2016: Año del video y el smartphone

01/10/202011/02/2016

Año tras año la tecnología evoluciona y esto trae consigo nuevas tendencias en comunicación y nuevas estratégicas de marketing digital. Si bien es sabido que los principales canales de inversión hoy en día son blogs y redes sociales, 2016 trae cambios como la explosión de vídeo y audio online. El año recién comienza pero todo nos lleva a creer que este sera el año del vídeo y el smartphone.

La creciente popularidad de los smartphones ha supuesto un cambio muy importante en el área del marketing y la publicidad digital. Este año la inversión en acciones de marketing para dispositivos móviles se multiplicará por siete. El móvil pasa de ser un complemento a ser un actor principal en el proceso de compra gracias a factores como la geolocalización en tiempo real, que resultan fundamentales para satisfacer las demandas de los usuarios en todo momento. La incorporación de funcionalidades de este tipo hará que el m-commerce (comercio móvil) continúe creciendo como lo hizo a lo largo del 2015, y se espera que en 2016 lo haga en un 48%.

Por otro lado no debemos olvidar que las empresas que quieran ser relevantes deben aportar valor para lograr que la audiencia se sienta identificada. La estrategia para comunicar a través de los Smartphone no es la misma que se utiliza para comunicar a través de vías tradicionales, por lo cual el mensaje debe ser más personalizado y atractivo para que el potencial cliente, que se encuentra del otro lado de la pantalla, sienta curiosidad por saber más acerca de mi producto o servicio.

Vídeos online: Los protagonistas del 2016

El vídeo online se convierte en la principal apuesta dentro de las estrategias de marketing digital. Este año se popularizarán nuevos formatos que hacen los vídeos más atractivos para los usuarios: gifs, experiencia 360° o vídeos interactivos, entre otros.

Los vídeos, con sus nuevos formatos, entran además en el universo de las estrategias SEO (posicionamiento orgánico en buscadores). El 80% de los usuarios de internet consumirá vídeos online, esto supone una oportunidad única para lograr un buen posicionamiento en buscadores y ganar relevancia en la red.

Los videos y gifs son todo un desafío tanto para las marcas como para las agencias. Estos no se comunican de la misma forma que una foto, es decir, el tipo de estrategia y “modus operandi” que hasta el momento resultaba con las imágenes inmóviles poco tiene que ver con la estrategia necesaria para comunicar videos.

Tendencias en redes sociales

Las principales plataformas sociales, como Facebook o Twitter, pierden peso en favor de otras nuevas redes sociales en auge como Instagram, Snapchat o LinkedIn. En estas redes, mucho más visuales, el vídeo es una pieza clave para llegar a los usuarios. Las marcas más innovadoras se van animando a promocionarse en estas redes sociales que suman miles de usuarios día a día.

Otra tendencia en redes sociales es que estas se convertirán en puntos de venta. Gracias a la integración de “Call to action” (llamadas a la acción) los usuarios podrán adquirir directamente los productos desde estas plataformas. De esta manera las redes sociales facilitan el proceso de compra de los usuarios, ampliando su función principal: comunicar, acercar y relacionar a las personas.

¿Su empresa está lista para adentrarse en el ámbito de los videos y la inversión en smartphones?

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Micromomento “Quiero Ir”: Del buscador al local

22/01/202002/02/2016

En la era digital de la comunicación los smartphones y aplicaciones se encuentran en permanente evolución para facilitar la vida a los usuarios que buscan que todo sea “aquí y ahora”. Es por esta razón que las marcas deben estar presentes en esos momentos, cuando las personas quieren saber a cerca de un tema, ir a alguna parte, comprar o simplemente hacer algo.

El micromomento de Google “Quiero Ir” es aquel en el que el usuario recurre a su dispositivo móvil para responder a una necesidad, en este caso, la de llegar a alguna parte. Aquellas marcas que se mantengan enfocadas en la intención del consumidor en ese momento no solo satisfarán sus necesidades, sino que avanzarán en el proceso de compra del consumidor y desarrollarán una preferencia por la marca.

El 50% de los consumidores que realizan una búsqueda local en sus smartphones visita una tienda el mismo día y el 18% de esas búsquedas generan una compra el mismo día. Casi la mitad de las personas que quieren ir a comer y no saben dónde buscarán un restaurante un rato antes de salir de su casa.

Los micromomentos suceden rápido, pero las marcas pueden prepararse para cuando estos ocurran. Se debe analizar al consumidor y pensar en qué situación buscará su tienda. Para saber cuándo es probable que surjan estas situaciones, pueden usarse una combinación de hipótesis, observaciones y datos. Las búsquedas del tipo “cerca de mi ubicación” son más comunes cuando las personas están de viaje, durante festividades y durante los fines de semana porque salen de la rutina, se relajan y quieren conocer lugares nuevos. Por ejemplo, los sábados a la noche abundan las búsquedas de lugares para tomar tragos.

Aumentan las búsquedas “cerca de mi ubicación”

Gracias a los potentes dispositivos que llevamos en nuestros bolsillos, podemos encontrar aquello que nos rodea de forma rápida y sencilla. Palabras como “cerca de mi ubicación”, “lo más cerca” y “cercano” son cada vez más frecuentes en las consultas de Google. Las personas buscan productos o servicios que se encuentren en los alrededores, ya sea un gimnasio o un centro comercial.
El interés de la Búsqueda de Google en la palabra “cerca de mi ubicación” aumentó un 3,400% desde 2011 y prácticamente se duplicó en 2014. La gran mayoría se origina en los dispositivos móviles: un 80% en el cuarto trimestre de 2014.

A tener en cuenta:

Piense en la manera en que los consumidores interactúan con su marca cuando se encuentran cerca de sus tiendas.
Publique información útil en su sitio: instrucciones sobre cómo llegar, inventario de cada local y precios.
Procure que el diseño de su sitio permita que los consumidores encuentren dicha información de manera rápida y sencilla.
Piense : ¿Cómo puedo estar presente cuando las personas buscan el lugar donde se encuentra mi empresa?
Calcule cuánto tráfico en la tienda se genera a partir de las interacciones digitales.

¿Está su marca preparada para atraer al consumidor hacia su local desde su sitio web ?

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Snapchat abriendo camino a las marcas

22/01/202027/01/2016

A lo largo de los años hemos visto a los usuarios más jóvenes de internet migrar de espacios públicos a espacios privados, de difícil acceso para marcas, como WhatsApp y Snapchat. Este último se ha convertido en una red social líder con más de 700 millones de fotos instantáneas compartidas diariamente. ¿Cómo pueden las marcas ser parte de la conversación de esta plataforma?

Una característica que define a estas plataformas es que son privadas y, a diferencia de otros medios de comunicación social, son inmensurables. Los jóvenes están evitando canales en los que sienten que tienen que producir contenido que “guste” a sus contactos y así empiezan a transitar medios en donde pueden ser ellos mismos, sin sentirse presionados para obtener aprobación, como sucede con Snapchat en donde las imágenes se reproducen por algunos segundos y luego desaparecen.

Dicha red social está haciendo un esfuerzo para darle cada vez más lugar a las marcas y que estas puedan comunicar sus mensajes relacionándose directamente con su target.

Además de la función que permite a los usuarios intercambiar fotos y videos que se auto-destruyen una vez visto, otros aspectos a destacar de dicha aplicación son:

“Historias”: Aquí el usuario puede publicar fotos de las últimas 24 horas, en donde permanecerán visibles durante todo el día para que sus contactos las vean y repitan si es que así lo desean. Aquí es donde las marcas pueden hacer su aparición.
“Live”: La red social selecciona ubicaciones específicas o grandes eventos culturales y los usuarios allí ubicados pueden subir videos o imágenes que aparecerán en vivo para que todos los usuarios de Snapchat lo vean. En este caso las marcas pueden pautar entre medio de dichos videos/imágenes.
“Discover”: Diversos canales de noticias como Buzzfeed y Daily Mail informan a la gente con datos de actualidad. Las marcas no pueden comprar aquí; éstos son elegidos por Snapchat.

Elementos que cualquier estrategia de Marketing en Snapchat debería tener en cuenta:

Asegúrese de compartir tu “snapcode” (código que permite a los usuarios añadirte a sus contactos, una vez que haya sido escaneado) en tus perfiles de Facebook y/o Twitter.
Snapchat tiene su propio idioma, y las marcas deben tomar riesgos, preocupándose menos por la producción y más por lograr espontaneidad.
Genere valor ofreciendo contenido exclusivo en su perfil y el público lo seguirá. Necesita darle motivos a los usuarios para que deseen añadirlos en cualquiera de sus redes sociales. Los vales y concursos funcionan muy bien a la hora de generar valor.

¿Se encuentra tu marca preparada para formar parte de esta red social?

El papel de los influenciadores en las estrategias de marketing

22/01/202019/01/2016

En los últimos tiempos el marketing con influenciadores ha ido ganando peso. Con el boom de internet y el éxito de las redes sociales, ciertos perfiles de usuarios expertos en un terreno han logrado conectar con sus seguidores, crearse una base de datos fuerte y conectar con los demás usuarios. Sus opiniones son valoradas, porque estos influenciadores son vistos como ‘quienes saben’ de temas específicos.

Los influenciadores son cada vez más requeridos por las marcas, e incluso llegan a ser objeto de sus campañas de marketing. Diferentes estudios han ido demostrando que este tipo de figuras y sus opiniones son mucho más convincentes para los consumidores que los formatos publicitarios tradicionales.

“Para la generación digital son necesarias las nuevas voces. Las caídas y subidas de los famosos son mucho más rápidas ahora y las marcas necesitan capturar ese flujo y explotar los segmentos de microaudiencias”, apunta Rob Norman, chief digital officer de GroupM.

Ya no solo se trata de que los famosos tradicionales hayan visto como su momento de gloria tenga un ciclo de vida más corto, sino que además el peso de la influencia, el quién tiene influencia, también ha cambiado.

La presencia de los influenciadores en las campañas es cada vez más habitual: un 75% de las marcas confesaba en un estudio que hace uso de los influenciadores en sus campañas. Las previsiones son que en un futuro inmediato el número de firmas que usen a estas figuras suba hasta el 84%.

La profesionalización de los influenciadores

Hoy en día las compañías han profesionalizado el acceso a los influenciadores y les han dado un papel más amplio en su estrategia. Ahora, estos se han convertido en un canal propio de comunicación (no solo un complemento para campañas de relaciones públicas) y las marcas están dedicando cada vez más presupuesto en ellos.

Las agencias están lanzando cada vez más formatos que permitan comprender cómo funciona el marketing con influenciadores. Medir el éxito o el fracaso de una campaña con influenciadores empieza a ser cada vez más fácil, porque cada vez hay más herramientas que permiten medir el ROI de estas campañas y el impacto real que tienen en los consumidores.

Las marcas se van animando a dedicar parte de su presupuesto a este tipo de campañas. Ya no vale con convencer a un influenciadores para que hable de algo, con ofrecer un regalo. Los influenciadores tienen que estar en el presupuesto: para ellos se ha convertido en una fuente de ingresos y para las marcas en una nueva fuente de gastos. Un 85% de los influenciadores espera que le paguen si va a hablar de un producto y solo un 4% se conformaría con recibir ese producto a cambio. Quienes se contentan con que les contraten publicidad para su blog son una minoría.

¿La estrategia de marketing de su empresa contempla el uso de influenciadores?

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La política debe aprender del branding

25/02/202618/11/2015

El propósito funcional del branding está en identificar una promesa diferencial acerca de los valores de una marca, y comunicarla coherente y consistentemente a los consumidores. Los partidos políticos han fallado en la transmisión de esa promesa de marca, consiguiendo la pérdida total de la confianza de los ciudadanos. Esta es la razón por la que la política debe aprender del branding.

Como cualquier marca que ha llegado a su ciclo final de vida, los partidos políticos necesitan una regeneración si quieren sobrevivir. Estos se articulan hoy como un conjunto de miembros que comparten el más estricto sentido de pertenencia y la negación de cualquiera que no comparta la misma opinión. Un enfoque totalmente contrario a tener al ciudadano en el centro de sus estrategias.

¿Cómo construir una marca política?

Pero construir una marca es algo que lleva su tiempo y una cuidada estrategia. A diferencia de otras marcas que buscan la confianza continua del público, las marcas políticas parecen estar centradas solo en conseguir la confianza cada cuatro años, cuando las urnas se convierten en el mejor indicador de las ventas y la confianza.

Ante la ausencia de una promesa clara, respaldando únicamente sus mensajes por ideologías generalistas, los partidos se empeñan en los discursos del miedo y en la desacreditación del contrario. Pero ¿Qué pasaría en el mundo exterior si Pepsi se limitara en contarnos lo malos que son los ingredientes de Coca-Cola para nuestro organismo? Está claro que los mensajes negativos no consiguen adeptos fuera de sus líneas.

Los políticos deberían aprender que no deben comunicar solo para quien les vota, sino sobre todo para aquellos que no los votan, igual que cualquier marca que trata de entrar en el hogar de nuevos consumidores. Aunque pasemos de partidos a políticos o de marcas a productos de marca, es necesario construir una conexión emocional entre el producto y el cliente. Y eso es algo que no se conforma solo durante una campaña.

Afortunadamente, la población no es tonta y escoge aquellas marcas con las que se siente identificada, que se han preocupado de construir un diálogo positivo. Aspecto totalmente descuidado por nuestras marcas políticas. Ya es hora de que los partidos políticos tomen buena nota de lo que significa una buena gestión de su marca y de lo que ésta puede hacer por ellos en una campaña política.

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¿Qué tiene una buena campaña de marketing digital para política?

22/01/202020/10/2015

¿Qué tiene una buena campaña de marketing político digital?

El mundo online cada vez está más presente en nuestras vidas y la política no iba a ser menos.

Conocimos una nueva forma de gestionar una campaña de marketing digital para política en 2008 con la elección de Obama. Emplearon redes sociales, acciones con líderes de opinión, bloggers, campañas de emailing, encuestas online, campaña de medios online, y todo ello envuelto en una estrategia de marketing digital bien planeada, eficiente y alineada con la estrategia offline.

En las campañas de Marketing Digital para Política distinguimos dos focos básicos: la presencia propia del partido y del candidato, y lo que se genera en torno de éstos fuera de su control en la red.

¿Qué tiene una buena campaña de Marketing Digital para Política?

Lo primero que el candidato y su partido tiene que tener es una presencia en Internet que sea: interactiva, planificada, atractiva y con contenido de calidad. Todo esto se debe llevar a cabo pensando en los variados tipos de votantes, perfiles y distintas zonas geográficas que nos darán como resultado plataformas, mensajes y slogans múltiples para cada uno de ellos.

En este punto vamos desde un blog del partido, blog del candidato, página oficial y grupos y perfiles en rede sociales como Facebook, Twitter, un canal en YouTube, Vimeo o DailyMotion, una página en Google+, cercanía personal mediante Mobile marketing con WhatsApp, WeChat, Line, Instagram, además de nuestras imágenes en Flikr y tableros en Pinterest.

El segundo punto importante es la tecnología de seguimiento. Es imprescindible “escuchar el ruido online” relacionado con el candidato, el partido, el slogan de campaña y los mensajes de campaña, lo que se denomina comunmente como monitoreo de reputación online.

Lo primero es analizar el contenido generado en Internet para:

Identificar las diferentes temáticas de las que se está hablando en Internet.
Valorar los sentimientos positivos, neutros o negativos de los contenidos.
Clasificar las fuentes donde se publica ese contenido.
Cómo estos contenidos influyen en la masa y en los influenciadores.
Todo esto se trabajará también con todos nuestros competidores.

Una vez que dispongamos de esta gran cantidad de información clasificada, lo que obtendremos como resultado es: ¿Qué se dice? ¿Quiénes lo dicen? ¿Cuándo se dice? ¿Cómo se dice? ¿Dónde se dice?, y todos estos datos por idioma y zonas geográficas.

Toda esta información nos da pie a:

Evaluar la efectividad de las campañas.
Identificar los mensajes de mayor impacto y rentabilidad.
Manejar 24 horas los tiempos de campaña.
Conocer como se perciben los candidatos y partidos en la mente de los votantes.
Analizar los sitios de Internet y temáticas en los que nuestra campaña genera más valor.

Por último se debe añadir el efecto de la Geolocalización. Con la tecnología adecuada podemos obtener datos de incalculable valor político; por ejemplo, la cantidad de ruido online en tiempo real, las temáticas de conversación en tiempo real, lo que se está diciendo en tiempo real e identificar a los usuarios.

El 43% de las Fanpages se promocionan con publicidad en facebook

23/02/202628/08/2015

Las redes sociales se han convertido en unas aliadas potentes para que las marcas lleguen a los usuarios y puedan generar una relación de compromiso en ellos. Sin embargo, la experiencia demuestra que estar presente en estas plataformas sociales no es indicativo suficiente para que alcancen sus objetivos de manera autónoma. Al menos en el caso de Facebook.

Y es que una reciente investigación llevada a cabo por Locowise señala que el 43,36% de las páginas utilizan publicidad paga, lo que supone el 31,51% del total del tráfico que estas reciben. Una decisión que se da en mayor medida en aquellas páginas que cuentan con una mayor comunidad de usuarios. De hecho, el 48,28% de las páginas con mayor número de seguidores en Facebook utiliza anuncios, mientras que únicamente el 23,81% de las que contaban con un número de seguidores pequeño optó por esta vía de promoción.

Para llegar a estas conclusiones, la investigación analizó el comportamiento de más de 5.000 páginas en Facebook, así como su crecimiento, alcance y resultados de las campañas de publicidad en facebook llevadas a cabo por las mismas durante el mes de mayo.

En lo que respecta al crecimiento experimentado por este volumen de páginas de Facebook analizadas, el mismo fue de solo un 0,2%. La cifra se sitúa muy por detrás de la subida en cuanto a número de seguidores que obtuvieron otras redes sociales, como Instagram, donde la tasa alcanzó el 1,95%. En este caso, las páginas de Facebook con un número de “me gusta” menor fueron las que obtuvieron un crecimiento superior a la media del 0,28%. Por el contrario, las páginas con más de un millón de “me gustas” registraron un retroceso del 0,21% en lo que respecta al registro de nuevos seguidores.

Del mismo modo, el alcance promedio de las publicaciones de las páginas analizadas fue del 8,24% del total de los integrantes que configuran su comunidad de seguidores. En este sentido, cuando más grande es la página menor es su tasa de penetración en la audiencia. Así, en el caso de las páginas de Facebook con más de un millón de “me gusta” la tasa de alcance fue del 6,62%, mientras que aquellas que contaban con una comunidad de usuarios menor la tasa de penetración de sus publicaciones fue del 14,88%.

Asimismo, la participación promedio de los usuarios, por entrada publicada, durante el pasado mes de mayo fue del 6,61% en la totalidad de los usuarios de esta red social. Por el contrario a lo sucedido en las categorías anteriores, las páginas con un mayor número de usuarios fueron las que obtuvieron una mayor participación en cuanto a estos, la cual fue de un 8,92%.

El contenido en vídeo, el que más compromiso genera

La investigación llevada a cabo por Locowise también hizo hincapié en los resultados obtenidos por las páginas de Facebook en función al tipo de contenido que estas publicaban. Una heterogeneidad de publicaciones que tienen al soporte en vídeo como protagonista y como indicador más exitoso. Así, los vídeos se constituyeron como el contenido que cuenta con una tasa de alcance del 11,86%. Por su parte, los enlaces registraron una tasa de alcance del 9%, las fotos llegaron al 7,86% y las actualizaciones de estados, al 6,12% de la audiencia total.

Sin embargo, las imágenes son el formato de difusión de contenido que mayor tasa de interacción genera con los usuarios, la cual asciende al 7,06%. Por su parte, los vídeos logran un compromiso del 6,61% y los enlaces del 5,37%. En el lado opuesto se sitúan las actualizaciones de estado, que involucran al 3,34% de los usuarios alcanzados.

Fuente: www.puromarketing.com/

Cómo el Big Data está cambiando de forma específica la estrategia en Publicidad.

15/04/202107/07/2015

Al hablar de cómo el big data va a cambiar el mundo de la empresa, solemos quedarnos con las respuestas más obvias y generales. Lo cierto es que el big data no solo tendrá aplicaciones genéricas y no solo podrá modificar las líneas generales, sino que también podrá modificar cuestiones mucho más específicas y concretas que cambiarán a su vez cómo las empresas responden a los diferentes problemas que se enfrentan.

Uno de los puntos a destacar es que cambiará la relación entre las marcas y los consumidores, modificando así de forma directa los anuncios que los clientes reciben y cómo estos se construyen.

¿Cuál será el efecto del big data en la publicidad?

La inversión publicitaria será más exacta.

El big data va a ayudar a escoger de forma más exacta el dónde poner el dinero y, por ello, se evitará no solo el despilfarro, sino que también se reducirán las posibilidades de malos resultados.

El mensaje será mucho más específico y más proclive al éxito.

Los anuncios llegarán a los consumidores que realmente quieren recibirlos. El análisis de datos permite establecer patrones sobre la repetición de los mismos y qué tipos de mensaje son los que las audiencias suelen recibir con mejores ojos de forma habitual y cuáles no. Por esta razón se puede decir que el big data ayuda a establecer qué es lo que los consumidores quieren oír y marca la senda para que el mensaje tenga más probabilidades de éxito.

Los diferentes soportes ya no serán diferentes soportes.

El big data tendrá un efecto sobre cómo las marcas ven a los consumidores en las diferentes facetas de su vida. La posibilidad de unir en un único perfil toda la información posible que existe sobre este usuario hace que los consumidores dejen de ser realidades poliédricas, que cambian según saltan de uno a otro espacio de consumo. Las compañías tendrán así una versión más completa del consumidor.

Se hablará al consumidor de tú.

Al tener una visión más completa del consumidor pueden conocerlos por completo, entonces se comienza a tratarlos de una forma mucho más directa y especial. El big data permite personalizar campañas de publicidad, posibilita tratar a los consumidores por lo que realmente son y quieren, y deja a las marcas pasar de una relación global con el consumidor como parte de un todo a hacerlo de forma específica como en una conversación de tú a tú. La publicidad es personalizable y personalizada gracias al big data.

Qué hace que una marca triunfe en Twitter

15/04/202102/06/2015

Twitter se ha convertido en una de las herramientas favoritas de las empresas para llegar a los consumidores. Es rápida, es directa y funciona muy bien para establecer relaciones en tiempo real y hacer que la marca entre a formar parte de los hechos del día a día. Las empresas entran a formar parte de la conversación y se convierten en un contacto más (y más personal) de los consumidores.

Pero Twitter, como todo, necesita que sus usuarios, y más cuando son usuarios de marca, tengan en cuenta ciertos puntos indispensables a la hora de crear una estrategia digital y lograr el éxito a la hora de relacionarse con los consumidores. En definitiva: no todo lo que pueda ocurrir en Twitter vale y no todo lo que las marcas puedan hacer es aceptable. Hubspot y SocialBro acaban de lanzar una guía sobre lo que hace que una marca triunfe (o no) en Twitter, que sirve para establecer ciertos puntos de mínimos que las empresas no deberían olvidar en su estrategia.

Twitter es una herramienta perfecta para construir marca

Las redes sociales se han convertido en un elemento fundamental para crear una marca poderosa. Twitter es un elemento fundamental para ello, pero no se puede jugar de cualquier modo. Hay que hacerlo siguiendo las normas básicas de lo que funciona en Twitter. Según los datos de Hubspot, para conseguir engagement en las relaciones con los consumidores hay que construir una relación 1:1 con los followers. Es decir, hay que olvidar que nos estamos dirigiendo a audiencias masivas y pensar en ellos no como un grupo homogéneo sino como un grupo de amigos. Por supuesto, también hay que defender la personalidad de la marca y hacer que esta toque todos los mensajes que emita la marca. Y aunque parece que las redes sociales son solo un altavoz para contar aquellas cosas que a la marca le interesa compartir, lo cierto es que hay que hacer un esfuerzo para crear comunidad e interesarse por lo que a ella le interesa. No solo hay que publicar mensajes en protegido primera persona. Hay que publicar mensajes que conecten con ellos.

Twitter puede servir para generar leads.

La red social no es solo una fórmula para crear relaciones poderosas entre consumidores y marcas, también puede servir para cerrar algunas de las cosas que las marcas buscan de forma más intensa en los últimos tiempos, como generar leads. Para conseguirlo, los tuits deben ser cortos y concisos: el consumidor tiene que saber claramente qué es lo que se le está ofreciendo. Y, por supuesto, tiene que presentársele la oferta de una forma atractiva. Sobre el contenido del tuit, los datos demuestran que las mejores prácticas para convertir los tuits en leads son las de incluir un único link, no emplear hashtags y no mencionar a nadie en el mensaje.

Twitter tiene su propia etiqueta.

Las relaciones deben ser además ajustadas al nuevo soporte y a sus nuevas necesidades comunicativas. No se debe olvidar que Twitter tiene su propia etiqueta y no se deben cometer faltas imperdonables. Los mensajes directos pueden ser muy útiles, pero no deben ser empleados más que cuando sea realmente necesario y para comunicaciones exclusivamente personales. Todo lo demás pone a la marca en el límite de ser un spammer. Y, además, no se debe olvidar que los seguidores son algo que hay que cuidar y mantener. Hay que convencerlos siempre de que merece la pena seguir a la marca. Las empresas pierden de hecho al 15% de sus nuevos seguidores en las 3 semanas que siguen a haberlos conseguido porque no les han convencido de que lo que ofrecen es interesante.

El cómo se presenta el contenido sirve para mejorar los resultados.

Las imágenes consiguen resultados muchos más positivos que otros contenidos. Los tuits de empresas que incorporar una imagen consiguen un ratio de retuits un 34% superior que aquellos que no tienen imágenes. Aún así, no hay que emplear cualquier foto o no se debe pensar que por poner una foto se conseguirán resultados espectaculares. De entrada, como recomiendan en la guía de Hubspot, hay que asegurarse que se cuenta con los derechos pertinentes para reproducir esa imagen. Luego hay que asegurarse que la calidad sea óptima (nada de imágenes pixeladas o malas) y que tenga relación con el contenido (no vale poner cualquier foto).

Las imágenes no son el único contenido con el que se puede jugar para crear un mensaje más atractivo. También se puede jugar con la ubicación de las URLs para lograr mejores ratios de viralización del mensaje. Según los datos de SocialBro, los mensajes corporativos en Twitter que tienen la URL en el medio consiguen una media de retuits un 26% superior a los que la llevan al principio o al final del tuit.

Y, por supuesto, los hashtags son elementos definitivos para conseguir incentivar la presencia en la conversación. Las normas de uso se basan en el sentido común, aunque muchas veces a las marcas se les olvida. No se debe aprovechar el tirón de un hashtag para contar cualquier cosa (el aprovechando que el Pisuerga pasa por Valladolid no funciona en Twitter) y solo se debe usar un hashtag cuando se quiere incorporar algo a la conversación sobre ese tema. Si se quiere usar el hashtag como elemento para generar una conversación sobre la marca, hay que emplear hashtags propios y creativos que se asocien rápidamente a la marca y que no estén siendo empleados también por otros.

Igualmente, no se debe abusar. Un tuit con varios hashtags no es nada usable y no consigue ser muy bien recibido (los que tienen un solo hashtag tienen un 69% más de probabilidades de ser retuiteados).

Fuente Puromarketing: http://www.puromarketing.com/42/24755/hace-marca-triunfe-realmeno-twitter.html

YouTube, la red social que predomina entre adolescentes

05/04/202019/05/2015

Un estudio llevado a cabo por Global Web Indez (GWI) sostiene que YouTube es la red social más “cool” entre los adolescentes, restándole importancia a Facebook como su red social favorita.

Según se desprende de este análisis realizado a una muestra representativa de más de 16.000 internautas de entre 16 y 19 años, para el 20% de estos YouTube es su espacio favorito para compartir vídeos, seguida por Instagram (16%), Facebook (14%), Tumblr (13%) y Snapchat (12%).

Del mismo modo, YouTube se erige como la red social más popular entre los usuarios de estas edades, con el 81% de los adolescentes que reconocen visualizar vídeos a través de ella, seguido de Facebook con un 73%.

Estos adolescentes presentan hábitos de compra marcados por las redes sociales, motivo por el que las marcas han de tener presentes cuáles son las preferencias de este tipo de público en estas plataformas sociales.

Más allá de ser YouTube, la red social que predomina entre adolescentes, el estudio concluye que Facebook sigue siendo la red social más extendida entre los usuarios de todo el mundo, ya que concentra al 82% de los internautas mundiales.

Del mismo modo, el estudio realizado por GWI remarca la importancia que las aplicaciones de mensajería instantánea tienen entre los usuarios más jóvenes de Internet, como Facebook Messenger con el 53% de share, Snapchat (45%), Instagram (43%), Pinterest (40%), WhatsApp (37%) , WeChat (37%) y YouTube (35%), destacándose la evolución de Snapchat en el último tiempo, cuyo posicionamiento sostienen que es clave para conocer el comportamiento de los adolescentes y establecer los motivos por los que esta solución tecnológica es tan importante entre ellos.

Cómo crear una estrategia de contenidos con Linkedin Elevate

22/01/202017/04/2015

Linkedin desarrolló una nueva aplicación para compartir contenidos. La pregunta ahora es cómo crear una estrategia de contenidos con Linkedin Elevate. Los estudios demuestran que en esta red social se encuentran activos 350 millones de usuarios, por lo cual no deberá dejarse de lado a la hora de desarrollar una estrategia de marketing online.

En primer lugar, debe tenerse en cuenta cuál es el público al cual nos dirigimos y estudiarlo, para entender qué tipo de contenidos serán más adecuados para el mismo. También será necesario elaborar contenido que nos acerque a aquellos contactos que todavía no tenemos pero estamos buscando.

Esta nueva aplicación incentiva a los empleados a compartir contenido corporativo. Es una herramienta que permite medir el impacto de las publicaciones, cuál es el mejor momento para publicarlo y aprovechar las alertas. Se recomienda asignar nuevas tareas al departamento comercial de las compañías que incluyan la publicación de contenidos, lo que podrá generar un aumento en las acciones comerciales.

Para más información acerca de esta nueva aplicación en: http://www.puromarketing.com/96/24458/como-aprovechar-linkedin-elevate-para-estrategia-marketing-contenidos.html

Instagram está generando un gran interés entre las marcas

22/01/202019/03/2015

Sería inusual encontrar una empresa o negocio que no haya volcado su comunicación al mundo digital. Se escuchan constantemente frases como “buscalo en facebook o googlealo” por parte de los usuarios, quedando así excluidas aquellas marcas que no estén posicionadas en los primeros puestos de google o que no tengan desarrolladas sus cuentas en las redes sociales.

Partiendo de esta premisa, sabemos que son cada vez más las plataformas digitales que se integran al mundo del marketing y la publicidad. Instagram está generando un gran interés entre las marcas. Esto se debe a que, mientras que Facebook pone cada vez más trabas para llegar a los usuarios, Instagram todavía posee una amplia llegada y permite una interacción directa con el usuario sin impedimentos.

Según un estudio realizado por el equipo de research de L2, el número de actualizaciones por día en Instagram por parte de las empresas, supera ampliamente el de Facebook. Además, Instagram posee la ventaja de haber cautivado a un público más jóven, por lo cual las compañías que apunten a este target se verán ampliamente beneficiadas al utilizar la plataforma.

Ahora bien, ¿Cómo se podrán generar resultados concretos desde Instagram? La respuesta está en generar una sinergía entre todas las plataformas. No se puede esperar generar una venta si se utiliza un sólo canal de comunicación. Todas las redes deberán actuar en conjunto, derivando a resultados específicos, por ejemplo una venta. Esto funciona de la siguiente manera: Se generan anuncios desde facebook en donde el usuario comienza a seguir la marca y reconoce a la misma. Luego, se suben fotos a instagram de los productos y se comparten en facebook, sugiriendo al usuario que siga el contenido en Instagram. El usuario observa sus productos en Instagram y se ve interesado en generar una compra, entonces ingresa en su cuenta de Facebook y éste lo deriva a su página web en donde tiene una plataforma de e-commerce.

Todos los canales deben interactuar entre sí de manera dinámica y no se debe descuidar ninguno para desarrollar la comunicación de su marca, tanto online como offline. De esta manera, podrá lograr resultados medibles beneficiando a su compañía.

Cómo hacer efectiva su Página de Destino

22/01/202016/12/2014

Muchas compañías enfocan su atención en la página de inicio cuando de sitios web se trata. Pero no tienen en cuenta la efectividad de sus páginas de destino o landing pages, las cuales son clave para el desarrollo de una campaña de marketing online. Ahora bien, ¿Qué es una página de destino ó landing page? Es una página específica dentro de su sitio web, que tiene la información necesaria y está optimizada para favorecer una acción por parte de los usuarios contactados a través de la campaña de marketing online. De esta manera se persigue un objetivo en particular. Por ejemplo, dirigirlos a donde se realiza la compra o al listado de los productos específicos que está buscando el cliente, en lugar de dirigirlos a la página de inicio. Todo lo que se refiere a su pagina de destino tiene que ver con maximizar conversiones de cualquier tipo, ya sea de venta o para conseguir los datos del usuario mediante un formulario de contacto.

Existen diferentes tipos de objetivos de comunicación que se quieren lograr a través de estas páginas de destino. Estos son algunos de ellos:

Conseguir los datos del usuario a través de un formulario de contacto. Esto sirve para la generación de leads.
Establecer el perfil del usuario para destinar comunicaciones de marketing más relevantes.
Explicar la propuesta de valor que realiza la marca, diferenciandose de otras empresas que el usuario pueda visitar durante el proceso de compra. Esto puede darse brindándole asesoramiento en la decisión de compra.
Transmitir los valores de la empresa a través de la campaña.
Puede que el usuario no quiera realizar la compra en ese momento, por lo cual se deben proveer datos de contacto, como teléfono para que lo tengan en cuenta en el futuro. Además debe darle una razón para que vuelva a ingresar a su sitio, ofreciéndole un contenido interesante que genere engagement.

El diseño de su página de destino deberá responder a los objetivos de su campaña. La experiencia que le brinde al usuario es esencial debido a que aumentará la posibilidad de generar una conversión a futuro. Además, deberá tener en cuenta que existe diferentes tipos de páginas, por lo cual deberá escoger la que funcione más eficientemente en respuesta a sus objetivos de campaña. Los tipos de páginas de destino más utilizados son los siguientes:

Integrada a la estructura y estilo del sitio.
Única y creada específicamente para la campaña, con una estética diferente.
Con pestañas o micrositio que provee mayor cantidad de información.

Por otra parte, se debe tener en cuenta también cuál es la procedencia desde donde se genera la visita del usuario. Debemos acomodar nuestra página de destino a los siguientes orígenes:

Posicionamiento Online o campañas de marketing online: Se contemplan los resultados en buscadores, publicidades online, sitios afiliados y campaña de e-mailing.
Posicionamiento Offline: Cuando se realiza una publicidad en un medio tradicional, se invita al público a ingresar a su página web para obtener mayor información. Esta sería la landing page a la cual se lo direcciona.
Usuarios que navegan en otro sector del sitio web y llegan a la landing page.

Una vez establecidos todos estos factores, se podrá comenzar a planificar la campaña. Teniendo en cuenta que la página de destino es esencial en el desarrollo de la campaña de marketing online, deberá combinar y optimizar la página web teniendo en cuenta usabilidad, accesibilidad, persuasión y desarrollo de confianza en la marca.

Campañas de generacion de Leads en el Marketing B2B

22/01/202014/11/2014

lead generation campaign in b2b marketing

Existen diferentes medios, tanto online como offline, que se deben tener en cuenta a la hora de planificar nuestras campañas de generacion de leads en el área de Marketing B2B. Cuando hablamos de leads o prospects en el mundo B2B, nos referimos a empresas o profesionales interesados en contratar un servicio o comprar un producto determinado.

Antes de establecer qué canales utilizar, es importante definir los objetivos de la campaña. Éstos deben ser realistas y deben estar alineados con la estrategia que se implemente. Además, se debe tener en cuenta que la cantidad de ofertas comerciales que reciben las empresas semanalmente es muy elevada. Por lo cual resaltará la oferta si se propone algo nuevo y atractivo, acompañado por algún material de comunicación como un catálogo, video o flyer.

En primer lugar, para estas acciones se pueden utilizar canales online. Éstos nos permiten identificar si nuestras acciones son efectivas, ya que podemos medir y observar datos concretos. Los principales son:

Email Marketing: El Marketing Directo suele ser muy efectivo debido a la personalización del mensaje. El correo se envía para lograr la captación de prospectos. Para esto se deben considerar las variables de segmentación. Es fundamental contar con buenas bases de datos para que este medio sea efectivo.
Marketing en Buscadores o Posicionamiento en Google: Otra manera de generar nuevos leads es mediante Google Adwords. Es decir, colocando anuncios que se activan a partir de búsquedas en google o en diferentes sitios web. Esta herramienta nos permite llegar a nuestro target específico (gente o empresas que ya están buscando nuestro producto o servicio).
Social Media: Las redes sociales son canales mediante los cuales podemos publicar posteos diariamente acerca de descuentos y promociones. Se pueden ejecutar campañas o realizar concursos específicos. Cuando hablamos de B2B, las redes sociales profesionales como linkedin toman un papel preponderante.
Campañas Display, a través de banners en sitios web y portales de acuerdo al target buscado.

Por otra parte, también se pueden utilizar canales offline para conseguir nuevos clientes. Estos son:

Campañas de Vía Pública: Todos los anuncios que podemos ver en vía pública como carapantallas municipales, carteles, vallas, etc.
Anuncios Televisivos o Radiales: Estas campañas requieren de un presupuesto muy alto y no tiene tanto poder de segmentación como las campañas online.
Correo postal: En algunos casos se sigue utilizando este canal para la captación de prospectos.
Publicidad gráfica en diarios, revistas o a través de inserts en medios específicos
Telemarketing: A diferencia de los demás canales, presenta un canal de comunicación directa, sin intermediarios. Este se complementa perfectamente con todas las demás acciones que se implementen.

Sin duda entre algunos de estos canale debemos elegir cuál o cuáles serán los más adecuados para llevar a cabo nuestras campañas de generacion de leads, ya sea para hacer la convocatoria a un evento, conseguir una reunión comercial, lograr vender un producto o hasta un simple registro en la web. No se deben descuidar ninguno de los formatos ni los distintos tipos de público, es decir, lo que se haga offline deberá ser complementado mediante acciones online y viceversa, según sea el caso.

Preparar Nuestra Estrategia de Marketing para Navidad

22/01/202029/10/2014

preparing-our-marketing-strategy-for-christmas

La temporada de compras navideñas ha comenzado y si aun no se preparó, hay que hacerlo ya que cada marca debe estar lista y presente para aprovechar este momento. Según un estudio realizado por el equipo de investigación de Google, el 26% de los consumidores comienza a comprar los regalos navideños en el mes de Octubre. Por ende, no hay que esperar hasta diciembre para iniciar las campaña de ventas.

Para desarrollar una campaña de marketing, debemos tener en cuenta cuáles serán los hábitos y tendencias de los usuarios en esta temporada. Según DigitalMarketing, uno de los hábitos más importantes que tienen los usuarios es la compra de productos a través de dispositivos móviles. Debe tenerse en cuenta tanto el desarrollo de una plataforma de e-commerce como la comunicación que realizamos a través de este medio. Estar presente en el mismo será una ventaja competitiva para su empresa.

Por otra parte debe tenerse en cuenta la personalización. Cada vez son más las empresas que deciden customizar sus productos, es decir adaptarlos al usuario para generar un vínculo más fuerte con la marca. La temporada previa a las fiestas es un momento en que el usuario recibe muchas ofertas, por lo cual debemos adecuarnos a sus necesidades para que elija nuestros productos. Existen diferentes herramientas online que se pueden crear con las que podemos lograr esto. Por ejemplo, una plataforma en la que el usuario tenga opciones para armar el producto a su gusto.

En tercer lugar, se debe saber que los cupones están quedando atrás y la nueva generación prefiere recibir newsletters online u ofertas a través de medios digitales con productos específicos en rebaja.

Por otra parte hay que tener en cuenta la rapidez y la eficiencia del proceso de compra. En esta fecha en particular, el usuario desea obtener el producto lo antes posible, ya que no podrá llegar al festejo de navidad sin su regalo. Por lo tanto, se puede optar por brindar puntos de venta en donde retirar la compra que se ha efectuado online. Hay que reforzar todos los canales de venta y no descuidar ninguno.

Las redes sociales son un elemento que tampoco debe descuidarse. Un posteo que publicamos en facebook podría direccionar al usuario a nuestro sitio web en donde éste efectúe la compra. Además hay que tener constancia en los posteos que se publican y en la relación que se genera con los usuarios. Para esto es ideal tener un community manager, quien se encarga de responder consultas y generar interacción con sus seguidores.

Por último, todo consumidor busca simpleza, velocidad y seguridad a la hora de hacer una compra, tanto en las tiendas online como en las tiendas físicas. Se deberá hacer más hincapié en estos ítems sobre todo en esta época debido al estrés que generan las compras navideñas. Nadie querrá arriesgarse a que su regalo no llegue a tiempo y seguro en Navidad.

Todos estos factores son clave para comenzar a preparar nuestra estrategia de Marketing para Navidad. Si esperaramos hasta Diciembre para prepararnos, estaríamos dandole ventaja a nuestra competencia y el consumidor terminaría por elegir sus productos. Adelantarse será una desición inteligente y nos brindará una ventaja competitiva a nuestro negocio.

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