Los secretos de YouTube

05/04/202015/04/2016

Scooter Braun, manager de artistas, elegido por la revista “Time” como uno de los 100 influenciadores más importantes del mundo, compartió algunos de los secretos de Youtube.

Braun es dueño de SB Projects, una empresa que se dedica a buscar el engagement de los artistas a nivel mundial. Fue él quien convenció a Bieber de mudarse a Estados Unidos y quien lo condujo a la fama. Hizo lo mismo, luego, con otros artistas como Psy, Ariana Grande o Carly Rae Jepsen.

A continuación les compartiremos algunos consejos útiles para lograr el sueño de cualquier especialista en marketing digital: masificar el alcance y consolidar una marca.

Generá intimidad

Para Braun, la clave del éxito de los primeros videos de Bieber partió de un vínculo uno a uno con la gente que lo miraba. Para él no se trata de “millones de impresiones”, sino de proporcionar experiencias.

Braun recomendaba al joven Bieber que empezara cada video diciendo su nombre y que cantara en directo. Lo que él pretendía era que quien lo mirara sintiese que estaba en la habitación con él o que estaba mirando algo que no debía verse, algo íntimo.

Escuchá a tu audiencia

En los primeros días de explosión de Justin Bieber, Braun vio que el artista estaba teniendo una tonelada de tráfico en YouTube, en el Reino Unido. Braun quiso llevar al artista allí, pero la discográfica se opuso porque no estaba sonando en la radio.

Braun insistió y llevó a Bieber al Reino Unido por su cuenta. Llegaron a Universal Records y anunciaron que iban a estar dando un show en el sello discográfico. El éxito fue rotundo y al día siguiente, sus canciones se empezaron a escuchar en la radio de Reino Unido. Esta fue una de las primeras experiencias en las que lo online terminó nutriendo a medios tradicionales.

¡La creatividad importa!

Muchos le decían a Braun que la industria de la música estaba muerta, sin embargo, él encontró en YouTube una oportunidad única.

Braun tenía en claro que las cosas habían cambiado: la música podía obtenerse de manera gratuita, y esto anulaba la necesidad de comprar un CD o pagar por un concierto. Un solo hit no llenaría estadios, la gente tenía que escuchar a los artistas y estos deberían gustarles.

¿La solución para hacerlo rentable? “Necesitás ser más creativo”, dice Braun. YouTube pagó a la industria de la música más de 3.000 millones de dólares en concepto de derechos de autor. Braun demostró que la industria no murió, solo se reinventó.

¿Está su empresa preparada para explotar los beneficios de YouTube?

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El botón “Click to Call”: La clave para captar clientes

22/01/202007/04/2016

Cuando los usuarios acuden a un buscador desde su dispositivo móvil, tienen una intención específica. La posibilidad de llamar por teléfono con un botón “Click to Call” puede ser la clave del éxito para lograr que aquellos consumidores próximos a la compra de un producto o servicio concreten conversiones.

El botón en los anuncios de búsqueda aparece junto a la descripción del aviso y despliega un cartel de llamada. Al apretar el enlace, los consumidores se comunican directamente desde su smartphone con el negocio en cuestión. El costo es el mismo que el de un click en un título.

Un estudio realizado en septiembre de 2015 por Ipsos en México y en Argentina analizó la importancia y el impacto que posee el botón “Click to Call” en el proceso de búsqueda y compra móvil. Los resultados de dicho estudio arrojaron los siguientes datos:

• El 76% de los encuestados en México y el 61% en Argentina consideraron de suma importancia tener la posibilidad de llamar a un vendedor con un botón en el resultado de búsqueda. Tal es la importancia que tiene este punto para los encuestados, que más de la mitad declaró que buscarían otro negocio si no pudiera comunicarse de esta manera.

• En México los usuarios consideran de igual importancia la dirección del sitio web y el botón de llamar por teléfono en las búsquedas online .

• Las llamadas son de extrema importancia durante la fase de investigación –especialmente para los usuarios de Argentina– en la que suelen preguntar por datos más específicos que no está en el sitio web como información sobre el producto, precios o promociones.

• Las industrias en las cuales el botón “Click to Call” es más demandado por los usuarios son: turismo, servicios locales, industria automotriz y productos tecnológicos.

• En México, casi la mitad de los consumidores que hicieron búsquedas en un smartphone declara que suele hacer llamadas antes de realizar una compra. En Argentina el porcentaje es del 40%.

¡A tener en cuenta!

El botón “Click to Call” es una herramienta fundamental en el camino del consumidor que está próximo a comprar o se encuentra en plena investigación. Algunos factores a considerar son:

• Hoy en día las búsquedas mobile superan las realizadas desde computadoras de escritorio. Por lo tanto tener anuncios específicos para esta plataforma es fundamental.

• Dentro de los resultados de búsqueda, además de describir el producto o servicio, resulta fundamental especificar el sitio web y agregar el botón de llamada “Click to Call”.

• El botón “Click to Call” puede ayudar mucho en la decisión final de compra de los usuarios.

¿Cuenta la web de su empresa con un botón “Click to Call” que les permita aumentar las conversiones de los usuarios?

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Interfaces clave para tu sitio móvil

22/01/202001/04/2016

¿Qué quiere hacer tu usuario desde su smartphone? Esa es la pregunta que las empresas deben hacerse a fin de entender los deseos y necesidades de los usuarios. Centrarse en la experiencia de los mismos es una de las claves para asegurar el éxito de un sitio móvil.

Uno de los errores más comunes de las marcas es asumir que al saber desde qué dispositivo el usuario está interactuando pueden predecir los criterios con los que actuaran.

Otro error es asumir que los usuarios sólo quieren acceder a contenido “importante” para ellos, cuando lo que es “importante” o “irrelevante” para el usuario varia constantemente.

Por último, las marcas suelen dejar que los equipos de UX sean los que tomen las decisiones sobre los sitios móviles. Este es un trabajo que deberían llevar a cabo en conjunto diferentes áreas, apuntando a lograr el objetivo planteado.

La pregunta entonces es ¿Cuáles son las interfaces de un sitio móvil donde las marcas deben poner especial atención? Estas son:

Homepage

Cuando se abre un sitio móvil, el usuario tiene que encontrar todo fácilmente. Las llamadas a la acción deben estar destacadas y los menús de navegación, deben ser fáciles de entender. Tiene que haber facilidad para volver a la portada y las promociones no pueden ser intrusivas.

El sitio debe estar optimizado para mobile. Esto significa: que no se necesite cliquear para hacer zoom, no utilizar hipervínculos que se abran en nuevas pestañas, y demás cuestiones que complican la navegación del usuario.

Buscador

El buscador del sitio movil debe estar siempre visible al comienzo de la página y brindar resultados relevantes para el usuario. El uso de filtros puede resultar de gran ayuda para guiar a los usuarios.

Elegir colores neutrales como fondo de pantalla y destacar las llamadas a la acción, así como los precios, reseñas y stock, puede ayudar a complementar la experiencia y conseguir que el usuario convierta en el dispositivo móvil.

Formularios

Los formularios pueden ser una fuente de éxito o de fracaso. Lo importante es diseñarlos de manera eficiente preguntando sólo por la información imprescindible y guiando a los usuarios a lo largo del camino.

Los formularios:

-Deben ser breves y amigables.
-Deben existir herramientas para facilitar la entrada de datos (como el autocompletado).
-Deben mostrar cuando un campo se ha completado con éxito.

Como conclusión podemos mencionar que el homepage, el buscador y los formularios son sólo algunas de las interfaces con las que lidian los usuarios, pero son las que definen la permanencia del consumidor en el sitio móvil y el éxito de sus conversiones.

¿Está el sitio web de su empresa adaptado correctamente para mobile?

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Tensión entre Facebook y Snapchat

22/01/202016/03/2016

Esta semana Facebook incorporó una aplicación de filtros animados, llamada “Masquerade”. Si bien es sabido que hace un tiempo existe tensión entre Facebook y Snapchat, esta novedad no hizo más que intensificarla. La rivalidad entre dichas compañías parte de que ambas luchan por el dominio del vídeo digital (el protagonista del 2016) y la inversión en publicidad que este conlleva.

Desde 2012, Facebook ha intentado ponerse al día con algunas de las herramientas de la red social de moda, y esta nueva adquisición deja a la vista la brutal competencia entre ambas compañías.

Facebook: Intentos fallidos

Snapchat ha sabido entender a los usuarios más jóvenes, conocidos como “millennials”, y desde 2011, Facebook ha intentado en diversas ocasiones, sin éxito, imitar algunas de las características más atractivas de su rival.

En 2012 lanzó “Poke”, una aplicación que permitía a los usuarios enviar fotos y vídeos por un tiempo limitado, tras el cual se auto-destruían. La aplicación murió un año y medio después.
Mark Zuckerberg no se dio por vencido, si no que en 2014 intentó nuevamente con otra aplicación similar a Snapchat, llamada “Slingshot”. La misma no tuvo mucho éxito y en Diciembre de ese año dejo de existir.

El interés de Facebook por Snapchat va más allá de querer copiarla, de hecho intentó comprarla dos veces, pero su CEO (Evan Spiegel) se negó en ambas ocasiones.

Ambiciones de vídeo

Facebook dice que planea mantener “Masquerade” como una aplicación independiente y al mismo tiempo busca incorporar efectos para selfie, similares a los de Snapchat, a sus propios productos. Por otro lado, como bien sabemos el video es el principal protagonista del 2016, y es por esta razón que Facebook ha empezado a poner gran énfasis en su nueva incorporación: “Facebook Live”, una aplicación de transmisión de video en vivo.

La amenaza que siente Facebook por parte de Snapchat está justificada, dado que ambos tienen la misma cantidad de views diarios en los vídeos, si bien Snapchat tiene menos usuarios activos. La principal diferencia entre ambas, es que en Snapchat los usuarios tienen que tocar la pantalla para ver el video, mientras que los videos de Facebook son de reproducción automática.

Snapchat se encuentra en la primer etapa de hacer negocios, pautando publicidad en sus “historias”, en la sección “descubrir” o en la sección “live”, espacios que resultan muy atractivos para los anunciantes.

Nick Cicero, CEO de “Delmondo” y especialista en Snapchat analytics, dice que Facebook pidió en Enero información sobre los influenciadores y la audiencia de Snapchat. Sin embargo no llegaron a ningún acuerdo.

Snapchat no se queda atrás y decidió dar pelea. La compañía ha contratado a uno de los publicistas de Facebook. Se llama Sriram Krishnan, y es el fundador de “Facebook Audience Network” , la cual coloca los anuncios de Facebook en aplicaciones y sitios móviles.

¿Como seguirá esta rivalidad? No lo sabemos. Solo esperamos que ambas compañías se esfuercen por seguir actualizándose, incorporando innovadoras herramientas.

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Nuevas funciones de Facebook para el 2016

22/01/202007/03/2016

Doce años atrás nacía Facebook y hoy en día sigue siendo la red social más importante del mundo. Este éxito se debe a la gran capacidad de adaptación y evolución de dicha red social. La misma ha sabido entender exactamente qué necesitan sus usuarios, cómo dárselos y en qué momento. Para no perder la costumbre y, sabiendo que muchas redes sociales están ganando rápida popularidad, este año Facebook incorporará nuevas funciones.

1-Olvidá a tu ex

Olvidarnos de nuestro ex es cada vez más complicado, y esto se lo debemos a las redes sociales: nos enteramos qué le gusta, qué hace y con quién. Es por esta razón que Facebook desarrolló una funcionalidad que te permitirá decidir cuánto tiempo necesitas para olvidar a tu ex pareja.
¿Cómo funciona? Una vez que cambies tu estado de “En una relación” a “Soltero/a”, la plataforma te ofrecerá tres opciones:

•Ver las publicaciones de tu ex con menor frecuencia.
•Limitar el acceso a fotografías, videos y estados que tu ex pueda publicar.
•Limitar el acceso de tu ex a tus publicaciones más antiguas.

Lo mejor es que tu ex pareja jamás será notificada. Por el momento están implementando esta característica en Estados Unidos, para luego incorporarla a nivel mundial.

2-¡Más Emojis!

Los nuevos Emojis de Facebook ya están disponibles y son la novedad más divertida del 2016. Hasta hace un par de meses, solo se podía comentar o poner “Me Gusta” en las publicaciones. Luego de mucho debate, Facebook optó por ampliar las reacciones permitidas de la mano de nuevos emojis.

3-Mensajes más inteligentes

“Facebook Messenger” no para de evolucionar y este año incluso podrá ser descargada por usuarios que no tienen cuenta de Facebook. Por otra parte, esta App incorporará a “M”, un asistente personal inteligente (similar a Siri) ¿Te gustaría saber a qué hora empieza tu película o a dónde ir a comer cerca de tu casa? “M” llegó para responder a todas tus preguntas.

4-Personalizá tu foto de perfil

Otra de las tantas novedades de Facebook para este año es la disposición centrada de la foto de perfil, tanto en teléfonos móviles como en tablets. Por otra parte, debido a la gran popularidad que tomarán los videos este año: ¡Facebook permitirá agregar un video como foto de perfil!

5-Compartí tus videos en vivo

Todos alguna vez soñamos con poder estar en dos lugares a la vez. Existen varias Apps, “Periscope” por ejemplo, que te permiten grabar y compartir los videos en vivo. Facebook no quería quedarse afuera, por lo que la red social ha desarrollado “Facebook Live”. La misma estará disponible pronto ¡Conocé el mundo a través de Facebook!

¿Está tu marca preparada para adaptarse a las nuevas funciones de Facebook?

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¿Cómo triunfar en Instagram?

22/01/202022/02/2016

La pregunta que las marcas se hacen con frecuencia es: ¿Cómo triunfar en Instagram? Esta se ha convertido en la red social del momento y es allí donde las empresas están intentando posicionarse. Las razones de este creciente interés son variadas:

-La red social está en boca de todo el mundo y las marcas buscan obtener beneficios de la misma.
-Las cifras de uso están creciendo, lo que hace que haya mucho terreno por explorar y mucho consumidor por captar.
-Los resultados obtenidos se están haciendo notar y las cifras de engagement son muy superiores a las de otras redes sociales.
-Instagram es un escaparate para el contenido audiovisual: Las marcas comunican a través de fotos y vídeos y este contenido es el que más interesa hoy en día a los consumidores.

Hubspot ha hecho un ranking con las 16 marcas que mejor lo están haciendo en Instagram y, de su selección, es fácil extraer unas cuantas lecciones:

Las fotos deben ser de calidad

Ya no basta con cumplir con los mínimos requisitos para destacar, la red social es un escenario para compartir fotos de calidad. Uno de los ejemplos es National Geographic. Tanto en la revista como en Instagram siempre han cuidado mucho la calidad y profesionalidad de las fotos. Sin embargo no siempre se requieren equipos profesionales para obtener imágenes de gran calidad, se pueden obtener increíbles resultados sabiendo usar los dispositivos móviles.

Evitar hablar de “lo tuyo”

Una de las tentaciones en las que pueden caer las marcas es la de publicar fotografías de sus productos o servicios. Eso es considerado spam. Hay que crear conversaciones y generar interés genuino por parte de los usuarios. Se debe reflejar la filosofía de la marca más que comunicar los productos. Las empresas que triunfan en Instagram logran que sus imágenes comuniquen lo que les interesa, lo que les gusta y lo que quieren compartir.

La marca deben tener una personalidad

Cada marca debe tener sus propios valores, características e intereses y, además, esa personalidad tiene que ser consistente. No vale con cambiar basándose en las modas y tendencias del momento. Las imágenes que se comparten tienen que ser una carta de presentación que logre que los consumidores entiendan rápidamente la filosofía de la marca. Todo esto es importante dado que las fotos identifican al target al que se pretende llegar.

Las marcas consiguen implicar a los demás

No es suficiente con publicar imágenes y esperar a recibir “me gusta”. Las marcas exitosas logran que los usuarios formen parte del mensaje y se conviertan en emisores.

¿Cuan preparada está su marca para triunfar en Instagram?

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2016: Año del video y el smartphone

01/10/202011/02/2016

Año tras año la tecnología evoluciona y esto trae consigo nuevas tendencias en comunicación y nuevas estratégicas de marketing digital. Si bien es sabido que los principales canales de inversión hoy en día son blogs y redes sociales, 2016 trae cambios como la explosión de vídeo y audio online. El año recién comienza pero todo nos lleva a creer que este sera el año del vídeo y el smartphone.

La creciente popularidad de los smartphones ha supuesto un cambio muy importante en el área del marketing y la publicidad digital. Este año la inversión en acciones de marketing para dispositivos móviles se multiplicará por siete. El móvil pasa de ser un complemento a ser un actor principal en el proceso de compra gracias a factores como la geolocalización en tiempo real, que resultan fundamentales para satisfacer las demandas de los usuarios en todo momento. La incorporación de funcionalidades de este tipo hará que el m-commerce (comercio móvil) continúe creciendo como lo hizo a lo largo del 2015, y se espera que en 2016 lo haga en un 48%.

Por otro lado no debemos olvidar que las empresas que quieran ser relevantes deben aportar valor para lograr que la audiencia se sienta identificada. La estrategia para comunicar a través de los Smartphone no es la misma que se utiliza para comunicar a través de vías tradicionales, por lo cual el mensaje debe ser más personalizado y atractivo para que el potencial cliente, que se encuentra del otro lado de la pantalla, sienta curiosidad por saber más acerca de mi producto o servicio.

Vídeos online: Los protagonistas del 2016

El vídeo online se convierte en la principal apuesta dentro de las estrategias de marketing digital. Este año se popularizarán nuevos formatos que hacen los vídeos más atractivos para los usuarios: gifs, experiencia 360° o vídeos interactivos, entre otros.

Los vídeos, con sus nuevos formatos, entran además en el universo de las estrategias SEO (posicionamiento orgánico en buscadores). El 80% de los usuarios de internet consumirá vídeos online, esto supone una oportunidad única para lograr un buen posicionamiento en buscadores y ganar relevancia en la red.

Los videos y gifs son todo un desafío tanto para las marcas como para las agencias. Estos no se comunican de la misma forma que una foto, es decir, el tipo de estrategia y “modus operandi” que hasta el momento resultaba con las imágenes inmóviles poco tiene que ver con la estrategia necesaria para comunicar videos.

Tendencias en redes sociales

Las principales plataformas sociales, como Facebook o Twitter, pierden peso en favor de otras nuevas redes sociales en auge como Instagram, Snapchat o LinkedIn. En estas redes, mucho más visuales, el vídeo es una pieza clave para llegar a los usuarios. Las marcas más innovadoras se van animando a promocionarse en estas redes sociales que suman miles de usuarios día a día.

Otra tendencia en redes sociales es que estas se convertirán en puntos de venta. Gracias a la integración de “Call to action” (llamadas a la acción) los usuarios podrán adquirir directamente los productos desde estas plataformas. De esta manera las redes sociales facilitan el proceso de compra de los usuarios, ampliando su función principal: comunicar, acercar y relacionar a las personas.

¿Su empresa está lista para adentrarse en el ámbito de los videos y la inversión en smartphones?

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Micromomento “Quiero Ir”: Del buscador al local

22/01/202002/02/2016

En la era digital de la comunicación los smartphones y aplicaciones se encuentran en permanente evolución para facilitar la vida a los usuarios que buscan que todo sea “aquí y ahora”. Es por esta razón que las marcas deben estar presentes en esos momentos, cuando las personas quieren saber a cerca de un tema, ir a alguna parte, comprar o simplemente hacer algo.

El micromomento de Google “Quiero Ir” es aquel en el que el usuario recurre a su dispositivo móvil para responder a una necesidad, en este caso, la de llegar a alguna parte. Aquellas marcas que se mantengan enfocadas en la intención del consumidor en ese momento no solo satisfarán sus necesidades, sino que avanzarán en el proceso de compra del consumidor y desarrollarán una preferencia por la marca.

El 50% de los consumidores que realizan una búsqueda local en sus smartphones visita una tienda el mismo día y el 18% de esas búsquedas generan una compra el mismo día. Casi la mitad de las personas que quieren ir a comer y no saben dónde buscarán un restaurante un rato antes de salir de su casa.

Los micromomentos suceden rápido, pero las marcas pueden prepararse para cuando estos ocurran. Se debe analizar al consumidor y pensar en qué situación buscará su tienda. Para saber cuándo es probable que surjan estas situaciones, pueden usarse una combinación de hipótesis, observaciones y datos. Las búsquedas del tipo “cerca de mi ubicación” son más comunes cuando las personas están de viaje, durante festividades y durante los fines de semana porque salen de la rutina, se relajan y quieren conocer lugares nuevos. Por ejemplo, los sábados a la noche abundan las búsquedas de lugares para tomar tragos.

Aumentan las búsquedas “cerca de mi ubicación”

Gracias a los potentes dispositivos que llevamos en nuestros bolsillos, podemos encontrar aquello que nos rodea de forma rápida y sencilla. Palabras como “cerca de mi ubicación”, “lo más cerca” y “cercano” son cada vez más frecuentes en las consultas de Google. Las personas buscan productos o servicios que se encuentren en los alrededores, ya sea un gimnasio o un centro comercial.
El interés de la Búsqueda de Google en la palabra “cerca de mi ubicación” aumentó un 3,400% desde 2011 y prácticamente se duplicó en 2014. La gran mayoría se origina en los dispositivos móviles: un 80% en el cuarto trimestre de 2014.

A tener en cuenta:

Piense en la manera en que los consumidores interactúan con su marca cuando se encuentran cerca de sus tiendas.
Publique información útil en su sitio: instrucciones sobre cómo llegar, inventario de cada local y precios.
Procure que el diseño de su sitio permita que los consumidores encuentren dicha información de manera rápida y sencilla.
Piense : ¿Cómo puedo estar presente cuando las personas buscan el lugar donde se encuentra mi empresa?
Calcule cuánto tráfico en la tienda se genera a partir de las interacciones digitales.

¿Está su marca preparada para atraer al consumidor hacia su local desde su sitio web ?

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Snapchat abriendo camino a las marcas

22/01/202027/01/2016

A lo largo de los años hemos visto a los usuarios más jóvenes de internet migrar de espacios públicos a espacios privados, de difícil acceso para marcas, como WhatsApp y Snapchat. Este último se ha convertido en una red social líder con más de 700 millones de fotos instantáneas compartidas diariamente. ¿Cómo pueden las marcas ser parte de la conversación de esta plataforma?

Una característica que define a estas plataformas es que son privadas y, a diferencia de otros medios de comunicación social, son inmensurables. Los jóvenes están evitando canales en los que sienten que tienen que producir contenido que “guste” a sus contactos y así empiezan a transitar medios en donde pueden ser ellos mismos, sin sentirse presionados para obtener aprobación, como sucede con Snapchat en donde las imágenes se reproducen por algunos segundos y luego desaparecen.

Dicha red social está haciendo un esfuerzo para darle cada vez más lugar a las marcas y que estas puedan comunicar sus mensajes relacionándose directamente con su target.

Además de la función que permite a los usuarios intercambiar fotos y videos que se auto-destruyen una vez visto, otros aspectos a destacar de dicha aplicación son:

“Historias”: Aquí el usuario puede publicar fotos de las últimas 24 horas, en donde permanecerán visibles durante todo el día para que sus contactos las vean y repitan si es que así lo desean. Aquí es donde las marcas pueden hacer su aparición.
“Live”: La red social selecciona ubicaciones específicas o grandes eventos culturales y los usuarios allí ubicados pueden subir videos o imágenes que aparecerán en vivo para que todos los usuarios de Snapchat lo vean. En este caso las marcas pueden pautar entre medio de dichos videos/imágenes.
“Discover”: Diversos canales de noticias como Buzzfeed y Daily Mail informan a la gente con datos de actualidad. Las marcas no pueden comprar aquí; éstos son elegidos por Snapchat.

Elementos que cualquier estrategia de Marketing en Snapchat debería tener en cuenta:

Asegúrese de compartir tu “snapcode” (código que permite a los usuarios añadirte a sus contactos, una vez que haya sido escaneado) en tus perfiles de Facebook y/o Twitter.
Snapchat tiene su propio idioma, y las marcas deben tomar riesgos, preocupándose menos por la producción y más por lograr espontaneidad.
Genere valor ofreciendo contenido exclusivo en su perfil y el público lo seguirá. Necesita darle motivos a los usuarios para que deseen añadirlos en cualquiera de sus redes sociales. Los vales y concursos funcionan muy bien a la hora de generar valor.

¿Se encuentra tu marca preparada para formar parte de esta red social?

El papel de los influenciadores en las estrategias de marketing

22/01/202019/01/2016

En los últimos tiempos el marketing con influenciadores ha ido ganando peso. Con el boom de internet y el éxito de las redes sociales, ciertos perfiles de usuarios expertos en un terreno han logrado conectar con sus seguidores, crearse una base de datos fuerte y conectar con los demás usuarios. Sus opiniones son valoradas, porque estos influenciadores son vistos como ‘quienes saben’ de temas específicos.

Los influenciadores son cada vez más requeridos por las marcas, e incluso llegan a ser objeto de sus campañas de marketing. Diferentes estudios han ido demostrando que este tipo de figuras y sus opiniones son mucho más convincentes para los consumidores que los formatos publicitarios tradicionales.

“Para la generación digital son necesarias las nuevas voces. Las caídas y subidas de los famosos son mucho más rápidas ahora y las marcas necesitan capturar ese flujo y explotar los segmentos de microaudiencias”, apunta Rob Norman, chief digital officer de GroupM.

Ya no solo se trata de que los famosos tradicionales hayan visto como su momento de gloria tenga un ciclo de vida más corto, sino que además el peso de la influencia, el quién tiene influencia, también ha cambiado.

La presencia de los influenciadores en las campañas es cada vez más habitual: un 75% de las marcas confesaba en un estudio que hace uso de los influenciadores en sus campañas. Las previsiones son que en un futuro inmediato el número de firmas que usen a estas figuras suba hasta el 84%.

La profesionalización de los influenciadores

Hoy en día las compañías han profesionalizado el acceso a los influenciadores y les han dado un papel más amplio en su estrategia. Ahora, estos se han convertido en un canal propio de comunicación (no solo un complemento para campañas de relaciones públicas) y las marcas están dedicando cada vez más presupuesto en ellos.

Las agencias están lanzando cada vez más formatos que permitan comprender cómo funciona el marketing con influenciadores. Medir el éxito o el fracaso de una campaña con influenciadores empieza a ser cada vez más fácil, porque cada vez hay más herramientas que permiten medir el ROI de estas campañas y el impacto real que tienen en los consumidores.

Las marcas se van animando a dedicar parte de su presupuesto a este tipo de campañas. Ya no vale con convencer a un influenciadores para que hable de algo, con ofrecer un regalo. Los influenciadores tienen que estar en el presupuesto: para ellos se ha convertido en una fuente de ingresos y para las marcas en una nueva fuente de gastos. Un 85% de los influenciadores espera que le paguen si va a hablar de un producto y solo un 4% se conformaría con recibir ese producto a cambio. Quienes se contentan con que les contraten publicidad para su blog son una minoría.

¿La estrategia de marketing de su empresa contempla el uso de influenciadores?

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Tutoriales: Acercándonos al consumidor

22/01/202013/01/2016

Cómo cambiar una rueda, pintar una pared, aprender a tocar la guitarra, maquillarse, arreglarse el pelo o preparar las mejores recetas. Las preguntas son variadas pero todas ellas responden a un momento crítico: el micromomento “quiero hacer”. Los tutoriales logran que se hable de la marca y los consumidores la valoran por ayudarlos a realizar una acción.

Las búsquedas de instructivos en YouTube aumentan un 70% año tras año y, durante 2015 se miraron más de cien millones de horas de este tipo en Estados Unidos. En Latinoamérica, varias marcas encontraron la oportunidad de estar más presentes para sus consumidores a través de tutoriales que ayuden en esos micromomentos donde quieren aprender a hacer algo o resolver cuestiones cotidianas.

Gracias a la creciente popularidad de este tipo de contenido, las marcas comienzan a apostar cada vez más por esta clase de videos. De esta forma marcas de jabón en polvo muestra cómo sacar manchas de tomate, marcas de comida promueven una serie de tutoriales con el paso a paso de recetas a base de su producto y marcas de cosméticos cuentan con un canales donde sus clientes pueden consultar distintos tipos de tutoriales para lograr un buen maquillaje.

Los siguientes pasos pueden ayudar a lograr que las marcas cautiven mejor a su audiencia:

• Identificar qué es lo que los consumidores quisieran saber y cómo tu marca puede solucionar ese problema.
• Responder a la pregunta con contenido relevante.
• Responder siempre a búsquedas puntuales.
• Utilizar títulos descriptivos para hacerlos fáciles de encontrar.
• Medir el impacto de tu contenido.

Identificando las necesidades de los usuarios, atendiendo a sus búsquedas puntuales, respondiendo a las dudas con contenido relevante y utilizando títulos descriptivos las marcas pueden ganar ese micromomento tan importante donde, seguramente, los consumidores también definan sus preferencias. Los tutoriales han llegado para quedarse y las marcas deben visualizar el potencial que estos tienen para acercarlos a su consumidor.

¿Está su marca lo suficientemente atenta al micromomento “quiero hacer”?

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Marketing multisensorial: dirigirse a los 5 sentidos

22/01/202006/01/2016

Los consumidores estamos expuestos a unos 200 mensajes publicitarios visuales al día, lo que ha reducido el poder de respuesta a ese tipo de estímulos. Por otro lado, el resto de los sentidos tienen una influencia más amplia, tanto consciente como subconscientemente, ya que estamos menos acostumbrados a acciones de marketing que se dirijan a ellos. Es por esto que creemos muy conveniente para las marcas centrarse en una estrategia de marketing multisensorial, es decir, dirigida a los 5 sentidos

En publicidad se suele pensar que lo más importante es que un anuncio sea agradable a la vista, pero lo cierto es que a la hora de convencer al consumidor no basta con dirigirse a uno de los sentidos. Un informe dado a conocer por Shullman Research Center hace hincapié en que si tenemos cinco sentido es por algo, de esta manera la estrategia más efectiva siempre será la que tiene en cuenta a todos ellos: vista, oído, olfato, gusto y tacto.

Si bien la vista es el sentido más importante para el 74% de los consumidores, el resto de los sentidos también tienen su importancia. Esta afirmación se hace notar en el caso de las firmas de lujo, ya que sus consumidores son los que menos priorizan el sentido de la vista en las campañas de marketing. Para estos la vista y el oído pierden relativamente importancia en favor de tacto, gusto, y olfato.

Dirigirse a hombres y mujeres también cambia la importancia que tiene cada uno de los sentidos, ya que mientras el 85% de las mujeres coloca la vista como el primer o segundo sentido más importante para tomar una decisión de compra, solo el 79% de los hombres piensa lo mismo. Más parecidos son los datos en el caso del oído, el tacto o el olfato, pero difieren también en el gusto (un 21% de los hombres lo colocan como el primer o segundo sentido más importante, mientras solo un 17% de las mujeres opina lo mismo).

Especialmente en marcas de comida y bebida es una muy buena idea apostar a las experiencias multisensoriales, tácticas de marketing que van más allá de ensalzar “el sabor” o “la apariencia”, permitiendo que el consumidor interactue con los productos de formas diversas y utilizando todos los sentidos (por ejemplo, tocar los ingredientes con los ojos cerrados, olerlos antes de degustarlos, hacer música con ellos, etc).

Afortunadamente son cada vez más las marcas que logran impactar en sus consumidores apelando a sentidos poco habituales. Algunos ejemplos de lo mencionado son el olor a pan fresco en el supermercado o el aroma a madera dentro de los coches de lujo (aunque no haya nada de madera dentro).

¿Está tu marca lo suficientemente dirigida a los 5 sentidos de los consumidores?

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Micro Momentos: el nuevo desafío para las marcas

05/09/202017/12/2015

¿Qué son los Micro Momentos?. Estos se definen como “el preciso momento en el que el usuario decide ejecutar una acción” y se posicionan como el nuevo campo de batalla de las marcas. Las marcas tendrán éxito si nos atrapan en ese preciso instante y nos muestran el camino más fácil para resolver nuestra necesidad en ese momento, como comprar por ejemplo.

Esta tendencia está muy ligada al teléfono celular, ya que es el vehículo perfecto para sacar partido a estos micro momentos. Los dispositivos móviles han cambiado para siempre la forma en la que vivimos. El camino del consumidor se ha fraccionado en miles de micro-momentos. Cada uno es una oportunidad crítica para las marcas de dar forma a las decisiones y preferencias del usuario. Gracias al teléfono estamos geolocalizados y pueden enviarnos notificaciones en ese preciso momento en el que el usuario toma la decisión de comprar un producto.

Las empresas deberán investigar a sus potenciales clientes y saber cómo se comportan, qué productos buscan, cuales son sus gustos, dónde se encuentran y, lo más importante, deben ser capaces de mostrarles el producto que están buscando en el momento oportuno.

Hay 4 tipos de Micro Momentos según Google:

Quiero saber
Quiero ir
Quiero hacer
Quiero comprar

Según un estudio realizado en Argentina el 60% de los usuarios accede a internet más veces que antes, pero en sesiones más cortas de tiempo, y el 56% de ellos declara que sus acciones en internet son más espontáneas que planeadas.

Por otro lado los estímulos más importantes que detonan una búsqueda en internet son:

En un 88% una actividad que quiere hacer
En un 84% un pensamiento
En un 83% una situación inesperada

Con respecto a los 4 Micro-Momentos, el estudio volcó los siguientes resultados:

-Momento “Quiero Hacer”:

El 80 % de los usuarios buscan en su smartphone, al menos una vez por semana, información que le ayude a realizar una tarea.
El 90% de las veces, internet ayuda a accionar rápidamente con una respuesta.
El 76% de los usuarios valoran las compañías que ofrecen contenido de sus productos en video
El 96% de los que prefieren ver videos recurren a YouTube

-Momento “Quiero Ir”:

El 65% de los usuarios busca direcciones para llegar a un lugar, al menos una vez por semana.
El 58% de los usuarios utiliza aplicaciones para encontrar una dirección

-Momento “Quiero Comprar”:

El 70% de los usuarios busca información relacionada con algún producto que desea comprar, al menos una vez por semana.
El 72% de la veces, la información que se encuentra en Internet ayuda a decidir si vale la pena pagar más por un producto.
El 57% de los usuarios considera los buscadores el mejor lugar en internet para conocer marcas nuevas.
El 56% de las compras en una tienda son influenciadas por una búsqueda en smartphone.
El 50% de los usuarios busca y compara precios desde el celular, aún cuando se encuentra en tienda.

-Momento “Quiero Saber”

El 95% de los usuarios declara buscar información para conocer más sobre un tema particular, al menos una vez por semana.

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LATAM 2015: las redes sociales como protagonistas

22/01/202023/11/2015

En el Festival of Media LATAM 2015 aparecen las redes sociales como protagonistas gracias al grado interacción y feedback que permiten con los usuarios.

Instagram

La red social cuenta ya con 400 millones de usuarios activos y la clave de su éxito reside en la creación de una comunidad apostando por la creatividad. A causa de esto, se vuelve una plataforma muy eficaz para llegar a los millennials. La red profesional no sólo cuenta con publicidad en formato gráfico sino que ha renovado su cartera con el lanzamiento de anuncios en video de 30 segundos de duración.

LinkedIn, el “rey” de Latinoamérica

Resulta necesario señalar que LinkedIn es la plataforma social más usada en América Latina y en la que los usuarios depositan mayor confianza. Price ha expresado: “Nuestra misión a nivel global es conectar a los profesionales de todo el mundo para hacer del mismo un entorno más productivo y exitoso”.

Para que podamos hacernos una idea del papel que LinkedIn juega en Latinoamérica Price ha ofrecido los datos sobre el número de usuarios de algunos de los países. En los primeros puestos encontramos a Brasil con 22 millones de usuarios seguido por otros como México (siete millones de usuarios), Colombia (cuatro millones de usuarios), Argentina (cuatro millones de usuarios), Chile (tres millones de usuarios) o Venezuela (supera los dos millones de usuarios).

“Nuestra idea de oportunidad profesional pasa porque cada usuario pueda mostrar al resto su trayectoria y es por esto que cada vez mejoramos los servicios empoderando a los individuos”, ha concluido Price.

¿Qué pasa con la publicidad?

Dan Rosen, director global de publicidad en Telefónica ha señalado: “El contexto siempre ha sido determinante a la hora de realizar la publicidad”, explicando que LATAM es una región cada vez más mobile. “Mobile, data, localización, social y sensores son los nuevos pilares sobre los que debe trabajar la publicidad” añadió Rosen.

Marketing basado en personas ¿el camino hacia el éxito?

Diego Dzodan, vicepresidente de ventas para América Latina de Facebok dijo “El mobile ha cambiado nuestro comportamiento. Ahora el 73% de las personas que utiliza Facebook lo hace forma multiscreen combinando PC y móvil. El 89% de los millennials accede a la red social en su casa directamente desde el mobile”. Brasil se posiciona como uno de los líderes con 84 millones seguido por México que alcanza los 52 millones de usuarios o Argentina con sus 21 millones de usuarios activos cada mes.

Como conclusión de El Festival of Media LATAM 2015 advertimos que los consumidores latinoamericanos están cada vez más conectados, recurren a las redes sociales para informarse sobre los productos que pretenden comprar y lo hacen a través de múltiples pantallas.

La política debe aprender del branding

24/04/202118/11/2015

El propósito funcional del branding está en identificar una promesa diferencial acerca de los valores de una marca, y comunicarla coherente y consistentemente a los consumidores. Los partidos políticos han fallado en la transmisión de esa promesa de marca, consiguiendo la pérdida total de la confianza de los ciudadanos. Esta es la razón por la que la política debe aprender del branding.

Como cualquier marca que ha llegado a su ciclo final de vida, los partidos políticos necesitan una regeneración si quieren sobrevivir. Estos se articulan hoy como un conjunto de miembros que comparten el más estricto sentido de pertenencia y la negación de cualquiera que no comparta la misma opinión. Un enfoque totalmente contrario a tener al ciudadano en el centro de sus estrategias.

¿Cómo construir una marca política?

Pero construir una marca es algo que lleva su tiempo y una cuidada estrategia. A diferencia de otras marcas que buscan la confianza continua del público, las marcas políticas parecen estar centradas solo en conseguir la confianza cada cuatro años, cuando las urnas se convierten en el mejor indicador de las ventas y la confianza.

Ante la ausencia de una promesa clara, respaldando únicamente sus mensajes por ideologías generalistas, los partidos se empeñan en los discursos del miedo y en la desacreditación del contrario. Pero ¿Qué pasaría en el mundo exterior si Pepsi se limitara en contarnos lo malos que son los ingredientes de Coca-Cola para nuestro organismo? Está claro que los mensajes negativos no consiguen adeptos fuera de sus líneas.

Los políticos deberían aprender que no deben comunicar solo para quien les vota, sino sobre todo para aquellos que no los votan, igual que cualquier marca que trata de entrar en el hogar de nuevos consumidores. Aunque pasemos de partidos a políticos o de marcas a productos de marca, es necesario construir una conexión emocional entre el producto y el cliente. Y eso es algo que no se conforma solo durante una campaña.

Afortunadamente, la población no es tonta y escoge aquellas marcas con las que se siente identificada, que se han preocupado de construir un diálogo positivo. Aspecto totalmente descuidado por nuestras marcas políticas. Ya es hora de que los partidos políticos tomen buena nota de lo que significa una buena gestión de su marca y de lo que ésta puede hacer por ellos en una campaña política.

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¿Cómo construir una marca política?