Linkedin desarrolló una nueva aplicación para compartir contenidos. La pregunta ahora es cómo crear una estrategia de contenidos con Linkedin Elevate. Los estudios demuestran que en esta red social se encuentran activos 350 millones de usuarios, por lo cual no deberá dejarse de lado a la hora de desarrollar una estrategia de marketing online.
En primer lugar, debe tenerse en cuenta cuál es el público al cual nos dirigimos y estudiarlo, para entender qué tipo de contenidos serán más adecuados para el mismo. También será necesario elaborar contenido que nos acerque a aquellos contactos que todavía no tenemos pero estamos buscando.
Esta nueva aplicación incentiva a los empleados a compartir contenido corporativo. Es una herramienta que permite medir el impacto de las publicaciones, cuál es el mejor momento para publicarlo y aprovechar las alertas. Se recomienda asignar nuevas tareas al departamento comercial de las compañías que incluyan la publicación de contenidos, lo que podrá generar un aumento en las acciones comerciales.
Para más información acerca de esta nueva aplicación en: http://www.puromarketing.com/96/24458/como-aprovechar-linkedin-elevate-para-estrategia-marketing-contenidos.html
Son muchas las marcas que se esfuerzan constantemente por brindar una experiencia diferente al consumidor. En este caso, al igual que Domino’s Pizza, Amazon a punto de probar sus drones en Estados Unidos, decide sumarse esta tendencia. La empresa habría decidido enviar sus pedidos a través de los drones a la casa de sus clientes. Habiendo recibido la aprobación de la Federal Aviation Administration, la compañía estaría un paso más cerca de implementar este servicio.
Desde el punto de vista del marketing, esta propuesta incrementaría las ventas, generando un mayor compromiso e interés por parte del usuario hacia la marca. El hecho de brindar una experiencia nueva e innovadora generará una amplia repercusión e incentivará al público a consumir en mayor medida.
En cuanto al aspecto técnico, los drones estarán volando a una altura menor a los 120 metros y a menor velocidad que 160km/h.
Según el research team de IHL Group, las tiendas que ofrecen Wifi gratuito aumentan las ventas y el compromiso de sus clientes. Sabemos que tener internet en el celular es algo crucial a partir del lanzamiento de los smartphones y las tablets. Además, en los puntos de venta, muchas veces el consumidor ingresa en google para buscar el producto que está apunto de comprar con la intención de ver reseñas o especificaciones acerca del mismo. Es por esto que Ofrecer Wifi mejora las ventas de tu negocio.
Por otra parte, el marketing del negocio también se puede ver beneficiado por este servicio, utilizando redes sociales como foursquare en donde el usuario se loggea en el local en el cual está físicamente. De esta manera se promociona el local, haciéndose visible para el resto de los usuarios que estén online.
Los resultados del estudio demostraron que el 48% de los dueños de los negocios reconoció que ofrecía wifi para ofrecer a sus consumidores de manera gratuita. Desde que lo hicieron, se dieron cuenta del aumento en el compromiso de sus usuarios y la marca se percibió de manera más positiva. Desde el punto de vista comercial, contar con la red de wifi en el local logrará que los clientes permanezcan mayor cantidad de tiempo en el mismo, lo que podrá generar mayor consumo del negocio.
Google se ha destacado como empresa innovadora desde la aparición de la publicidad online mediante la medición de sus resultados. A diferencia de la publicidad tradicional, podemos saber a través de éstos, si nuestra publicidad o contenido fue efectivo o no y qué debemos hacer para cambiarlo. Además nos permite acceder a las tendencias claves dentro de cada rubro para llegar al usuario de una manera más efectiva.
Pero hoy en día decide ir más allá. Google se acerca a la medición de anuncios en televisión, incorporando el sistema que utiliza online a la publicidad tradicional. En este momento se está poniendo a prueba con una experiencia piloto que emplea Google Fiber en Estados Unidos. Esto permitirá saber cuántas veces el usuario ha visto el anuncio y en qué contexto. Además se podrá segmentar al público de acuerdo a sus intereses basado en el contenido visualizado o en su locación geográfica. Se controlará también la cantidad de impresiones del anuncio, es decir, la marca podrá decidir cuántas veces quiere que un domicilio concreto vea su publicidad.
Para más información acerca de Google Fiber: http://www.theverge.com/2015/3/22/8272529/google-fiber-local-tv-ad-service-announced
Sería inusual encontrar una empresa o negocio que no haya volcado su comunicación al mundo digital. Se escuchan constantemente frases como “buscalo en facebook o googlealo” por parte de los usuarios, quedando así excluidas aquellas marcas que no estén posicionadas en los primeros puestos de google o que no tengan desarrolladas sus cuentas en las redes sociales.
Partiendo de esta premisa, sabemos que son cada vez más las plataformas digitales que se integran al mundo del marketing y la publicidad. Instagram está generando un gran interés entre las marcas. Esto se debe a que, mientras que Facebook pone cada vez más trabas para llegar a los usuarios, Instagram todavía posee una amplia llegada y permite una interacción directa con el usuario sin impedimentos.
Según un estudio realizado por el equipo de research de L2, el número de actualizaciones por día en Instagram por parte de las empresas, supera ampliamente el de Facebook. Además, Instagram posee la ventaja de haber cautivado a un público más jóven, por lo cual las compañías que apunten a este target se verán ampliamente beneficiadas al utilizar la plataforma.
Ahora bien, ¿Cómo se podrán generar resultados concretos desde Instagram? La respuesta está en generar una sinergía entre todas las plataformas. No se puede esperar generar una venta si se utiliza un sólo canal de comunicación. Todas las redes deberán actuar en conjunto, derivando a resultados específicos, por ejemplo una venta. Esto funciona de la siguiente manera: Se generan anuncios desde facebook en donde el usuario comienza a seguir la marca y reconoce a la misma. Luego, se suben fotos a instagram de los productos y se comparten en facebook, sugiriendo al usuario que siga el contenido en Instagram. El usuario observa sus productos en Instagram y se ve interesado en generar una compra, entonces ingresa en su cuenta de Facebook y éste lo deriva a su página web en donde tiene una plataforma de e-commerce.
Todos los canales deben interactuar entre sí de manera dinámica y no se debe descuidar ninguno para desarrollar la comunicación de su marca, tanto online como offline. De esta manera, podrá lograr resultados medibles beneficiando a su compañía.
Hoy en día las redes sociales resultan herramientas muy efectivas para complementar las acciones off-line. Por eso podemos decir que el Street Marketing y las Redes Sociales van de la mano.
Existen variadas posibilidades para comunicar una marca en el formato off-line. Una de las ramas del marketing que tiene más impacto en el público es el street marketing o marketing de guerrilla. Consiste en realizar acciones que buscan llamar la atención del público y generar un alto grado de recordación. Al igual que las redes sociales, logra generar la interacción con el usuario, a diferencia de la publicidad en formatos tradicionales. De esta manera se le brinda al usuario una experiencia con la marca que le será difícil olvidar.
Una vez que se realiza una acción de street marketing, ésta se replicará en las redes sociales y probablemente se viralice el contenido. Logrando así un incremento en el engagement de la marca y generando un tema de conversación en la red.
Más allá de lo interesante e impactante que sea el contenido del mensaje/acción, no se debe descuidar el posicionamiento del mismo en internet, teniendo en cuenta la inserción de palabras clave y demás especificaciones requeridas para lograrlo.
Existen varias razones por las cuales las empresas deberían sumarse a esta nueva tendencia desatada en el mundo. Empezando porque el olfato es el sentido que está estrechamente ligado a la memoria, y es responsable del 80% de lo que probamos. ¿Nunca ha sentido un aroma que le recordó a un momento en particular? Es que una esencia tiene la capacidad de transportarnos a un recuerdo y es sumamente efectivo despertando el deseo.
El marketing olfativo pertenece a la disciplina del neuromarketing, la cual estudia los procesos cerebrales frente a diferentes estímulos. De esta manera se puede acceder a los procesos de toma de decisiones del potencial consumidor.
Los estudios demuestran que a la hora de realizar una compra, el ser humano atraviesa un proceso sensorial que indicará al cerebro si lo que estamos experimentando nos agrada o desagrada. Es por esto que el sentido del olfato será clave en el accionar del usuario. Además nos ayudará a crear una relación y un vínculo emocional más fuerte entre la marca y el consumidor.
Las técnicas de esta disciplina se basan en la utilización de aromas estratégicos que funcionan incrementando las emociones del público. Existen aromas creados de manera personalizada para diferentes empresas, lo cual actúa como un elemento corporativo. Pero debido a su costo elevado, muchas compañías optan por adquirir uno genérico.
Algunos casos de marketing olfativo:
La compañía Estadounidense Dunkin Donuts lanzó su campaña en 2012, “Se Oye…y se huele”. Se desarrolló en zonas transitadas como colectivos y paradas. El aroma se activaba cada vez que el comercial de la marca sonaba en la radio invitándolos a tomar un café. De esta manera estaban recibiendo un doble estímulo; tanto sonoro como olfativo. Mediante esta acción se logró incrementar un 29% las ventas en sus tiendas.
Verizon Wireless utilizó olor a chocolate para el lanzamiento de los teléfonos celulares LG. Para la compañía, estos teléfonos fueron uno de los mayores éxitos en su lanzamiento.
Walt Disney es pionero en el asunto. Logró llenar las calles con olor a pochoclos y dulces, incrementando de esta manera la venta de los mismos.
La tendencia del marketing olfativo está incrementando su presencia cada vez más alrededor del mundo y le brindará a su negocio una ventaja competitiva si logra implementarla antes de que su rival lo haga.
Muchas compañías enfocan su atención en la página de inicio cuando de sitios web se trata. Pero no tienen en cuenta la efectividad de sus páginas de destino o landing pages, las cuales son clave para el desarrollo de una campaña de marketing online. Ahora bien, ¿Qué es una página de destino ó landing page? Es una página específica dentro de su sitio web, que tiene la información necesaria y está optimizada para favorecer una acción por parte de los usuarios contactados a través de la campaña de marketing online. De esta manera se persigue un objetivo en particular. Por ejemplo, dirigirlos a donde se realiza la compra o al listado de los productos específicos que está buscando el cliente, en lugar de dirigirlos a la página de inicio. Todo lo que se refiere a su pagina de destino tiene que ver con maximizar conversiones de cualquier tipo, ya sea de venta o para conseguir los datos del usuario mediante un formulario de contacto.
Existen diferentes tipos de objetivos de comunicación que se quieren lograr a través de estas páginas de destino. Estos son algunos de ellos:
Conseguir los datos del usuario a través de un formulario de contacto. Esto sirve para la generación de leads.
Establecer el perfil del usuario para destinar comunicaciones de marketing más relevantes.
Explicar la propuesta de valor que realiza la marca, diferenciandose de otras empresas que el usuario pueda visitar durante el proceso de compra. Esto puede darse brindándole asesoramiento en la decisión de compra.
Transmitir los valores de la empresa a través de la campaña.
Puede que el usuario no quiera realizar la compra en ese momento, por lo cual se deben proveer datos de contacto, como teléfono para que lo tengan en cuenta en el futuro. Además debe darle una razón para que vuelva a ingresar a su sitio, ofreciéndole un contenido interesante que genere engagement.
El diseño de su página de destino deberá responder a los objetivos de su campaña. La experiencia que le brinde al usuario es esencial debido a que aumentará la posibilidad de generar una conversión a futuro. Además, deberá tener en cuenta que existe diferentes tipos de páginas, por lo cual deberá escoger la que funcione más eficientemente en respuesta a sus objetivos de campaña. Los tipos de páginas de destino más utilizados son los siguientes:
Integrada a la estructura y estilo del sitio.
Única y creada específicamente para la campaña, con una estética diferente.
Con pestañas o micrositio que provee mayor cantidad de información.
Por otra parte, se debe tener en cuenta también cuál es la procedencia desde donde se genera la visita del usuario. Debemos acomodar nuestra página de destino a los siguientes orígenes:
Posicionamiento Online o campañas de marketing online: Se contemplan los resultados en buscadores, publicidades online, sitios afiliados y campaña de e-mailing.
Posicionamiento Offline: Cuando se realiza una publicidad en un medio tradicional, se invita al público a ingresar a su página web para obtener mayor información. Esta sería la landing page a la cual se lo direcciona.
Usuarios que navegan en otro sector del sitio web y llegan a la landing page.
Una vez establecidos todos estos factores, se podrá comenzar a planificar la campaña. Teniendo en cuenta que la página de destino es esencial en el desarrollo de la campaña de marketing online, deberá combinar y optimizar la página web teniendo en cuenta usabilidad, accesibilidad, persuasión y desarrollo de confianza en la marca.
Una vez que logramos cumplir el primer objetivo que es que los usuarios ingresen a nuestro sitio web, nuestro próximo desafío será lograr que permanezcan en el y no salgan de inmediato. Su sitio web deberá estar diseñado y programado de tal manera que al usuario le sea atractivo, fácilmente navegable y encuentre lo que está buscando. Estos son algunos factores a tener en cuenta para entender porqué los usuarios abandonan su página web:
Navegación: Una página que es dificil de navegar será la primera causa por la cual el usuario la abandone. Esto puede confundirlo y acabar con su paciencia, generando una experiencia negativa con la marca. Para evitar esto, deberá ser lógica, simple y fácil de entender.
Performance / Tiempo de Carga: Uno de los factores más importantes a tener en cuenta. Si el sitio web tarda mucho en cargar o la navegación interna de los contenidos se hace muy lenta, esto determinará en forma casi segura que los visitantes abandonen nuestra web.
Publicidades: Las páginas que tienen demasiadas publicidades en su home, sofocan al usuario, y en algunos casos impiden la lectura de su contenido. Si bien es una opción válida para generar ingresos, deberá evitar llenarla de banners que incomoden la navegación del lector.
Estructura del Contenido: La mala estructuración de su página puede causar la pérdida de conversiones. Esto se da porque, cuando el usuario no encuentra fácilmente sus datos para contactarlo o el espacio para realizar la compra, se da por vencido y abandona la página. El contenido debe ser organizado y simple para agilizar la búsqueda del consumidor.
Audio y Video: Puede resultar molesto para el consumidor la activación automática de una canción, sonido o video cada vez que ingrese a su sitio. Estos deberán ser activados manualmente por él mismo si se quisiera o fuera necesario.
Registro obligatorio: Ciertos sitios web obligan al usuario a registrarse mediante un formulario con su e-mail, nombre y demás datos para poder seguir leyendo su contenido. Lo más probable es que esto pueda convertirse en motivo de abandono de la página y busque este contenido en otro lugar. Una buena opción es mostrar ciertos conntenidos, servicios o bien ofrecer una demoa de algun producto o servicio en forma gratuita y guardar la opcion de registro para contenidos o servicios premium.
Contenido y Diseño: Estos elementos deben ser atractivos para el usuario para generar una buena experiencia con la marca. Si el sitio no es interactivo y no resulta útil para el usuario, este terminará abandonándolo y probablemente no ingresando nunca más.
Legibilidad: Si la legibilidad es pobre, con muchas tipografías diferentes, colores demasiado brillantes y excesivos, la experiencia del usuario será muy pobre también. Es importante elegir los colores adecuados que estén alineados con su marca y brinden una experiencia más agradable. El diseño de su página tendrá un gran impacto en la permanencia de los usuarios en la web y en futuras conversiones.
Actualización: Un sitio web debe ser actualizado en forma periódica, cada vez que sea necesario. Si tiene información de años atrás que no está vigente, se le brindará información errónea al usuario. Si no se publica con frecuencia alguna actualización, se creerá que la página o la marca ya no está vigente. Además, actualizar la información constantemente ayudará a posicionar mejor su sitio en el ranking de buscadores. Otra opción es linkear un blog a la página publicando contenido actualizado y novedades.
Todos estos factores son los que mejoran la calidad de su sitio web, y son los que derivarán en posibles compras a futuro. Un buen diseño y estructuración de la información que brinde podrá generar una experiencia mejor y más agradable con el usuario.
Existen diferentes medios, tanto online como offline, que se deben tener en cuenta a la hora de planificar nuestras campañas de generacion de leads en el área de Marketing B2B. Cuando hablamos de leads o prospects en el mundo B2B, nos referimos a empresas o profesionales interesados en contratar un servicio o comprar un producto determinado.
Antes de establecer qué canales utilizar, es importante definir los objetivos de la campaña. Éstos deben ser realistas y deben estar alineados con la estrategia que se implemente. Además, se debe tener en cuenta que la cantidad de ofertas comerciales que reciben las empresas semanalmente es muy elevada. Por lo cual resaltará la oferta si se propone algo nuevo y atractivo, acompañado por algún material de comunicación como un catálogo, video o flyer.
En primer lugar, para estas acciones se pueden utilizar canales online. Éstos nos permiten identificar si nuestras acciones son efectivas, ya que podemos medir y observar datos concretos. Los principales son:
Email Marketing: El Marketing Directo suele ser muy efectivo debido a la personalización del mensaje. El correo se envía para lograr la captación de prospectos. Para esto se deben considerar las variables de segmentación. Es fundamental contar con buenas bases de datos para que este medio sea efectivo.
Marketing en Buscadores o Posicionamiento en Google: Otra manera de generar nuevos leads es mediante Google Adwords. Es decir, colocando anuncios que se activan a partir de búsquedas en google o en diferentes sitios web. Esta herramienta nos permite llegar a nuestro target específico (gente o empresas que ya están buscando nuestro producto o servicio).
Social Media: Las redes sociales son canales mediante los cuales podemos publicar posteos diariamente acerca de descuentos y promociones. Se pueden ejecutar campañas o realizar concursos específicos. Cuando hablamos de B2B, las redes sociales profesionales como linkedin toman un papel preponderante.
Campañas Display, a través de banners en sitios web y portales de acuerdo al target buscado.
Por otra parte, también se pueden utilizar canales offline para conseguir nuevos clientes. Estos son:
Campañas de Vía Pública: Todos los anuncios que podemos ver en vía pública como carapantallas municipales, carteles, vallas, etc.
Anuncios Televisivos o Radiales: Estas campañas requieren de un presupuesto muy alto y no tiene tanto poder de segmentación como las campañas online.
Correo postal: En algunos casos se sigue utilizando este canal para la captación de prospectos.
Publicidad gráfica en diarios, revistas o a través de inserts en medios específicos
Telemarketing: A diferencia de los demás canales, presenta un canal de comunicación directa, sin intermediarios. Este se complementa perfectamente con todas las demás acciones que se implementen.
Sin duda entre algunos de estos canale debemos elegir cuál o cuáles serán los más adecuados para llevar a cabo nuestras campañas de generacion de leads, ya sea para hacer la convocatoria a un evento, conseguir una reunión comercial, lograr vender un producto o hasta un simple registro en la web. No se deben descuidar ninguno de los formatos ni los distintos tipos de público, es decir, lo que se haga offline deberá ser complementado mediante acciones online y viceversa, según sea el caso.
La temporada de compras navideñas ha comenzado y si aun no se preparó, hay que hacerlo ya que cada marca debe estar lista y presente para aprovechar este momento. Según un estudio realizado por el equipo de investigación de Google, el 26% de los consumidores comienza a comprar los regalos navideños en el mes de Octubre. Por ende, no hay que esperar hasta diciembre para iniciar las campaña de ventas.
Para desarrollar una campaña de marketing, debemos tener en cuenta cuáles serán los hábitos y tendencias de los usuarios en esta temporada. Según DigitalMarketing, uno de los hábitos más importantes que tienen los usuarios es la compra de productos a través de dispositivos móviles. Debe tenerse en cuenta tanto el desarrollo de una plataforma de e-commerce como la comunicación que realizamos a través de este medio. Estar presente en el mismo será una ventaja competitiva para su empresa.
Por otra parte debe tenerse en cuenta la personalización. Cada vez son más las empresas que deciden customizar sus productos, es decir adaptarlos al usuario para generar un vínculo más fuerte con la marca. La temporada previa a las fiestas es un momento en que el usuario recibe muchas ofertas, por lo cual debemos adecuarnos a sus necesidades para que elija nuestros productos. Existen diferentes herramientas online que se pueden crear con las que podemos lograr esto. Por ejemplo, una plataforma en la que el usuario tenga opciones para armar el producto a su gusto.
En tercer lugar, se debe saber que los cupones están quedando atrás y la nueva generación prefiere recibir newsletters online u ofertas a través de medios digitales con productos específicos en rebaja.
Por otra parte hay que tener en cuenta la rapidez y la eficiencia del proceso de compra. En esta fecha en particular, el usuario desea obtener el producto lo antes posible, ya que no podrá llegar al festejo de navidad sin su regalo. Por lo tanto, se puede optar por brindar puntos de venta en donde retirar la compra que se ha efectuado online. Hay que reforzar todos los canales de venta y no descuidar ninguno.
Las redes sociales son un elemento que tampoco debe descuidarse. Un posteo que publicamos en facebook podría direccionar al usuario a nuestro sitio web en donde éste efectúe la compra. Además hay que tener constancia en los posteos que se publican y en la relación que se genera con los usuarios. Para esto es ideal tener un community manager, quien se encarga de responder consultas y generar interacción con sus seguidores.
Por último, todo consumidor busca simpleza, velocidad y seguridad a la hora de hacer una compra, tanto en las tiendas online como en las tiendas físicas. Se deberá hacer más hincapié en estos ítems sobre todo en esta época debido al estrés que generan las compras navideñas. Nadie querrá arriesgarse a que su regalo no llegue a tiempo y seguro en Navidad.
Todos estos factores son clave para comenzar a preparar nuestra estrategia de Marketing para Navidad. Si esperaramos hasta Diciembre para prepararnos, estaríamos dandole ventaja a nuestra competencia y el consumidor terminaría por elegir sus productos. Adelantarse será una desición inteligente y nos brindará una ventaja competitiva a nuestro negocio.
El embudo de ventas de un sitio e-commerce o de cualquier sitio web es la clave para aumentar el rendimiento de nuestra página Web. Hay varios factores a tener en cuenta para crear un embudo de ventas eficiente, debemos diseñarlo de determinada manera para que funcione, e ir midiendo, ajustando y optimizando para mejorar su rendimiento.
Existen una serie de pasos a tener en cuenta a la hora de diseñarlo. En primer lugar, queremos lograr que el usuario visite nuestra página Web. Para esto, la marca o producto necesita hacerse notar, darse a conocer y de esta manera generar tráfico en el sitio. En esta etapa debemos debemos considerar cuál es la mejor manera de lograrlo. Podemos utilizar la herramienta de Google Adwords que nos permite averiguar cuáles son las palabras que usan nuestros potenciales compradores para buscar nuestro producto o servicio. Estas son las "palabras clave" que debemos tener en cuenta y nos permiten posicionar mejor a nuestro negocio en buscadores y otros sitios. Algunas de las técnicas de marketing online usadas en internet para captar tráfico son: SEO, campañas de publicidad online (enlaces patrocinados, campañas display, banners y sitios afiliados,etc.), campañas de email marketing, marketing de contenidos usando blogs y social media entre otras cosas.
Nuestro segundo paso será que estos visitantes se conviertan en suscriptores, compradores o en la acción que estamos buscando como objetivo del sitio. Debemos lograr que los usuarios que ingresan a nuestra web, realicen esta "conversión". Es decir, lograr que se suscriba a nuestra base de datos o newsletter, complete un formulario de contacto o que compre directamente nuestro producto o servicio.
Mediante estas acciones podemos crear una relación con el usuario, midiendo cuáles son los incentivos que reciben mayor respuesta y teniendo en cuenta cuál es la información que puedo brindarle al usuario para que realice esta conversión. Algunos de los elementos a tener en cuenta en esta etapa son, el diseño del sitio (un sitio web claro y relevante será más atractivo), la navegación: debemos asegurarnos de que nuestro sitio sea fácil para navegar y que los tiempos de carga sean cortos para que el usuario no se vaya de la página antes de que se termine de cargar.) Algo que se utiliza con frecuencia son las "Wish Lists", es decir, listas en donde el usuario selecciona los productos que quiere comprar y quedan registrados para la próxima vez que ingrese a la página. El uso de landing pages específicas para determinadas acciones promocionales, con información relevante y llamados a la acción para el usuario (call to action), ayudan mucho y son clave en el proceso de conversión.
Para continuar, debemos persuadir al usuario. Una vez que generamos un vinculo con él, debemos proponernos que aumente estas conversiones y genere una o más compras. Debemos preguntarnos qué debemos hacer para que se lleve acabo la compra. Una manera efectiva para obtener estas respuestas es realizando encuestas a nuestros clientes o usuarios de la página. Para esto puedo brindar un chat como soporte para responder cualquier consulta de inmediato. También puedo utilizar newsletters digitales, posteos en redes sociales. Además, a través de campañas de remarketing puedo llegar a aquellos que alguna vez entraron a mi página y hacer alguna acción promocional específica, para intentar mejortar esta tasa de conversión.
El siguiente paso será cerrar el trato. Sorprender al usuario es una de las maneras de llevarlo a la compra. Son variadas las maneras en que podemos lograrlo, como por ejemplo ofrecerle algun beneficio y que frente a la compra de un producto, se pueda llevar otro de manera gratuita. Otra manera puede ser customizando el producto, haciendolo más personal e involucrando al usuario.
En última instancia, nos proponemos transformar a nuestros clientes en fanáticos de nuestros productos y marca. Lograr que ellos evangelicen acerca de nuestra marca es nuestro mayor desafío. El boca en boca es una de las tácticas más antiguas y eficientes que existen. Por lo tanto, si logramos que nuestros clientes hablen acerca de nuestros productos o servicios en las redes sociales o con su núcleo de amigos, nuestra marca crecerá con mayor rapidez. y esto contribuirá a lograr mas visitas a nuestra web y mejorar las conversiones.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías ha cambiado la manera en la que las empresas se relacionan con sus públicos. Hoy en día el content marketing está creciendo de manera abismal y permite una interacción con el usuario que antes no existía. Son cada vez más las empresas que se vuelcan a este tipo de publicidad debido a su eficacia.
Desarrollar una campaña de Content Marketing no es algo que deba tomarse a la ligera, sino que debe ser definida previa y estratégicamente. Se debe captar la atención del consumidor e impactarlo con el contenido creado y no aburrirlo con mensajes exclusivamente publicitarios.
Hay ciertos factores a tener en cuenta para poder desarrollar correctamente una estrategia de content marketing:
– Generar contenido impactante y entretenido: Si bien algunos productos ya son atractivos de por sí, por ejemplo un parque de diversiones, lo importante es tener en claro qué es lo que quiero contar y de qué manera hacerlo. Además debemos adaptar nuestro mensaje al público al que nos dirigimos.
– Investigar qué quiere leer el consumidor: Todo público tiene una expectativa acerca de los contenidos que le brindará una marca. Por lo tanto es importante definir cuáles son los contenidos que le interesan a nuestro público y qué espera de nosotros. La clave según el equipo de Inc, es ponerse en la piel del consumidor.
– Evitar constante información acerca del producto: El consumidor busca un valor agregado en el contenido que le brinda la marca. No basta con transmitir constantemente las ofertas y especificaciones acerca de nuestra marca, sino que hay que ir más allá de eso. De lo contrario, el público se aburrirá y dejará de seguir nuestro contenido.
– Añadir un valor emocional: Contar una historia ligada a nuestro producto hará que el consumidor se sienta más cercano a éste. Una marca no debe quedarse en los datos fríos de su empresa, sino conectar con el usuario de una manera más emotiva.
– Continuidad en las actualizaciones y posteos: Los mensajes emitidos deben tener cierta continuidad y coherencia en cuanto a los tiempos de publicación. Si una marca no postea nada hace 6 meses, el público creerá que ya no funciona más o que está abandonada.
– Fijar objetivos claros: Para desarrollar una estrategia de content marketing debemos tener en claro cuáles son nuestros objetivos. Es decir, cúantos seguidores quiero alcanzar o qué quiero que suceda con mi contenido.
Si queremos crear una comunidad de seguidores que participe y siga nuestro contenido, debemos tener en cuenta todos estos factores. Cuando más interesante y relevante sea el contenido que generemos, mayor será la afinidad del público con nuestra marca.
Son cientos los colores que vemos cuando nos acercamos a la góndola de un supermercado o pasamos por una vidriera. Todos ellos pertenecen a un packaging o producto determinado y aunque no se crea, la elección de cada uno de los colores tiene una decisión estratégica detrás.
Todos los aspectos visuales que se nos presentan antes y durante la compra, son elementos dispuestos con una planificación previa. Estos elementos son los que le brindan un significado y una identidad a la marca. Es por esto que cuando vemos ciertos productos o marcas nos inspiran más confianza que otras o nos despierta el apetito y otras no.
El color es uno de los factores que más influye en nuestra percepción y por ende en nuestra decisión. Según estudios realizados, un 85% de los consumidores tiene en cuenta el color a la hora de realizar una compra y el 80% recuerda el color como elemento primordial al pensar en una marca. Los colores serán los que transmitan en mayor medida los valores de la marca.
Cada uno de los colores que conocemos generan una sensación diferente. Por ejemplo, el blanco se asocia con la honradez, el gris claridad. El azul transmite elegancia y también se lo asocia a lo masculino. El negro es un color fuerte y sofisticado, que se lo usa mucho para productos de lujo. Por otra parte el verde se asocia con la ecología y la naturaleza. El amarillo aumenta el apetito por lo cual es muy utilizado por las marcas de comida rápida. El rosa remite a la femineidad y a lo infantil además de moda. El rojo transmite energía y aumenta la frecuencia cardíaca, se usa mucho para mostrar precios de liquidación.
Influir en las decisiones del consumidor a través del color no es algo nuevo. Según un estudio realizado por la Universidad de Missouri, se puede ver cómo el consumidor determina lo que un producto le va a brindar a partir de los colores del mismo.
Uno puede sorprenderse con la cantidad de emociones que puede llegar a despertar un simple color y por ende llegar a influir en una decisión de compra. Pero además de la influencia que puedan tener los colores a la hora de realizar una compra, también el diseño en general es un factor importante a tener en cuenta. En el mundo online, el 42% de los compradores afirma que basa su opinión sobre una página web en el diseño general, y un 52% dice que no volvería a comprar en una tienda online con una estética descuidada.
Teniendo esto en cuenta, hay que ser estratégicos y muy cuidadosos a la hora de pensar y definir la identidad de la marca, presentar un producto, tanto su packaging, su logo, su página web y en todas sus formas publicitarias. Este sera el elemento que lo ayude a competir en el mercado y a destacarse del resto frente a la vasta gama de ofertas y productos.
Muchas veces ocurre que ciertas campañas de publicidad se visualizan mucho en internet, sin tener efecto positivo en su viralización y en el retorno de inversión de la empresa. Esto se da porque no solo hay que lograr que el usuario mire el video, sino que esto debe transformarse en una conversion, es decir en una compra o en la respuesta específica que el anunciante espera, o bien que haya alguna interacción deseada (me gusta, compartir, etc). A esto nos referimos cuando hablamos de mejorar el engagement en YouTube.
Uno de los canales más adecuados para comunicarse y mejorar el engagement de nuestros clientes es la plataforma de Youtube, que es el segundo buscador en importancia después de Google. Queremos lograr que el usuario además de mirar nuestro video, responda a nuestro objetivo específico “call to action”.
Según la infografía realizada por el Research Team de QuickSprout, hay ciertos aspectos técnicos a tener en cuenta además del contenido que generemos cuando pensamos en un video. Podemos establecer ciertos tips para mejorar el engagement en youtube, como ser:
Completar los Metadatos: Describir detalladamente nuestro video con títulos acorde a nuestro contenido y tags estratégicos mediante los cuales nuestro video se posicionará en posibles búsquedas.
Elegir una Imagen Atractiva como miniatura: Esto suele incrementar nuestro engagement en un 154%. Es una manera más de atraer el usuario hacia nuestra marca.
Ser consistente: Nuestra forma de postear videos debe ser constante, tanto en el contenido como en el tiempo que pasa entre cada publicación.
Ser estratégico: Debemos estar al tanto de las tendencias o fechas especiales para que nuestro video este sincronizado con el momento en el que se postea. (Por ejemplo, día de los enamorados)
Duración: Aumentar el engagement es generalmente más fácil con videos de corta duración. Pero existen algunas excepciones.
Crear una relación con tus seguidores: Es importante responder preguntas y generar una interacción con nuestro publico.
Conseguir que nuestros seguidores se comprometan con los contenidos que posteamos a diario es una tarea difícil. Para que esto ocurra debemos utilizar una plataforma que nos permita interactuar con nuestros clientes, y YouTube nos permite hacerlo de manera dinámica. Si somos estratégicos a la hora de publicar videos, las probabilidades de que se viralizen son mayores.
Linkedin desarrolló una nueva aplicación para compartir contenidos. La pregunta ahora es cómo crear una estrategia de contenidos con Linkedin Elevate. Los estudios demuestran que en esta red social se encuentran activos 350 millones de usuarios, por lo cual no deberá dejarse de lado a la hora de desarrollar una estrategia de marketing online.
Son cientos los colores que vemos cuando nos acercamos a la góndola de un supermercado o pasamos por una vidriera. Todos ellos pertenecen a un packaging o producto determinado y aunque no se crea, la elección de cada uno de los colores tiene una decisión estratégica detrás.
