Las Pymes y las Redes Sociales en el mundo digital

22/01/202004/11/2016

Las Pymes y las Redes Sociales en el mundo digital se complementan convirtiéndose en una gran alianza. En la actualidad las pequeñas y medianas empresas deben evaluar de manera eficaz cuál es el beneficio de incorporar a su plan de comunicación las redes sociales. Éstas son fundamentales para los negocios que quieren crecer y darse a conocer, ya que la mayoría de sus consumidores se encuentran online. La presencia de las empresas en las redes sociales, pertenezcan o no al rubro digital, deben ser utilizarlas por la simple razón que sus clientes conversan y están presentes en ese entorno.
Las Pymes todavía no toman noción de la importancia que este nuevo medio social tiene en el proceso de compra o adquisición de un producto o servicio. Sus objetivos corporativos primordiales deben ser la de incorporar las nuevas propuestas tecnologías a su actividad empresarial, con el fin de generar día a día un vínculo leal con sus clientes o futuros clientes.
Muchos emprendedores suelen considerar que las redes sociales son un canal de comunicación que se puede llegar a considerar opcional. Asimismo, en relación al contenido algunas pequeñas empresas consideran que cualquier información sea o no relevante puede publicarse y generar interacciones con los usuarios. Y de hecho, que las mismas pueden ser manejadas por personas que tengan un mínimo conocimiento o casi nulo en la asignatura. Por ese motivo, surge la figura del Community Manager, comprendido por un profesional responsable de construir y gestionar la comunidad online de su empresa a fin de atraer leads y crear comunidades cuya relación se convierta en un vínculo estable con las personas interesadas en su marca. Diseño de estrategias online, gestión de procesos comerciales y estructurales y el manejo de herramientas 2.0 son alguna de las habilidades y cualidades que se deben tener para realizar la actividad del community manager. Es por ese motivo que las Pymes y las Redes Sociales en el mundo digital se complementan a fin de brindarle beneficios sustanciales tanto a su empresa como a los usuarios.
A menudo se presentan casos en los que los pequeños negocios presentan redes sociales pero no emplean el tiempo suficiente para generar contenidos relevantes y atractivos para la audiencia; lo cual les trae como consecuencia la falta de relación con sus clientes sin aprovechar las ventajas que el manejo de estos canales presentan a la hora de afianzar su imagen corporativa y lograr una reputación eficaz.
Como bien mencionamos, las Pymes y las Redes Sociales en el mundo digital se complementan por lo que es requisito para ellas estar presentes en esta nueva comunidad. En ese caso es necesario que la gestión vaya de la mano de un profesional que adopte las estrategias de comunicación efectivas para los distintos canales sociales, que comprenda cuál es el medio más idóneo para su negocio, y también que pueda pautar a fin de llegar a su mercado específico.
Lo importante es tener conciencia de que las redes sociales no son simplemente un canal adicional para comunicarse de manera diferente con su público, sino que hoy se ha convertido en el pilar fundamental del marketing digital, pudiendo afirmar que las Pymes y las Redes Sociales en el mundo digital son indispensables. Su negocio debe atreverse a incorporar estas nuevas estrategias en su plan de marketing y llegar a su público target.
¿Estás pensando en incluir redes sociales en la estrategia de marketing digital de tu empresa? ¡Contactanos!

Tendencias del marketing digital en el consumo para 2017

19/02/202631/10/2016

Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 serán claves para que su empresa conozca el comportamiento de sus clientes, a fin de satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores. Esto será elemental para la implementación de las estrategias de marketing de la empresa.

Desde hace casi una década, los usuarios conectados se han duplicados, siendo estos partes de la era digital en la que los consumidores se encuentran mucho más informados y por lo tanto tienen la capacidad de demandar más exigencia hacia las marcas.

El 70 por ciento de los usuarios efectúan sus búsquedas en sitios web sobre los distintos productos o servicios que desean adquirir para poder realizar un análisis de mercado antes de adquirirlo.

El número de páginas consultadas en promedio es de 10.4 para tomar una decisión de compra. A continuación analizaremos los diversos pilares de las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017.

• La compra genera E-xperiencias: El consumidor está presente en el mundo online y el 70% de ellos realizan un estudio de mercado en sitios web antes de realizar una compra de productos y servicios. Desde esta perspectiva, los retailers deben ser parte de esta conversación digital y no actuar como simples espectadores.

Es por ese motivo, que su empresa debe participar activamente generando contenidos interesantes tanto de los productos como de sus sitios web, que comprometan al shopper a realizar la compra y también, que a mediano plazo construya un vínculo de fidelidad con la marca a nivel consumo. Su negocio debe lograr generar una E-xperiencia en el usuario, generando de manera exponencial interacciones con la organización, fidelizando día a día al cliente digital.

• La lealtad de los millennials: Este generación que va desde personas de 20 a 35 años, están modificando la experiencia de compra. Se espera que para el próximo año este grupo tendrá gran influencia de compra frente a cualquier otra generación. Su empresa debe tener en cuenta los hábitos de consumo de los millennials a fin de lograr impactar positivamente en las diferentes plataformas digitales y con ellos generar atracción hacia su marca. Para que su negocio se posicione como marca líder del rubro las experiencias con este grupo social deben ser personalizadas, es decir, deben sentir que la marca se comunica directamente con ellos, sin intermediarios.

• Gran consumo omnicanal: Desde una perspectiva comunicacional, su empresa debe lograr generar plataformas colaborativas, mejorando la comunicación del producto hacia el usuario. Su empresa debe gestionar contenidos que se adapten a la gran diversidad de soportes que conviven en la actualidad. Estándares de navegación, redes sociales y aplicaciones para dispositivos móviles son algunos de los medios que su compañía deberá interconectar a fin de brindar al consumidor una experiencia oportuna para comprar. Por este motivo, el reto de su empresa será combinar de manera efectiva el mundo online con el offline.

Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le permitirán a su empresa observar al consumidor como un pilar fundamental dentro de su estrategia de marketing ya que de ellos depende la eficacia comercial del negocio. En consecuencia las ventajas de conocer a los consumidores tienen que apoyarse en el análisis de los productos o servicios que se están comprando, en comprender exactamente cuál es la motivación de compra de ese cliente, así como las razones principales por las que realiza una compra.

El conocer las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le dará el beneficio de poder crear mecanismos y acciones propicias para su público objetivo, examinando como el usuario consume sus productos o servicios en la red.

Google AdWords se actualiza para mejorar la publicidad online

22/01/202027/10/2016

Google AdWords se actualiza para mejorar la publicidad online brindando beneficios significativos a los anunciantes a fin de permitirles optimizar su estrategia publicitaria. Esta herramienta se ha vuelto sumamente importante para lograr incrementar la oferta digital de los negocios.

Las competencias digitales han adquirido gran relevancia desde la explosión de Internet, y en la actualidad son muchas las empresas que meditan la idea de estar presentes en las primeras posiciones de los anuncios, es decir, quieren que su negocio sea el de mayor envergadura en el mercado digital, sea el rubro que sea. Google AdWords se actualiza para mejorar la publicidad online para lograr que los anuncios sean más relevantes en relación a las variables por las que Google evalúa su rendimiento permitiendo que su compañía adquiera mayor visibilidad en la red.

La plataforma líder en motores de búsqueda ha implementado la nueva actualización de Google AdWords para mejorar la publicidad online y optimizar las campañas digitales a fin de lograr mejorar los resultados para tu empresa. Las mismas van desde el aumento del tamaño de los anuncios hasta la optimización para dispositivos móviles. A continuación se expondrán cada una de las novedades y los beneficios que éstas traen a su negocio:
• Aumenta la extensión de los anuncios: En primer lugar, Google ha anunciado que extenderá el formato de sus anuncios con dos titulares de 30 caracteres y una línea de descripción de 80 caracteres. Esto permitirá a los anunciantes realizar publicidades más creativas para llegar su público objetivo a través de anuncios atractivos que llamen su atención y logren posicionar su marca.
• Conversiones: La efectividad de los anuncios es otra de las modificaciones que le permitirá a las empresas cuantificar mejor el retorno de su inversión. El foco se basa en que la empresa líder en motores de búsqueda contabilizaba un único clic, por más que un mismo consumidor clickeara en el Call-to-Action más de una vez. Es por ese motivo que los anunciantes podrán contar las conversiones individuales, por lo que el análisis de publicidad será más efectivo.
• Segmentación por dispositivos: En cuanto a la versatilidad del uso de dispositivos para los anuncios, Google le brindará a las compañías la posibilidad de dirigirse a sus consumidores a través de dispositivos específicos. Este factor le permitirá ofrecer estrategias más específicas para cada instrumento con el objetivo de mejorar las conversiones. Esta particularidad posibilitará el ajuste de la direccionalidad del anuncio, es decir, centrando los anuncios en dispositivos concretos para conseguir más conversiones. Frente a esta multiplicidad de pantallas, Google AdWords se actualiza para mejorar la publicidad online y comenzó a realizar anuncios adaptables con los diseños responsive. Este tipo de publicidad, requiere un título de 25 caracteres y un título más extenso de 90 caracteres, como así también una descripción de la misma extensión. Además es requisito ingresar un logotipo y una imagen. Esta novedad le ofrecerá a su empresa la posibilidad de optimizar sus campañas de publicidad digital.
• Anuncios de búsqueda en Google Maps: La última actualización sobre Google AdWords refiere a los anuncios de búsqueda local en Google Maps. El mismo expone un tipo específico de anuncio, el cual se basa en la aplicación de Google Maps para dirigir a los consumidores a los negocios más cercanos. Desde esta perspectiva, la tecnología de geolocalización presente en la mayoría de los dispositivos actuales y frente al incremento de búsquedas locales, estos anuncios le permitirán a las empresas y negocios llegar de manera más efectiva y con una oferta de productos y servicios más acorde a los clientes más cercanos, a través de Google Maps.

La utilización de los canales digitales es uno de los factores a tener en cuenta si se quiere convertir en un referente dentro de las búsquedas de la plataforma líder en motores de búsquedas. En estas novedades sobre Google AdWords que presentamos, podemos encontrar la posibilidad de obtener resultados óptimos con una inversión moderada. Se ha demostrado que estos cambios han producido un aumento del 20% de los clics. Esto permitirá focalizar su negocio a su público estratégico.
Como conclusión podemos decir que Google AdWords se actualiza para mejorar la publicidad online a fin de brindarle un valor añadido a su negocio. Nuestra agencia le ayudará a desarrollar de forma más eficiente sus servicios a través de la contratación de publicidad en Google AdWords ¡No dudes en contactarnos!

Las marcas eligen Instagram en su estrategia de marketing digital

22/01/202021/10/2016

Existen varios motivos por el cual las marcas eligen Instagram en su estrategia de marketing digital. En primer lugar por lo visual que es esta red social, aquellas empresas que priorizan su imagen, conocen Instagram y saben que esta plataforma es la indicada para cuidar la estética de su compañía.
Otra ventaja es que esta red social, a diferencia de otras plataformas digitales, brinda un contenido breve y conciso. Por ende, si los posts publicados son interesantes, el usuario se detendrá a leerlos e interactuará con ellos.
Sin embargo, el motivo principal por el cual las marcas eligen Instagram en su estrategia de marketing digital se debe al incremento de usuarios que ha obtenido esta red social a lo largo del tiempo. Lo interesante de esta plataforma también es que, a diferencia de Snapchat, sus contenidos no son fugaces y perduran a lo largo del tiempo, lo que le permite a las empresas elaborar a través de ella una imagen de marca.
Dentro del mundo de esta red social, las marcas recurren a diversas estrategias para desarrollar su imagen. Una de ellas es asociarse con influencers, personas reconocidas que hacen uso de una marca, de manera paga o natural, y la recomiendan a través de sus cuentas. Esto le brinda a la marca importancia y credibilidad, ya que aquellos usuarios que siguen a esta personalidad consideran su recomendación real y posiblemente tengan en cuenta el producto o servicio sugerido para luego adquirirlo. Otra ventaja de asociarse con Influencers es que los usuarios consumen su contenido de manera natural, porque deciden seguir a esas personalidades y lo que ellos recomiendan; por ende, cuando una marca aparece allí, no es vista ni rechazada como una publicidad, sino consumida y observada con atención y curiosidad. Pero para lograr un interés natural total, debemos comprobar que los Influencers elegidos no paguen por sus seguidores, aquellos usuarios que consuman su contenido, deben realizarlo por deseo e interés puramente natural.
Otro motivo por el cual las marcas eligen Instagram en su estrategia de marketing digital se debe a una herramienta incorporada en este último tiempo, los ads, la publicidad en el timeline. En un principio, fue considerado molesto por algunos usuarios, pero esto no influyó en la cantidad de seguidores ni generó una baja en el consumo de esta red social. Incluso ahora es una eslabón fundamental en la estrategia “social media” de las empresas.
Una ventaja importante a destacar de esta red social es que Instagram, a diferencia de otras redes sociales como Facebook y Twitter, es una plataforma únicamente móvil, y por ello obtiene atención exclusiva por parte del usuario. Las marcas deben aprovechar este beneficio y crear contenidos relevantes que capten la atención de este seguidor para poder atraerlo a nuestra cuenta y al resto de nuestras publicaciones.
A continuación, desarrollaremos cuatro ítems que se deben tener en cuenta para lograr obtener éxito en Instagram:
– Elaborar publicaciones relevantes, de calidad, adecuadas a nuestro público, insertadas de forma natural para que no generen ruido en el usuario.
– Empezar a utilizar estas herramientas publicitarias ya que cuanto más pase el tiempo, más caro se vuelve el servicio y menos podremos diferenciarnos de nuestros competidores.
– Explotá al máximo esta red social, segmentando tu pauta publicitaria en la zona geográfica correcta y según los intereses y el público adecuado. Así, obtendrás buenos resultados e invertirás de manera más efectiva tu dinero.
– Corroborá que tu landing page sea responsive y esté adecuada a formato móvil ya que esta red social, al igual que los enlaces que hay en ella, sólo se abrirán a través de Smartphone.
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5 consejos para renovar su sitio web

14/08/202128/09/2016

Todas aquellas empresas que posean un sitio web desde hace más de tres años, probablemente necesiten actualizarla para estar en sintonía con lo que hoy en día buscan los usuarios o sus potenciales consumidores; es por ello que hoy les proponemos 5 consejos para renovar su sitio web.

En primer lugar, es importante considerar que las personas que visitan una web no poseen mucha paciencia y querrán responder de manera fácil y rápida sus inquietudes, consultas o necesidades. La mayoría de los usuarios ingresan a la web con un objetivo concreto: conocer los servicios, productos o datos de contacto para poder solicitar más información en caso de necesitarla.

Si desea llegar a este nuevo público impaciente y seguro de lo que quiere, deberá tener en cuenta estos 5 consejos para renovar su sitio web:

– Diseño web atractivo: Es importante que el sitio posea buenas fotografías, que parezcan reales para comunicar de manera más auténtica sus productos o servicios. El diseño a su vez debe ser sencillo, claro y funcional, con tipografías modernas y legibles. Pero lo más importante es que cargue rápido, para que el usuario o potencial cliente no migre a otra página.

– Responsive : En la era de la tecnología y los smartphones, el diseño no es lo único que se debe tener en cuenta a la hora de actualizar un sitio web. La mayoría de los usuarios de hoy ingresan a una web a través de diversos dispositivos móviles, es por ello que si no considera un sitio web totalmente responsive, se arriesgará a perder usuarios y potenciales clientes ya que sólo lo visualizarán de manera correcta aquellos que ingresen a través de una computadora. Además el hecho de no contar con un sitio web responsive es hoy penalizado por Google a la hora de rankear su sitio web entre los resultados de búsqueda.

– Información precisa y clara: Es real que las empresas siempre desean desplegar un abanico de cualidades, características y ventajas que posee su compañía para diferenciarse de sus competidores. Sin embargo caer en la abundancia de texto muchas veces puede convertirse en un error, ya sea porque puede tornarse aburrido para el usuario o simplemente porque a veces generar un poco de curiosidad sobre lo que hacemos suele ser más efectivo que poner todas las cartas sobre la mesa. En contrapartida y de cara a la optimización de su web para los motores de búsqueda como Google, hay un mínimo de palabras que debe tener cada página de su sitio web para una correcta indexación.

– Tome contacto con sus Visitas: En cuarto lugar, es importante aprovechar las visitas que llegan a su sitio web y tratar de tomar contacto con ellos, ya que aquellas personas que hoy visitan la página por interés o porque simplemente llegaron a ella, en el día de mañana podrán convertirse en potenciales consumidores. Para ello, es importante obtener un mínimo de información (nombre, apellido e email) para poder generar con ello una base de datos y volver a contactarlos ante eventuales acontecimientos, promociones, etc.

– Genere Tráfico a su sitio web: Si quiere que los usuarios lleguen al sitio web, no alcanza sólo con un buen diseño y contenido interesante. Para ello se puede acudir a diversas alternativas: elaborar una estrategia SEO eficiente que genere visibilidad en función de palabras claves en buscadores, implementar una campaña efectiva de Google Adwords para llevar público a la web y comunicar la página a través de diferentes medios de comunicación, especialmente mediante redes sociales, las cuales se pueden además incluir en el sitio para facilitar compartir el contenido en ambas plataformas.

Si desea que estos consejos para renovar su sitio web se apliquen con conocimiento, experiencia y eficacia, ¡contáctenos! Way2net es la agencia de marketing digital indicada para diseñar y reinventar su sitio web.

El mensaje orgánico en facebook ya no funciona como antes

22/01/202023/09/2016

Facebook, desde sus inicios, ha sido una herramienta poderosa para fomentar la relación entre las marcas y los consumidores, sin embargo, ese entusiasmo que los usuarios tenían al principio ante cada mensaje que se publicaba, fue disminuyendo a través del tiempo y hoy en día, el mensaje orgánico en facebook ya no funciona como antes; las marcas deben pautar e invertir en publicidad si desean que sus publicaciones verdaderamente lleguen y generen impacto.

Todo comenzó con aquellos ajustes de algoritmos que regulaban los feeds de noticias en Facebook, estos empezaron a hacer más complicada la llegada a los consumidores por parte de las empresas, generando una dependencia en el uso de la publicidad. Allí es cuando surge el término “ZeroDay”, este refiere al día en que las publicaciones naturales que lanzaran las marcas, no llegarían a ningún usuario en la red social. Este temor que en su momento parecía improbable, comenzó a verse como una posibilidad a través del paso del tiempo.

Según algunos especialistas, el ZeroDay ha llegado y el mensaje orgánico en facebook ya no funciona como antes sino se le añade publicidad. Si las marcas desean explotar al máximo la herramienta y relacionarse con potenciales consumidores, deben pagar.

Datos basados en algunas cuentas de marcas y la información estadística de Socialbakers y análisis de Unmetric, demuestran que prácticamente todas las empresas entre mayo y julio del 2016 han invertido en publicidad para obtener mayor alcance. El 3% de las marcas con mayor interacción, lo consiguió con el 80% de posts pagos. Como es el caso de Starbucks que ha abonado por posicionar el 97% de su publicaciones en Facebook.

Sin embargo, no todas las marcas han decidido invertir en publicidad para esta red Social, por ejemplo Dove y Nescafé no abonaron para ello. Esto no significa que sus mensajes no poseen nada de alcance, pero sí es verdad que los mismas sólo llegarán a aquellas personas que siguen nuestra fanpage, dejando de lado a potenciales consumidores que podrían acceder a través de publicaciones pagas. El mensaje orgánico en facebook ya no funciona como antes, no cuestionamos su efectividad, pero hoy en día necesita ser complementado con publicidad.

Estos nuevos cambios en las redes sociales, incidieron por supuesto en la estrategia digital de las empresas, que muchas han decidido por recurrir también a herramientas como el email marketing para conectarse con potenciales consumidores de una forma directa.

10 cosas que no debés hacer en diseño web

14/08/202116/09/2016

A lo largo de estos últimos años, el diseño web se ha transformado en un área creativa con importante crecimiento en el mundo digital, pero a su vez, con muchas exigencias; es por ello que a través de este artículo te aconsejaremos 10 cosas que no debés hacer en diseño web.

En primer lugar, es indispensable que tu sitio web capte la atención del usuario en el instante en el que ingresa, en consecuencia, la página no debe ser lenta y el contenido debe estar efectivamente gestionado para que no tarde en cargarse y pueda observarse en cuestión de segundos.

En segunda instancia, consideramos que no es necesario utilizar grandes textos para informar y comunicar nuestra empresa y productos a través de la web, en especial si los mismos poseen falencias en su redacción; se pueden utilizar también imágenes y cuadros explicativos para ello.

No sólo la cantidad de texto es importante a la hora de diseñar nuestro sitio, sino también la legibilidad del mismo. Por ende debemos seleccionar una tipografía clara que no requiera hacer zoom en la web para poder leer su contenido.
Por otro lado, si se quiere que el usuario permanezca navegando en nuestro sitio, no debemos hacer que la página abra demasiadas pestañas, es mejor que el potencial cliente permanezca siempre en la misma y pueda tomar la decisión por sí solo de quedarse allí o volver atrás.
En quinto lugar, si queremos dar una buena imagen ante el usuario, no debemos enviarle suscripciones automáticas sin su autorización; estaremos cayendo innecesariamente en una promoción negativa.
Excederse con la información utilizada en nuestra sitio, es otra de las 10 cosas que no debés hacer en diseño web ya que llenará la página de contenido haciendo más lenta su visualización.
Muchas empresas, a su vez, deciden incluir música en su sitio, esta puede ser una buena opción siempre y cuando el usuario pueda iniciar el sonido cuando él lo desee, en caso contrario, puede volverse molesto y hacer que el potencial cliente abandone nuestra web.
El octavo punto consiste en brindarle facilidad al usuario para ingresar a la página, cuantos menos pasos requiera acceder a la web y a su contenido, más conforme estará el futuro consumidor.
El noveno ítem, uno de los puntos más importantes en estas 10 cosas que no debés hacer en diseño web, consiste en no olvidarse de incluir nuestros datos de contacto al momento de diseñar la página. Es necesario que poseamos una personalidad identificable ante la cual el usuario pueda consultar sus necesidades. De lo contrario, el potencial cliente no podrá contactarnos.
En última instancia, no debemos elaborar una url complicada, más bien clara y basada en palabras claves para mejorar el posicionamiento de la web en los buscadores y para que el usuario recuerde fácilmente nuestro dominio.
Si querés que tu empresa posea un sitio web dinámico, optimizado para buscadores, que se adapte a cualquier dispositivo y genere resultados para tu negocio, confiá en nuestra agencia de diseño gráfico y comunicación. ¡Contactános!

Instagram añade zoom a sus imágenes y videos

22/01/202012/09/2016

Hasta hace unos días Facebook y Twitter estaban dentro de las redes sociales que permitían a los usuarios ampliar sus fotos, sin embargo una nueva se ha sumado a la lista; a partir de ahora Instagram añade zoom a sus imágenes y videos.

Meses atrás esta red social ya había buscado la forma de renovarse ante su público añadiendo las ya conocidas “historias”. Estas permiten al igual que en Snapchat, compartir con tus amigos de red imágenes y videos fugases, que se eliminan automáticamente antes de las próximas 24 horas. Además, con el objetivo de hacerlas más animadas, estas historias pueden publicarse con textos y dibujos.

Sin embargo, la novedad aquí se encuentra en que Instagram añade zoom a sus imágenes y videos una funcionalidad que muchos usuarios han esperado desde los inicios de esta red social. Ahora los instagrammers podrán interactuar con las fotografías, observándolas con mayor detalle y deteniéndose en aquellas que le generen mayor interés. ¿Cómo hacerlo? Ampliando las imágenes al igual que en la galería de los smartphones, utilizando los dedos pulgar e índice (conocé como hacer zoom en Instagram a través del siguiente video).

Los primeros que han accedido a este “beneficio” fueron aquellas personas que poseen un dispositivo IOS, sin embargo, ahora esta característica también ha llegado para los usuarios de android.

Esta nueva funcionalidad, en la que Instagram añade zoom a sus imágenes y videos, atraerá no sólo al público joven que acompaña a esta red social desde sus comienzos, sino que además a usuarios de otras edades que podían ser reticentes al hecho de ver fotografías en un tamaño determinado y ahora pueden disfrutar de esta nueva característica en un formato más ampliado.

En un mundo en el que los medios y la tecnología avanzan a pasos agigantados, al igual que la oferta mediática; las redes sociales deberán estar en constante movimiento para sobrevivir dentro del universo digital. Para ello, es indispensable que los media conozcan al usuario que los elige y elaboren diversas estrategias que permitan captar su atención a lo largo del tiempo.

En tan sólo seis años, la hermana menor de facebook ha logrado cautivar a más de 500 millones de usuarios, entre ellos un gran número de empresas que ahora utiliza esta red social para interactuar y comunicarse con su público. ¿Logrará Instagram mantenerse entre las plataformas más utilizadas? ¿Podrá captar la atención de aquellos jóvenes que están migrando a Snapchat?.

La vigencia del Email a través del tiempo

22/01/202030/08/2016

En el año 1971, Raymond Tomlinson creó el primer correo electrónico de la historia desde una computadora de una habitación en Massachusetts. Hoy, 45 años después, nos referimos al correo como el medio digital más antiguo y somos testigos de la vigencia del Email a través del tiempo.
¿Por qué continúa con el correr de los años? Porque funciona. A pesar de los diversos obstáculos que ha sufrido con el correr del tiempo, el 72% de los consumidores eligen al email por sobre las redes sociales como medio para conectarse con las empresas. Ni las teorías sobre el Y2K, ni los proyectos de ley y el tan conocido spam han logrado quebrar esta relación entre el hombre y el correo electrónico. Es por ello que no sólo confirmamos la vigencia del email a travs del tiempo, sino que podemos ver que el mismo no piensa desaparecer. Hoy en día billones de mensajes llegan a las bandejas de entradas del mundo y se espera que este número continúe creciendo hasta el 2020.
La efectividad de los correos, específicamente en lo que refiere al email marketing y sus newsletters o boletín de noticias, se debe a que las empresas cuentan con la certeza de que el mensaje enviado tiene un alcance garantizado. Sabemos a quién nos estamos dirigiendo y qué mensaje queremos que reciba.
Durante estos 45 años, el Email Marketing ha reflejado un ROI aproximado de $40 a $1, es decir que por cada veinte centavos que se gasta en esta herramienta, el retorno de inversión es de 40. Ahora comprendemos la vigencia del email a través del tiempo, las personas utilizan constantemente este medio, tanto en su vida laboral como personal, enviando archivos, compartiendo actualizaciones; y esto será así por muchos años más.
El Email Marketing es una herramienta que provee ganancias de manera directa y efectiva, sin embargo esto no sucede sólo, es indispensable contar con una base de datos segmentada y con un mensaje acorde al público que queremos llegar, debemos conocer a quién nos estamos dirigiendo. Pero lamentablemente, pocas empresas elaboran este análisis y sólo destinan un 10-20% de su presupuesto en acciones de Email Marketing. Sorprenden estos resultados, conociendo que esta herramienta genera un 23% de las ventas en aquellas empresas que lo utilizan de manera correcta. El secreto medir, segmentar, personalizar y definir el target.

La importancia de las redes sociales en las empresas

25/04/202010/08/2016

En la actualidad, cada vez más consumidores utilizan las redes sociales para establecer una conexión con las marcas.

Sin embargo, estudios demuestran que varias compañías, especialmente pymes y emprendedores, no son conscientes de la importancia de las redes sociales en las empresas y descuidan su presencia en este medio.

A pesar de la fuerza que tienen hoy en día las redes sociales en los consumidores, algunas marcas todavía creen que estar en ellas es opcional o que cualquier persona puede administrarlas y dejan este trabajo en manos de personas inexpertas que las gestionan de forma irregular y poco efectiva. Los directivos deben adaptarse a este nuevo medio que va creciendo con el correr de los años.

Un estudio de The Alternative Board (TAB) demuestra que para la mayoría de los responsables pymes y empresas pequeñas, las redes sociales son un aspecto secundario. Un 59% de los encuestados no consideran a las redes sociales fundamentales para su negocio, en consecuencia, las marcas, no están sacando el mayor partido a este medio para establecer conexiones con actuales y potenciales clientes y para afianzar su imagen corporativa. Los números demuestran que un 18% de los encuestados no está presente en las redes sociales y que un 67% recién se encuentra dando sus primeros pasos en este medio.

Sin embargo no es lo único que nos asombra, ya que un 28% comprueba lo que dice en las redes sociales sólo dos veces por año y otro 64% nada más que dos veces por semana.

Pero la realidad es que las empresas no tienen muy en claro qué es efectivo y qué no en el mundo de las redes sociales ya que un 38% considera a Linked In como la red social más efectiva para los negocios y no son capaces de ver el potencial de otras como Facebook y Twitter.

En conclusión, estos estudios demuestran, además de un error de estrategia, que las pymes y los emprendedores todavía no comprenden cómo funciona el negocio en la era de internet.

Hoy en día, es indispensable que toda compañía, ya sea pequeña o grande, analice a sus potenciales clientes, determine cuáles son las redes adecuadas para llegar a ellos y, por sobretodo entienda la importancia de las redes sociales en las empresas. Una vez comprendido esto, deberá emprender, junto a profesionales del marketing digital, un programa de gestión en redes sociales adecuado para su negocio.

Las marcas en el contexto argentino actual

04/02/202628/07/2016

El mes pasado Kantar Worldpanel llevó acabo Consumer Connection, encuentro en el que especialistas determinaron la situación de las marcas en el contexto argentino actual y cómo este afectaba a las empresas y a sus consumidores.
Juan Manuel Primbas (director del Cono Sur), se refirió acerca de los diversos aumentos de precios, costos de servicios y transportes que hoy en día viven los argentinos, los cuales significaron una caída en el consumo. Además, sugirió a las empresas afrontar y adaptarse a este contexto ya que parece no mejorar hasta el año que viene. Entre las más afectadas se encuentran las primeras marcas ya que la mayoría de los consumidores ha decidido reemplazarlas por aquellas de segunda categoría.
Según Carolina Núñez (Business Development Manager) y Jorge Guauque (Account Manager), la situación de las marcas en el contexto argentino actual ha perjudicado en gran medida a los hipermercados, ya que los consumidores prefieren realizar compras más chicas o recurrir a mayoristas. A su vez, hicieron hincapié en las tiendas online de consumo masivo, un medio que a pesar de estar en crecimiento, todavía sigue siendo pequeño; es por ello que se espera que continúe progresando y que las marcas lo impulsen a través de ofertas y promociones.
Thiago Magalhães (learning & insight leader en Kantar Ibope Media) detalló que las marcas deben realizar una medición de datos más híbrida, a través de diversas bases de datos, para poder conseguir información relevante para una toma de decisiones más eficaz.
Entrevistas realizadas por Kantar demostraron que los consumidores no rechazan tanto la publicidad, sin embargo estas deben tener un objetivo y contexto adecuado para el consumidor. A su vez, destacaron la importancia de invertir y estar en continuo contacto con los clientes a través de diversos medios y plataformas. Por lo tanto, las marcas en el contexto argentino actual, deben buscar el modo correcto para transmitir sus mensajes sin generar pérdidas en su inversión.
Cecilia Alva (Latam Director en Clients and New Business), declaró que las marcas incrementan su participación atrayendo nuevos compradores a la categoría ya que siempre existe un público potencial que no la consume. A su vez, sostuvo que para las empresas, son tan importantes en volumen aquellas personas que compran de manera infrecuente, como los clientes leales y destacó que el público de una marca es tan cambiante que seguramente la mitad de él se renueve el próximo año.
Renata Segovia (Solutions Manager), por otro lado, analizó marcas españolas en época de crisis y expresó lo fundamental que es invertir en medios ya que en dos de cada tres casos, se genera un impacto positivo en compras a corto plazo. Además, señaló que a la hora de planificar, las agencias de marketing en America latina no sólo deben hacer hincapié en datos demográficos, sino también en información relacionada al consumo de medios y de productos, ya que unificando todos estos puntos, y centrando al cliente en el eje de la estrategia, se obtendrá de manera eficiente el público deseado. Por último, señaló a la TV y al medio digital como los dos canales publicitarios más importantes ya que ambos logran complementarse ofreciendo un gran alcance, dirigiendo mejor su mensaje y alcanzando un mayor Retorno de Inversión.

El uso de video streaming en redes sociales

22/01/202028/06/2016

Los videos son cada vez más utilizados por las marcas para comunicar su producto o servicio. Sin embargo, ahora la novedad se encuentra en el uso de video streaming en redes sociales. Este nuevo concepto se refiere a la transmisión en vivo, la mayoría de las veces de eventos; y es utilizado tanto por las marcas como por los famosos que deciden mostrarles a sus seguidores lo que van haciendo en vivo y en directo. La primer red social en implementar esta novedad fue Twitter a través de su aplicación Periscope, luego Facebook mediante Live Video, Snapchat y ahora Google anunció que también se sumaría creando una aplicación que permite enviar por streaming los videos que se captan en el celular, YouTube Connect.
BMW ha sido una de las primeras marcas en instaurar el uso de video streaming en redes sociales transmitiendo en vivo un auto en una pista de carreras. La iniciativa fue un éxito ya que la marca logro que 5000 usuarios lo vieran en el momento, a su vez obtuvo 48000 interacciones con la publicación, 16.6 impresiones y 3000 nuevos seguidores en Periscope.
El grupo eMarketer sostuvo que el gasto en publicidad digital a través de video incremento un 46% en Estados Unidos durante el año 2015 y anticipa que moverá u$s 13.400 millones en el año 2018.
El uso de video streaming en redes sociales se encuentra en constante crecimiento, sin embargo, también debe enfrentar nuevos desafíos. En primer lugar, la transmisión en vivo compite con el hecho de que el usuario hoy en día desea ver los contenidos cómo, cuándo y dónde él lo desea; y este método lo obliga a observar los videos en un momento determinado (aunque las redes sociales permitan la posibilidad de verlo más tarde, lo innovador y diferenciador es poder observarlo en vivo).
Otra dificultad se genera en el momento del análisis, ya que esta novedad sólo permite, hasta ahora, medir sus resultados a partir de las reacciones e interacciones en las respectivas redes sociales. Los “me gusta”, “me encantan”, la cantidad de reproducciones y el posible aumento de seguidores serán, por el momento, los principales medidores de impacto.
Resulta importante que las marcas prueben, en primer lugar, qué tipos de productos o eventos conviene transmitir a través del sistema de live streaming y a su vez, que analicen si esta nueva tendencia se adapta a los intereses de su público. Algunas marcas ya han implementado el uso de video streaming en redes sociales, como es el caso de Chevrolet (marca de de autos), Kate Spade (tienda de ropa y accesorios) y Birchbox (entrega de cajas de belleza).

La confianza del consumidor en E-commerce

22/01/202010/06/2016

Las marcas buscan constantemente obtener la confianza del consumidor en e-commerce, brindarle seguridad al momento de su compra. Este siempre ha sido el rol del vendedor, sin embargo, con la llegada de las tiendas online, esta figura se ha vuelto intangible. Este vacío genera, la mayoría de las veces, miedo en el comprador, temor a que el producto nunca llegue a destino, que no sea tal cual lo esperado, o que el dinero termine en manos equivocadas. Es por ello que las marcas, deberán hacer un gran trabajo para generar seguridad en sus potenciales compradores. Existen diversas formas a través de la cual las empresas pueden generar confianza en sus consumidores a la hora de comprar de manera online.
En primer lugar, deberán aclarar en sus tiendas, que si el producto recibido posee alguna falla o error, este podrá ser cambiado sin costo adicional. La seguridad de que el producto pueda ser devuelto es sumamente importante ya que en este medio el comprador no tiene la posibilidad de probarse el producto, de tocarlo, antes de depositar su dinero.
A su vez, resulta importante detallar de manera clara y específica las características del producto: sus medidas, colores y materiales de elaboración. Las imágenes han facilitado este ítem ya que muchas tiendan online poseen diversas fotografías del producto publicado, incluso algunas pueden expandirse para poder observarlo en detalle. La marca debe brindarle al comprador la seguridad de que el producto que llegará a su casa es igual al que observa en la tienda, es por ello que las plataformas deben ser transparentes y brindar información legítima sobre los mismos. Añadir un segmento para comentarios será de gran ayuda ya que los compradores podrán tener información certera, a través de la crítica de otros usuarios, sobre el producto que adquieren. La clave está en asegurarse por completo la confianza del consumidor en e-commerce.
El último punto corresponde a la información que el consumidor deposita en la tienda online, ya que si la misma es bien empleada por la marca podrá ser gran ayuda y permitirá definir de manera más eficiente los productos, en función de los intereses y las necesidades de cada usuario. Sin embargo, los consumidores, suelen ser reticentes a la hora de brindar información a través de internet; es por ello que las marcas deberán especificarle al comprador que la información solicitada estará protegida y que su transacción será sumamente segura. Este punto resulta importante, ya que la mayoría de las compras se efectúa a través tarjetas de crédito y la gente posee el temor de que su dinero termine en manos equivocadas.

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Estallan en redes sociales las repercusiones sobre el rediseño del logo de Instagram

22/01/202018/05/2016

Ya se venía rumoreando que Instagram estaba trabajando en un nuevo diseño para Android, lo que no esperábamos es que la renovación fuera tan radical. La popular aplicación de fotografías con más de 400 millones de usuarios anunció un nuevo diseño, tanto para el ícono de la aplicación, como para todo en el interior de la misma. El nuevo rediseño del logo de Instagram corresponde a la tercera ocasión en la que la App cambia su apariencia. Los primeros dos diseños fueron hechos por Kevin Systrom (co-fundador de la empresa) y este último por Ian Spalter (jefe de diseño).

El rediseño se extiende además, hacia las tres aplicaciones que son propiedad de la red social: Boomerang (facilita la grabación de videos de corta duración), Layout (permite crear collages de fotos) e Hyperlapse (crea videos en modo de cámara rápida).

Según comunicó la red social en su anuncio, el nuevo diseño mejora cómo se ve y se siente la aplicación, pero sin modificar el estilo de navegación que la caracteriza. Asimismo, la App pretende poner más foco en las fotos y videos.

Ian Spalter contó que este rediseño es el reflejo de las diferentes formas en las que los usuarios de Instagram, Layout, Boomerang e Hyperlapse utilizan los servicios. “Le pedimos a personas que trabajan en la empresa que describieran el logo de Instagram en menos de 5 segundos. Casi todos obviaron el arco iris, el cristalino y el visor”, dijo el especialista en diseño.

Lo que resulta curioso es que en medio de la revolución vintage que vive la sociedad, Instagram haya decidido prescindir del aire retro que lo caracteriza desde su lanzamiento en 2009.

Repercusiones varias en redes sociales

El nivel de satisfacción de los usuarios de Instagram siempre ha sido alto, dado que la plataforma es dinámica y los filtros han ido mejorando ¿Qué ha pasado, entonces, para que de la noche a la mañana sea el objeto de críticas?

Las redes sociales son sensibles, y quizás esta sea la razón por la cual los usuarios de la aplicación no aplaudan el nuevo logo de Instagram, sino que manifiestan su rechazo en otras redes sociales como Twitter y Facebook.

Ante los nuevos cambios, usuarios en las redes sociales, principalmente en Twitter, no se demoraron ni un segundo en pronunciarse al respecto:

¿Qué les parece el rediseño del logo de Instagram?

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Relojes inteligentes: Nuevas oportunidades de marketing personalizado

22/01/202010/05/2016

La aparición del mobile y de distintos dispositivos ha cambiado la forma en que vivimos y también lo que esperamos de las marcas. Pretendemos recibir información constantemente y, con el fin de facilitar las mediciones del rendimiento de los deportistas, aparecieron las pulseras y relojes inteligentes que llevan distintos sensores: acelerómetro, GPS, brújula y hasta la posibilidad de medir el ritmo cardíaco.

Cada vez más personas se animan comprar estos dispositivos, y es así que este año se venderán 17.4 millones de unidades, un 12% más que el año pasado.

Junto con los datos que se recopilan aparecen aplicaciones que presentan en forma gráfica los resultados del seguimiento diario. Estas apps sirven para mejorar y trazar nuevos objetivos, a partir de la cantidad de pasos, calorías quemadas, kilómetros recorridos y la velocidad.

Este tipo de herramientas son cada vez más utilizadas por las marcas que encuentran en el micro momento quiero-saber un instante ideal para acompañar la experiencia de los usuarios. Las marcas deportivas más importantes ya tienen su app de medición: “Runtastic” de Adidas; “Runkeeper” de Asics y “Nike Plus” de Nike.

Las marcas aprovechan este canal de marketing personalizado, basado en los datos registrados de los usuarios, y junto con un equipo de especialistas ofrecen mensajes personalizados, útiles para acompañar esos procesos. El objetivo de las marcas es brindarle herramientas de utilidad a sus potenciales consumidores, ayudar a mejorar su rendimiento y , por consiguiente, fidelizarlos como clientes.

¿Cómo deben hacer su aparición las marcas?

La geolocalización del usuario supone una gran ventaja para quienes quieran captar potenciales clientes cuando estos se encuentran cerca de algún punto de venta o local.

Deben utilizar estas plataformas para construir una relación más estrecha con sus consumidores, captando el caudal de datos que estos acumulan en dichas aplicaciones. Por ejemplo: Después de largas caminatas, cuyos pasos son medidos por distintas Apps, las zapatillas de nuestro potencial cliente se desgastan. Sugerirle las zapatillas de mi marca, junto con distintas promociones y beneficios podría incentivar su compra.

Los contenidos no pueden ser invasivos. Las marcas deben pensar de qué manera pueden agregar valor, ofreciendo información y datos útiles, a sus consumidores. La publicidad evoluciona, se vuelve menos agresiva y se deja de lado el “compre ya”.

¿Pensó de qué manera puede su marca ofrecer aplicaciones que fidelicen a su consumidor?

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