al consumo de internet en el celular. Este estudio tiene como objetivo averiguar cómo afectan los dispositivos móviles y el acceso a Internet al consumo de medios. También pretende profundizar en el conocimiento de los individuos que utilizan este tipo de dispositivos para acceder a Internet y cómo es su relación con los medios de comunicación.

Las principales conclusiones son las siguientes:

RELACIONADAS CON LOS DISPOSITIVOS Y EL TIPO DE CONEXIÓN MÁS UTILIZADOS

• El celular es el dispositivo más utilizado para conectarse a internet en movilidad: el 97% de los encuestados es usuario de un teléfono móvil. Un 84% de los internautas dispone de un Smartphone y, dentro de los usuarios de este modelo de dispositivo, el 95% tiene una tarifa de conexión de datos para el mismo.
• El Smartphone es el líder en la conexión a internet: el 85% de los internautas declara haberlo utilizado para conectarse a internet en el último mes, seguido por la computadora portátil (76%) y la computadora fija (69%).
• Más de la mitad de los internautas tiene una tablet y se conecta a internet a través de WiFi: 6 de cada 10 internautas tiene una Tablet en su hogar y un 21% de ellos dispone de tarifa de conexión de datos en alguna de ellas. El resto (79%) sólo se puede conectar a internet a través de WiFi.
• La computadora portátil o laptop le gana a la computadora fija: el 81% de los internautas disponen en sus hogares de al menos una computadora portátil, mientras que el 68% de los encuestados cuenta con al menos una computadora fija.

RESPECTO AL LUGAR DE USO

• Para todos los dispositivos analizados el uso en el hogar es el más generalizado. Aun así, el Smartphone es el dispositivo que más se utiliza (95% en el hogar, 81% en la calle, 74% en lugares de ocio, 68% en medios de transporte y 55% en el trabajo).

MOTIVOS DE CONSUMO Y SERVICIOS MÁS UTILIZADOS

• Si excluimos el consumo de Internet por temas laborales, quedándonos sólo con el consumo por motivos personales, el consumo promedio de los internautas es de 231 minutos al día.
• La consulta del correo electrónico y el uso de buscadores, entre las tareas más realizadas: sólo un 1% indica no haber utilizado estos servicios en el último mes. Entre los servicios menos utilizados, destaca las apuestas online, utilizadas por sólo un 9% de los internautas.
• El dispositivo preferido para conectarse a cada servicio es, en la mayoría de los casos, la computadora (portátil o fija), especialmente en aquellos servicios en los que se exige cierta seguridad, como la “compra de productos o servicios (78%) o “conectarse a su banco online” (65%).
• Se prefieren los dispositivos móviles en servicios como el acceso a “Redes Sociales”, “Videojuegos Online” y “Consulta de noticias”

RELACIONADAS CON EL CONSUMO DE MEDIOS

• La televisión, con casi el 93%, es el medio que más consumen los internautas de forma global (online y offline) durante la semana, seguido de la radio y los diarios con un 80% y un 78% respectivamente. En última posición aparecen las revistas, con un 55% de cobertura.
• Si nos centramos en el consumo de estos medios de forma tradicional, la televisión es también el medio preferido para 6 de cada 10 encuestados, seguido de la radio (52%), las revistas (25%) y los diarios (13%).
• En cuanto al consumo de medios exclusivamente online, los medios impresos son los que ganan mayor porcentaje de cobertura.

Fuente: www.puromarketing.com

Hoy en día, las empresas han entrado en una nueva dinámica en la relación con el consumidor. Estos buscan sentir a las marcas mucho más cercanas, esperan que los mensajes dejen de ser los clásicos donde señalan que un producto es mejor que otro y que pasen a ser más personalizados. Los consumidores desean ser seducidos a través de los sentimientos. Las compañías tienen que establecer relaciones muy próximas y tienen que saber jugar con las emociones. Necesitan establecer relaciones emocionales con sus potenciales clientes. Pero las emociones son un terreno muy subjetivo y en el que es muy complicado averiguar si lo que se está haciendo está funcionando o no.

¿Cómo se puede medir algo que es tan variable y tan poco tangible? Como apuntan en un análisis de The Drum, hasta ahora percibir los sentimientos de los consumidores y entender lo que las personas estaban sintiendo ante algo era, sobre todo, una cuestión de intuición. Existen personas especialmente empáticas que son capaces de leer lo que los demás están sintiendo. Pero eso no es suficiente cuando se intenta establecer una estrategia de marca asociada a lo que los mensajes que se lanzan están haciendo en las emociones de los consumidores. Las marcas por ello han empezado a usar medios científicos para medir las emociones. Reconocimiento facial y otras soluciones tecnológicas.

 Uno de los métodos que se emplean, y uno que se está convirtiendo en, según señalan en The Drum, un ‘elemento intrínseco’ en la estrategia de marketing de las grandes marcas es el reconocimiento facial.

Usando la tecnología, se estudia cómo reaccionan los receptores ante los mensajes viendo el comportamiento de su rostro. Como dice la sabiduría popular, la cara es el espejo del alma. Además, las empresas empiezan a emplear estas tecnologías de reconocimiento facial combinadas con otras tecnologías que miden las respuestas del cuerpo de los consumidores a los mensajes para establecer las emociones que despiertan. El ‘emotion tracking’ (el seguimiento de las emociones) es por tanto más complejo y más completo y tiene en cuenta cada vez más valores y elementos.

Por ejemplo, una compañía que se encarga de medir las respuestas emocionales de los consumidores, Realeyes, no solo mide la respuesta que deja ver el rostro sino que además recoge datos sobre la atención que despiertan los mensajes y las pulsaciones del corazón para entender qué está generando el mensaje dentro del consumidor. “Si estás sonriendo, podemos detectarlo”, explicaba en una entrevista uno de los responsables de la firma, “Si estás ceñudo, eso indica confusión. Si levantas las cejas, eso es sorpresa. Pero por supuesto hay otras señales de otras partes de tu rostro que dan una lectura más sólida”, añade. Los datos, además, se pueden cruzar con otras variantes, como las cuestiones demográficas, para así conseguir un perfil mucho más completo y complejo del consumidor.

Fuente: http://www.puromarketing.com/