Con Instagram y Facebook a la cabeza, las redes sociales se han convertido en uno de los recursos más importantes para las empresas que desean acercarse a su público objetivo y/o conseguir ventas online. La gente cada vez más compra desde las redes, elige, compara, y recomienda.
tendencias en Redes Sociales para 2021
Como aliados estratégicos de nuestros clientes, desde Way2net Agencia Digital analizamos cuáles son las principales tendencias en redes sociales para 2021 que sugerimos implementar:
Marketing de emociones
La existencia del contacto directo con el usuario, sobre todo a través de las redes sociales ha hecho clave trabajar sobre las emociones. Las pequeñas empresas lo entendieron rápido y las grandes empresas han tenido que adaptarse a los métodos de las más pequeñas.
La clave es la búsqueda de generar una conexión uno a uno, bien personalizada, entendiendo los intereses de cada grupo de usuarios o consumidores de las marcas.
En un mundo donde la distancia y la incertidumbre son el día a día, cada conexión es primordial para generar un acercamiento acertado a tu cliente o audiencia.
Negocio Online
Como ya todos sabemos, la pandemia obligó a muchas empresas o pymes que aún no se animaban al mundo digital, a mejorar o crear de cero una tienda online. ¡¡¡¡¡Y nosotros lo festejamos!!!! ???? Porque hace más de una década que estamos evangelizando acerca de la importancia de hacer las cosas bien online.
Esto que a muchos sorprendió en 2020, llegó para quedarse y a futuro se piensa incluso en una gran tendencia a que las tiendas físicas pasen a un segundo plano, se achiquen o cierren sus puertas. El e-commerce se posiciona como una pieza clave en internet y su vidriera más notoria son las redes sociales. Aunque para que realmente vendan es clave la web asociada y las buenas campañas de publicidad.
Juegos online
Facebook Gaming se ha posicionado como una de las plataformas más grandes sobre contenido y stream relacionado con videojuegos. Por supuesto junto con Twitch y Youtube. Las redes sociales vienen tomando protagonismo en el mundo del gaming para anuncios, torneos, participación en vivo y parámetros de creación de contenido destinados a este tipo de producto o servicio.
Mix de contenidos
Entre las nuevas herramientas de Instagram como los Reels y las apps en auge como TikTok, la generación de contenidos empezó a elevar la vara y se valora cada vez más la creatividad a la hora de comunicar. De las marcas no se espera menos, para recibir likes de sus seguidores o captar público nuevo realmente deben comunicar sus productos o servicios de una forma innovadora y con un mix de contenidos de alta calidad.
Además para cada grupo etario hay que estar presentes en cada una de las redes sociales acordes a ese segmento.
Realidad Aumentada
Ahora las empresas pueden crear filtros y los usuarios interactúan con ellos. Los filtros de realidad aumentada son tendencia, Aplicaciones como TikTok e Instagram Stories son la base de este tipo de contenidos.
Memes
Los memes comenzaron como un boom en las redes sociales y ya se han instalado para quedarse. Fueron protagonistas en 2020 y se espera lo mismo o aún mayor alcance para el 2021. A base del humor aplicado de manera inmediata en situaciones de coyuntura, este contenido se viraliza rápidamente a través de todas las plataformas, desde Instagram y Facebook hasta Whats app. En este caso, al ser el humor la principal emoción, las marcas deben ingresar con cautela (pero si lo hacen de manera correcta, el éxito está garantizado).
Estas son sólo algunas de las tendencias en redes sociales que siguen vigentes para el 2021. Como agencia especializada en el mundo digital, podemos ayudarte a que tu empresa o marca se suba a estas plataformas y puedas interactuar con tus actuales o futuros seguidores de manera orgánica e innovadora.
En los últimos años la pregunta sobre las diferencias entre un e-commerce y un marketplace se ha vuelto algo recurrente entre varios de nuestros clientes. Y a pesar de que pueden parecer similares, no lo son y presentan claras diferencias.
Mucha gente suele referirse a ambos por igual, y si bien tienen conceptos parecidos, ambos son modelos de comercio electrónico con características bien marcadas y diferentes y con complejidades asociados bien distintas.
Este año que pasamos, Pandemia mediante, fué un año bien distinto, año que se caracterizó por muchos cambios de hábitos en nuestros comportamientos. Trabajo remoto, menos traslados, aislamiento social, capacitaciones online, entre otras, y por supuesto que la transformación digital de las empresas y las compras online no se quedaron atrás.
El comercio electrónico fue uno de los grandes impulsores de la economía, las acciones comerciales como el hot sale o cyber monday batieron todos sus récords, y muchas empresas se vieron “obligadas” a acelerar sus planes para abrir sus canales de venta online. Para muchas empresas y consumidores, las compras online fueron la única opción disponible para seguir operando y llegar a los consumidores que necesitaban poder comprar sin salir de su casa. Y en este contexto de gran crecimiento, las tiendas online y los marketplaces cobraron mucha relevancia y se pusieron en carpeta para varias industrias y emprendedores.
A continuación vamos a repasar algunos de estos conceptos o funcionalidades que los diferencian
¿Qué diferencia existe entre un e-commerce tradicional y un market place?
La diferencia más importante o que salta a primera vista, es que una tienda de e–commerce se dedica a vender productos o servicios de una sola marca o empresa, mientras que un Marketplace es plataforma para que varios compradores y vendedores puedan comercializar sus productos y hacer transacciones a través de la misma plataforma.
Desde el punto de vista del usuario final, se podría hacer una analogía entre ir a un local de una marca determinada o bien ir a un shopping en dónde encontraremos agrupadas en un mismo lugar físico distintas tiendas y rubros.
Es importante destacar que muchas de las empresas que tienen sus tiendas de e-commerce, también tienen presencia online en algunos de los marketplaces más reconocidos de la industria como ser mercadolibre, ebay, amazon, entre otros. Es decir, que no son actividades mutuamente excluyentes.
Tipos de marketplaces
Dentro de los marketplaces podemos diferenciar los grandes jugadores que exitsen hoy en el mercado como los mencionados anteriormente: amazon, ebay, mercadolibre y otros, pero también existen otros modelos menos conocidos. Por ejemplo los bancos que aprovechan sus bases de clientes y arman sus marketplaces para ofrecer venta online a sus clientes. También existen marketplaces regionales o zonales, en dónde se agrupan distintas empresas y marcas para ofrecer una canal de venta online unificado para los habitantes de una determinada zona geográfica. Hay también marketplaces por verticales o industrias, por ejemplo pensados para el agro o de indumentaria, como para citar algunos ejemplos.
Mayor competencia
Otra de las diferencias importantes es la competencia. En una tienda de e-commerce propia podemos decir que uno compite casi contra si mismo, define sus precios y márgenes. Al contrario, en un marketplace se ofrece un catálogo más grande de productos y marcas, mayor será la competencia entre los vendedores y mayor serán las opciones para que el consumidor gaste su dinero en uno u otro producto.
Inversión y esfuerzos en marketing y promoción
Llevar tráfico a un e-commerce no es tarea sencilla. Muchos creen que solo consiste con armar una buena tienda online y listo, a vender! Pero no, llevar tráfico calificado a una web no es algo sencillo ni económico, hay que trabajar el SEO, hacer newsletters y campañas pagas en google y redes sociales para dar a conocer la tienda y sus productos. Mientras que si pensamos en un marketplace, más si se ttrata de uno que ya está consolidado en el mercado, partimos de un caudal de visitantes y usuarios registrados del cual podemos aprovecharnos. Obviamente esta comparación es válida solo si hablamos de marketplaces que ya estén consolidados o que hayan hecho sus deberes, ya que si se trata de un nuevo marketplace, probablemente deba hacer los mismos o mayores esfuerzos que una tienda tradicional al principio para darse a conocer y posicionarse como una canal de venta atractivo tanto para vendedores como consumidores.
Públicos distintos
Otro aspecto a mencionar es que el público al cual debemos apuntar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad son distintos. Mientras que en un e-commerce todas nuestras acciones están focalizadas en buscar y capar clientes interesados en comprar nuestros productos, un marketplace debe enfocarse en buscar compradores y vendedores por igual, com campañas y acciones específicas en cada caso.
Presencia de Marca, Diseño y Personalización
En una tienda online propia las marcas definen su presencia online, de manera acorde con su manual de marca, respetando colores y tipografías, cuentan con un dominio propio y pueden elegir como customizar la experiencia del usuario. Mientras que en un marketplace, hay poco espacio para la personalización y hay que adaptarse a los diseños y funcionalidades elegidos por la plataforma.
Logística e Inventario
Cuanto mayor es el inventario de una web, más probable es que el usuario encuentre lo que está buscando, saliendo satisfecho de ella. En el caso de un e-commerce esto significa que tiene que disponer de muchos productos y de un stock importante, corriendo el riesgo de no venderlos o de tener que deshacerse de ellos (por ejemplo si se trata de comida). En un Marketplace, en cambio, el inventario corre a cuenta de los vendedores, reduciendo tu riesgo a 0 si no se vende.
Desarrollo web y plataformas disponibles
Dentro de las diferencias entre un e-commerce y un marketplace, no podemos dejar de considerar el desarrollo de la plataforma online. Cuando se está pensando en si abrir una tienda online o bien armar un marketplace y sumar varios proveedores, son bien distintos los esfuerzos y complejidades que implican estos modelos de negocios.
Hoy día existen infinidad de plataformas de e-commerce entre enlatados y open source disponibles para desarrollar un negocio online como ser tiendanube, wix, shopify, magento, prestashop, woocommerce, vtex, squarespace y tantas otras. Pero el número de plataformas se reduce cuando debemos pensar en las funcionalidades necesarias para un marketplace.
Más allá de la plataforma seleccionada, la complejidad del desarrollo web e integraciones necesarias son muy distintas si se trata de integrar por ejemplo un único sistema de inventario, logística y facturación cuando se trata de una única empresa o marca en un e-commerce tradicional, que si debemos hacerlo con distintas empresas y sistemas que cada una tenga.
A modo resúmen, les compartimos una tabla comparativa con las diferencias entre un e-commerce y un marketplace que fuimos enumerando
e-commerce
Marketplace
Un solo vendedor o empresa por tienda de e-commerce
Muchos vendedores o marcas en una misma plataforma de comercio electrónico
Perfil de cliente único
Múltiples clientes, para el marketplace son clientes tanto los vendedores como los compradores
Mayor competencia entre marcas y productos de un mismo rubro
Logística simplificada empresa única desde depósito propio
Logística más compleja, múltiples productos de distintos depósitos o proveedores
Marketing y publicidad pensado en generación de demanda para los productos de la marca (único vendedor)
Marketing y publicidad pensado tanto en la generación de oferta (vendedores) y demanda (compradores) para múltiples rubros y tipos de clientes
Diseño y cuidado de imagen personalizado. Mayor personalización
Imagen más genérica acorde a estética del marketplace.
Plataformas genéricas de e-commerce más sencillas para comenzar a operar una tienda online sin tanta complejidad
Plataformas web más complejas o desarrollos a medida, más costosos para desarrollar y para mantenimiento. Mayores complejidades para integración con distintos sistemas (facturación, stock, logísitca, etc)
Está comprobado que la planificación previa en el e-Commerce es una pieza clave para lograr mejores resultados. Cuanta más anticipación tengas a la hora de lanzar una campaña, más tiempo tendrás para armar los contenidos, trabajar los diseños y activar la pauta, entre otras cosas, para llegar al target deseado – con el plus de estar un paso adelante de tu competencia.
Calendario E-Commerce
Lo mismo pasa cuando debemos armar el plan de Marketing anual, y en este sentido, existen algunas fechas especiales que como marca no deberías dejar pasar. Desde Way2net te ayudamos a que con este Calendario E-Commerce puedas prepararte y optimizar tus ventas online:
• 14 de febrero: San Valentín Día ideal para los enamorados, que acostumbran a comprarse regalos mutuamente y además salen a disfrutar de una cena romántica. La gastronomía se destaca por sus promociones imperdibles así que si este es tu rubro, abrí ya tu agenda de reservas!
• 8 de marzo: Día de la Mujer En esta fecha se agasaja a aquellas mujeres que acompañan tu vida, como por ejemplo: esposa, novia, madre, hija, suegra, etc. Los regalos van desde ramos de flores hasta carteras, pasando por días de spa, según el presupuesto de cada uno.
• Mayo: HOT SALE Es la acción más importante de venta online que se lleva a cabo en nuestro país. Muchas marcas se suman a esta acción con grandes descuentos y promociones. Es una iniciativa organizada por la Cámara de Comercio Electrónico (CACE https://cace.org.ar/)
• 20 de junio: Día del Padre Es la única fecha del año que tiene al hombre como protagonista principal así que por lo general se invierte un buen presupuesto en el regalo. Los rubros más beneficiados son: indumentaria, calzado deportivo, tecnología, relojería, vinotecas y perfumería, entre otros.
• 20 de julio: Día del Amigo En este día, se buscan opciones de regalos más económicos porque generalmente el interesado tiene que comprar varios regalos. Su decisión de compra se inclina por: accesorios de belleza para mujer, elementos de consumo como botellas de bebidas alcohólicas, picadas y sobre todo experiencias para compartir, por ejemplo, si son grupos de chicas eligen los spa o clases de make up, y si son grupos de hombres prefieren las cenas entre amigos.
• 15 de agosto: Día del Niño Día especial para el mundo infantil, el cual puede abarcar al rubro indumentaria pero mayoritariamente se destacan las jugueterías y artículos de tecnología, como juegos de PlayStation, tablets o celulares para los adolescentes.
• 4 de septiembre: Día de la Secretaria Para premiar y agasajar a esas personas que están siempre al pie del cañón y nos hacen nuestro día a día más fácil. Los rubros que más se benefician en esta fecha son florerías, regalerías, chocolaterías y perfumerías.
• 17 de octubre: Día de la Madre Fecha ideal para demostrarle a mamá todo lo que la queremos. Por supuesto, las protagonistas son las marcas que apuntan a un target femenino como tiendas de indumentaria, carteras, zapatos, chocolaterías, florerías y perfumerías. También está muy en auge regalar experiencias como un día de spa, masajes o tratamientos de belleza.
• Noviembre: Cyber Monday y Black Friday Luego del Hot Sale, son los eventos virtuales más esperados del año por sus grandes descuentos y promociones en lo que concierne a la venta online. Aquí no se busca tanto regalar sino comprar para uno mismo, su casa o su grupo familiar. Los protagonistas son Mercado Libre y las empresas de electrodomésticos o tecnología.
• 25 de diciembre: Navidad Otra de las fechas más esperadas por el mundo de los negocios porque engloba a todos los rubros y targets. Generalmente se destina un buen presupuesto para cada regalo, sobre todo cuando se trata del grupo familiar.
Estas son algunas de las fechas más importantes pero siempre hay motivos para celebrar o atraer a los clientes nuevos. Muchos rubros como el de gastronomía pueden aprovechar todas estas fechas y tener la excusa perfecta para lanzar promociones y recibir a quienes desean celebrar. Y por último, como agencia experimentada en el e-Commerce, recordamos que es esencial planificar con anticipación y acompañar cualquier promoción o acción de este tipo con una buena pauta publicitaria online como para maximizar los resultados.
Este año ha sido particularmente diferente con todo el tema del Covid-19. Las personas pasan más tiempo online que nunca y recurren a Google y Redes Sociales para explorar, investigar y planificar sus compras.
¿Cómo puede beneficiarse una tienda física con el e-commerce?
El uso de la tecnología por parte de las personas y empresas avanzó muchísimo este año 2020, acelerando y forzando el proceso de transformación digital. Se fomentaron el trabajo remoto, el e-learning y las reuniones virtuales a través de plataformas como Zoom y otras. El aumento del comercio electrónico y la mayor interacción en redes sociales se destacaron también producto de esta pandemia.
Tener una tienda física ha sido realmente difícil este año, sobre todo para el empresario Pyme que no tiene mucho resto y ya venía golpeado por la difícil situación que atravesamos año tras año en términos económicos.
Las tiendas minoristas se han dado cuenta de la importancia de mejorar y fortalecer su presencia online, y en muchos casos han partido desde cero.
Las estadísticas indican que la cantidad de pymes que venden sus productos por internet aumentó exponencialmente en los últimos meses, y esta tendencia sigue creciendo. No obstante, muchos de los dueños esperan que la tendencia se revierta el año próximo y la gente vuelva a consumir en los locales.
Pero más allá de que muchos dueños de estas tiendas perciben la venta online como una amenaza, veamos a continuación algunas de las ventajas que tiene y cómo puede beneficiarse una tienda física con el e-commerce:
Ventajas de crear un e-commerce a partir de una tienda física
Proveedores: Uno de los principales desafíos para una tienda online es buscar y conseguir proveedores. Que sean confiables, hacerse de una historia de compras, relaciones, cuenta corriente, entre otros. A la inversa de las tiendas físicas que ya vienen con un largo ida y vuelta con su cadena de proveedores.
Base de clientes: Empezar una tienda de e-commerce con una base de clientes que ya nos conocen y compraban regularmente es una gran ventaja. No sólo desde el punto de vista de inversión publicitaria necesaria para darnos a conocer y llevar tráfico a la web, sino también como punto de partida para las primeras ventas online.
Inventario o stock inicial: Contar con un depósito inicial de mercadería disponible para la venta no es un tema menor. En primer lugar por el espacio físico necesario para almacenar y resguardar la mercadería. En segundo lugar por el hecho de contar con un stock inicial para cumplimentar las primeras ventas sin necesidad de tener que salir a comprar.
Amplitud de canales de ventas: nos permite conectar experiencias de venta minorista tanto online como off-line. Todavía hay muchos clientes que siguen prefiriendo o les genera más confianza terminar la transacción en forma presencial, y el hecho de tener ambos canales disponibles nos amplía el horizonte de a que tipo de clientes podemos atender y satisfacer con nuestra oferta de productos y servicios.
Experiencia: Finalmente, no podemos dejar de mencionar la experiencia que tiene un comerciante que viene hace años tratando con clientes y proveedores, frente a alguien que recién comienza y tiene que “aprender” a lidiar y sobrellevar todas las cuestiones inherentes a una operatoria de venta minorista.
Sintetizando, podemos decir, que hay muchas ventajas para un negocio tradicional a la hora de incursionar en el mundo online y seguramente sea el camino adecuado más allá de que tanto se extienda esta situación particular de pandemia.
Way2net es una agencia de marketing digital, especializada en planificación de estrategias digitales y desarrollo de negocios, marketing digital, publicidad online, optimización web, redes sociales, diseño y desarrollo web. Somos una agencia Google Partner y ofrecemos una amplia variedad de servicios que incluyen estrategia digital, marketing en redes sociales y publicidad.
Mejores Agencias de Marketing Digital en Argentina
Clutch es una firma de investigación de mercado B2B ubicada en Washington DC que conecta a proveedores de servicios y compradores a través de datos e investigación verificada. Un elemento central de su proceso son las revisiones de los clientes. En este proceso único, los analistas han hablado directamente con muchos de nuestros clientes y han aprendido más sobre los servicios que brindamos, así como sobre las capacidades tecnológicas, los resultados y la visión empresarial.
La participación de nuestros clientes hizo posible este premio y queremos agradecerles su tiempo y sus comentarios honestos. A continuación, se muestran extractos de revisiones recientes, junto con resúmenes de proyectos.
Testimonios de clientes de Way2net
“Seguimos trabajando con ellos por su calidad y atención en el servicio”. –Coordinador de marketing, Synthon Bagó
Nuestro equipo fue contratado para desarrollar las estrategias de marketing de una empresa en el rubro de Laboratorios. Trabajamos con diferentes canales de redes sociales, elaborando campañas. También trabajamos desarrollando y actualizando su sitio web.
Brindamos una amplia variedad de servicios digitales para una tienda de e-commerce. Nuestro equipo desarrolló todo el start up, identidad, sitio web de comercio electrónico, generación de contenidos y community management y campañas de publicidad en Google y de redes sociales.
El marketing digital ha cambiado para siempre la forma en que las empresas atraen clientes y generan ingresos. Si está considerando contratar una empresa de marketing on line para que lo ayude a mejorar la imagen de su marca, posicionar su empresa en los rankings de búsqueda o administrar su presencia en las redes sociales, The Manifest puede ayudarlo a encontrar una empresa que se adapte mejor a sus necesidades. The Manifest, un sitio afiliado de Clutch, enumera las principales empresas de marketing digital en Argentina. Entre las principales empresas, el sitio también incluye descripciones, proyectos y premios para que los utilicen los usuarios.
¿Necesita asesoramiento en marketing y comunicación? Somos expertos en estrategia digital. Contáctenos por teléfono o complete el formulario en nuestro sitio web y un miembro del equipo se comunicará en breve. Esperamos tener noticias suyas y de su equipo.
¿Por qué elegir una agencia digital para mi empresa? Esta es una pregunta recurrente que nos hacen y se hacen muchos dueños de empresas y Pymes.
La tentación es grande frente a los siempre presentes “hágalo Usted mismo”, todo parece hecho a la medida de uno, basta con presionar un par de clicks y listo. De esta forma, muchas empresas y emprendedores comienzan sus primeros pasos en el marketing digitial.
Activan una primer campaña en google ads, o promocionan algun posteo en redes sociales. También están los que se arman un sitio web con alguna plataforma gratuita de las que abundan en el mundo de internet.
Pero como todo en la vida, muchas veces lo barato sale caro, o bien se desaprovecha la oprtunidad y no se obtienen los resultados esperados.
A lo largo de los años nos hemos encontrado siempre con clientes que llegan a nosotros con la frustración de haber estado haciendo, lo que llamamos “marketing por impulsos” sin obtener buenos resultados y sin una clara estrategia de que deberían estar haciendo y por qué.
A continuación compartimos algunas razones o criterios que nos parecen importante tener en cuenta a la hora de elegir una agencia digital para mi empresa:
Estrategia digital
Armar una estrategia es definir el camino para llegar a destino. Es tomarse el tiempo de definir los objetivos posibles de alcanzar, evaluar los medios para lograrlos y en base a ello armar una estrategia de marketing que permita lograrlos. Es algo fundamental para lograr resultados. Ya sea porque se empieza de cero un emprendimiento o porque se inicia un nuevo camino en el mundo digital, o porque ya estabas trabajando y debes evaluar como implementar tu e-commerce.
Cuando tu empresa tiene una estructura acotada y no cuenta con un departamento de marketingycomunicación, una agencia puede ser quien te permita tener este expertise a tu disposición. En los casos de las empresas que ya cuentan con un equipo de marketing interno, muchas veces es fundamental contar con expertos en determinadas temáticas. Internet es una vía más para dar a conocer la marca y llegar a más clientes. En definitiva, aumentar la popularidad y ventas del negocio.
Desde la agencia de marketing digital podrás tener resuelto el diseño web, la gestión de redes sociales y creación constante de contenido, como así también la gestión de las campañas de publicidad online. Y lo harás de manera profesional pensando en tu negocio y con los profesionales adecuados para cada temática.
Expertise en herramientas y canales digitales
Son muchos los temas que hay que conocer en el mundo digital, y encima cambian y se actualizan en forma constante: SEO, SEM, SMO, Diseño web, acciones de Social Media, formación especializada, consultoría, etc.
En una agencia encontrarás todo lo que necesitas y serán ellos los que de acuerdo a tu negocio, te asesorarán y distribuirán el tiempo de acuerdo al plan y objetivos que se definan en conjunto. Desde las campañas de Google Ads para aparecer en las primeras posiciones del buscador. La gestión de tus perfiles en redes sociales como Linkedin, facebook, instagram y otras. El diseño y desarrollo de tu web o tienda online. Todas estas serán gestionados por profesionales de forma óptima, siendo éstos los que cuidarán de tu reputación online en todos los niveles.
Experiencia en digital y en tu industria
Las agencias de marketing digital tiene por lo general la experiencia de haber trabajado durante varios años con distintas marcas y sectores y conocen cuales son las necesidades de cada industria. Saben que funciona mejor si se trata de una pyme o gran empresa. Cuentan con la experiencia y los recursos humanos suficientes para implementar y llevar a cabo diferentes acciones de marketing online en función del plan de marketing establecido. Contratar una agencia digital significa el acceso a herramientas y recursos calificados, además de una metodología de trabajo que ordena a la empresa y optimiza los recursos disponibles
Económico
Aunque a priori parezca lo contrario, contratar a una agencia de marketing argentina implica un abaratamiento y una optimización de costos para tu empresa y una mayor productividad. ¿Para qué contratar a una persona de forma interna considerando el costo compañía que ello implica? ¿Se puede conseguir una sola persona que sepa de redes sociales, de publicidad online, de SEO, e-commerce y demás cuestiones? Cuando con una agencia se puede disponer de un equipo de expertos de una forma más económica y especializada?
Las agencias de marketing están formadas en general por un equipo humano especializado en diferentes ámbitos. Pueden cubrir la mayoría de necesidades en marketing y comunicación que presente tu empresa.
Otro de los principales problemas de tener una sola persona, es que se puede enfermar, irse de vacaciones o verse inmersa en otras actividades por no saber administrar su tiempo, o bien porque esto del marketing sea un trabajo secundario, en cambio con la agencia de marketing, siempre tendrás los recursos disponibles y habrá alguien que te pueda dar una solución.
El tiempo, a no dormirse y hacerlo antes que la competencia
Por último, y no por eso menos importante, tiene que ver con los tiempos. Muchas veces tardamos mucho tiempo en ponernos en manos expertas para iniciar nuestra estrategia online o desarrollar nuestro canal de e-commerce, o por dar estos pasos tibiamente nos quedamos relegados frente a nuestra competencia.
La falta de conocimiento y experiencia en estos temas hace que muchos proyectos de este tipo se extiendan en el tiempo, se empiecen y queden stand by, o simplemente vayan a un ritmo tan lento que pierden su eficacia.
A medida que se extiende el coronavirus, o COVID-19, y obliga a las empresas y la sociedad a mantenerse en aislamiento en todo el mundo, el marketing y la comunicación digital se evidencian y se vuelven más importantes que nunca. Avanzar en la transformación digital ya no debe ser un pendiente sino que debe ser clave en la agenda de hoy de cualquier empresa.
Está claro que la prioridad es el resguardo de la vida humana y la seguridad pública. Muchas actividades se ven paralizadas y en el mejor de los casos pueden capitalizar el tiempo en proyectos de mediano plazo.
Otras actividades se encuentran en actividad, algunas con sobre actividad y esta situación evidencia en muchos casos cuál es el estadio de una empresa en materia de presencia digital y cómo manejan su marketing y comunicación en el mundo online.
En muchos casos es vital acelerar los esfuerzos de transformación digital empresarial ahora para ponerse en una mejor posición después de la pandemia, y así estar mejor preparados de cara al futuro. Porque si algo está claro es que el después del aislamiento nos encontrará más digitalizados, más amigos del e-commerce y con más conocimiento del mundo online. La forma de trabajar, de comprar y de relacionarse hoy cambió y mucho seguirá cambiando.
La crisis del coronavirus es un punto de partida excelente para pensar en una estrategia de “nube primero” ó “cloud first”, otra pieza clave de los negocios digitales. Las empresas que ya están en la nube están mejor posicionadas frente a la pandemia porque les permite realizar más tareas y operaciones virtuales.
Herramientas de almacenamiento en la nube como Google Drive o Drpbox, softwares de videoconferencia como Zoom, o Meet, soluciones de chats grupale como Hangout, sistemas de gestión de proyectos en la nube como Basecamp, Asana, entre otros.
¿Cómo deberían las marcas actualizar su estrategia de marketing y comunicación?
1.- Redes Sociales
Conéctese con sus clientes en las redes sociales durante este momento crítico. Hágalo con empatía. Todos estamos lidiando con el impacto que el brote de coronavirus ha tenido en nuestras vidas, ya sea que haya resultado positivo o no. Todos estamos tomando precauciones. Estamos encerrados en nuestros hogares y nuestros hijos no están en la escuela. No podemos visitar a nuestros amigos.
Este es un momento para mostrar realmente empatía a los demás y ayudar en lo que pueda. Es un momento en el que todos debemos ser sensibles, y no demasiado ventajosos o agresivos, pero es una gran oportunidad para que su marca se destaque durante un momento difícil. Ahora hay más personas en las redes sociales mientras están atrapados en casa, buscando actualizaciones e intentando mantenerse conectados en una nación repentinamente aislada.
Asegúrese de que su negocio se pueda encontrar en Internet. En estos momentos de cuarentena, hay más personas conectadas en línea, ya que hay menos gente en la calles o manejando en sus autos. El tráfico de búsqueda en Google ha aumentado significativamente durante las últimas semanas (a excepción de los rubros que por razones obvias han perdido interés como por ejemplo Viajes) y continuará subiendo a medida que la operatoria e intercomunicación online se haga más evidente. Todos estamos pegados a nuestras computadoras y teléfonos trabajando, o buscando información, entretenimiento y formas de pasar el tiempo. Para muchos, eso incluye además hacer compras on line.
Es momento de revisar o actualizar nuestra web, desarrollar el canal de e-commerce y utilizar estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) para subir a la parte superior de las páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP) de Google para nuestro rubro.
La publicidad de pago por clic (PPC) ó Google Ads, es también una opción inteligente ahora mismo, sobre todo para aquellas empresas que hasta ahora no tenían la necesidad de salir a buscar a sus clientes, o bien los recibían en sus locales o se beneficiaban de la circulación de gente que había en las calles.
3.- Mantenerse como líder o aprovechar para adelantarse a la competencia
Muchas veces estos hitos que se dan en nuestras vidas, son momentos claves en la empresa para adaptarse rápidamente y seguir manteniendo esa posición de liderazgo frente a la innovación, ajustar el rumbo rápidamente y adecuarse al nuevo modelo de negocios.
Desde otro punto de vista, estos momentos también son oportunidades que se nos presentan para salir mejor parados que antes, ya que si tenemos la flexibilidad y podemos movernos más rápido que nuestra competencia, es probable que consigamos captar una mayor parte del mercado, ya sea porque desarrollamos antes nuestro tienda de e-commerce, movimos nuestra operatoria a la nube o incorporamos nuevas formas de atención virtual para nuestros clientes.
Ejemplos de estos hay muchos, desde los gimnasios o personal trainers que se han volcado a desarrollar sus clases de entrenamiento on line, al igual que muchas Instituciones educativas que ya lo tenían desarrollado o lo están haciendo en este instante y desarrollan su sistema de enseñanza en formato virtual, negocios B2C que debieron cerrar sus locales y ahora venden exclusivamente a través de la web y otros canales de venta digitales.
Prepare su negocio para la recuperación
Como dice el dicho, siempre que llovió paró, y el brote de coronavirus debería desvanecerse después de unos meses. Es entonces cuando vuelve la normalidad y los hábitos de consumo se estabilizarán y en muchos casos hasta tendrán picos. Es fundamental que nuestra organización esté preparada para dar respuesta a esta situación.
Aprovechar este tiempo de mayor inactividad para sus proyectos pendientes de Transformación Digital Ahora que mucha gente no va a la oficina, ni se hacen reuniones en persona, ni se pierde tanto tiempo en trasladarse, además de que en muchos casos hay una merma en la actividad, es muy probable que tengamos mas tiempo. Y es el momento ideal para abordar aquellos proyectos relegados por el día a día y que están vinculados con mejorar nuestra operatoria online.
Quizás su sitio web necesite una nueva apariencia con un rediseño o actualización de contenidos. ¿Cómo está nuestra presencia en Redes Sociales? ¿Tenemos desarrollado el canal de venta online? ¿Nuestra operatoria y sistemas están basados en la nube? ¿Nuestro personal está capacitado con las nuevas tecnologías?
Seguramente, encontraremos algún proyecto que esta en nuestra lista de to-do para llevar adelante y nos pueda permitir estar mejor preparados cuando todo se normalice.
En los últimos años viene tomando fuerza el storytelling como herramienta de publicidad para llegar al público objetivo.
El “storytelling”, o mejor dicho, la creación de historias con un fin publicitario, proporcionan a las marcas y a las empresas una forma eficaz de lograr sus objetivos, fortaleciendo sus vínculos con sus clientes, y a la vez poder llegar también a sus potenciales consumidores.
Storytelling como herramienta de publicidad
Como una buena alternativa a la publicidad tradicional, las marcas y las agencias de marketing se están apoyando en el interés y en lo emocional que despierta el contar cuentos, no solo para los más pequeños, sino también para jóvenes y adultos.
El uso adecuado del storytelling perdura más en el tiempo que las piezas o formatos tradicionales publicitarios y atrae a nuevos clientes de manera directa o indirecta mediante las historias o moralejas que las marcas quieran dar a entender o transmitir con su mensaje.
En una sociedad donde hay exceso de información en los diferentes medios y plataformas de comunicación y un bombardeo casi constante en materia de spots publicitarios, se hace cada vez más importante encontrar nuevos formatos y hacer uso de las emociones a través de la persuasión para poder llegar a los consumidores de una manera eficaz.
Una de las razones por la cuales se opta cada vez más por usar el storytelling como herramienta publicitaria es que los consumidores ya no están satisfechos tan solo con el producto en sí, sino que buscan sentirse identificados con la marca, por lo cual esta nueva manera de publicidad va ganando un espacio en el mercado y creando fuertes vínculos entre consumidor y marca.
El storytelling como herramienta de publicidad facilita la comunicación y la relación que tiene el consumidor con la marca a través de estas historias narrativas, que transmiten de manera adecuada las emociones y situaciones que viven las personas en distintos momentos generando un grado de confianza y credibilidad mayor que la típica pieza publicitaria que se centra en las bondades o cualidades del producto.
Campañas de Publicidad basadas en Storytelling
Armar una campaña de storytelling parece ser una tarea fácil, simplemente “contar historias”, o situaciones de consumidores con los productos o con una marca, pero no, es mucho más que eso; hace falta tener imaginación y creatividad para poder transmitir de manera adecuada los valores y atributos de una marca a través de distintas plataformas, para lograr una reacción positiva, una buena interacción entre el consumidor y la marca, facilitando que estos la compartan y comenten en su circulo de confianza.
Con la construcción de la historia y de acuerdo al storytelling, los consumidores asumen un rol mucho más protagónico e importante y dejan de ser simples “clientes” receptores del mensaje, y se vuelven parte de la historia, asumiendo un rol más emocional de acuerdo a las vivencias o situaciones que transmita la historia.
Cuáles son los principales elementos del Storytelling?
Si bien no hay una receta ideal para contar buenas historias, hay una serie de elementos que deben estar siempre presentes.
1. Mensaje
Es común que el Storytelling esté separado en dos partes:
Story: la historia y el mensaje que se desea transmitir
Telling: la forma como ese mensaje es presentado.
Si el mensaje es fuerte, es posible que surta efecto aún teniendo un telling débil. Pero, si el mensaje es pobre, difícilmente conseguirás conseguir el objetivo aunque se utilicen las mejores técnicas para relatarlo.
La idea transmitida es lo que puede transformar y marcar la vida de las personas. Debe responder las premisas básicas de a Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Porqué y Cómo. Al igual que toda historia debe tener una moraleja, la historia de nuestra marca o empresa debe tener un objetivo, un mensaje que queramos trasmitir. Sin mensaje, la historia no tendría ningún sentido.
Textos, historias y conferencias que dejan entusiasmada a la audiencia momentáneamente hay muchos, pero contenidos que realmente impactan y hacen que continúes recordándolos por mucho tiempo son pocos.
2. Conflicto
Toda buena historia o cuento presenta una situación de conflicto o estrés y suele ser normalmente el principal factor que ocasiona interés en la audiencia.
Las personas por naturaleza nos sentimos atraídos por las historias de superación. Como contadores de historias, nuestro relato va siempre de la mano de la existencia de un conflicto y su resolución.
3. Personajes
El personaje o los personajes de nuestra historia son los que recorren toda la jornada y sufren una transformación que lleva a la transmisión del mensaje.
Con el objetivo de lograr engagement, es crucial que la audiencia se sienta identificada con los personajes, sobre todo con el héroe y con el problema al que se enfrenta (el conflicto de la historia).
4. Ambiente y Trama
Los eventos necesitan suceder en algún lugar y de acuerdo a un correlato de los hechos.
Toda historia debe tener 3 partes bien diferenciadas: principio, mitad y final.
Al principio se debe situar la historia en contexto o ambiente y presentar los personajes
Luego, se van dando una serie de acontecimiento que van presentando y definiendo el conflicto en cuestión
Y Finalmente, se da la resolución con la explicación del mensaje o moraleja.
El Storytelling está siendo cada vez más utilizado por las empresas y las marcas en toda estrategia de marketing de contenidos y en campañas de publicidad online, en su afán constante de buscar nuevas formas de llegar a su público objetivo.
La presencia online es clave para cualquier empresa. Ya sea una empresa muy conocida, una industria, un negocio, una pyme o un emprendimiento; todas tienen que estar en internet. Claro que para cada tipo de empresa y tipo de negocio existe una forma particular de aprovechar las ventajas del mundo digital y una forma particular de comunicación y plataformas en las que están.
Las industrias y negocios B to B por ejemplo requieren de una presencia actualizada en la web con una web completa y prolija, adaptable a cualquier dispositivo (Responsive) Así quien decide verla en una computadora o en un teléfono o en una tableta, puede ver la información completa y detallada.
La gran duda de muchas de las empresas de este tipo es qué hacer con la famosa afirmación: ¡Hay que estar en las redes sociales! La respuesta es ¡sí! Pero de la manera adecuada, se puede estar con un contenido semanal, sin tanta intensidad. Basta con estar actualizados, vigentes en redes como facebook e instagram ya que muchos de los decisores de compra hoy, navegan permanentemente estas redes.
El caso de Linkedin es distinto allí es donde hay que poner mayor esfuerzo en empresas de este tipo. Generar contenido, transmitir el conocimiento, los productos, el saber, la capacidad. Es allí en donde están en forma directa los compradores posibles.
En cuanto a Publicidad Online sin duda el mundo de los Google Ads y Face Ads. gana protagonismo todos los meses. Las empresas deben tener de mínima corriendo una campaña de búsquedas en Google y una de branding y/o performance en Redes. El esfuerzo de inversión será directamente proporcional a los objetivos a alcanzar.
Content Experience
Otra acción muy interesante para este segmento son las acciones de PR online y RRPP con alianzas estratégicas. Existen posibilidades de desarrollar y participar activaciones, eventos, participaciones en otro tipo de acciones que potencian las relaciones y generan mayor presencia de marca.
Lo importante como digo siempre, es tener una visión clara, plantear una buena estrategia y contar con un buen “director de orquesta” que pueda dirigir sus conocimientos en pos de generar las mejores acciones posibles acorde a los presupuestos específicos. Desde la agencia de Marketing @Way2net pensamos y hacemos en post de que los resultados sean los adecuados acompañando a las empresas en el desarrollo de sus plataformas digitales, web, -commerces, apps y sus estrategias de Social, Publicidad y PR para que la evolución sea la premisa.
Cada vez más las imágenes y los videos están tomando un rol protagónico en la generación de contenidos para redes sociales. Veamos entonces una guía rápida del tamaño de imagenes para redes sociales, que son muchas veces el primer contacto que tienen los usuarios con una marca. Un tema importante a tener en cuenta es que los tamaños son diferentes para dispositivos móviles y computadoras de escritorio o desktop.
Contenido
Tamaño de Imágenes para Redes Sociales en 2026: Guía Actualizada por Plataforma
Publicar imágenes con el tamaño correcto en redes sociales no es solo una cuestión estética: impacta directamente en el alcance orgánico, la tasa de interacción y el rendimiento publicitario.
Cada plataforma comprime, recorta y adapta las imágenes de forma diferente. Por eso, usar las dimensiones recomendadas evita pérdida de calidad, cortes inesperados y baja visibilidad en el feed.
En esta guía actualizada 2026 encontrarás las medidas exactas para Instagram, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, TikTok y Pinterest, junto con recomendaciones técnicas clave para mejorar resultados.
? ¿Qué debes tener en cuenta antes de elegir el tamaño?
Más allá de los píxeles, hoy es fundamental considerar:
Relación de aspecto (aspect ratio)
Zona segura (safe area), sobre todo para anuncios publicitarios
Resolución mínima recomendada (1080 px de ancho como estándar)
Peso del archivo y compresión automática de cada plataforma
Las proporciones más importantes en 2026 son:
1:1 ? Cuadrado
4:5 ? Vertical optimizado para feed
9:16 ? Stories, Reels y video vertical
16:9 ? Video horizontal / YouTube
Tamaño de Imagenes para redes sociales Facebook
Fotografía de perfil: la medida correcta es 320 x 320 píxeles (este tamaño es igual si se trata de perfiles personales como para páginas de empresas)
Imagen de portada de Facebook: el tamaño perfecto es de 851 x 315 píxeles para desktop y 560 x 315 px para móvil.
Imagen de video para portada de Facebook: el tamaño es de 820 x 312 píxeles, el formato que se acepta es MP4 y la duración del video debe ser entre 20 y 90 segundos.
Tamaño publicaciones cuadradas: 1200 x 1200 píxeles
Publicaciones horizontales: 1200 x 900 píxeles
Fotos de publicaciones con enlaces: 1200 x 628 píxeles
Anuncios en Facebook: 1600 x 628 píxeles
Es importante tener en cuenta al diseñar imágenes de portada para dispositivos móviles que la información en los laterales es recortada como se ve en la siguiente imagen
Medidas de Imágenes para anuncios en Facebook
Es recomendable usar el mismo tamaño que para las publicaciones cuadradas de 1200 x 1200 pixeles, o como mínimo 1080 x 1080px, luego serán redimensionadas de forma automática según sea el caso:
Imágenes de anuncios en el desktop: 470 x 246 píxeles. Imágenes de anuncios en el móvil: 560 x 292 píxeles. Imágenes de anuncios en la columna vertical: 254 x 133 pixeles.
Tamaño de Imágenes para redes sociales Instagram
Instagram, es la red social de las imágenes por excelencia, donde las fotos son las protagonistas de cada una de las publicaciones.
Imagen de perfil: la dimensión ideal es de 320 x 320 píxeles y la resolución mínima de 180 x 180 pixeles.
Imágenes para publicaciones cuadrada: 1080 x 1080 píxeles. También 640 x 640 px.
Fotografía horizontal: 1080 x 566 píxeles.
Formato de imagen vertical: 1080 x 1350 píxeles.
Imágenes para Stories: 750 x 1334 píxeles.
Medidas de los vídeos en Instagram
Ya sea para tus publicaciones o para compartir vídeos a través de tus historias, necesitarás saber la dimensión correcta para que conquisten a tus seguidores.
Vídeos para el timeline: 640 x 640 píxeles y duración de entre 3 y 60 segundos.
Vídeos para Instagram Stories: 750 x 1334 píxeles y la duración de un máximo de 10 segundos.
Medidas de Imágenes para Anuncios en Instagram
Imágenes de los anuncios en Instagram: aquí tendrás que seguir al detalle el tamaño de las imágenes de las publicaciones cuadradas y horizontales. Estos tamaños varian dependiendo el tipo de publicidad y la ubicación de la misma. Puedes ver el detalle de estas medidas en el siguiente link
Anuncio en formato cuadrado: 1080 x 1080 píxeles.
Formato horizontal: 1080 x 566 píxeles.
Anuncios en historias: 1080 x 1920 pixeles (en cambio, el mínimo es de 600 x 1067 pixels) con una relación de aspecto de 9:16. Tamaño máximo 30MB.
Medidas para IGTV
Los vídeos pueden ser tanto horizontales como verticales
Vertical: máximo 9:16 y mínimo 4:5.
Horizontal: máximo 16:9 y mínimo 5:4.
Foto de portada: 1:1.55 o 420 x 654 px.
Tamaño de Imágenes para Linkedin
En esta red social más orientada a los contactos de trabajo y el networking entre empresas, las imágenes también son muy importantes. Repasemos las dimensiones recomendadas para las imágenes video y ads para esta red social
Fotografía del perfil de Linkedln: 400 x 400 pixeles.
Imagen de cabecera para perfiles personales: 1584 x 396 pixeles. Peso máximo del archivo: 4MB.
Imagen de portada para empresa: 1584 x 396 pixeles
Fotografía de los post: 520 x 320 px. Si tu post va a llevar enlace el tamaño perfecto es 520 x 272 px
Imágenes post cuadrados: 1080 x 1080 px
Anuncios en Linkedln
Linkedln también tiene sus propios tamaños recomendados para los distintos tipos de anuncios en. Te resumimos los principales tamaños a continuación, y puedes consultar la guía completa en el siguiente link oficial
Anuncios generales: 50 X 50 px
Anuncio en formato rectángulo: 300 X 250 px
Wide Skyscraper: 160 x 600 píxeles.
Laderboard: 728 x 90 px
A continuación se indican las especificaciones para los anuncios de vídeo en linkedin:
Tamaño de archivo: entre 75 KB y 200 MB
Formato de archivo: MP4
Requisitos de relación dimensional y píxeles:
Horizontal:
360 px (480 x 360; ancho 640 x 360)
480 px (640 x 480)
720 px (960 x 720; ancho 1280 x 720)
1080 px (1440 x 1080; ancho 1920 x 1080)
Cuadrado:
Mínimo: 600 x 600px
Máximo: 1080 x 1080 px
Vertical:
Mínimo: 500 x 625 px
Máximo: 1080 x 1920 px
Tamaño de Imágenes para X (Twitter)
Estas son las medidas recomendadas para el tamaño de las imágenes en la red social Twitter
Foto de perfil: 400 x 400 píxeles.
Imagen de cabecera en Twitter: 1500 x 500 píxeles.
Tamañoimágenes tweet: 1024 x 512 píxeles. Permitidas en JPG, PNG o GIF.
Dimensión Twitter cards: 800 x 320 px. Aquí solo admite JPG o PNG.
Summary Card con fotografía: 280 x 150 píxeles.
Tamaño imagen in-stream: mínimo de 440 x 220 píxeles.
En este tipo de publicaciones está permitido JPG, PNG o GIF y también se puede aprovechar y trabajar en la meta descripción.
Tamaño de Imágenes para Pinterest
Tamaño de la imagen de perfil: 165 x 165 pixeles. Formato puede ser en JPG o PNG.
Medidas de un pin: 600 x 900 píxeles con una relación de aspecto de 2:3.
Fotografía de portada de los tableros: lo ideal es que mida 200 x 200 píxeles.
Miniatura de cada una de las portadas de los tableros: 100 x 100 píxeles.
Tamaño para los anuncios
Los pines promocionados deben tener un tamaño de 600 x 900. Relación de aspecto: 2:3 a 1:3.5.
Tamaño de Imagenes para Redes Sociales Youtube
Foto de perfil: 800x800 píxeles.
Foto de portada: El tamaño recomendado es de 2560×1440 píxeles, y un tamaño máximo de 6 MB.
Tamaño miniatura de YouTube: 1280×720 píxeles.
Tamaño de Imágenes en TikTok (2026)
TikTok funciona exclusivamente en vertical.
Foto de perfil
200 x 200 px
Video e imágenes verticales
1080 x 1920 px (9:16)
Tamaño de Imágenes en Pinterest (2026)
Pinterest favorece imágenes verticales.
Foto de perfil
165 x 165 px
Pin estándar
1000 x 1500 px (2:3)
Idea Pin / formato vertical
1080 x 1920 px
¿Por qué es importante usar el tamaño correcto?
Mejora el CTR
Aumenta el engagement
Reduce recortes automáticos
Optimiza campañas publicitarias
Refuerza la percepción profesional de marca
Una mala resolución puede afectar incluso el rendimiento de campañas pagas en Meta Ads, LinkedIn Ads o TikTok Ads.
Para realizar una campaña de publicidad digital efectiva hay que ir mucho más allá de apretar el botón “promocionar” en los posteos de redes o seguir el “hágalo ud. mismo” que nos plantean Google o Facebook.
La realidad es que es una tarea compleja y para que sea efectiva debe ser realizada por un profesional en la materia. Las razones son varias pero acá van 5 claves para que una campaña de publicidad digital sea efectiva.
1) Elegir en forma adecuada el tipo de campaña de publicidad que se va a realizar. Hoy en día, el volumen de opciones de tipo de campañas de publicidad online que hay dentro de Google o en Facebook / Instagram / Linkedin y otras plataformas es muy grande: búsquedas, mobile, youtube, display, remarketing y a su vez las opciones de campañas dentro de cada uno también son varias: tráfico, alcance, engagement, visitas, prospectos, whatsapp, etc.
Elegir los mejores caminos de publicidad de acuerdo al objetivo de la campaña, al presupuesto, a la duración, a la zona de influencia, al rubro, etc. es parte vital del éxito de la campaña. Siempre que se puede es aconsejable empezar por una consultoría en marketing digital y planificar la campaña en función de ese análisis previo.
Lo dije y diré mil veces: agarrar un presupuesto, hacer click en promocionar posteo y ya…es hacer un bollito con los billetes y lanzarlos al cesto.
2) Generar contenidos adecuados a nivel visual y a nivel textual La lógica de la comunicación digital difiere de la de otros soportes de publicidad. Por favor, ¡basta de replicar lo hecho para otro lado en las redes o en las publicidades online!
Para que la publicidad sea efectiva, dentro del mar de contenidos que se ven en digital debe: Llegar al corazón, apelar a los sentimientos y los sentidos.
De esta forma lograr que el potencial cliente accione y tenga el impulso de interactuar con la campaña. El texto debe ser complementario y completar de forma efectiva y facilitando el llamado a la acción, toda la información adecuada para concretar el objetivo del anuncio publicitario.
3) Segmentar de forma correcta los públicos objetivos y zonas geográficas para Google Ads y Face Ads ¡La segmentación es todo, y no la puede hacer el asistente del asistente de marketing, ni la recepcionista, ni la persona que maneja la comunicación interna si no tiene el expertise adecuado! ¡Por favor, tomémoslo en serio!
Una medición de la consultora Nielsen México detectó que en el primer trimestre de este año, 36.5% de la inversión publicitaria que hicieron las marcas en medios digitales fue desperdiciada por no conocer a su mercado objetivo y, por ende, no lograron comunicarse adecuadamente con su potencial cliente.
4) Monitorear y optimizar en forma permanente la campaña de publicidad digital Las campañas online tienen vida propia, y si una elección de tipo de campaña, soporte o público o zona no está funcionando de forma adecuada, es hora de dar un timonazo y reasignar recursos, ajustar estéticas, redacción o lo que sea necesario para optimizar los presupuestos.
No se puede lanzar la campaña y dejarla ahí…hay que estar encima todo el tiempo. Esto no es un cartel de vía pública, tiene vida y nosotros podemos medir sus resultados en tiempo real y mudarlo si hace falta o ajustarlo según sea necesario.
5) Estar online con la interacción: Parece obvio pero la mayoría de las empresas no responde ni en tiempo y forma ni de manera adecuada a las interacciones generadas desde las campañas.
El timing importa: Las interacciones en materia de marketing digital son muy impulsivas, y si las dejas enfriar unos minutos, horas o días, la persona ya está offline o tentándose con otra cosa.
Responder importa, las marcas deben dar respuesta a las consultas y comentarios y por supuesto a los inbox. Parece obvio pero ¡No! muchas consultas quedan sin responder y más en los días de grandes promociones.
La forma de contestar también es clave, y la mayoría de las empresas falla por dos cuestiones: No respeta el canal por el que se comunicó la persona, y lo deriva a recontactarse por otra vía o bien, no se la hacen fácil al cliente enviándole un link de compra, o gestión final de la acción que requería.
En síntesis, esto no es para cualquiera si se lo quiere hacer bien, es algo que requiere experiencia y de expertos en la materia, y este expertise ¡Vale! y ya lo creo que lo vale puesto que son recursos que permanentemente están capacitándose y evolucionan con las nuevas herramientas y opciones que aparecen.
¿Sirve Instagram para Empresas? Esta es todavía una pregunta frecuente que se hace todo aquel que tiene una empresa o emprendimiento. Obviamente que siempre hay que evaluar el caso concreto, la industria, el estadío de la empresa, el target de clientes y proveedores y el perfil de los empleados para mencionar algunos factores, pero si, la respuesta es que si, instagram para negocios funciona y es recomendable, siendo una de las redes sociales de mayor popularidad, crecimiento y engagement en los últimos años.
Veamos entonces algunos tips y tendencias a la hora de pensar e implementar una estrategia de redes sociales en Instagram para empresas
Para ver qué importa y qué funciona en Instagram, vamos a tomar como base un reciente estudio de Hootsuite, que ha realizado un análisis de tendencias en instagram y de que cosas las empresas deben tener en cuenta.
Las stories son claves en Instagram
El formato de las stories está ganando terreno por encima de los posts tradicionales. Si bien todavía hay algunos usuarios que no le encuentran la vuelta y para algunos responsables de marketing resulta complicado entender como aprovecharlo para su marca, lo cierto es que las stories son una de las tendencias más importantes en Instagram y esto se ve reflejado en el nivel de visualizaciones diarias que tienen (+500 millones diarias).
Como marca el informe de Hootsuite, los usuarios usan cada vez mas stories para mostrar lo que esta pasando, lo instantáneo, mientras que el feed se ha transformado en un espacio dónde descubrir contenidos, productos y marcas y en dónde se espera encontrar contenidos más cuidados y elaborados.
Crecimiento del Tab “explore”
Para una empresa o marca es muy importante lograr un volúmen importante de seguidores y visualizaciones del perfil, pero no es la única forma de llegar a los consumidores. Otro de los puntos que destaca este estudio, es que cada vez más los usuarios emplean la herramienta o Tab de Explorar, que permite encontrar contenidos por intereses pero también acceder de forma más rápida a las nuevas funciones de Instagram (su ‘IGTV’ y Shop).
Sonidos, stickers y más
El crecimiento de las stories que marcamos antes, implica también ver más allá y analizar que tipo de contenidos se utilizan con mayor frecuencia y cómo se publican las stories. Según el informe de Hootsuite hay varios elementos y tendencias a tener en cuenta, como por ej.:
los sonidos o la utilización de música en stories son muy bien recibidos por los usuarios. En general, un 60% de las stories ya es visualizado con el sonido activado.
las stories interactivas como encuestas, cuentas regresivas y otros elementos que impliquen cierta actividad están ganando importancia, ya que logran más engagement y también una mejor recepción.
los stickers son también muy populares, pero hay que evitar el abuso y el uso de stickers innecesarios. Bien utilizados, los stickers ayudan a dirigir la atención al producto, y permitir que las personas se sientan más identificadas. Mientras que si se usan mal, los stickers desvían la atención de las personas de los productos, se sienten incoherentes con el estilo del anuncio y se ven falsos (su presencia no tiene ningún propósito y entorpece la comunicación)
Mayor facilidad para hacer compras en la red social
En el ultimo año Instagram incorporó las etiquetas de producto en los posteos y los stickers de productos en las stories, ademas de la posibilidad de tener contenido de compras en el tab de exploración y se esperan mas funcionalidades y mejoras para que cada vez sea más fácil comprar desde y en Instagram.
En esta línea de nuevas funcionalidades para aprovechar, aparecen los “shoppable influencers”, que si bien no son muchos los ya fueron habilitados por Instagram, empiezan a aparecer algunos importantes y se les permite utilizar fotos etiquetadas con productos para que el consumidor compre directamente.
Más realidad y menos glamour
Instagram es muchas veces visto como una red social que muestra y crea una especie de realidad paralela, en la que todo parece perfecto, editado y con filtros aplicados.
Si tenemos en cuenta que en los últimos tiempos el marketing en general enfrenta el desafío de ser más transparente y más realista, no sorprende entonces que en Instagram también se vea reflejada esta tendencia. Los consumidores quieren y demandan mayor autenticidad y quieren sentirse más representados a la hora de elegir una marca o producto.
Como dice el informe de Hootsuite, este podría ser el año del “#nofilter”.
Se espera entonces que las marcas usen con mayor frecuencia gente común en lugar de top models, que las celebridades se muestren en forma mas natural sin tanto photoshop, que se permitan hablar más libremente sobre algún problema o falencia de un determinado producto, que los influencers sean gente que habla de la vida real y no sean perfectos en apariencia e imagen (los llamados “relatable influencers”), lo que los hace más auténticos y permite a los consumidores identificarse con ellos con mayor facilidad.
Los contenidos también cambian y se adaptan
Instagram vive inmerso en un mundo de plataformas de redes sociales que van mutando, crecen, desaparecen, y se reinventan, y no puede estar ajeno a ello. Si hace unos años Instagram miraba a Snapchat y sus funcionalidades, ahora es TikTok la plataforma social de video que se destaca entre los más jóvenes. Algunas de sus características se ven reflejadas en IGTV.
Por otra parte, el feed de Instagram ha empezado a llenarse de tuits. En muchos casos se comparten imágenes de tuits de otros usuarios, utilizando plantillas para Instagram con fondos que hacen que sean visualmente más atractivos y que funcionen mejor.
Con elecciones en la mira, Instagram también es un importante espacio de opinión política como pasa en otras redes sociales.
El marketing de contenidos tiene un rol cada vez más protagónico en cualquier estrategia de marketing de una empresa.
Tal es así, que la mayoría de las empresas, sean chicas, medianas o grandes tienen claro que una buena estrategia de marketing de contenidos les permite llegar a sus consumidores de una forma eficiente.
Esto se evidencia más aún, en aquellos rubros o industrias que no son tan evidentes y en dónde es necesario explicar el funcionamiento, las bondades o posibles aplicaciones de un producto o servicio en particular.
Los contenidos se han convertido en una pieza importante en la estrategia de marketing para empresas porque permiten llegar a consumidores y potenciales clientes, que son cada vez menos receptivos ante los mensajes publicitarios tradicionales.
Y que ante la saturación de medios de información y dispositivos, permiten ofrecerles un cierto valor añadido, un plus, una explicación extra, un tip adecuado, algo que buscan y que la publicidad tradicional no siempre es capaz de ofrecerles.
El poder de los contenidos no se limita únicamente al universo del consumo masivo, sino que además es muy importante también en el marketing B2B y puede resultar clave para asentar valores y relaciones de confianza entre las marcas y los clientes.
El marketing de contenidos muchas veces funciona donde las demás publicidades tradicionales empiezan a fallar, o no dan los resultados esperados, a los usuarios les gusta, porque no lo ven normalmente como publicidad sino como un elemento más informativo que promocional.
Este optimismo en el uso de los contenidos de marca hizo que las agencias de marketing digital y los responsables de marketing se fijasen más en ellos y les prestasen más atención.
Sin embargo, esta proliferación de contenidos en sitios webs, portales y en la gestión de redes sociales trajo consigo nuevos problemas y desafíos.
Estrategia de Marketing de Contenidos.
Algunas consideraciones para tener en cuenta:
Mejora el Reconocimiento de marca.
El marketing de contenidos hace que el cliente vincule a la compañía, marca, producto o servicio con aquellos temas que le interesan o con aquellas temáticas en las que quiere estar informado.
Es una de las maneras más efectivas de hacer que la marca se afiance y logre mayor visibilidad como una voz experta en un tema, rubro o en un determinado nicho del mercado.
Es decir, hay que usar medios de referencia en el rubro al que se quiere llegar, generar contenidos de calidad y usar temas que interesan a la compañía. No elegir solo temas sobre tu empresa o producto, pero sí temas que harán que tu marca se conecte a lo que te importa ante los ojos del consumidor.
Ayuda al posicionamiento orgánico (SEO).
Sin perder el foco en la calidad de los contenidos, y en que estos estén alineados con nuestra estrategia de marketing, contemplar el uso de palabras claves, la longitud de las notas, y el uso de contenidos relevantes para nuestro segmento de mercado contribuye positivamente a nuestro posicionamiento en la web y en particular a una mejor indexación de nuestros resultados en los motores de búsqueda.
No obsesionarse con la última novedad.
Obviamente que este punto depende mucho de la industria y empresa, no es lo mismo si se trata de una empresa de consumo masivo, de una multinacional o de un portal de noticias.
Pero a excepción de este ultimo caso, hay que tratar de privilegiar siempre la generación de contenidos de calidad y que aportan valor a nuestros potenciales clientes, frente a la alternativa de estar siempre tratando de subir las ultimas novedades o tendencias.
No abusar de las publi notas.
Si bien el marketing de contenidos se encuadra dentro de las alternativas posibles para promocionar y dar a conocer una marca, empresa y sus productos y servicios, es importante hacerlo en la justa medida y no abrumar a nuestros clientes con demasiada información auto referenciante.
De esta forma, es aconsejable encontrar un mix adecuado entre contenidos informativos o interesantes para nuestra audiencia target, a la vez que comunicamos información sobre nuestros productos y servicios.
Elección de medios adecuados.
Cuando hablamos de una estrategia de contenidos, no hay que limitarse a los canales que la marca controla en forma directa (sitio web, redes, newsletters, etc), sino también pensar en aquellos medios que son aptos para llegar a nuestro público objetivo.
Es fundamental elegir los medios que estén alineados con nuestra estrategia, cuyos valores y reputación vayan de la mano con los objetivos que quiere transmitir la marca.
Uso de Influencers.
Consiste en seleccionar aquellas personalidades o “embajadores” que puedan mostrar las bondades de una marca, producto o servicio como usuarios referentes de la misma, y como su nombre lo indica influenciar al mercado objetivo, positivamente.
A la hora de elegir o llevar adelante una campaña de influenciadores es importante, además de ver la llegada y cantidad de seguidores, analizar qué relación tienen éstos con el producto, marca y que empatía pueden transmitir.
Parece que hay que estar y hacer de todo, y como siempre parece fácil pero no lo es y sobre todo, se requiere mucha planificación, orden, coordinación y seguimiento para implementar con éxito una estrategia de contenidos efectiva.
Crecé con Google de la mano de un experto. Durante el último año Google realizó un gran esfuerzo de capacitación de las Pymes convocándolas al “hágalo ud. mismo” en campañas digitales y presencia online.
Así desarrolló varios encuentros a lo largo del país a los que llamó “Crecé con Google”. Si bien parece cosa sencilla, o al menos Google lo muestra como tal, realizar uno mismo como dueño de una pyme, la estrategia digital, no es tarea fácil. Ni hablar cuando, en Argentina se suele hacer de todo como dueño de este tipo de empresas con estructuras muy chicas.
Además de estos encuentros, Google también lanzó una app: Primer, que ayuda a capacitarse de manera independiente.
Las estadísticas claramente avalan que es importante realizar esfuerzos de marketing digital, desde las campañas de búsquedas en adelante, muchas son las propuestas en torno a esta forma de comunicar. Ahora, hacerlo bien, no es tarea sencilla, y requiere de conocimiento, práctica y actualización permanente.
Para cada objetivo hay diversos tipos de campaña, para cada campaña hay diversos tipos de comunicación, y para cada uno, distintos formatos y restricciones. Se pueden generar campañas esencialmente para:
Obtener visitas al sitio web
Generar ventas o prospectos
Obtener llamados
Lograr visitas a un local
Y para cada uno de estos objetivos hay diversas formas de lograrlo.
Luego de más de 10 años de experiencia en la materia, sabemos cómo manejar las campañas de publicidad online de manera efectiva y sabemos también que pagar honorarios para hacerlo, termina siendo más rentable que intentar ser un pulpo experto en todos los niveles del negocio. Así como el contador lleva la contabilidad, el experto en marketing debe llevar la estrategia en comunicación y los servicios de marketing digital que son necesarios para cualquier estrategia de negocio
Aumentan las compras online a través del Celular, el 38% de las compras online se realizan a través del celular en América Latina y Argentina se acerca al promedio de la región. Si bien las empresas de retail cuentan con la doble venta online en la web y en las aplicaciones móviles, el crecimiento de la opción por el Smartphone continúa siendo exponencial por parte de los consumidores.
El porcentaje que registra América Latina es similar al que se registra en los Estados Unidos, donde el 39% de las compras vía comercio electrónico se resuelven vía móvil.
Sin embargo sigue estando lejano de lo que ocurre en Japón y el norte de Europa, donde ese índice trepa hasta el 50%, mientras que Asia Pacífico registra el 51% de las compras on line concretadas con el celular, detalló un informe de Criteo, una plataforma publicitaria por internet.
La Argentina concentra el 36% de las compras on line a través del móvil, según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), dados a conocer durante el último eCommerce Day, de modo que se encuentra cerca del promedio regional.
Sin embargo, el 59% del tráfico que se registra hacia sitios de compra electrónica se concentra a través del celular, lo que muestra la preponderancia que esta herramienta está teniendo. En el próximo Cyber monday, previsto para el 29, 30 y 31 de octubre, seguramente se incrementará el uso del dispositivo tanto para la consulta como para el cierre de la operación en las distintas soluciones de e-commerce.
En la región, el líder es Brasil, que alcanza un 43% de compras on line vía móvil. Esto representó un 13% más que lo registrado en el mismo lapso de 2017.
El estudio se realizó entre 5.000 casos tomados en América latina durante el segundo trimestre del año, que muestra como aumentan las compras online a través del celular.
Otros datos que arrojó el informe fueron:
La proporción de anunciantes que promocionan sus aplicaciones de compras crece constantemente.
Los comerciantes minoristas con presencia en tiendas físicas, en términos generales, tienden a quedar por detrás de aquellos competidores con sólo presencia online cuando se trata de generar demanda hacia las aplicaciones.
Los minoristas con presencia solamente online que promocionan sus aplicaciones de compra registran el 31% del total de transacciones a través de la propia aplicación.
Los retailers con tiendas físicas que hacen publicidad online para su aplicación de compra registran un 21% menos en el volumen de transacciones que los minoristas que sólo tienen presencia online, lo que demuestra que existe una oportunidad para los minoristas tradicionales de integrar las aplicaciones en la experiencia de compra de los consumidores, antes, durante y después de la visita a una tienda física.
Desde un enfoque más local, podemos mencionar que los clientes de la agencia de marketing digital Way2net, han alcanzado un 45% de compras on line y consultas a través de los dispositivos móviles.
