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Snack Content, la estrategia de marketing digital del momento

snack content

El snack content, como su nombre lo indica, puede resultar un tanto gracioso o irónico,  pero se debe al sentido literal de la palabra por su forma de ser consumido. Este tipo de contenido digital es precisamente un aperitivo para la vista del consumidor, que tan agobiado está de ver sus redes llenas de palabrerío y posteos que no le benefician o le aportan en nada.

 snack content
snack content

En cambio, al snack content lo consume rápido, sin perder tiempo en analizarlo o pensarlo. Por ello, lo publicado debe ir al grano, transmitir el mensaje de forma directa y efectivamente. 

La estrategia entonces es captar la atención de un usuario en redes de manera tal que funcione de llamado a la acción. La idea es que sea original y no una simple muestra de un producto o servicio, sino atraer a la persona hacia eso que se quiere vender. 

5 claves para un buen snack content 

Fácil de consumir 

Siguiendo la línea del sentido de la palabra, debe ser un contenido que pueda consumirse rápido, “de un solo bocado”. En esta pieza toda la información debe estar contenida de manera tal que al verlo se entienda. El usuario debe poder entender al instante la idea que se le propone. 

Cuando se habla de algo fácil no significa que su creación lo sea. La atención al detalle y a cada elemento que conforma la pieza como la imagen, video, palabras o incluso signos que aparezcan harán que el mensaje sea exitoso o no. 

Entretenido 

Para lograr llegar de manera exitosa al usuario, el contenido tiene que ser entretenido. Lograr divertir a la audiencia para así captar su atención y hacer que accione hacia el objetivo deseado. 

Cada vez más, con el aumento de contenido en redes, si no divierte o bien genera “algo” a la persona no tendrá el alcance esperado o necesario para lo que se lo propuso.  La diferencia está en utilizar distintos recursos, no caer en la monotonía o una cuenta estática, para entretener se necesita movimiento y variedad de elementos cambiantes para que, si bien se mantenga una imagen de marca, se vea renovado. 

Creativo 

La creatividad es el componente que nunca puede faltar en un posteo. Es el ingrediente que lo ingenia y hace que todo se una en sintonía. 

Entre tanto scroll rápido de feed o el clásico para tí, sin mirar nada en específico sino que simplemente pasando de publicación en publicación lo hace todo más complicado. Apostar por distintos formatos es lo que puede lograr que tu posteo se destaque de todo ese resto en un momento de pasada. Probar con imágenes, gifs, videos, variedad de movimiento, tipografías y colores. 

Visual 

Las imágenes son procesadas de manera más rápida por el cerebro, a comparación de los textos. Por esto, al momento de crear el snack content hay que tener en cuenta a quien se quiere llegar para determinar la imagen o video ideal para esa audiencia a la que se quiere atrapar visualmente. 

¡Ojo! El exceso de información visual no se ajusta a esta idea, sino que hace el efecto contrario al deseado generando que alcanzar a la audiencia sea más difícil. 

Breve 

Comunicar lo esencial del mensaje, no más. En cuanto más vueltas se dan sobre una temática más se pierde al usuario. La idea no es marear de información sino darle la necesaria para captar su atención y hacerlo accionar. 

Las publicaciones llevan su copy, el detalle escrito de la imagen o posteo, el cual es de gran importancia. De igual manera que la pieza visual, se piensa estratégicamente para que su lectura sea rápida y amena, en unas simples líneas se comprende el mensaje. Se puede lograr por cómo se organiza lo escrito, el uso de emojis y el tono de comunicación correcto para cada caso. 

Con estas claves en mente se pueden generar distintos tipos de contenidos en que las aplicarlas

¿Cómo incluir el snack content? 

5 tipos de snack content para incluir en redes sociales

Imagen 

El formato más clásico de compartir un posteo en redes puede ser perfectamente utilizado para este tipo de bocado de contenido, incluso son los elegidos por excelencia. Puede ser tanto de una sola imagen como un carrusel (breve), lo importante es su dinamismo y el llamado de atención que genere al público. 

imagen snack content

Video

Los videos son perfectos para aquellos contenidos en los que se busca entretener al público. También son excelentes para el snack content y por ello, el tiempo juega un rol fundamental para su creación. 

Cada plataforma  cuenta con distintos tiempos para videos o sus distintos formatos como por ejemplo la diferenciación entre un video clásico o un reel. Este último es el ideal por ser más breve, además en los de este tipo el audio es fundamental ya que funciona como una herramienta de viralización.  

uso de video como snack content

Infografías

Dependerá del rubro o tipo de empresa para que las infografías sean útiles como snack content. 

Sin embargo, para aquellas que precisan de volcar gran cantidad de información respecto a alguna temática, o noticia en particular es un gran formato para mostrarlo de manera dinámica e incluso entretenida.

Una gráfica que hace un recorrido en la información pretendida a mencionar, con palabras claves, breves descripciones e imágenes que lo acompañan. 

infografia como snack content

Gif 

Decir sin palabras. El tipo de contenido ideal para la generación millennial. Estos micro videos o mejor dicho imagen con movimiento se caracterizan por representar una emoción o situación en particular del que la audiencia se siente parte, porque comparte lo que ve y se representa. Al sentirse de esta manera, se genera una conversación entre quien publica y la audiencia haciendo que accione hacia la cuenta y por lo tanto, el objetivo. 

Si bien la gran mayoría de las veces son utilizados como una herramienta de carácter divertido o como se comentaba, de representación, también pueden ser utilizados para organizaciones que empleen mayor seriedad en sus redes como una estrategia para darle dinamismo precisamente a una imagen. 

Citas

Las citas o frases son un gran recurso para mediante una breve línea de palabras dejar en claro una idea.En estas se refleja un statement de la empresa, ya sea referido a sus valores, un contenido institucional o un aviso importante a realizar. 

Un snack content excelentemente logrado es aquel que puede incluir contenido especializado en su dinámica. Aquel que no se queda en un diseño simple o fácil de hacer, sino que comunica un mensaje específico, una idea y lo hace con un objetivo concreto. 

Lo importante es identificar que para potenciar una empresa mediante contenido en redes sociales, se necesitan ideas creativas y profesionales que las ejecuten. 

Por qué elegir una agencia de marketing digital en Argentina puede beneficiar a tu negocio

agencia de marketing digital en Argentina

Por qué elegir una agencia de marketing digital en Argentina puede beneficiar a tu negocio

En los últimos años, Argentina se ha convertido en un centro neurálgico del marketing digital, y cada vez son más las empresas que recurren a agencias argentinas para satisfacer sus necesidades de marketing. Y no es difícil entender por qué.

agencia de marketing digital en Argentina

Con una próspera cultura de startups, una mano de obra altamente calificada y una estructura de costos competitiva, las agencias de marketing digital de Argentina están bien equipadas para ayudar a empresas de todos los tamaños a alcanzar sus objetivos de marketing. Desde SEO y creación de contenidos hasta marketing en redes sociales, publicidad online y campañas de correo electrónico, estas agencias ofrecen una amplia gama de servicios que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.

Si usted es una empresa que busca ampliar su alcance o una corporación multinacional que busca aprovechar el mercado de América Latina, la elección de una agencia de marketing digital en Argentina puede darle la ventaja que necesita para tener éxito en el panorama digital de hoy. Por lo tanto, si está buscando una solución de marketing rentable y orientada a los resultados, no busque más allá del vibrante y dinámico mundo del marketing digital argentino.

Resumen del Marketing Digital

El marketing digital abarca todos los esfuerzos de publicidad y marketing que utilizan medios digitales para llegar a un público objetivo. Esto puede incluir desde anuncios en línea y marketing por correo electrónico hasta SEO y marketing en redes sociales. El marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan expandir su alcance y llegar a nuevos clientes en línea. La importancia del marketing digital ha aumentado en los últimos años a medida que más personas pasan tiempo en línea y buscan información y productos en línea.

La industria de Marketing Digital en Argentina

Argentina es una de las economías más grandes de América Latina y ha sido reconocida por su cultura de startups y su fuerza laboral altamente calificada. La industria de marketing digital de Argentina ha crecido rápidamente en los últimos años y se ha establecido como una de las más innovadoras y exitosas de la región. Las agencias de marketing digital en Argentina cuentan con talentos altamente capacitados en áreas como SEO, diseño y desarrollo web, marketing en redes sociales y mucho más.

Beneficios de elegir una agencia de marketing digital en Argentina

### Servicios de Marketing Digital Rentables en Argentina

Una de las ventajas de elegir una agencia de marketing digital en Argentina es que los servicios son altamente rentables en comparación con otros países. La estructura de costos en Argentina es mucho más baja que en otros países, lo que significa que las empresas pueden obtener servicios de alta calidad a un precio más bajo. Esto es particularmente beneficioso para empresas que tienen un presupuesto limitado pero aún así desean obtener resultados de marketing efectivos.

### Acceso a una fuerza laboral altamente calificada y diversa

Otro beneficio de elegir una agencia de marketing Argentina es el acceso a una fuerza laboral altamente calificada y diversa. Los talentos en Argentina están altamente capacitados en áreas como diseño, desarrollo web, marketing en redes sociales, SEO y mucho más. Además, la diversidad cultural en Argentina significa que las agencias de marketing digital pueden brindar una perspectiva única a sus clientes y adaptarse a las necesidades específicas de cada mercado.

### Entendimiento del mercado y la cultura local

Argentina es un mercado único con una cultura y un idioma distintos. Las agencias de marketing digital en Argentina tienen un profundo conocimiento del mercado local y pueden ayudar a las empresas a adaptarse a las necesidades y preferencias de los consumidores locales. Esto es particularmente importante para las empresas que desean ingresar al mercado argentino y necesitan una comprensión clara de las preferencias del consumidor y las tendencias del mercado.

Historias de éxito de empresas que eligieron una agencia de marketing digital en Argentina

Muchas empresas han experimentado un gran éxito al elegir una agencia de marketing digital en Argentina. Un ejemplo es la empresa de viajes Despegar, que ha utilizado agencias de marketing digital argentinas para aumentar su presencia en línea y llegar a nuevos clientes en toda América Latina. Otra empresa exitosa es Mercado Libre, el sitio de comercio electrónico más grande de América Latina, que ha utilizado una agencia de marketing digital en Argentina para mejorar su estrategia de SEO y aumentar su tráfico de búsqueda orgánica.

Cómo elegir la agencia de marketing digital adecuada en Argentina

Al elegir una agencia de marketing digital en Argentina, es importante buscar una agencia que tenga experiencia en su industria y que tenga un historial comprobado de resultados exitosos. También es importante buscar una agencia que tenga una comprensión clara del mercado y la cultura local y que pueda adaptarse a las necesidades y preferencias de su público objetivo. Por último, es importante buscar una agencia que tenga un enfoque orientado a resultados y que pueda proporcionar informes claros y detallados sobre el rendimiento de su campaña de marketing digital.

Conclusión

Argentina es un centro de innovación en marketing digital y las agencias de marketing digital en Argentina están altamente capacitadas para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing. Con una fuerza laboral altamente calificada, una cultura de startups en auge y una estructura de costos competitiva, las agencias de marketing digital en Argentina ofrecen una solución rentable y efectiva para las empresas que buscan expandir su alcance en línea. Si estás buscando una solución de marketing digital rentable y orientada a resultados, te recomendamos que consideres elegir una agencia de marketing digital en Argentina.

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Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

We Are Social y Hootsuite presentaron la actualización del Digital 2021 Global Overview Report. Hablaremos de los datos registrados sobre la situación digital en Chile en el 2020-2021.

Uso de móviles, Internet y redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Chile posee una población de 19,16 millones de personas, del cual el 87.8% vive en zonas urbanizadas.

Hay 25,31 millones de móviles, la cantidad total de dispositivos como celulares, tablets y laptops, supera a la población total: 132,1%.

El total de personas conectadas a internet es de 15.78 millones. Con 16 millones de perfiles activos en redes sociales lo que representa un crecimiento del 6,7% es decir,  1 millón de nuevos usuarios en comparación con el año 2020. El reporte nos muestra como en otros países, que algunos usuarios poseen más de un perfil por red social en Chile.

Crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

El último año, Chile presentó un crecimiento del 0,7%, sumando a 130 mil personas nuevas.

Asimismo, la conexión de dispositivos móviles disminuyó 4.3%, perdiendo 1,1 millones de conexiones. Sin embargo, el número de usuarios de internet aumentó 0.7%, incorporando a 1.2 millones de chilenos.

El uso de las redes sociales creció en un 6.7%, lo que representa 1 millón de nuevos usuarios.

Un estudio de Latam Insights 2021 hecho por PageGroup, Chile se posicionó como el segundo país con mayor crecimiento digital en Latinoamérica con un 71%. Este estudio toma en cuenta el impacto de las medidas decretadas con relación al teletrabajo en Chile; las cuales produjeron que la migración a dicha modalidad, generara un proceso acelerado hacia el crecimiento digital.

Resumen general del uso de Internet en Chile

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Hay 15.78 millones usuarios de Internet, lo que representa el 82.3% de la población chilena. El cambio anual presentó un crecimiento del 0.7%, es decir, la incorporación de 108 mil nuevos usuarios. 

El 98.8% de los chilenos activos en las redes sociales, acceden utilizando sus dispositivos móviles.

Uso de redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Hay 16 millones de usuarios activos en las redes sociales, lo cual representa el 83,5% de la población. Con respecto al 2020, hubo un incremento de 6,7%, es decir, 1 millón de nuevos usuarios se sumaron a las redes sociales.

El 98.8% del número de usuarios activos en redes sociales, prefieren ingresar desde teléfonos móviles.

Chile ha sido catalogado como el primer país de Latinoamérica con más penetración en las redes sociales, según el informe América Latina y Caribe: uso de redes sociales por país 2021 hecho por el portal de estadísticas Statistas.

Estadísticas de la audiencia de Facebook

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Facebook lidera en audiencia alcanzada a través de anuncios publicitarios, con 13 millones de usuarios, es decir, 81.3% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años. Este dato reporta un incremento respecto al año anterior donde la audiencia en Facebook totalizó los 12 millones de usuarios lo que representa un crecimiento del 1.3%. De los cuales el 51.5% son mujeres y el 48.5% son hombres.

Estadísticas de la audiencia de Instagram

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Instagram alcanza a 9,7 millones de cuentas en Chile a través de anuncios publicitarios, lo que representa un 60,6% de los usuarios de redes sociales.

El uso de esta red experimentó un crecimiento anual de 2,1%, que se traduce en 200 mil usuarios nuevos. 

El público está conformado por un 54.2% de mujeres y 45.8% de hombres.

Estadísticas de la audiencia de Twitter

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

En el caso de Twitter, 2,25 millones de personas son alcanzadas por las campañas publicitarias, representando el 14,1% de los usuarios de redes sociales en Chile.

El uso de esta red decreció en Chile con una disminución del 2,2%, es decir, perdió 50 mil usuarios.

El publico de Twitter se conforma en su mayoría de hombres: 68.6%, mientras que las mujeres representan el 31.4% de su población activa.

Estadísticas de la audiencia de LinkedIn

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

La red social para profesionales LinkedIn alcanza potencialmente a 5,6 millones de personas mediante anuncios publicitarios, es decir, al 37.9% de la población, mayor de 18 años, activa en redes sociales. Esta cifra no registró ningún cambio anual en Chile.

El público activo de LinkedIn está conformado por un 44.4% de mujeres y 55.6% de hombres.

Edad y sexo de la audiencia de anuncios publicitarios en redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

El reporte clasifica a la audiencia alcanzada en las redes sociales por anuncios publicitarios por rangos de edad y género, divididos porcentualmente de la siguiente forma:

– El 1.6% del público femenino y el 1.3% del público masculino se encuentra entre los 13 a 17 años de edad.
– El 9% de las mujeres y el 8.3% de los hombres se encuentra entre los 18 a 24 años de edad.
– El 15.4% de mujeres y el 16.7% de hombres se encuentra entre los 25 a 34 años de edad.
– El 9.6% de las mujeres y el 9% de los hombres se encuentra entre los 35 a 44 años.
– El 7.7% del público femenino y el 6.4% del público masculino se encuentra entre los 45 a 54 años.
– El 5.4% de las mujeres y el 4.1% de los hombres se encuentra entre los 55 a 64 años.
– Un 3% de las mujeres y  2.3% de los hombres son mayores de los 65 años. 

Los datos muestran que la mayoría de la audiencia alcanzada en Chile se encuentra entre 25 a 34 años, en segundo lugar están quienes tienen entre 33 a 44 años, y en cuarto lugar las personas de entre 18 a 24 años.

El porcentaje de las personas mayores de 55 años es más alto que el de los adolescentes de 13 a 17 años, quienes anecdóticamente son vistos como los propensos a consumir redes sociales.

Valor del mercado de la publicidad digital

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

En Chile se invirtió un total de 351.9 millones de USD en publicidad digital, distribuidos respectivamente en los siguientes canales:

– 114 millones de USD en publicidad dentro  motores de búsqueda  (SEM).
– 134 millones de USD en publicidad en redes sociales.
–  60.52 millones de USD en banners publicitarios.
– 25.17 millones de USD en videos publicitarios
– 18.19 millones de USD en clasificados

La inversión publicitaria digital en Chile continúa una fuerte trayectoria de crecimiento, que adaptándose a los cambiantes hábitos de consumo durante la pandemia, logró un aumento de 4.1% con respecto al reporte pasado.

El reporte evidencia cómo impactó la pandemia.

Fuente: Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

We Are Social y Hootsuite presentaron la actualización del Digital 2021 Global Overview Report. Hablaremos de los datos registrados sobre la situación digital en Colombia en el 2020-2021.

Uso de móviles, Internet y redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

La población colombiana está conformada por 51,07 millones de personas, de las cuales el 81.6% vive en zonas urbanizadas.

El número de dispositivos móviles conectados en el país es de 60.83 millones.

Los usuarios de Internet activos en el país representan el 68% de la población total. De ese 68%, 76.4% es activo en diversas redes sociales, entre ellas: Facebook, Tik Tok, Instagram, YouTube.

Crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

Con respecto al 2020, la población en Colombia creció en un 0.9%.

Desde el año pasado las conexiones telefónicas móviles también aumentaron, específicamente en un 1.9%.

El porcentaje de usuarios de Internet aumentó en un 4.0%, a lo largo de un año.

El número de usuarios conectados a redes sociales tuvo un aumento significativo de un 11.4%.

La cuarentena y el aislamiento, por motivos del COVID-19, elevaron nuestra necesidad de estar conectados a Internet y a las redes sociales, para conversar con amigos y familiares, entretenernos desde casa y cumplir con nuestras responsabilidades laborales y académicas.

Resumen general del uso de Internet en Colombia

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

¿Cuánto tiempo crees que pasas frente a la pantalla de tu teléfono?

El uso de los dispositivos móviles se ha vuelto esencial.

32.92 millones de usuarios utilizan dispositivos móviles para acceder a Internet, eso equivale a el 94.8%.

Este porcentaje se divide en dos grandes grupos: el 90.2% que usa sus smartphones y el otro 8% que usa sus teléfonos móviles convencionales (no inteligentes).

Los usuarios, entre 16 y 64 años de edad, pasan en promedio 5 horas y 2 minutos al día accediendo a Internet  desde dispositivos móviles.

Uso de redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

39 millones de personas usan redes sociales activamente, es decir, el 76.4% de los usuarios de internet.

Podemos ver un aumento del 11.4% con respecto al año pasado.

De la población activa en redes sociales, el 98.5% accede desde dispositivos móviles, es decir, 38.42 personas.

Aunque el porcentaje de cuentas nuevas muestra un crecimiento en relación al 2019, los datos no son comparables con informes anteriores debido a cambios en las fuentes de datos.

Comportamiento de los usuarios de Internet en redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

Las perspectivas de cómo se comportan y se vinculan los usuarios, entre los 16 y 64 años de edad en las redes sociales, se refleja de esta manera:

– 99,9% de los usuarios utilizó una red social o app de mensajería instantánea en el último mes.

– 91,9% de los usuarios confirmaron que participaron activamente en las redes sociales en el último mes, y el 60,6% lo hace con intenciones laborales.

– El promedio invertido por usuario es de 3 horas y 45 minutos al día en redes sociales.

– 10 es el número, en promedio, de perfiles que puede tener un usuario en diferentes plataformas o redes sociales.

Redes sociales y apps de mensajería instantánea más usadas

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

YouTube es la plataforma más usada (95,7%) por los colombianos activos en redes sociales que tienen entre 16 y 64 años años de edad, seguida de Facebook (93,6%), WhatsApp (90,7%) e Instagram (82,0%).

Estadísticas de la audiencia de Facebook

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

¿Sabías que por medio de los anuncios publicitarios dentro de Facebook, se alcanzan potencialmente a 36 millones de personas? Esto presenta el 87.0% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.

Dicho público alcanzado, se conforma por un 51.4% de mujeres y 48.6% de hombres.

Estadísticas de la audiencia de Instagram

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

A través de los anuncios publicitarios en de Instagram, se alcanzan potencialmente a 16 millones de personas.

Esto representa el 38.7% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años, con un aumento importante de un 6.7% trimestralmente.

El público alcanzado está conformado por un 56.3% de mujeres y 43.7% de hombres.

A pesar de que Instagram es una red social muy popular, menos de la mitad de los colombianos la usan. A diferencia de Facebook, cuya comunidad alcanzada a través de anuncios supera el 80%.

Estadísticas de la audiencia de Twitter

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

Los anuncios publicitarios alcanzan potencialmente a 3.35 millones de personas.

El 8,1% son mayor de 13 años. Aunque existe una disminución de sus usuarios  2,9% en el cambio trimestral.

El público se divide en un 41,5%  mujeres y 58,5%  hombres.

A diferencia de Facebook e Instagram, Twitter tiene más público masculino que femenino.

Estadísticas de la audiencia de LinkedIn

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

9 millones de personas son alcanzadas a través de sus anuncios publicitarios.

Esto presenta el 24,1% de la población activa en redes sociales mayor de 18 años.

Presentó un aumento de 1,1% en el cambio trimestral.

En la segmentación de usuarios por género, LinkedIn presenta una equidad bastante particular: la mitad son hombres (50%) y la otra mitad son mujeres (50%).

Valor del mercado de la publicidad digital

Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2021

De un total de 382,6 millones de USD invertidos en publicidad digital en el 2020, se muestra que:

– Se invirtió 153,8 millones de USD en publicidad dentro de redes sociales.

– 153,8 millones de USD se asignaron a campañas en motores de búsqueda.

– Se destinó 34,20 millones de USD en banners publicitarios.

– 23,36 millones de USD se invirtieron en videos publicitarios.

– Se destinó 17,46 millones de USD en clasificados.

Según la encuesta de Social Trends, el 60% de las organizaciones que actualmente tienen campañas en redes sociales piensan en invertir más en ellas para el 2021.

Fuente: Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Comercio electrónico: ¿cómo pasar de los leads a las conversiones?

Comercio electrónico: ¿cómo pasar de los "leads" a las conversiones?

Con dinero se puede aumentar la cantidad de leads, pero también el error de generar falsos prospectos puesto que no sean realmente público objetivo.

Comercio electrónico: ¿cómo pasar de los leads a las conversiones?

La publicidad digital en plataformas como Google Ads o Facebook Ads es materia obligada de todos los días en cualquier plan de marketing y debería serlo para cualquier dueño de negocio o empresa. El objetivo, cuando de vender se trata, es generar “leads”, también llamados prospectos o potenciales clientes.

Como líder de una agencia de marketing digital me canso de ver presupuestos enormes destinados a generar leads y a la par malas ejecuciones en la atención de estos. Algunos ejemplos que he sufrido son por ejemplo que me digan:

“Quien atiende los mensajes es quien ordena el salón de ventas. Cuando tiene tiempo va respondiendo los mensajes que recibe por WhatsApp o las redes”.

Otro error común:

“Tenemos todas las respuestas armadas y con un clic respondemos”.

Eso y darle un folleto a quien entra al local preguntando algo es casi lo mismo. No hace la diferencia. Si te compra ese cliente es porque quieren comprar, ¡no porque les hayas vendido y hay una gran diferencia!

Los leads generados por la campaña digital serán luego atendidos por el equipo comercial o los recursos humanos asignados a tal fin para lograr concretar la mayor cantidad de ventas posibles.

Con dinero se puede aumentar la cantidad de leads, pero también se puede cometer el error de generar falsos prospectos puesto que no sean realmente público objetivo.

Por eso hay dos acciones claves para pasar de los leads a las conversiones:

  • Buscar calidad en los leads con buenas estrategias de segmentación en las campañas de publicidad online.
  • Trabajar en el proceso de atención al posible cliente y en las estrategias de cierre de ventas.

Las agencias de marketing digital a veces plantean posibles cantidades de leads a obtener en función del volumen de inversión realizado y el tipo de publicidad digital llevada a cabo.

Ahora bien, la conversión de esos leads en clientes requiere de ciertas acciones y sobre todo de cierto nivel de consecuencia en el proceso de atención al posible futuro cliente, es aquí en donde aún hoy las empresas tienen una asignatura pendiente.

Así como cuando la televenta o telemarketing era la estrella y se capacitaba específicamente a los vendedores para que la voz supla el resto de los sentidos al momento de vender, en digital hay puntos claves para tener en cuenta para mejorar el posible cierre de clientes.

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Seis puntos claves para lograr más cierre de venta desde las consultas digitales

El desafío de la atención multicanal

Para empezar, a las empresas (en especial pequeñas y medianas), les resulta complejo atender todos los canales por los que esos leads se contactan. Pueden que hayan visto un aviso en Google y clicado para contactar, como que hayan decidido llamar o bien mandar un WhatsApp o por qué no, mirar un poco las redes sociales de la empresa y luego mandar un mensaje privado o hacer un comentario.

Integración de leads y seguimiento

El segundo gran problema que tienen las empresas es concentrar todos esos leads en un esquema integrado para hacer seguimiento, otro eje vital para lograr la potencial conversión.

Las plataformas omnicanal de atención al cliente pueden ser costosas para ciertas empresas, y ser prolijo en la concentración de datos en una planilla resulta siempre una tarea napoleónica.

La atención diferenciada por canal

El tercer punto que atenta con la conversión es la falta de respeto en torno a la elección de cómo continuar el contacto inicial de un lead. Si el posible cliente se contactó por mail, quiere que le respondan el mail.

Si mandó un mensaje por Instagram, quiere que le respondan por esa vía. Hay que dejar de ser cómodos como empresa y querer aleccionar a todos para que sólo utilicen un canal. Si eso es lo que quieres como empresario, da de baja a todo el resto de los canales.

Sino, cuando te manden un inbox en redes sociales respóndeles por esa vía y no el tedioso mensaje “Gracias por comunicarte, por favor escribanos un e-mail para que te respondamos”

Atención en tiempo y forma

El cuarto punto es el timing. Los clientes pueden aguardar a recibir la respuesta de un mail hasta 48 horas, aunque recomendamos que sólo se demoren un máximo de 24 horas. En cambio, los clientes de redes quieren una respuesta de no más de una hora y los clientes que se contactan por WhatsApp suelen querer una respuesta instantánea.

Aprender de la atención al cliente

El quinto punto clave es aprender de los mensajes de los leads y retroalimentar con aquellas consultas las plataformas de información: la web, la tienda online, los muros de las redes sociales y todo lo que sea clave para dar la mayor claridad de información al cliente.

Si, ya sé que el cliente no lee. Pero si la información está, al menos podrás enviarles un link sobre dónde encontrarla, y si hay un comentario o duda de interpretación postventa y la información estaba correcta, tendrás mayores posibilidades de resolver positivamente una queja o reclamo.

Todos los caminos conducen a la tienda online

El sexo punto es la importancia de concentrar todo en la tienda virtual. No importa que siempre hayas vendido en tiendas físicas o que pienses que la web es sólo un adorno que se desactualiza apenas terminas de aprobar (Sí lo sé, a muchas empresas les pasa esto, es que tener una tienda online también requiere de recursos asignados especialmente para ella).

Esto no debe ser así. La web debe ser el lugar desde donde respondes todas las inquietudes enviándoles el link del sector de la web donde está la respuesta y debe ser el lugar a donde deben ir todas aquellas concreciones que se logran luego del proceso de intención de ventas.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid
Mercedes Cordeyro: “En digital hay puntos claves para tener en cuenta para mejorar el posible cierre de clientes.”

Trabajar y ejercer acciones sobre estos puntos ayuda a mejorar el closing de cualquier empresa. Aunque todo sea digital, aunque haya nuevas formas de publicitar, la idiosincrasia humana sigue siendo en esencia la misma y el proceso de venta sigue requiriendo de los mismos estadios para lograr los resultados propuestos.

Una buena estrategia digital de marketing puede ser en sí exitosa y no necesariamente obtener las ventas esperadas. Es vital trazar una lógica completa en todo el proceso para capitalizar el esfuerzo de marketing en resultados de ventas.

(*) CCO de Agencia de Marketing Digital Way2net

Fuente: iProfesional

TikTok Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?

TikTok lanza Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?

TikTok acaba de lanzar una nueva función publicitaria bajo el nombre de Spark Ads y así sigue avanzando en términos de convertirse en la próxima plataforma de gran éxito en el mundo de la publicidad online.

TikTok Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?
TikTok lanza Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?

¿Cómo funciona Spark Ads?

TikTok se caracteriza por la fluidez y originalidad de su contenido de vídeos cortos, y por ello la integración de anuncios orgánicos da a las marcas una oportunidad para sumarse a esta corriente al mismo tiempo que se promocionan. Este formato de anuncios lanzado por la aplicación china promete ofrecer a las marcas una nueva forma de consolidar su presencia en esta red social.

Los Spark Ads, son anuncios elaborados a partir de publicaciones propias del perfil de las marcas o a partir de contenido orgánico de otros usuarios, con su debida autorización. Es decir, este nuevo formato de anuncios se trata, en principio, de una conversión del contenido habitual de la página hacia un contenido publicitario. De esta forma, los vídeos podrían integrarse como anuncios destacados o In-feed en la sección de descubrimiento de TikTok, llamada Para ti.

¿Qué cambia?

Con esta nueva adición, los anunciantes tendrán más de opciones para crear estrategias de publicidad dentro de Tik Tok. El producto publicitario anterior de la red social, solo permitía clics pagados. Con esta adición se incluyen nuevas opciones como seguidores pagados, me gusta y acciones, tanto para clientes como agencias de marketing digital

Los Spark Ads también proporcionarán más posibilidades de interacción a los usuarios ofreciendo diversos destinos a través de las distintas secciones de la publicación. Por ejemplo, al pulsar la descripción del vídeo o el botón de llamada a la acción, el usuario podrá acceder a un landing page determinado. Al deslizar la pantalla hacia la izquierda, dar clic en la imagen o el nombre del perfil accederán directamente a la cuenta. Finalmente al hacer clic al nombre del audio insertado en el vídeo o el icono del disco en la parte inferior derecha, los usuarios llegarán a la página del audio, pudiendo ver los otros contenidos realizados con este.

¿El objetivo?

Con esta nueva herramienta publicitaria se espera que las marcas puedan integrar mejor sus estrategias de comunicación con el contenido orgánico de la plataforma. Según la red social, los anunciantes podrán seleccionar una estrategia de contenido más sólida y eficiente.

¿Cómo funcionan los Spark Ads?

Los Spark Ads son un híbrido entre los anuncios publicitarios convencionales y el contenido orgánico de la aplicación, y por lo tanto cuentan con un proceso particular para su creación. Siendo así, los creadores de contenido deben primero autorizar que sus publicaciones sean usadas dentro de los anuncios. Para esto deben ingresar en su perfil y dar clic en el menú (tres puntos en la parte superior derecha) > Privacidad > Autorización de anuncios. Una vez hecho esto el contenido de la cuenta podrá ser usado por terceros, o el mismo perfil, para generar anuncios.

A continuación los creadores deberán seleccionar el o los vídeos que quieran autorizar para que puedan ser promocionados. En este caso deben ingresar en el video y dar clic en el Menú > Configuración de anuncios > Aceptar los términos y condiciones.

A partir de aquí podrán generar un código desde la sección de configuración de anuncios, el cual podrán compartir con los anunciantes para que puedan usar sus contenidos. En esta misma sección de configuración se puede determinar el tiempo de autorización para el uso de la publicación, sea de 7, 30 o 60 días. Hecho esto, solo quedaría la gestión de los anuncios de las plataformas de TikTok Ads Manager, proceso que la compañía explica detalladamente en su centro de ayuda para negocios.

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

We Are Social y Hootsuite presentaron la actualización del Digital 2021 Global Overview Report. Hablaremos de los datos registrados sobre la situación digital en Perú en el 2020-2021.

Uso de móviles, Internet y redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Perú está comprendido por 33.17 millones de personas de las cuales el 78% vive en zonas urbanizadas.

Hay 36,14 millones de dispositivos móviles, la cantidad total de dispositivos como celulares, tablets y laptops, representa un 109,9% por lo que supera a la población total.

El 60% de la población peruana son usuarios de internet, y están activos en redes sociales el 81.4% de la población. Lo que significa que la mayoría de las personas en el país poseen más de un perfil por red social.

Crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Perú presentó un aumento de su población de 1.3%.

Las conexiones móviles disminuyeron un 5%: 1.9 millones de conexiones menos. Sin embargo, aumentó el número de usuarios de internet.

También vemos un aumento de perfiles activos en redes sociales. 

El aislamiento social obligatorio decretado por la presidencia de Perú, incrementó el uso de la red fija entre un 30% y  un 42%.

Resumen general del uso de Internet en Perú

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Respecto al 2020 hubo un incremento del 13,4% de nuevos usuarios.

En la actividad en redes sociales encontramos que el 97.8% de los peruanos acceden utilizando sus dispositivos móviles.

Uso de redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

El total de usuarios peruanos en las redes sociales es del 81,4% de la población total.

Con respecto al año 2020 hubo un incremento del 12,5%.

En Perú 26.41 millones de usuarios acceden a las redes sociales a través de teléfonos móviles.

Perú es uno de los países que, frente a toda Latinoamérica, cuenta con un gran alcance en redes sociales.

Estadísticas de la audiencia de Facebook

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

En Perú un total de 26 millones de personas son alcanzadas vía campañas publicitarias a través de Facebook, lo que posiciona a esta plataforma como la preferida de los peruanos.

Facebook abre este 2021 con un aumento del 4% sumando a 1 millón de nuevos usuarios en su plataforma. Su público está conformado por  46,2% mujeres  y 53,8% hombres. 

Estadísticas de la audiencia de Instagram

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

En Instagram 7.50 millones de peruanos son alcanzados vía campañas publicitarias: 28,8% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.

Su público está conformado por  53,3% mujeres  y 46,7% hombres.

Estadísticas de la audiencia de Twitter

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Para el caso de Twitter, hablamos de 1.55 millones de peruanos alcanzados vía campañas publicitarias, 5,9% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.

Twitter aumentó este 2021 en un  6,9%.

Su público está conformado por  39,1% mujeres  y 60,9% hombres. 

Estadísticas de la audiencia de LinkedIn

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Las campañas publicitarias en LinkedIn lograron llegar a 6.20 millones de peruanos a través de esta plataforma, tratándose del 26.4% de la población activa en redes sociales mayor de 18 años.

Su público está conformado por  42,1% mujeres  y 57,9% hombres. 

Valor del mercado de la publicidad digital

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

En Perú se invirtió un total de 139.1 millones de USD en publicidad digital, distribuidos respectivamente en los siguientes canales:

– 45 millones de USD en publicidad dentro  motores de búsqueda  (SEM).

– 62.48 millones de USD en publicidad en redes sociales.

– 13.30 millones de USD en banners publicitarios.

– 10.96 millones de USD en videos publicitarios

– 6.83 millones de USD en clasificados

A pesar del Covid, la inversión en publicidad digital en el Perú creció 6% en el año 2020.

Fuente: Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Estadísticas de Redes Sociales en España 2021

Estadísticas de Redes Sociales en España 2021

We Are Social y Hootsuite presentaron la actualización del Digital 2021 Global Overview Report. Hablaremos de los datos registrados sobre la situación digital y redes sociales en España en 2021.

Uso de móviles, Internet y redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en España 2021
Estadísticas de Redes Sociales en España 2021

España tiene una población de 46,75 millones de personas, en el caso de la cantidad de conexiones móviles a través de SIM es de 54,34 millones, esto representa el 116% de la población.

Hoy día hay unos 42,54 millones de internautas, con respecto al último año presentó un crecimiento del 0,3%.

En el caso de usuarios en medios sociales hay unos 37,40 millones de usuarios activos por cada mes, su aumento es significativamente alto, ya que creció unos 27,6% más, esto representa 8,1 millones de nuevos usuarios.

Uso de redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en España 2021
Estadísticas de Redes Sociales en España 2021

Como se presentó en la primera imagen hay 37,4 millones de usuarios activos en medios sociales, en la cual representa el 80% de la población, con un crecimiento del 27,6% representando 8,1 millones de nuevos usuarios, 36,54 millones de estos usuarios ingresan desde teléfonos móviles.

Perfiles de los usuarios en medios sociales

Estadísticas de Redes Sociales en España 2021
Estadísticas de Redes Sociales en España – Edades de usuarios

El perfil presentado contiene datos básicos como rango de edad, género y el porcentaje que representa:

  • 13 – 17 años: 1,7% mujeres y 1,3% hombres.
  • 18 – 24 años: 7,9% mujeres y 6,7% hombres.
  • 25 – 34 años: 13,2% mujeres y 13,5% hombres.
  • 35 – 44 años: 11,1% mujeres y 9,7% hombres.
  • 45 – 54 años: 9,4% mujeres y 8% hombres.
  • 55 – 64 años: 6,2% mujeres y 4,7% hombres.
  • Más de 65 años: 3,5% mujeres y 2,9% hombres.

Plataformas de medios sociales más usados

Estadísticas de Redes Sociales en España 2021
Plataformas más usadas de Redes Sociales en España

Hay alrededor de 37,40millones de usuarios activos en medios sociales, donde se presenta el porcentaje de usuarios de internet de 16 a 64 años que han utilizado cada plataforma en el último mes.

  1. 89,5% WhatsApp
  2. 89,3% YouTube
  3. 79,2% Facebook
  4. 69,0% Instagram
  5. 52,6% Twitter
  6. 45,1% FB Messenger
  7. 36,0% LinkedIn
  8. 33,7% Pinterest
  9. 27,3% TikTok
  10. 18,7% Snapchat
  11. 17,4% Twitch
  12. 17,2% Telegram
  13. 11,9% WeChat
  14. 11,2% Badoo
  15. 10,8% Tumblr

Estadísticas de la audiencia de Facebook

Estadísticas de Facebook en España 2021
Facebook Estadísticas de Redes en España 2021

A través de la publicidad en Facebook se logra alcanzar una población potencia de 22 millones de personas, en la actualidad el público está conformado entre 54,5% femeninos y 45,5% masculinos.

Estadísticas de la audiencia en YouTube

Estadísticas de Youtube en España 2021
Estadísticas de Redes Sociales en España 2021

A través de la publicidad en YouTube se puede lograr alcanzar unos 37,40 millones de personas, su comunidad está compuesta por 50,3% femeninos y 49,7% masculinos.

Estadísticas de la audiencia de Instagram

Estadísticas de Instagram en España 2021
Estadísticas de Instagram en España 2021

Hay 21 millones de público potencial que puede alcanzar por publicidad, tuvo un crecimiento del 5% con respecto al último trimestre y el público que alcanza es entre 53,7% femenino y 46,3% masculino.

Estadísticas de la audiencia de LinkedIn

Estadísticas de Linkedin en España 2021
Estadísticas de Redes Sociales en España 2021

Una red profesional de 14 millones de público potencial que se puede alcanzar por publicidad, tuvo un crecimiento del 7,7% con respecto al último trimestre y el público que alcanza es entre 46,5% femenino y 53,5% masculino. Linkedin sigue siendo una de las redes sociales donde mas se enfocan las agencias de marketing digital para el segmento de empresas o B2B.

Estadísticas de la audiencia de Twitter

Estadísticas de Twitter en España 2021
Estadísticas de Redes Sociales en España 2021

Posee unos 7,5 millones de público potencial que puede alcanzar por publicidad, tuvo un crecimiento del 0,7% con respecto al último trimestre y el público que alcanza es entre 37,2% femenino y 62,8% masculino.

Fuente: Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid

A más de un año del estallido sanitario mundial, el turismo necesita tomar decisiones quirúrgicas generales, especialmente en marketing y comunicación.

En el actual contexto de pandemia, en turismo el concepto de “Growth Marketing” toma mayor valor. Wikipedia lo define como un “conjunto de técnicas de marketing que combina técnicas tradicionales con redes sociales, ingeniería, mejora del producto y analítica web para vender sus productos o servicios y ganar exposición”.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid
Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid – Mercedes Cordeyro

En turismo, una buena forma aplicarlo pasa por focalizar los esfuerzos en acciones digitales. Son las que permiten trabajar de manera segmentada y medible para optimizar presupuestos, incluyendo todo lo relacionado a redes sociales y presencia web.

Mientras tanto, cada región del mundo exhibe sus particularidades. Las hay con un avance importante en la vacunación, donde comienza la reactivación general de la industria; en otras, como el caso de Latinoamérica, el escenario es más complejo debido a su complicada situación económica.

Con la actividad frenada por las numerosas restricciones establecidas, mientras la segunda ola lo permita nos queda reforzar las condiciones y pensar en el turismo interno. En este sentido, desde Way2net nos enfocamos en desarrollar estrategias comerciales acompañadas por acciones en redes sociales y en la web, tanto en términos de contenido como de campañas de publicidad online.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid
Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid

Es vital evaluar todo el proceso, desde la idea y propuesta comercial -sea una promoción o una oferta diferencial, su comunicación y su atención comercial- con rigurosidad en el proceso de ventas. En las situaciones de crisis no hay lugar para la improvisación. Y es aquí donde trabajar con aliados que posean una mirada integral y estratégica del negocio y el conocimiento técnico para sacar el mejor provecho de cada acción y de cada etapa del año hace la diferencia.

Prepararse para el futuro

Para quienes pueden sostener el negocio aún sin estar con el mejor nivel de ventas (y para todos en general), es importante aprovechar este momento para trabajar temas de fondo en la estrategia digital.

  • Revisar la presencia online: la web desde lo estético y lo comunicacional hasta lo técnico, por ejemplo en SEO (Search Engine Optimization).
  • Establecer buena presencia en redes sociales de acuerdo al segmento y público objetivo.
  • Desarrollar subproductos y potenciar elementos que hasta ahora no se contemplaban.
  • Mantener la comunicación y el contacto con los clientes a través de newsletters y redes sociales mostrando experiencias de viaje y destinos soñados para cuando la situación permita viajar.
  • Trabajar campa\u00f1as de publicidad en redes sociales y en Google de manera profesional, segmentadas y con focos específicos (no sólo promocionar posteos).
  • Aprovechar este tiempo para probar nuevas soluciones tecnológicas que nos permitan optimizar procesos comerciales y de atención al cliente de cara a la próxima temporada alta. CRM, chatbots y múltiples canales de Whats App, entre otros, pueden ser una buena opción.
  • Desarrollar y monitorear la reputación online y captar reseñas que den valor al negocio.
  • Realizar alianzas estratégicas para trabajar como sector y no como unidad.

Ni una pandemia le quita a las personas la ilusión de viajar. Por ello, hay que capitalizar el momento para estar preparados para cuando la curva vuelva a estar a favor de la industria. Y en esto, la tecnología asociada a la comunicación otorga múltiples propuestas y beneficios.

INFORMES
Agencia de Marketing Digital Way2net

Fuente: Ladevi Argentina

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

Aumenta cada año la cantidad de usuarios de internet en el mundo, así lo confirma el nuevo Digital 2021 Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Exploraremos la situación digital de México desde enero del  2020 a enero del 2021: las tendencias y los nuevos hábitos de consumo que han surgido, específicamente, por la influencia de la pandemia de COVID-19

Uso de móviles, Internet y redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

México tiene actualmente 129 millones de habitantes, de los cuales un 80.9% vive en zonas urbanas. 

El número de dispositivos móviles conectados en el país es de 115.4 millones, lo que constituye un 89,1% de la población.

México tiene 92.01 millones de personas conectadas a internet y  100 millones de perfiles activos en redes sociales. Con lo cual algunos usuarios poseen más de un perfil.

Crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

Redes Sociales en Mexico 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

En el 2021, la población mexicana creció un 1% a diferencia del año anterior, incorporando a 1.3 millones de personas nuevas.

México muestra una pérdida de 407 mil conexiones, lo que representa un decrecimiento del 0.4% en las conexiones  de dispositivos móviles. Sin embargo, el porcentaje de internautas subió un 4%, sumando 3.5 millones de nuevos usuarios. 

El porcentaje más alto lo tiene el uso de redes sociales, con un 12.4% lo que representa 11 millones de nuevos usuarios activos en redes.

Dispositivos que más utilizan los usuarios de Internet 

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

Los usuarios de internet, entre 16 a 64 años de edad, usan diversos dispositivos móviles.

– Celulares: 98.9% .
– Teléfonos inteligentes: 98.7%.
– Teléfonos móviles sin características “inteligentes”: 11.4%.
– Laptops o pc: 74.2%.
– Tablets: 48%.
– Televisores inteligentes para ver contenido en línea: 24%.
– Consolas de videojuegos: 48.3%.
– Dispositivos inteligentes para el hogar (Smart Home): 12.2%.
– Relojes inteligentes: 22.6%.
– Dispositivos de realidad virtual: 6.3%.

Tiempo invertido en plataformas y dispositivos digitales

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

Lo invierten de la siguiente forma:

– 9 hs y 01 min conectados a  Internet (casi una hora más con respecto al 2019).
– 4 hs y 01 min mirando TV (broadcast o streaming)
– 3 hs y 27 min usando redes sociales.
– 1 h y 34 min leyendo noticias (en línea o en medios impresos).
– 2 hs y 16 min escuchando música a través de servicios de streaming.
– 58 min escuchando la radio.
– 56 min escuchando podcasts.
– 1 h y 36 min al día jugando videojuegos de consola.

Resumen general del uso de Internet en México

Uso de internet en mexico

En México hay 92.01 millones de usuarios de Internet, lo que representa al 71% de la población total.
En el 2020, hubo un crecimiento del 4%. Los mexicanos invierten en promedio 9 horas y 01 minutos al día para conectarse desde cualquier dispositivo.

Uso de redes sociales

redes sociales mas usada mexico

En México 100 millones de personas hacen uso de las redes sociales, lo que representa un 77.2% de la población mexicana activa en internet.

En  2021, se incrementó 12,4%, es decir  11 millones de usuarios nuevos.

El 98.9% acceden a través de sus dispositivos móviles.

Comportamiento de los usuarios en redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

Personas entre 16 y 64 años de edad se comportan en las redes sociales de la siguiente manera:

– El 99.9% visitó o utilizó una red social o un servicio de mensajería instantánea en el último mes.
– El 91.2% de los usuarios participó activamente en las redes sociales en el último mes.
– El usuario mexicano pasa en promedio 3 horas y 27 minutos al día en redes sociales.
– Cada usuario tiene alrededor de 10.2 cuentas dentro de diferentes plataformas. 
– El 54,5% de los usuarios utilizan las redes sociales con propósitos laborales.

Redes sociales y apps de mensajería instantánea más usadas

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

En el primer lugar está YouTube con 96.3%, lsigue Facebook con el 95.3% de las visitas y luego, WhatsApp con el 91.3%. Messenger de Facebook fue usado por el 79.4% de los mexicanos y en quinto lugar aparece Instagram con el 76.9%

Estadísticas de la audiencia de Facebook

uso de facebook mexico

La red social más utilizada en México es Facebook, alcanzando a 93 millones de mexicanos vía campañas publicitarias. Esto representa el 92.3% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años, con un aumento de 1 millón de nuevos usuarios con respecto al 2020 (1.1%). Su público está conformado por  51.1% mujeres  y 48.9% hombres. 

Estadísticas de la audiencia de Instagram

instagram en mexico

Instagram alcanza a 32 millones de mexicanos vía campañas publicitarias. Esto representa el 31.7% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.

La cantidad de usuarios alcanzados tuvo un aumento del 3.2% con respecto al 2020. Su público está conformado por  53.1% mujeres  y 46.9% hombres. 

Estadísticas de la audiencia de Twitter

uso de twitter en mexico

Twitter tiene el potencial de llegar a 11 millones de usuarios a través de publicidad. Se trata del 10.9% de la población activa en redes.

La cantidad de usuarios alcanzados tuvo un crecimiento del 3,3% con respecto al último trimestre y el público está conformado por un 38.9% de mujeres y 61.1% de hombres. 

Estadísticas de la audiencia de LinkedIn

uso linkedin en mexico

LinkedIn, alcanza a 16 millones a través de anuncios publicitarios y tuvo un crecimiento del 6,7% con respecto al último trimestre. Su público está conformado por un 42.3% de mujeres y 57.7% de hombres.

Edad y sexo de la audiencia de anuncios publicitarios en redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Mexico 2021

Se identifican 7 grupos segmentados por rangos de edad y subdivididos por género:

– El 3.6% del público femenino y el 3.2% del público masculino se encuentra entre los 13 a 17 años de edad.
– El 13.1% de las mujeres y el 12.1% de los hombres se encuentran entre los 18 a 24 años de edad.
– El 15.1% de mujeres y el 16.1% de hombres se encuentra entre los 25 a 34 años de edad.
– El 9% de las mujeres y el 8.4% de los hombres se encuentran entre los 35 a 44 años.
– El 5.7% del público femenino y el 5% del público masculino se encuentra entre los 45 a 54 años.
– El 2.9% de las mujeres y el 2.5% de los hombres se encuentra entre los 55 a 64 años.
– El 1.7% de las mujeres y el 1.5% de los hombres son mayores de los 65 años. 

Valor del mercado de la publicidad digital

publicidad online en mexico

El año pasado en México se invirtió un total de 2.42 billones de USD en publicidad digital, distribuidos respectivamente en los siguientes canales:

– 684.6 millones de USD en publicidad dentro  motores de búsqueda  (SEM).
– 762.3 millones de USD en publicidad en medios sociales.
– 491.4 millones de USD en banners publicitarios.
– 374.2 millones de USD en videos publicitarios
– 106.9 millones de USD en clasificados

Las aplicaciones móviles más usadas organizadas por categorías

marketing mobile mexico

– 97,9% en apps chat. 
– 98,3% en redes sociales.
– 92,4% en apps en entretenimiento y video. 
– 75,8% en apps de música. 
– 67,1% en apps de videojuegos. 
– 77,1% en apps de shopping.
– 82,7% en apps maps.
– 49,4% en apps de banco o servicios financieros.
– 33,0% en apps en salud, fitness y nutrición.
– 12,0% en app de citas y apps para conocer personas.

Fuente: Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Las 10 claves infaltables para que las redes sociales agreguen valor a tu negocio

Las 10 claves infaltables para que las redes sociales agreguen valor a tu negocio

No basta con improvisar mensajes de manera espasmódica a través de estos espacios que son un canal de ida y vuelta para las organizaciones.

Las 10 claves infaltables para que las redes sociales agreguen valor a tu negocio
10 claves infaltables para redes sociales

Las redes sociales para una empresa, pyme o profesional son hoy, sin dudas, una herramienta obligada para mantenerse activa. Los motivos son varios: visibilidad, captación de clientes, canal de atención al público, desarrollo de marca. Es importante entender que actualmente la mayoría (por no decir la totalidad) de los usuarios navegan las redes sociales y pasan un alto porcentaje de su tiempo allí.

Ahora bien, una cosa es estar presentes y otra es buscar la forma para que eso sea útil y acorde a los objetivos de la empresa. Por esto proponemos 10 claves para lograr agregar valor a tu negocio desde las redes sociales, claves sobre las que nos basamos para trabajar de manera profesional en este canal de comunicación tan de ida y vuelta como son las redes sociales.

La imagen de tus redes debe ser acorde a la imagen de tu empresa

Las redes sociales son una parte más del ecosistema digital y material que hacen a tu negocio. Es por eso por lo que deben mantener una línea estética y comunicacional acorde a la identidad de tu compañía.

Es claro que hay que definir cómo será dicha bajada a nivel del diseño, tono del mensaje y vínculo con tus clientes actuales y potenciales. Lo importante es que cada cosa que hagas con y para tu empresa potencie y construya tu identidad de manera que unido todo se fortalezca.

El contenido debe ser planificado acorde a los objetivos de tu empresa

No basta con improvisar mensajes de manera espasmódica. Las redes sociales son un canal de ida y vuelta y deben ir construyendo una relación con el cliente. Y como toda relación la misma tiene diversas aristas.

Se puede desarrollar contenido promocional, institucional, de posicionamiento de marca, de vínculo con el cliente y prospecto, de empatía. Cada cosa debe estar pensada y todo lo que se comunique mensualmente, debe tener un justo equilibrio.

No está bien que sean todas promociones o efemérides o mensajes subjetivos. Dependiendo del tipo de empresa, la estacionalidad y el tipo de cliente al que van dirigidas va a definirse en forma mensual qué mix de contenidos se llevará a la práctica.

Diseño y contenido van de la mano

Siempre partimos de una premisa importante: en redes, el usuario mira mucho contenido en poco tiempo y por lo general, no lee. En base a esto, lo que conviene es trabajar las imágenes y videos a nivel diseño, el orden de presentación de los mensajes claves y analizar si poner texto dentro de las imágenes o no.

Lo que se busca es que se entregue el mensaje manteniendo el rigor estético. A veces es complejo lograr el equilibrio y para esto la creatividad y la visión de negocio son fundamentales.

Las 10 claves infaltables para que las redes sociales agreguen valor a tu negocio
En cada elemento que conforma las redes sociales hay que cuidar lo que se publica y revisarlo en forma periódica

Cualquier red social para tu negocio no es lo mismo

Es importante pensar para qué estamos en cada red social, qué público es el que consume mayoritariamente cada una de esas redes y cómo y con qué frecuencia debería publicar cada uno.

Para un negocio B2B, LinkedIn puede ser fundamental. Para un centro de salud o medicina estética puede ser esencial Facebook e Instagram, pero si además ese centro está vendiendo franquicias, estar en LinkedIn puede ser oportuno. Ahora bien, la frecuencia y el tipo de mensaje será muy distinto en cada red social, por ende, esta es otra variable para tener en cuenta en el análisis.

Buenas redes van de la mano de buenas campañas de publicidad

Claramente ninguno de los soportes de redes sociales vive del aire y mes a mes van haciendo todo lo posible para que pautar el contenido sea vital si uno quiere generar resultados concretos. Ya sea para branding o performance, hay diversos tipos de campañas publicitarias a combinar.

Este universo es mucho más complejo de lo que se lo suele presentar. No es suficiente con apretar el botón “promocionar”, hay muchas opciones de tipos de campañas que suelen optimizar los resultados, pero para ello una agencia de marketing es un aliado estratégico a la hora de cuidar el presupuesto.

La información presentada debe ser útil y funcional

En las publicaciones, pero también en las portadas, en los links del perfil, en la descripción del perfil. En cada elemento que conforma las redes sociales hay que cuidar lo que se publica y sobre todo revisarlo en forma periódica porque lo que hoy puede ser la clave de tu negocio, a los tres meses puede haber variado por completo. Por esto es importante revisar y validar cada detalle.

10 claves infaltables para que las redes sociales 2
César Fernández: “Quedó demostrado (…) que estar presentes ya no es una discusión, lo importante es el cómo”.

El monitoreo de los comentarios y atención de los mensajes es la clave

Las redes sociales como ya dijimos son un canal abierto de comunicación, son un espacio de ida y vuelta del mensaje por ende es vital estar atento a qué se comenta en cada publicación y a los mensajes privados.

Además, quienes se comunican con tu marca por esta vía suelen tener una percepción del tiempo diversa a quien llama por teléfono o manda un mail. Todo es más acelerado e instantáneo, por lo cual quien está detrás de las redes sociales debe contemplar estas variables para lograr resultados.

Lograr acción en quienes visualizan tu mensaje

Aunque cada vez es más complejo, también es altamente valorado que quien visualiza tu mensaje haga algo con ello. Un like sería agradecido, pero una etiqueta o un reenvío del mensaje sería la gloria.

Una pregunta por mensaje privado, o compartir en historia, cada interacción tiene un peso en la performance de tus redes sociales. Lo más importante es que Facebook e Instagram lo saben y también lo valoran: cuanto más sucede, más lo potencian de manera orgánica.

Aprovechar las herramientas que se suman en cada red

Es difícil mantener la vigencia de las redes porque siempre se está innovando en funcionalidades. Por ejemplo, en Instagram, si antes hacer una historia era importante, ahora un Reel puede ser la clave. Es por eso por lo que, en su justa medida, hay que ir aggiornando todo en conjunto con la evolución de cada herramienta.

Trabajo integral entre redes y otros canales de comunicación de la empresa

Volvemos al concepto de un desarrollo coordinado y coherente de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, nos encontramos con empresas que hacen de todo con una agencia de prensa y relaciones públicas, con acciones y eventos excelentes, pero luego no lo potencian en sus redes sociales, no usan un hashtag, no lo comunican en vivo, no instan a que se viralice, etc.

Es importante retroalimentar todas las acciones y canales de comunicación. Una visión desde una agencia integral, basada en estrategia y desarrollo de negocios suele ser un aliado fundamental.

Cada red social en su medida (como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, entre otras) se ha convertido en una vidriera que influye de manera considerable en la decisión de compra y que impacta en el ámbito privado del consumidor. Quedó demostrado, más aún en tiempo de pandemia, que estar presentes ya no es una discusión, lo importante es el cómo.

(*) CEO y fundador de Way2net

Fuente: iProfesional

Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Para entender las estadísticas de Redes Sociales en Argentina, primero veamos un poco de historia y el contexto global.

Desde sus inicios en 1996, las redes sociales han logrado infiltrarse en la mitad de los 7.700 millones de personas en el mundo. Las plataformas de redes sociales casi triplicaron su base total de usuarios en la última década, de 970 millones en 2010 a la cifra de 381 mil millones de usuarios en 2020.

Sin embargo, la adopción interanual de nuevos usuarios en las plataformas se está desacelerando. Ahora depende del crecimiento continuo del número de personas con acceso a Internet y teléfonos inteligentes, especialmente en las regiones en desarrollo.

¿Cuántas personas usan las redes sociales?

En 2021, el número de personas que utilizan las redes sociales supera los 3.960 millones en todo el mundo, y el usuario medio tiene 8,6 cuentas en diferentes sitios de redes. Plataformas populares como Facebook tienen más del 66,09% de sus usuarios mensuales iniciando sesión para usar las redes sociales diariamente.

cantidad de usuarios en redes sociales

Todas las redes sociales informan de datos de crecimiento sobre el número de usuarios activos mensuales o MAU en lugar del número de cuentas, ya que estos datos son más precisos para medir el uso real y la penetración del territorio.

¿Qué porcentaje de personas usan las redes sociales?

El porcentaje actual de personas que utilizan las redes sociales es del 50,64% de la población total del mundo. Sin embargo, cuando nos fijamos en las tasas de penetración de plataformas de las personas en audiencias elegibles, el 83,36% de los 4.570 millones de usuarios globales de Internet y el 90,71% de los 4.200 millones de usuarios de Internet móvil están en las redes sociales.

Redes Sociales en el Mundo

¿Cuántas cuentas de redes sociales tiene la persona promedio?

Según el Global Web Index, el número promedio de cuentas de redes sociales que tiene un millennial o la Generación Z-er es de 8.8 en todo el mundo, un 83.33% más que las 4.8 cuentas de 2014. El estudio de 46 países con usuarios de Internet de 16 a 64 años muestra que Japón tenía el número promedio más bajo de cuentas de redes sociales con 3.8, comparativamente India tenía el más alto con 11.5 por persona.

¿Cuántas personas utilizan las redes sociales para hacer negocios?

El 40% de todos los usuarios de Internet en todo el mundo utilizan las redes sociales con fines laborales. En los Estados Unidos, solo el 27% de las personas usan activamente las redes sociales en sus trabajos, en comparación con el más alto por país en Indonesia, con un 65%, o el más bajo, con un 13% en Israel.

Uso de las redes sociales por género

La actual división de género promedio global de los usuarios de redes sociales es de 54% hombres frente a 46% mujeres. Sin embargo, en los Estados Unidos, las mujeres son la principal base de usuarios. El 76% de todas las mujeres usuarias de Internet tienen cuentas de redes sociales en comparación con el 72% de todos los hombres.

Situación Argentina en el mundo

Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Argentina cuenta con 35 millones de usuarios de Internet, aumentando un 2% con respecto al último año, y 34 millones de usuarios activos en medios sociales, teniendo un aumento de casi 7% a diferencia del abril del año 2019.

Tiempo por usuario

Cada argentino invierte al día unas 8 horas y 47 minutos en promedio diario:

  • 3 hs y 38 min. viendo TV streaming.
  • 3 hs y 11 min. usando redes sociales.
  • 1 h y 32 min. de música en streaming.
  • 54 min. jugando consola de videojuegos.

El tiempo presentado es un promedio diario, cada persona puede invertir más o menos en algunas de las actividades previamente mencionadas.

tiempo en Redes Sociales por usuario en Argentina
Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Las plataformas de redes sociales más usadas en Argentina

Argentina tiene un uso particular y un posicionamiento con respecto a la cantidad de usuarios que pertenecen a cada espacio, tomando en cuenta al público de 16 años hasta 64 años.

Red social más usada en Argentina%
YouTube95
WhatsApp92
Facebook90
Instagram76
FB Messenger62
Twitter52
Pinterest44
LinkedIn31
TikTok13

Está dominado por la red social YouTube, sin embargo, TikTok que está de tendencia, no supera los 4,5 millones de usuarios activos en promedio.

Redes Sociales más usadas en Argentina 2021

Audiencias publicitarias

A la hora de pensar en la estrategia de publicidad online, es importante analizar como se componen las audiencias en las disitntas plataformas

Audiencias publicitarias según red social en Argentina Millones / mes
Facebook31
Instagram21
Twitter4.2
Snapchat2.75
Linkedin8.40

Facebook

La cifra que se muestra que se puede alcanzar según la segmentación y la inversión realizada es de 29 millones de usuarios, en el que la comunidad se divide entre 52% en público femenino y 48% público masculino.

Estadísticas Facebook Argentina 2021

Instagram

Tiene un alcance de 17 millones de usuarios a través de publicidad, con un crecimiento del 4% a diferencia del último trimestre. Hay que destacar que la inversión publicitaria en esta plataforma abrió un gran debate, con respecto a la forma óptima de obtener la conversión deseada. La comunidad está compuesta entre 56% mujeres y 44% hombres.

Estadísticas de  Instagram Argentina 2021

Fuente: https://wearesocial.com/digital-2021 WeareSocial & Hootsuite

Influencers: ¿Más seguidores significa mejor alcance?

Influencers: ¿Más seguidores significa mejor alcance?

Los influencers ya no necesitan salir a demostrar que realmente influyen en la decisión de compra de los consumidores. La tarea pasó a ser de cada marca que debe decidir con qué perfiles aliarse para incentivar sus ventas. En el afán de querer ampliar su llegada, hasta hace un tiempo los ejecutivos sólo querían trabajar con influencers con una enorme cantidad de followers porque pensaban que eso era más efectivo.

Influencers: ¿Más seguidores significa mejor alcance?

Influencers: ¿Más seguidores significa mejor alcance?

Hoy en día, y luego de varios años de trabajo con influencers, se puede confirmar que mayor cantidad de seguidores no significa un mejor alcance o engagement como se suele decir en el mercado. Y esto se puede deber a distintos factores:

  • Los influencers con miles o hasta millones de seguidores suben contenido constantemente, lo cual es beneficioso para estar siempre en el top of mind de los usuarios pero al mismo tiempo, esa sobrecarga de información puede no ser bien recibida.
  • Este tipo de celebridades no sólo es contratada por tu marca sino por muchísimas más, lo que hace que quizás se “pierda” tu contenido entre otros negocios.
  • En cierto punto, los influencers que trabajan con tantas marcas pueden ir perdiendo credibilidad ante sus seguidores, notándose demasiado que les pagaron para hacer ese contenido.

¿Cuál es la mejor manera de optimizar mi negocio a través de los influencers?

No te preocupes, desde Way2net te dejamos algunos puntos para que tengas en cuenta. ¡Tomá nota!

  1. Definir cuál es la campaña, el producto o el costado de tu negocio que te gustaría comunicar.
  2. Elegir cuál es el perfil de consumidor al que te gustaría llegar (desde la edad, el género, la zona geográfica hasta sus gustos e intereses).
  3. Investigar cuáles son los influencers que genuinamente hablan en sus redes sociales sobre esos mismos temas. Y aquí es donde hacemos un STOP y ya no apuntamos a los que más cantidad de seguidores tienen sino que vamos a analizar a las distintas clases de influencers dentro de la pirámide (Nanoinfluencers, Microinfluencers, Tier 1, Tier 2, Tier 3 hasta llegar a las Celebrities)
  4. Analizar cuál es la audiencia que sigue a dichos influencers. Por ejemplo, si sos una marca de belleza que quiere promocionar sus productos de make up, ojo cuando te asocias con una celebrity muy reconocida, quizás te sorprendas en que su público es más masculino que femenino.
  5. Lo ideal es que una vez que elijas a los perfiles de influencers, el contenido lo armen en conjunto para que tu marca quede dentro de un contexto lo más genuino posible y así despertar el deseo real de sus seguidores en adquirir tus productos o servicios.

Un punto más a resaltar dentro de este circuito es la importancia de poder sostener esta inversión con un excelente e-commerce o market place. Si la marca elige bien a los influencers, ellos hacen bien su trabajo, el usuario se siente interesado en tu producto pero luego no puede concretar la compra de una manera fácil y segura, toda la inversión no habrá valido la pena. 

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarte con nosotros. Somos Way2net, sabemos lo que hacemos y podemos ayudarte!

La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes

La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes

Los datos que se generaban ya hace tiempo solo había que interpretarlos. Como solución a esto surgió el Big Data.

La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes
La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes

¿Cuáles son las oportunidades del Big Data?

Big Data consiste en el análisis e interpretación de datos. Con ello se puede conocer mejor al cliente y lograr diferenciarse de la competencia. Cada vez que navegamos por internet dejamos una huella digital.

Las empresas los recogen y almacenan para posteriormente analizar e interpretar con diferentes herramientas.

Con esta recolección y análisis de información, se pueden realizar predicciones con las que tomar las decisiones.

Empresas como Amazon, Zara, Netflix, Spotify son expertos en la utilización del Big Data y su gran poder para conocer a sus clientes.

Para aprovechar la oportunidad que el Big Data ofrece es imprescindible definir los principales objetivos del uso de esos datos, para luego proceder a analizar los datos que ya se tienen.

Entre las acciones que se pueden realizar con el Big Data está la monitorización de:

  • experiencias de los clientes
  • pedidos o compras realizadas
  • consultas
  • reclamos
  • transacciones de cualquier tipo
  • visitas a una tienda o determinada sección de productos

Con toda esta información se puede explorar las tendencias de los clientes o potenciales clientes. Al conocer sus gustos se puede deducir cuales son los intereses que impulsan la satisfacción de esas experiencias.

Todo este conocimiento a través del Big Data permite una relación más fluida y cercana con el cliente, así como su fidelización.

Big data y Marketing Digital

El Big Data Marketing se refiere a las técnicas, herramientas y tecnología de procesamiento de grandes volúmenes de información en tiempo real que nos permiten monitorear, analizar y sacar conclusiones sobre aspectos importantes para una marca como el comportamiento de los consumidores y, de este modo, poder llevar a cabo estrategias de marketing más personalizadas.

La información que tenemos de los clientes es utilizada para optimizar y rentabilizar la toma de decisiones, detectar problemas y oportunidades, mejorar el posicionamiento de los productos y marcas frente a los consumidores, entre otros campos del marketing digital.

Los principales usos del big data en el marketing digital son:

  • Realización de campañas o acciones publicitarias personalizadas, en fucnión del comportamiento e historia específica de ese usuario
  • Tener información más precisa acerca de nuestro perfil de cliente, quién nos compra, cada cuanto, zona geográfica, etc
  • Entender mejor el viaje del consumidor o customer journey. Analizar que contenidos mueven al consumidor por nuestro funnel de ventas.
  • Detectar problemas, como por ejemplo que tipo de cliente son los que abandonan más carritos de compra y veer que acciones podemos tomar para minimizarlo

e-commerce en Argentina, resumen 2020

e-commerce en argentina

El 2020 ha sido sin lugar a dudas un año atípico para todos y el e-commerce en Argentina no podía quedarse al margen. Más allá de la difícil situación económica que atraviesa el país, este último año de Pandemia ha resultado en un crecimiento importante para las ventas online.

El año 2020 ha sido un año sin precedentes para los argentinos, como así también para el resto del mundo. Nuestras vidas han cambiado y nuestros comportamientos de compra también. Y en pocos meses se ha logrado una evolución mayor que en los últimos años en la transformación digital de empresas y del e-commerce. Desde nuestra agencia Way2net podemos dar fe de ello, ya que todos nuestros clientes, sin importar el rubro han experimentado un gran crecimiento en sus ventas online.

ecommerce en Argentina

Repasemos algunos indicadores que muestran esto:

+58% de las personas hacen operaciones bancarias por internet o por la app (48% en 2019)

+48% ven películas on demand (40% en 2019)

+43% piden comida online (27% en 2019)

+34% compran alimentos y bebidas por internet (18% en 2019)

+1,28 millones de compradores online, sumando un total de 20,05 millones (18,77 millones en 2019)

facturacion 2020 e-commerce en argentina
Fuente CACE

+124% de crecimiento en facturación ($ 905 millones vs. $ 403 millones en 2019)

6 de cada 10 compran algún producto al menos una vez por mes. Y la mitad de los compradores post-pandemia ya son usuarios cotidianos o regulares de e-commerce.

crecimiento e-commerce en Argentina
Fuente CACE

Los drivers para comprar online: El envío a domicilio, la facilidad para encontrar productos rápidamente y la seguridad en la operación traccionaron más que en 2019.

Sin embargo, no todo lo que brilla es oro, y también podemos mencionar las contras.

Principales trabas para el desarrollo de e-commerce en Argentina

Los costos de envío son la principal barrera. Si bien aparecieron muchos nuevos jugadores que compiten por servicios y tarifas, el costo de envió en Argentina sigue siendo elevado.

La logística y los plazos de demora en la entrega son otro de los factores mencionados.

Otra traba importante para los consumidores es no poder ver y tocar la mercadería. Sobre todo en algunos rubros como la indumentaria, zapatos y otros, y sobre todo cuando el cliente no conoce la marca que esta comprando.

e-commerce en argentina problemas
Fuente CACE

Del lado de las empresas podemos mencionar también que al haber mayor competencia y concentración de la venta online, aumentaron los costos asociados a la publicidad online.

Para otras empresas ha sido también un problema no estar preparados para enfrentar el mundo online, con una estrategia digital ya planificada y en marcha.

¿Cómo es el perfil del consumidor online en Argentina?

En 2020 encontramos un perfil de compradores más diversificado, con compradores post pandemia que entran al mundo del ecommerce comprando por mobile, mientras que los compradores más experimentados continúan usando más desktop.

Otro aspecto que se destaca es el cambio en el perfil socio económico de los compradores online. Pasamos del histórico nivel alto y medio a un perfil socio económico más en el segmento medio y bajo. No es que desapareció el segmento alto, sino que este ya venia con experiencia y amplió las categorías que compraba online, mientras que el segmento medio bajo, se trata más de un consumidor nuevo, que no estaba acostumbrado a comprar online.

No se observaron grandes cambios respecto al medio de pago elegido, y sigue siendo la tarjeta de crédito el principal medio utilizado.

principales medios de pago ecommerce en argentina

En cambio, si se notó un gran cambio en el método de envío elegido, producto de la pandemia, en donde el envió a domicilio se posicionó en primer lugar, desplazando el retiro en tienda que venía liderando en los años anteriores.

Principales rubros de e-commerce en Argentina 2020

Indumentaria deportiva, indumentaria no deportiva y alimentos y bebidas son el TOP3 de las categorías más populares entre los argentinos para este 2020. Alimentos y bebidas escala 7 posiciones en el año de la pandemia. Luego lo siguen de cerca Tecnología y Electro.

principales rubros de e-commerce en Argentina 2020
Fuente CACE

Por primera vez en muchos años, el COVID-19 ha eliminado del ranking de categorías compradas por primera vez al turismo y espectáculos, dando paso a categorías relacionadas con alimentos, acondicionamiento del hogar, cuidado personal, cursos, carreras, seminarios, entre otros.

Veremos que nos espera para este 2021, pero todo hace pensar que tendremos otro año donde el desarrollo e-commerce volverá a ser una de las vedettes en un contexto económico adverso

Fuente de datos CACE