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Personalización: Cómo revolucionar sus estrategias de marketing

personalización en el marketing

El poder de la personalización: Cómo revolucionar sus estrategias de marketing

En la vertiginosa era digital actual, destacar en un mercado abarrotado es más difícil que nunca. Los consumidores son bombardeados cada día con innumerables mensajes de marketing, por lo que es crucial que las empresas encuentren formas innovadoras de captar su atención. Una estrategia que ha demostrado ser muy eficaz es la personalización. Al adaptar sus esfuerzos de marketing a los clientes individuales, puede crear una experiencia única y personalizada que resuene con su público objetivo.

personalización en el marketing
personalización en el marketing

En este artículo exploraremos el poder de la personalización y cómo puede revolucionar sus estrategias de marketing. Desde campañas de correo electrónico personalizadas hasta contenidos dinámicos para sitios web, profundizaremos en las distintas técnicas y herramientas disponibles para ayudarle a conectar con sus clientes a un nivel más profundo. Así que, si está listo para llevar su juego de marketing al siguiente nivel y dejar una impresión duradera en su audiencia, vamos a sumergirnos en el mundo de la personalización y desbloquear su increíble potencial.

Introducción al poder de la personalización en el marketing

En un mundo lleno de mensajes genéricos y publicidad masiva, la personalización se destaca como una estrategia poderosa para captar la atención de los consumidores. La personalización implica adaptar tus mensajes y experiencias de marketing a las necesidades y preferencias individuales de tus clientes. Al hacerlo, puedes crear una conexión más profunda y significativa con tu audiencia, lo que resulta en una mayor lealtad, interacción y conversión.

Entendiendo la importancia del marketing personalizado

El marketing personalizado es crucial porque los consumidores de hoy esperan una experiencia personalizada. Quieren sentir que las marcas los conocen y entienden sus necesidades y deseos únicos. Cuando se les ofrece contenido y ofertas que se adaptan a ellos, es más probable que se sientan valorados y se involucren con la marca. Además, la personalización también ayuda a destacar entre la competencia y a construir una relación a largo plazo con los clientes.

Beneficios de la personalización en el marketing

La personalización en el marketing ofrece una serie de beneficios tanto para las empresas como para los consumidores. Algunos de los beneficios clave incluyen:

1. Mayor relevancia: Al personalizar tus mensajes y ofertas, puedes garantizar que sean relevantes para cada cliente individual. Esto significa que los consumidores no se sentirán abrumados por información o productos que no les interesan, lo que aumenta la probabilidad de que se involucren y realicen una compra.

2. Mejor experiencia del cliente: La personalización permite crear una experiencia del cliente única y memorable. Al adaptar el contenido y las ofertas a los intereses y preferencias individuales, puedes hacer que tus clientes se sientan valorados y comprendidos, lo que mejora su satisfacción y fidelidad.

3. Aumento de las tasas de conversión: Al ofrecer a los clientes mensajes y ofertas personalizadas, es más probable que respondan y realicen una compra. La personalización aumenta las tasas de conversión al aprovechar los conocimientos sobre los clientes y presentarles exactamente lo que necesitan en el momento adecuado.

4. Mejor segmentación de mercado: La personalización permite una segmentación más precisa del mercado. Al comprender las necesidades y preferencias individuales de los clientes, puedes adaptar tu estrategia de marketing para llegar a segmentos específicos con mensajes y ofertas relevantes.

Estadísticas y casos de estudio de personalización

Para comprender mejor el impacto de la personalización en el marketing, echemos un vistazo a algunas estadísticas y casos de estudio convincentes:

– Según un estudio de Epsilon, el 80% de los consumidores son más propensos a realizar una compra cuando las marcas les ofrecen una experiencia personalizada.

– Un estudio de Accenture reveló que el 91% de los consumidores están más inclinados a comprar con marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones personalizadas.

– Amazon es un ejemplo destacado de personalización efectiva. Su motor de recomendación utiliza datos de compra y navegación para ofrecer a los clientes productos que son de su interés, lo que ha sido fundamental para su éxito.

Estas estadísticas y casos de estudio demuestran claramente el poder de la personalización en el marketing y cómo puede influir en el comportamiento del consumidor.

Implementación de estrategias de marketing personalizadas

Ahora que comprendemos la importancia y los beneficios de la personalización en el marketing, es crucial saber cómo implementar efectivamente estas estrategias. Aquí hay algunas tácticas clave a considerar:

– Recopilación y análisis de datos de clientes para la personalización

La personalización efectiva comienza con la recopilación y análisis de datos de los clientes. Esto implica recopilar información demográfica, comportamiento de compra, preferencias y cualquier otra información relevante que pueda ayudarte a comprender mejor a tus clientes y adaptar tus mensajes y ofertas a ellos.

– Creación de contenido y mensajes personalizados

Una vez que hayas recopilado los datos necesarios, es hora de utilizarlos para crear contenido y mensajes personalizados. Esto implica adaptar tu contenido, como correos electrónicos, anuncios y publicaciones en redes sociales, a los intereses y preferencias individuales de cada cliente. La personalización también puede incluir la personalización de los mensajes en tu sitio web y las páginas de destino para ofrecer una experiencia más relevante y atractiva.

– Campañas de correo electrónico personalizadas

El correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa en el marketing, y la personalización puede llevar tus campañas al siguiente nivel. Utiliza los datos que has recopilado para adaptar tus correos electrónicos a los intereses y preferencias de cada suscriptor. Esto puede incluir el uso de nombres personalizados, contenido relacionado con sus compras anteriores y recomendaciones basadas en sus historiales de navegación.

– Aprovechar la personalización a través de la optimización del sitio web y las páginas de destino

Tu sitio web es una herramienta clave en tu estrategia de marketing, y la personalización puede mejorar en gran medida la experiencia del usuario. Utiliza herramientas de personalización para mostrar contenido dinámico y relevante a cada visitante según sus intereses y comportamiento previo. Además, adapta tus páginas de destino para ofrecer mensajes y ofertas personalizadas, lo que aumentará las tasas de conversión.

– Herramientas y tecnologías de personalización

Afortunadamente, existen numerosas herramientas y tecnologías disponibles para ayudarte a implementar estrategias de personalización en tu marketing. Estas herramientas pueden ayudarte a recopilar y analizar datos de clientes, crear contenido personalizado y optimizar tu sitio web. Algunas de las herramientas populares incluyen HubSpot, Mailchimp, Google Analytics y Optimizely.

Medición del éxito de los esfuerzos de marketing personalizados

Es importante medir y evaluar el éxito de tus esfuerzos de marketing personalizados. Utiliza métricas como tasas de apertura de correo electrónico, tasas de clics, tasas de conversión y ventas generadas para determinar qué tácticas están funcionando mejor y qué ajustes se pueden realizar para mejorar aún más tus resultados.

Superar los desafíos en la implementación del marketing personalizado

Si bien el marketing personalizado ofrece importantes beneficios, también presenta desafíos que deben superarse. Algunos desafíos comunes incluyen la recopilación y análisis de datos efectivos, la gestión de la privacidad y la seguridad de los datos del cliente, y la capacidad de escalar la personalización a medida que tu empresa crece. Identificar y abordar estos desafíos te ayudará a maximizar el éxito de tus esfuerzos de marketing personalizados.

El futuro del marketing personalizado

A medida que avanzamos en la era digital, el marketing personalizado seguirá desempeñando un papel crucial en la estrategia de marketing de las empresas. Con la creciente disponibilidad de datos y tecnologías avanzadas, las posibilidades de personalización son infinitas. Las empresas que adopten y dominen la personalización estarán mejor posicionadas para destacar en un mercado cada vez más competitivo y satisfacer las expectativas cada vez mayores de los consumidores.

Conclusion: Aprovecha el poder de la personalización en tus estrategias de marketing

En resumen, la personalización tiene el poder de revolucionar tus estrategias de marketing al ofrecer experiencias únicas y personalizadas a tus clientes. Al adaptar tus mensajes y ofertas a las necesidades y preferencias individuales, puedes aumentar la relevancia, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión. Aprovecha las herramientas y tecnologías disponibles para recopilar y analizar datos de clientes, crear contenido personalizado y optimizar tu sitio web. Recuerda medir y evaluar el éxito de tus esfuerzos de marketing personalizados y superar los desafíos que puedan surgir. Al abrazar el poder de la personalización, podrás destacar en un mercado abarrotado y dejar una impresión duradera en tu audiencia. ¡No pierdas la oportunidad de transformar tus estrategias de marketing con la personalización!

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Cómo Implementar una Estrategia de Marketing para Concesionarios de Autos

marketing para concesionario de autos


Si eres dueño de un concesionario de autos, sabes lo importante que es atraer a nuevos clientes y aumentar las ventas. Una estrategia de marketing automotriz efectiva puede ayudarte a lograrlo. En esta guía paso a paso, aprenderás cómo implementar una estrategia de marketing para concesionarios de autos que te permitirá llegar a más clientes y aumentar tus ventas.

Estrategia de Marketing para Concesionarios de Autos
Estrategia de Marketing para Concesionarios de Autos

Define tu público objetivo y crea una estrategia de segmentación.


Antes de comenzar cualquier campaña de marketing digital para concesionarios de autos, es importante que definas tu público objetivo. ¿A quiénes quieres llegar? ¿Qué características tienen? Una vez que tengas claro esto, podrás crear una estrategia de segmentación efectiva. Esto significa que podrás dividir a tu público en grupos más pequeños y específicos, y crear campañas de marketing personalizadas para cada uno de ellos. Por ejemplo, podrías segmentar a tu público por edad, género, ingresos, intereses, etc. Esto te permitirá crear mensajes más relevantes y efectivos para cada grupo, lo que aumentará tus posibilidades de éxito.

Crea un sitio web atractivo y fácil de usar.


Uno de los elementos clave de cualquier estrategia de marketing es tener un sitio web atractivo y fácil de usar. Tu sitio web es la cara de tu concesionario en línea y es la primera impresión que muchos clientes potenciales tendrán de tu negocio. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar, tenga un diseño atractivo y sea compatible con dispositivos móviles. También es importante que incluyas información detallada sobre tus vehículos, servicios y promociones actuales. Si no tienes experiencia en diseño web, considera contratar a un profesional para que te ayude a crear un sitio web de alta calidad.

Utiliza las redes sociales de manera efectiva.

Las redes sociales son una herramienta poderosa para llegar a tu público objetivo y promocionar tus productos y servicios. Asegúrate de tener perfiles activos en las principales redes sociales, como Facebook, Instagram y Twitter. Publica contenido relevante y atractivo para tus seguidores, como fotos y videos de los autos que vendes, promociones especiales y noticias del sector. También puedes utilizar la publicidad en redes sociales para llegar a un público más amplio y segmentado. Recuerda interactuar con tus seguidores y responder a sus preguntas y comentarios para crear una comunidad fiel y comprometida con tu marca.

marketing digital para concesionarios

Utiliza el marketing para concesionarios por correo electrónico.


El marketing por correo electrónico es una herramienta efectiva para llegar a los clientes potenciales y mantener a los clientes actuales informados sobre tus ofertas y promociones especiales. Crea una lista de correo electrónico de clientes y envía correos electrónicos personalizados y relevantes. Asegúrate de incluir un llamado a la acción claro y fácil de seguir en cada correo electrónico para alentar a los clientes a visitar tu concesionario y realizar una compra. También puedes ofrecer descuentos exclusivos para los suscriptores de correo electrónico para fomentar la lealtad del cliente.

Ofrece promociones y descuentos atractivos.

Una estrategia efectiva para mejorar tus resultados de marketing digital para concesionarios de autos es ofrecer promociones y descuentos atractivos. Esto puede incluir descuentos en la compra de un auto, promociones especiales en servicios de mantenimiento y reparación, o incluso regalos gratuitos con la compra de un auto. Asegúrate de promocionar estas ofertas en tus redes sociales y en tu sitio web para atraer a más clientes potenciales. También puedes considerar asociarte con otras empresas locales para ofrecer paquetes de descuentos y promociones conjuntas.

Mide y ajusta tu estrategia de marketing automotriz continuamente.


Una vez que hayas implementado tu estrategia de marketing para concesionarios de autos, es importante medir su éxito y hacer ajustes según sea necesario. Utiliza herramientas de análisis para rastrear el tráfico del sitio web, las conversiones y las ventas generadas por tus esfuerzos de marketing. Si algo no está funcionando, haz cambios y prueba diferentes enfoques hasta encontrar lo que funciona mejor para tu concesionario. Recuerda que el marketing es un proceso continuo y siempre hay oportunidades para mejorar y crecer.

Resumiendo, podemos decir que el marketing digital para concesionarios de automóviles implica usar estrategias digitales para atraer, involucrar y convertir a clientes potenciales. Esto incluye optimización para motores de búsqueda (SEO), publicidad en redes sociales, publicidad de pago por clic (PPC), marketing de contenidos, email marketing y una fuerte presencia en línea a través de un sitio web bien diseñado y optimizado. 
Contratar una agencia de estrategia digital especializada y con experiencia en el rubro siempre ayuda y te permite ahorrar tiempo y dinero, mejorando el retorno de la inversión y planificando acciones ya probadas.

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El comportamiento de los consumidores online. Las estrategias para mantenerte actualizado

comportamiento de los consumidores online

El comportamiento de los consumidores online. Las estrategias para mantenerte actualizado. 

Las tendencias de comportamiento de las personas es variable y se da por distintos factores, como lo pueden ser situaciones sociales que hayan ocurrido que afecte a un grupo específico de consumidores o a la generalidad, como pasó en 2020 que la pandemia influyó en todo el mundo.

Ya adentrados en el 2023 podemos evaluar cuáles fueron estos cambios, cuáles son los principales hábitos de consumo actual. Con este conocimiento y análisis en mano podemos potenciar los e-commerce, saber a dónde apuntar y de qué manera hacerlo estratégico. 

comportamiento de los consumidores online
comportamiento de los consumidores online

Como agencia google partner, te compartimos los 5 nuevos comportamientos que se identificaron y su recomendación sobre qué hacer para mejorar tus estrategias: 

  1. La flexibilidad guía nuestras decisiones 

Las estadísticas hablan sobre que la población se encuentra en búsqueda de nuevas formas de hacer eso que ya viene haciendo desde siempre pero con las prioridades y necesidades actuales que se tengan. Cuidar la salud, y el trabajo en remoto son las principales búsquedas. 

¿Qué podes hacer? El primer paso, identificar a qué necesidades flexibles puede enfocarse tu negocio para luego establecer el cómo llegar al consumidor. Google nos sugiere utilizar las campañas locales, permitiendo estar al alcance de ese posible cliente cuando te necesite, como también ofrecer diferentes alternativas de pago para darle variedad y pueda seguir eligiendo. 

  1. Creamos comunidades alrededor de nuestras pasiones 

Las conexiones que se quieren logran buscar ser de lo más significativas para lo que es importante para cada persona, ya no se conforman grandes grupos sino que comunidades pequeñas, de nicho,  entre quienes comparten pasiones, intereses o valores similares. 

La recomendación es conocer a tus consumidores, estudiarlo para saber cómo hablarles, a qué grupos pertenecen, cómo se relacionan; conocer sus insight. Para esto, Google pone a disposición sus herramientas como Google Analytics y recuerda que el mensaje siempre sea auténtico. 

  1. Gastamos selectivamente en lo que vale la pena 

El valor emocional llegó al mismo nivel o incluso superior por sobre el económico. Además, de que la experiencia sea duradera por lo que se eligen marcas, productos o servicios que cumplan con estos requisitos y sean significativos en las vidas de los consumidores. Por ello, muchas de las compras que se hacen se comenzaron a considerar como inversiones. 

Ideologías o estilos de vida son los principales motivos de compra y quienes poseen valores muy identificativos no se corren de sus lineamientos. 

Entonces, el cómo potenciar la venta de tu e – commerce también tiene relación con qué le ofrezco de diferencial en el largo plazo a mi consumidor.  El valor agregado para tu estrategia es el emocional, por lo que es un factor a tener en cuenta en todo momento y ayudará a que te posiciones por encima de tus competidores.  Google recomienda la automatización de anuncios de búsqueda para complementar tus esfuerzos de marketing.

  1. Tomamos acción ahora para apoyar nuestro bienestar individual 

El momento de tomar conciencia ya pasó, ahora la población se pone en acción. Se presenta que el cambio fue el concepto sobre lo que se llama éxito, priorizando la felicidad personal por sobre la perteneciente al ámbito laboral. El interés es tomar acción y satisfacer las necesidades que uno tenga. 

El qué hacer pasará por estar presente, demostrar que tu marca es una solución en ese momento. La meta es hacer sentir identificado al consumidor con tus comunicaciones y contenidos, Google recomienda campañas de video en las que la intención sea personalizada. 

  1. Nos sentimos a gusto en una vida más relajada 

Poder disfrutar de una vida fácil se volvió primordial por lo que se buscan aquellos productos o servicios que faciliten las acciones. A su vez, la nostalgia toma lugar, por lo que se buscan o bien empatizar con contenidos que hagan alusión a las infancias. El relax como estilo de  vida. 

¿Cómo actuar? Llegar a tu audiencia en los momentos en los que se encuentren en ese estado de relajación. Demostrar cómo tu producto o servicio le ayuda a tu público como también facilitar el recorrido de la compra. La recomendación de Google en este caso son los anuncios CTV con extensiones de marca. 

Los consumidores cambiaron sus costumbres, actividades, hábitos y por lo tanto sus formas de consumir. La clave es estar presente, atento a estos cambios y progresiones para poder saber cómo potenciar tu e-commerce, saber cómo vender los productos o servicios. 

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Fashion Marketing

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El fashion marketing o marketing en la industria de la moda juega un papel fundamental y eso es de público conocimiento. Ahora bien, es bastante particular y diferente al resto de rubros. Para el consumidor el “vivir la experiencia” es siempre la clave. 

fashion marketing
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Partiendo de la base de que la forma en que nos vestimos afecta al cómo nos sentimos sobre nosotros mismos, es allí a donde tenemos que llegar con la experiencia que se quiere crear. 

La moda está en constante cambio y al igual que el marketing, en especial para esta industria. Por ello, es que hay ciertos elementos que pueden considerarse especiales o particulares en relación al marketing y la moda, como los procesos productivos o la comunicación. 

Lo interesante, es que no solo se comercializa un producto sino todo lo que hace a esa prenda o accesorio, el cómo fue confeccionada, quienes son los diseñadores, la imagen de la marca y los valores que representa vestir de una u otra tienda. 

¿ Cuáles son los desafíos para el marketing de moda?

El desafío actual es lograr demostrar esto y hacer sentir identificado a un público por medio de redes sociales, para así atraer tráfico a la web, como también que sea una invitación a ir a los locales en los que la experiencia del marketing puede incluir más factores sensoriales.

Los básicos son el poder identificar al público y sus necesidades para ofrecerles buenos descuentos y promociones atractivas para ellos. Sin embargo, esto no es suficiente, como se mencionaba anteriormente, la experiencia es la clave por lo que storytelling juega un rol fundamental. Contar por medio de las piezas tanto en imagen como en los copys o videos, describir una idea de la marca que haga a ese usuario ser parte, identificarse y querer pertenecer a ese mundillo. 

Algunas recomendaciones para potenciar a una marca de moda: 

Cada firma tiene sus objetivos y las acciones a realizar dependen de ello y aquello que su público consuma en mayor medida. 

Redes Sociales 

Se toma como principales a Instagram y Tik tok, marketing de influencers como una de las principales acciones a tomar. Para ello, primero se recomienda hacer la investigación previa para entender qué se necesita, por qué medio y a través de quien llegar al consumidor. 

  • Seguir las ventas online, desde qué zona llegan, analizar los datos que brindan. 
  • Crear un buen storytelling que genere identificación con el consumidor, hacerlo parte de la marca, hacerlo sentir que pertenece. 
  • Ser creativo, de lo contrario no genera impacto en el consumidor, las redes estallan de marcas de moda y quienes que las promocionan, el desafío es destacarse. 
  • Ser transparente con lo que se quiere comunicar 

Campañas con influencers 

Los influencers son grandes potencias que pueden ayudarte a tener más público y consumidores que se vuelvan locos por los productos que usan las personas de las que son fanáticos. 

Hacerle llegar a la persona el producto con un packaging importante, dedicado y cuidado para que el contenido generado por ellos sea lo más genuino y dedicado de su parte. Sin embargo, enviar un mensaje guionado de qué es lo que se pretende, con palabras claves de qué es lo que no puede faltar en relación a la marca es importante. 

Branded events 

Especiales para posicionar la marca, demostrar tus valores y poner en juego el marketing de los sentidos. Olores, texturas, juegos dinámicos, es el momento para desplegar todo aquello que se relacione con tu marca y que pueda ingresar a ese consumidor de diferentes maneras para lograr el mundo de la marca. 

Una buena estratégia podría ser combinar en estos eventos a influencers, que hagan colaboraciones con la marca, y también a parte de tu público, como lo pueden ser clientes fieles que ya sean reconocidos. 

Mostrar, transmitir el evento por redes es esencial. De esta manera se incluye a mayor parte de tu público y le da mejores resultados a la marca. 

Más allá del producto

El cómo se presenta a una prenda, o accesorio es un motivo más de felicidad del cliente. Ojo! También puede serlo de decepción, por lo que su packaging es algo a no perder de vista al momento de pensar cómo preparar un paquete. Ser riguroso en que este sea acorde a los valores de marca, y la represente. Mantener el perfume típico de la tienda es un elemento fundamental, también el sentido de hacer el paquete lo más personal posible. 

Conocer en profundidad a tu cliente hará que puedas identificar por qué medios y de qué manera llegar a ellos para potenciar tus ventas.

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Calendario e-commerce 2023

calendario e-commerce

Calendario e-commerce 2023. Las fechas que necesitas saber para potenciar tus ventas

Las estrategias y esfuerzos de marketing que realices en distintos medios para tu E – Commerce durante todo el año funcionarán mucho mejor si están orientadas a un calendario en particular. Este no es uno cualquiera, sino uno que identifica las fechas en las que actuar de manera diferenciadora. El objetivo es generar mayor atracción hacia el sitio online, y por lo tanto aumentar las ventas. 

calendario e-commerce 2023
Calendario e-commerce 2023

Estar un paso adelantado ante la competencia es la clave para potenciar el negocio. Se necesita planificación, como también el conocimiento de estos días especiales, por ello es que desde Way2net queremos ayudarte a que puedas hacerlo. 

14 de febrero: San Valentín 

En esta fecha se conmemora el día de los enamorados, es especial para que puedas armar en tu E – Commerce kits de regalos y promociones.  El romanticismo toma protagonismo, quienes mayor se benefician de este son los comercios pertenecientes al rubro gastronómico, una buena estrategia puede ser un trabajo en conjunto con restaurantes. Lo ideal para esta fecha es comenzar con tus comunicaciones mínimo una semana antes. 

20 y 21 de febrero: Carnaval 

Un momento festivo que puede ser utilizado para realizar descuentos especiales con motivo del carnaval. Es una fecha especial sobre todo para el rubro Turismo, pero otras industrias pueden sumarse también y aprovechar la excusa.

8 de marzo: Día de la mujer 

En este día se celebra a las mujeres, a todas aquellas con las que compartis vínculos y están a tu lado, como lo son madres, novias, amigas. Ramos de flores, bombones, días de spa o incluso joyas son los regalos aclamados; algo que la haga sentir especial. 

8 – 10 de Mayo: Hot sale 

La fecha que no podes perder de vista y en la que tu E – Commerce debe ser parte. La propuesta de CACE es de las más importantes del año en Argentina, incluso puede ser extendida por unos 7 días. Durante el hot sale Se realizan grandes descuentos y promociones que pueden ayudarte a potenciar altamente tu tienda online. 

18 de junio: Día del padre

Ocasión especial para todos aquellos que cuenten con productos masculinos en su tienda. Homenajear a los padres de la familia mediante un presente, se destacan los perfumes, indumentaria o incluso elementos de útiles de una actividad, como lo pueden ser para asadores. 

20 de junio: Día del orgullo LGTBIQ+

En este día puedes aprovechar no sólo para comercializar tus productos o servicios sino también generar un statement sobre los valores de tu empresa y por ese motivo desarrollar una acción comercial diferenciadora. 

Julio: Sale de temporada

Un mes particular en el que comienzan los sales de colecciones. Si en tu negocio las estaciones se diferencian claramente una de la otra, esta es la oportunidad para la liquidación previa a la nueva presentación de colección. 

20 de julio: Día del amigo 

Celebrar la amistad y compartir con aquellas personas que hacen que los días sean mejor. Es una oportunidad para hacer descuentos en ese día en particular y también hacerlo extensivo, las juntadas con diferentes grupos suelen llevar más de un día por lo que es algo a tener en cuenta. Bares, tiendas de regalos y accesorios son de lo más recurrido. 

20 de agosto: Día de las infancias 

Se festejan las infancias y las jugueterías destacan en el rubro. Sin embargo, otros regalos más tecnológicos como celulares, sets gamers o tablets se vuelven de los más pedidos en quienes están entrando en la adolescencia. 

15 de octubre: Día de la madre 

Agasajar a las madres de la familia en su día de la manera más especial para ellas. Los obsequios más convencionales son flores, carteras o perfumes. En esta ocasión, todos los rubros se suman a realizar grandes descuentos que pueden durar todo el mes de octubre. 

30 de octubre – 1 de noviembre: CyberMonday 

Otra iniciativa de CACE de las más esperadas virtualmente, la cual también suele extenderse por una semana. Evaluar las ventas de los primeros días es fundamental para continuar con nuevos descuentos para los próximos. 

24 de noviembre: Black Friday 

Especial para nuevamente habilitar descuentos por última vez en el año como fecha particular, y adelantar las compras de quienes ya lo tienen todo planeado para navidad. 

25 de diciembre: Navidad 

De las fechas más esperadas por los comercios, altos presupuestos son destinados a los regalos de este día. Además todos los rubros participan ya que se lo destina a todos los targets. 

Con la mira en aumentar las ventas estas son algunas de las fechas más importantes del año en el mundo del E – Commerce, en las que la gran mayoría de los rubros se unen para generar promociones especiales. 

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Por qué elegir una agencia de marketing digital en Argentina puede beneficiar a tu negocio

agencia de marketing digital en Argentina

Por qué elegir una agencia de marketing digital en Argentina puede beneficiar a tu negocio

En los últimos años, Argentina se ha convertido en un centro neurálgico del marketing digital, y cada vez son más las empresas que recurren a agencias argentinas para satisfacer sus necesidades de marketing. Y no es difícil entender por qué.

agencia de marketing digital en Argentina

Con una próspera cultura de startups, una mano de obra altamente calificada y una estructura de costos competitiva, las agencias de marketing digital de Argentina están bien equipadas para ayudar a empresas de todos los tamaños a alcanzar sus objetivos de marketing. Desde SEO y creación de contenidos hasta marketing en redes sociales, publicidad online y campañas de correo electrónico, estas agencias ofrecen una amplia gama de servicios que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.

Si usted es una empresa que busca ampliar su alcance o una corporación multinacional que busca aprovechar el mercado de América Latina, la elección de una agencia de marketing digital en Argentina puede darle la ventaja que necesita para tener éxito en el panorama digital de hoy. Por lo tanto, si está buscando una solución de marketing rentable y orientada a los resultados, no busque más allá del vibrante y dinámico mundo del marketing digital argentino.

Resumen del Marketing Digital

El marketing digital abarca todos los esfuerzos de publicidad y marketing que utilizan medios digitales para llegar a un público objetivo. Esto puede incluir desde anuncios en línea y marketing por correo electrónico hasta SEO y marketing en redes sociales. El marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan expandir su alcance y llegar a nuevos clientes en línea. La importancia del marketing digital ha aumentado en los últimos años a medida que más personas pasan tiempo en línea y buscan información y productos en línea.

La industria de Marketing Digital en Argentina

Argentina es una de las economías más grandes de América Latina y ha sido reconocida por su cultura de startups y su fuerza laboral altamente calificada. La industria de marketing digital de Argentina ha crecido rápidamente en los últimos años y se ha establecido como una de las más innovadoras y exitosas de la región. Las agencias de marketing digital en Argentina cuentan con talentos altamente capacitados en áreas como SEO, diseño y desarrollo web, marketing en redes sociales y mucho más.

Beneficios de elegir una agencia de marketing digital en Argentina

### Servicios de Marketing Digital Rentables en Argentina

Una de las ventajas de elegir una agencia de marketing digital en Argentina es que los servicios son altamente rentables en comparación con otros países. La estructura de costos en Argentina es mucho más baja que en otros países, lo que significa que las empresas pueden obtener servicios de alta calidad a un precio más bajo. Esto es particularmente beneficioso para empresas que tienen un presupuesto limitado pero aún así desean obtener resultados de marketing efectivos.

### Acceso a una fuerza laboral altamente calificada y diversa

Otro beneficio de elegir una agencia de marketing Argentina es el acceso a una fuerza laboral altamente calificada y diversa. Los talentos en Argentina están altamente capacitados en áreas como diseño, desarrollo web, marketing en redes sociales, SEO y mucho más. Además, la diversidad cultural en Argentina significa que las agencias de marketing digital pueden brindar una perspectiva única a sus clientes y adaptarse a las necesidades específicas de cada mercado.

### Entendimiento del mercado y la cultura local

Argentina es un mercado único con una cultura y un idioma distintos. Las agencias de marketing digital en Argentina tienen un profundo conocimiento del mercado local y pueden ayudar a las empresas a adaptarse a las necesidades y preferencias de los consumidores locales. Esto es particularmente importante para las empresas que desean ingresar al mercado argentino y necesitan una comprensión clara de las preferencias del consumidor y las tendencias del mercado.

Historias de éxito de empresas que eligieron una agencia de marketing digital en Argentina

Muchas empresas han experimentado un gran éxito al elegir una agencia de marketing digital en Argentina. Un ejemplo es la empresa de viajes Despegar, que ha utilizado agencias de marketing digital argentinas para aumentar su presencia en línea y llegar a nuevos clientes en toda América Latina. Otra empresa exitosa es Mercado Libre, el sitio de comercio electrónico más grande de América Latina, que ha utilizado una agencia de marketing digital en Argentina para mejorar su estrategia de SEO y aumentar su tráfico de búsqueda orgánica.

Cómo elegir la agencia de marketing digital adecuada en Argentina

Al elegir una agencia de marketing digital en Argentina, es importante buscar una agencia que tenga experiencia en su industria y que tenga un historial comprobado de resultados exitosos. También es importante buscar una agencia que tenga una comprensión clara del mercado y la cultura local y que pueda adaptarse a las necesidades y preferencias de su público objetivo. Por último, es importante buscar una agencia que tenga un enfoque orientado a resultados y que pueda proporcionar informes claros y detallados sobre el rendimiento de su campaña de marketing digital.

Conclusión

Argentina es un centro de innovación en marketing digital y las agencias de marketing digital en Argentina están altamente capacitadas para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing. Con una fuerza laboral altamente calificada, una cultura de startups en auge y una estructura de costos competitiva, las agencias de marketing digital en Argentina ofrecen una solución rentable y efectiva para las empresas que buscan expandir su alcance en línea. Si estás buscando una solución de marketing digital rentable y orientada a resultados, te recomendamos que consideres elegir una agencia de marketing digital en Argentina.

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Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

We Are Social y Hootsuite presentaron la actualización del Digital 2021 Global Overview Report. Hablaremos de los datos registrados sobre la situación digital en Chile en el 2020-2021.

Uso de móviles, Internet y redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Chile posee una población de 19,16 millones de personas, del cual el 87.8% vive en zonas urbanizadas.

Hay 25,31 millones de móviles, la cantidad total de dispositivos como celulares, tablets y laptops, supera a la población total: 132,1%.

El total de personas conectadas a internet es de 15.78 millones. Con 16 millones de perfiles activos en redes sociales lo que representa un crecimiento del 6,7% es decir,  1 millón de nuevos usuarios en comparación con el año 2020. El reporte nos muestra como en otros países, que algunos usuarios poseen más de un perfil por red social en Chile.

Crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

El último año, Chile presentó un crecimiento del 0,7%, sumando a 130 mil personas nuevas.

Asimismo, la conexión de dispositivos móviles disminuyó 4.3%, perdiendo 1,1 millones de conexiones. Sin embargo, el número de usuarios de internet aumentó 0.7%, incorporando a 1.2 millones de chilenos.

El uso de las redes sociales creció en un 6.7%, lo que representa 1 millón de nuevos usuarios.

Un estudio de Latam Insights 2021 hecho por PageGroup, Chile se posicionó como el segundo país con mayor crecimiento digital en Latinoamérica con un 71%. Este estudio toma en cuenta el impacto de las medidas decretadas con relación al teletrabajo en Chile; las cuales produjeron que la migración a dicha modalidad, generara un proceso acelerado hacia el crecimiento digital.

Resumen general del uso de Internet en Chile

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Hay 15.78 millones usuarios de Internet, lo que representa el 82.3% de la población chilena. El cambio anual presentó un crecimiento del 0.7%, es decir, la incorporación de 108 mil nuevos usuarios. 

El 98.8% de los chilenos activos en las redes sociales, acceden utilizando sus dispositivos móviles.

Uso de redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Hay 16 millones de usuarios activos en las redes sociales, lo cual representa el 83,5% de la población. Con respecto al 2020, hubo un incremento de 6,7%, es decir, 1 millón de nuevos usuarios se sumaron a las redes sociales.

El 98.8% del número de usuarios activos en redes sociales, prefieren ingresar desde teléfonos móviles.

Chile ha sido catalogado como el primer país de Latinoamérica con más penetración en las redes sociales, según el informe América Latina y Caribe: uso de redes sociales por país 2021 hecho por el portal de estadísticas Statistas.

Estadísticas de la audiencia de Facebook

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Facebook lidera en audiencia alcanzada a través de anuncios publicitarios, con 13 millones de usuarios, es decir, 81.3% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años. Este dato reporta un incremento respecto al año anterior donde la audiencia en Facebook totalizó los 12 millones de usuarios lo que representa un crecimiento del 1.3%. De los cuales el 51.5% son mujeres y el 48.5% son hombres.

Estadísticas de la audiencia de Instagram

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

Instagram alcanza a 9,7 millones de cuentas en Chile a través de anuncios publicitarios, lo que representa un 60,6% de los usuarios de redes sociales.

El uso de esta red experimentó un crecimiento anual de 2,1%, que se traduce en 200 mil usuarios nuevos. 

El público está conformado por un 54.2% de mujeres y 45.8% de hombres.

Estadísticas de la audiencia de Twitter

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

En el caso de Twitter, 2,25 millones de personas son alcanzadas por las campañas publicitarias, representando el 14,1% de los usuarios de redes sociales en Chile.

El uso de esta red decreció en Chile con una disminución del 2,2%, es decir, perdió 50 mil usuarios.

El publico de Twitter se conforma en su mayoría de hombres: 68.6%, mientras que las mujeres representan el 31.4% de su población activa.

Estadísticas de la audiencia de LinkedIn

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

La red social para profesionales LinkedIn alcanza potencialmente a 5,6 millones de personas mediante anuncios publicitarios, es decir, al 37.9% de la población, mayor de 18 años, activa en redes sociales. Esta cifra no registró ningún cambio anual en Chile.

El público activo de LinkedIn está conformado por un 44.4% de mujeres y 55.6% de hombres.

Edad y sexo de la audiencia de anuncios publicitarios en redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

El reporte clasifica a la audiencia alcanzada en las redes sociales por anuncios publicitarios por rangos de edad y género, divididos porcentualmente de la siguiente forma:

– El 1.6% del público femenino y el 1.3% del público masculino se encuentra entre los 13 a 17 años de edad.
– El 9% de las mujeres y el 8.3% de los hombres se encuentra entre los 18 a 24 años de edad.
– El 15.4% de mujeres y el 16.7% de hombres se encuentra entre los 25 a 34 años de edad.
– El 9.6% de las mujeres y el 9% de los hombres se encuentra entre los 35 a 44 años.
– El 7.7% del público femenino y el 6.4% del público masculino se encuentra entre los 45 a 54 años.
– El 5.4% de las mujeres y el 4.1% de los hombres se encuentra entre los 55 a 64 años.
– Un 3% de las mujeres y  2.3% de los hombres son mayores de los 65 años. 

Los datos muestran que la mayoría de la audiencia alcanzada en Chile se encuentra entre 25 a 34 años, en segundo lugar están quienes tienen entre 33 a 44 años, y en cuarto lugar las personas de entre 18 a 24 años.

El porcentaje de las personas mayores de 55 años es más alto que el de los adolescentes de 13 a 17 años, quienes anecdóticamente son vistos como los propensos a consumir redes sociales.

Valor del mercado de la publicidad digital

Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Chile 2021

En Chile se invirtió un total de 351.9 millones de USD en publicidad digital, distribuidos respectivamente en los siguientes canales:

– 114 millones de USD en publicidad dentro  motores de búsqueda  (SEM).
– 134 millones de USD en publicidad en redes sociales.
–  60.52 millones de USD en banners publicitarios.
– 25.17 millones de USD en videos publicitarios
– 18.19 millones de USD en clasificados

La inversión publicitaria digital en Chile continúa una fuerte trayectoria de crecimiento, que adaptándose a los cambiantes hábitos de consumo durante la pandemia, logró un aumento de 4.1% con respecto al reporte pasado.

El reporte evidencia cómo impactó la pandemia.

Fuente: Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Comercio electrónico: ¿cómo pasar de los leads a las conversiones?

Comercio electrónico: ¿cómo pasar de los "leads" a las conversiones?

Con dinero se puede aumentar la cantidad de leads, pero también el error de generar falsos prospectos puesto que no sean realmente público objetivo.

Comercio electrónico: ¿cómo pasar de los leads a las conversiones?

La publicidad digital en plataformas como Google Ads o Facebook Ads es materia obligada de todos los días en cualquier plan de marketing y debería serlo para cualquier dueño de negocio o empresa. El objetivo, cuando de vender se trata, es generar “leads”, también llamados prospectos o potenciales clientes.

Como líder de una agencia de marketing digital me canso de ver presupuestos enormes destinados a generar leads y a la par malas ejecuciones en la atención de estos. Algunos ejemplos que he sufrido son por ejemplo que me digan:

“Quien atiende los mensajes es quien ordena el salón de ventas. Cuando tiene tiempo va respondiendo los mensajes que recibe por WhatsApp o las redes”.

Otro error común:

“Tenemos todas las respuestas armadas y con un clic respondemos”.

Eso y darle un folleto a quien entra al local preguntando algo es casi lo mismo. No hace la diferencia. Si te compra ese cliente es porque quieren comprar, ¡no porque les hayas vendido y hay una gran diferencia!

Los leads generados por la campaña digital serán luego atendidos por el equipo comercial o los recursos humanos asignados a tal fin para lograr concretar la mayor cantidad de ventas posibles.

Con dinero se puede aumentar la cantidad de leads, pero también se puede cometer el error de generar falsos prospectos puesto que no sean realmente público objetivo.

Por eso hay dos acciones claves para pasar de los leads a las conversiones:

  • Buscar calidad en los leads con buenas estrategias de segmentación en las campañas de publicidad online.
  • Trabajar en el proceso de atención al posible cliente y en las estrategias de cierre de ventas.

Las agencias de marketing digital a veces plantean posibles cantidades de leads a obtener en función del volumen de inversión realizado y el tipo de publicidad digital llevada a cabo.

Ahora bien, la conversión de esos leads en clientes requiere de ciertas acciones y sobre todo de cierto nivel de consecuencia en el proceso de atención al posible futuro cliente, es aquí en donde aún hoy las empresas tienen una asignatura pendiente.

Así como cuando la televenta o telemarketing era la estrella y se capacitaba específicamente a los vendedores para que la voz supla el resto de los sentidos al momento de vender, en digital hay puntos claves para tener en cuenta para mejorar el posible cierre de clientes.

comercio electronico 2

Seis puntos claves para lograr más cierre de venta desde las consultas digitales

El desafío de la atención multicanal

Para empezar, a las empresas (en especial pequeñas y medianas), les resulta complejo atender todos los canales por los que esos leads se contactan. Pueden que hayan visto un aviso en Google y clicado para contactar, como que hayan decidido llamar o bien mandar un WhatsApp o por qué no, mirar un poco las redes sociales de la empresa y luego mandar un mensaje privado o hacer un comentario.

Integración de leads y seguimiento

El segundo gran problema que tienen las empresas es concentrar todos esos leads en un esquema integrado para hacer seguimiento, otro eje vital para lograr la potencial conversión.

Las plataformas omnicanal de atención al cliente pueden ser costosas para ciertas empresas, y ser prolijo en la concentración de datos en una planilla resulta siempre una tarea napoleónica.

La atención diferenciada por canal

El tercer punto que atenta con la conversión es la falta de respeto en torno a la elección de cómo continuar el contacto inicial de un lead. Si el posible cliente se contactó por mail, quiere que le respondan el mail.

Si mandó un mensaje por Instagram, quiere que le respondan por esa vía. Hay que dejar de ser cómodos como empresa y querer aleccionar a todos para que sólo utilicen un canal. Si eso es lo que quieres como empresario, da de baja a todo el resto de los canales.

Sino, cuando te manden un inbox en redes sociales respóndeles por esa vía y no el tedioso mensaje “Gracias por comunicarte, por favor escribanos un e-mail para que te respondamos”

Atención en tiempo y forma

El cuarto punto es el timing. Los clientes pueden aguardar a recibir la respuesta de un mail hasta 48 horas, aunque recomendamos que sólo se demoren un máximo de 24 horas. En cambio, los clientes de redes quieren una respuesta de no más de una hora y los clientes que se contactan por WhatsApp suelen querer una respuesta instantánea.

Aprender de la atención al cliente

El quinto punto clave es aprender de los mensajes de los leads y retroalimentar con aquellas consultas las plataformas de información: la web, la tienda online, los muros de las redes sociales y todo lo que sea clave para dar la mayor claridad de información al cliente.

Si, ya sé que el cliente no lee. Pero si la información está, al menos podrás enviarles un link sobre dónde encontrarla, y si hay un comentario o duda de interpretación postventa y la información estaba correcta, tendrás mayores posibilidades de resolver positivamente una queja o reclamo.

Todos los caminos conducen a la tienda online

El sexo punto es la importancia de concentrar todo en la tienda virtual. No importa que siempre hayas vendido en tiendas físicas o que pienses que la web es sólo un adorno que se desactualiza apenas terminas de aprobar (Sí lo sé, a muchas empresas les pasa esto, es que tener una tienda online también requiere de recursos asignados especialmente para ella).

Esto no debe ser así. La web debe ser el lugar desde donde respondes todas las inquietudes enviándoles el link del sector de la web donde está la respuesta y debe ser el lugar a donde deben ir todas aquellas concreciones que se logran luego del proceso de intención de ventas.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid
Mercedes Cordeyro: “En digital hay puntos claves para tener en cuenta para mejorar el posible cierre de clientes.”

Trabajar y ejercer acciones sobre estos puntos ayuda a mejorar el closing de cualquier empresa. Aunque todo sea digital, aunque haya nuevas formas de publicitar, la idiosincrasia humana sigue siendo en esencia la misma y el proceso de venta sigue requiriendo de los mismos estadios para lograr los resultados propuestos.

Una buena estrategia digital de marketing puede ser en sí exitosa y no necesariamente obtener las ventas esperadas. Es vital trazar una lógica completa en todo el proceso para capitalizar el esfuerzo de marketing en resultados de ventas.

(*) CCO de Agencia de Marketing Digital Way2net. 

Fuente: iProfesional

TikTok Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?

TikTok lanza Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?

TikTok acaba de lanzar una nueva función publicitaria bajo el nombre de Spark Ads y así sigue avanzando en términos de convertirse en la próxima plataforma de gran éxito en el mundo de la publicidad online.

TikTok Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?
TikTok lanza Spark Ads: ¿Cómo puede aprovecharla tu marca?

¿Cómo funciona Spark Ads?

TikTok se caracteriza por la fluidez y originalidad de su contenido de vídeos cortos, y por ello la integración de anuncios orgánicos da a las marcas una oportunidad para sumarse a esta corriente al mismo tiempo que se promocionan. Este formato de anuncios lanzado por la aplicación china promete ofrecer a las marcas una nueva forma de consolidar su presencia en esta red social.

Los Spark Ads, son anuncios elaborados a partir de publicaciones propias del perfil de las marcas o a partir de contenido orgánico de otros usuarios, con su debida autorización. Es decir, este nuevo formato de anuncios se trata, en principio, de una conversión del contenido habitual de la página hacia un contenido publicitario. De esta forma, los vídeos podrían integrarse como anuncios destacados o In-feed en la sección de descubrimiento de TikTok, llamada Para ti.

¿Qué cambia?

Con esta nueva adición, los anunciantes tendrán más de opciones para crear estrategias de publicidad dentro de Tik Tok. El producto publicitario anterior de la red social, solo permitía clics pagados. Con esta adición se incluyen nuevas opciones como seguidores pagados, me gusta y acciones, tanto para clientes como agencias de marketing digital. 

Los Spark Ads también proporcionarán más posibilidades de interacción a los usuarios ofreciendo diversos destinos a través de las distintas secciones de la publicación. Por ejemplo, al pulsar la descripción del vídeo o el botón de llamada a la acción, el usuario podrá acceder a un landing page determinado. Al deslizar la pantalla hacia la izquierda, dar clic en la imagen o el nombre del perfil accederán directamente a la cuenta. Finalmente al hacer clic al nombre del audio insertado en el vídeo o el icono del disco en la parte inferior derecha, los usuarios llegarán a la página del audio, pudiendo ver los otros contenidos realizados con este.

¿El objetivo?

Con esta nueva herramienta publicitaria se espera que las marcas puedan integrar mejor sus estrategias de comunicación con el contenido orgánico de la plataforma. Según la red social, los anunciantes podrán seleccionar una estrategia de contenido más sólida y eficiente.

¿Cómo funcionan los Spark Ads?

Los Spark Ads son un híbrido entre los anuncios publicitarios convencionales y el contenido orgánico de la aplicación, y por lo tanto cuentan con un proceso particular para su creación. Siendo así, los creadores de contenido deben primero autorizar que sus publicaciones sean usadas dentro de los anuncios. Para esto deben ingresar en su perfil y dar clic en el menú (tres puntos en la parte superior derecha) > Privacidad > Autorización de anuncios. Una vez hecho esto el contenido de la cuenta podrá ser usado por terceros, o el mismo perfil, para generar anuncios.

A continuación los creadores deberán seleccionar el o los vídeos que quieran autorizar para que puedan ser promocionados. En este caso deben ingresar en el video y dar clic en el Menú > Configuración de anuncios > Aceptar los términos y condiciones.

A partir de aquí podrán generar un código desde la sección de configuración de anuncios, el cual podrán compartir con los anunciantes para que puedan usar sus contenidos. En esta misma sección de configuración se puede determinar el tiempo de autorización para el uso de la publicación, sea de 7, 30 o 60 días. Hecho esto, solo quedaría la gestión de los anuncios de las plataformas de TikTok Ads Manager, proceso que la compañía explica detalladamente en su centro de ayuda para negocios.

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

We Are Social y Hootsuite presentaron la actualización del Digital 2021 Global Overview Report. Hablaremos de los datos registrados sobre la situación digital en Perú en el 2020-2021.

Uso de móviles, Internet y redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Perú está comprendido por 33.17 millones de personas de las cuales el 78% vive en zonas urbanizadas.

Hay 36,14 millones de dispositivos móviles, la cantidad total de dispositivos como celulares, tablets y laptops, representa un 109,9% por lo que supera a la población total.

El 60% de la población peruana son usuarios de internet, y están activos en redes sociales el 81.4% de la población. Lo que significa que la mayoría de las personas en el país poseen más de un perfil por red social.

Crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Perú presentó un aumento de su población de 1.3%.

Las conexiones móviles disminuyeron un 5%: 1.9 millones de conexiones menos. Sin embargo, aumentó el número de usuarios de internet.

También vemos un aumento de perfiles activos en redes sociales. 

El aislamiento social obligatorio decretado por la presidencia de Perú, incrementó el uso de la red fija entre un 30% y  un 42%.

Resumen general del uso de Internet en Perú

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Respecto al 2020 hubo un incremento del 13,4% de nuevos usuarios.

En la actividad en redes sociales encontramos que el 97.8% de los peruanos acceden utilizando sus dispositivos móviles.

Uso de redes sociales

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

El total de usuarios peruanos en las redes sociales es del 81,4% de la población total.

Con respecto al año 2020 hubo un incremento del 12,5%.

En Perú 26.41 millones de usuarios acceden a las redes sociales a través de teléfonos móviles.

Perú es uno de los países que, frente a toda Latinoamérica, cuenta con un gran alcance en redes sociales.

Estadísticas de la audiencia de Facebook

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

En Perú un total de 26 millones de personas son alcanzadas vía campañas publicitarias a través de Facebook, lo que posiciona a esta plataforma como la preferida de los peruanos.

Facebook abre este 2021 con un aumento del 4% sumando a 1 millón de nuevos usuarios en su plataforma. Su público está conformado por  46,2% mujeres  y 53,8% hombres. 

Estadísticas de la audiencia de Instagram

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

En Instagram 7.50 millones de peruanos son alcanzados vía campañas publicitarias: 28,8% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.

Su público está conformado por  53,3% mujeres  y 46,7% hombres.

Estadísticas de la audiencia de Twitter

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Para el caso de Twitter, hablamos de 1.55 millones de peruanos alcanzados vía campañas publicitarias, 5,9% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.

Twitter aumentó este 2021 en un  6,9%.

Su público está conformado por  39,1% mujeres  y 60,9% hombres. 

Estadísticas de la audiencia de LinkedIn

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

Las campañas publicitarias en LinkedIn lograron llegar a 6.20 millones de peruanos a través de esta plataforma, tratándose del 26.4% de la población activa en redes sociales mayor de 18 años.

Su público está conformado por  42,1% mujeres  y 57,9% hombres. 

Valor del mercado de la publicidad digital

Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Perú 2021

En Perú se invirtió un total de 139.1 millones de USD en publicidad digital, distribuidos respectivamente en los siguientes canales:

– 45 millones de USD en publicidad dentro  motores de búsqueda  (SEM).

– 62.48 millones de USD en publicidad en redes sociales.

– 13.30 millones de USD en banners publicitarios.

– 10.96 millones de USD en videos publicitarios

– 6.83 millones de USD en clasificados

A pesar del Covid, la inversión en publicidad digital en el Perú creció 6% en el año 2020.

Fuente: Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid

A más de un año del estallido sanitario mundial, el turismo necesita tomar decisiones quirúrgicas generales, especialmente en marketing y comunicación.

En el actual contexto de pandemia, en turismo el concepto de “Growth Marketing” toma mayor valor. Wikipedia lo define como un “conjunto de técnicas de marketing que combina técnicas tradicionales con redes sociales, ingeniería, mejora del producto y analítica web para vender sus productos o servicios y ganar exposición”.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid
Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid – Mercedes Cordeyro

En turismo, una buena forma aplicarlo pasa por focalizar los esfuerzos en acciones digitales. Son las que permiten trabajar de manera segmentada y medible para optimizar presupuestos, incluyendo todo lo relacionado a redes sociales y presencia web.

Mientras tanto, cada región del mundo exhibe sus particularidades. Las hay con un avance importante en la vacunación, donde comienza la reactivación general de la industria; en otras, como el caso de Latinoamérica, el escenario es más complejo debido a su complicada situación económica.

Con la actividad frenada por las numerosas restricciones establecidas, mientras la segunda ola lo permita nos queda reforzar las condiciones y pensar en el turismo interno. En este sentido, desde Way2net nos enfocamos en desarrollar estrategias comerciales acompañadas por acciones en redes sociales y en la web, tanto en términos de contenido como de campañas de publicidad online.

Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid
Acciones digitales para el turismo en tiempos de Covid

Es vital evaluar todo el proceso, desde la idea y propuesta comercial -sea una promoción o una oferta diferencial, su comunicación y su atención comercial- con rigurosidad en el proceso de ventas. En las situaciones de crisis no hay lugar para la improvisación. Y es aquí donde trabajar con aliados que posean una mirada integral y estratégica del negocio y el conocimiento técnico para sacar el mejor provecho de cada acción y de cada etapa del año hace la diferencia.

Prepararse para el futuro

Para quienes pueden sostener el negocio aún sin estar con el mejor nivel de ventas (y para todos en general), es importante aprovechar este momento para trabajar temas de fondo en la estrategia digital.

  • Revisar la presencia online: la web desde lo estético y lo comunicacional hasta lo técnico, por ejemplo en SEO (Search Engine Optimization).
  • Establecer buena presencia en redes sociales de acuerdo al segmento y público objetivo.
  • Desarrollar subproductos y potenciar elementos que hasta ahora no se contemplaban.
  • Mantener la comunicación y el contacto con los clientes a través de newsletters y redes sociales mostrando experiencias de viaje y destinos soñados para cuando la situación permita viajar.
  • Trabajar campa\u00f1as de publicidad en redes sociales y en Google de manera profesional, segmentadas y con focos específicos (no sólo promocionar posteos).
  • Aprovechar este tiempo para probar nuevas soluciones tecnológicas que nos permitan optimizar procesos comerciales y de atención al cliente de cara a la próxima temporada alta. CRM, chatbots y múltiples canales de Whats App, entre otros, pueden ser una buena opción.
  • Desarrollar y monitorear la reputación online y captar reseñas que den valor al negocio.
  • Realizar alianzas estratégicas para trabajar como sector y no como unidad.

Ni una pandemia le quita a las personas la ilusión de viajar. Por ello, hay que capitalizar el momento para estar preparados para cuando la curva vuelva a estar a favor de la industria. Y en esto, la tecnología asociada a la comunicación otorga múltiples propuestas y beneficios.

INFORMES
Agencia de Marketing Digital Way2net

Fuente: Ladevi Argentina

Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Para entender las estadísticas de Redes Sociales en Argentina, primero veamos un poco de historia y el contexto global.

Desde sus inicios en 1996, las redes sociales han logrado infiltrarse en la mitad de los 7.700 millones de personas en el mundo. Las plataformas de redes sociales casi triplicaron su base total de usuarios en la última década, de 970 millones en 2010 a la cifra de 381 mil millones de usuarios en 2020.

Sin embargo, la adopción interanual de nuevos usuarios en las plataformas se está desacelerando. Ahora depende del crecimiento continuo del número de personas con acceso a Internet y teléfonos inteligentes, especialmente en las regiones en desarrollo.

¿Cuántas personas usan las redes sociales?

En 2021, el número de personas que utilizan las redes sociales supera los 3.960 millones en todo el mundo, y el usuario medio tiene 8,6 cuentas en diferentes sitios de redes. Plataformas populares como Facebook tienen más del 66,09% de sus usuarios mensuales iniciando sesión para usar las redes sociales diariamente.

cantidad de usuarios en redes sociales

Todas las redes sociales informan de datos de crecimiento sobre el número de usuarios activos mensuales o MAU en lugar del número de cuentas, ya que estos datos son más precisos para medir el uso real y la penetración del territorio.

¿Qué porcentaje de personas usan las redes sociales?

El porcentaje actual de personas que utilizan las redes sociales es del 50,64% de la población total del mundo. Sin embargo, cuando nos fijamos en las tasas de penetración de plataformas de las personas en audiencias elegibles, el 83,36% de los 4.570 millones de usuarios globales de Internet y el 90,71% de los 4.200 millones de usuarios de Internet móvil están en las redes sociales.

Redes Sociales en el Mundo

¿Cuántas cuentas de redes sociales tiene la persona promedio?

Según el Global Web Index, el número promedio de cuentas de redes sociales que tiene un millennial o la Generación Z-er es de 8.8 en todo el mundo, un 83.33% más que las 4.8 cuentas de 2014. El estudio de 46 países con usuarios de Internet de 16 a 64 años muestra que Japón tenía el número promedio más bajo de cuentas de redes sociales con 3.8, comparativamente India tenía el más alto con 11.5 por persona.

¿Cuántas personas utilizan las redes sociales para hacer negocios?

El 40% de todos los usuarios de Internet en todo el mundo utilizan las redes sociales con fines laborales. En los Estados Unidos, solo el 27% de las personas usan activamente las redes sociales en sus trabajos, en comparación con el más alto por país en Indonesia, con un 65%, o el más bajo, con un 13% en Israel.

Uso de las redes sociales por género

La actual división de género promedio global de los usuarios de redes sociales es de 54% hombres frente a 46% mujeres. Sin embargo, en los Estados Unidos, las mujeres son la principal base de usuarios. El 76% de todas las mujeres usuarias de Internet tienen cuentas de redes sociales en comparación con el 72% de todos los hombres.

Situación Argentina en el mundo

Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021
Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Argentina cuenta con 35 millones de usuarios de Internet, aumentando un 2% con respecto al último año, y 34 millones de usuarios activos en medios sociales, teniendo un aumento de casi 7% a diferencia del abril del año 2019.

Tiempo por usuario

Cada argentino invierte al día unas 8 horas y 47 minutos en promedio diario:

  • 3 hs y 38 min. viendo TV streaming.
  • 3 hs y 11 min. usando redes sociales.
  • 1 h y 32 min. de música en streaming.
  • 54 min. jugando consola de videojuegos.

El tiempo presentado es un promedio diario, cada persona puede invertir más o menos en algunas de las actividades previamente mencionadas.

tiempo en Redes Sociales por usuario en Argentina
Estadísticas de Redes Sociales en Argentina 2021

Las plataformas de redes sociales más usadas en Argentina

Argentina tiene un uso particular y un posicionamiento con respecto a la cantidad de usuarios que pertenecen a cada espacio, tomando en cuenta al público de 16 años hasta 64 años.

Red social más usada en Argentina%
YouTube95
WhatsApp92
Facebook90
Instagram76
FB Messenger62
Twitter52
Pinterest44
LinkedIn31
TikTok13

Está dominado por la red social YouTube, sin embargo, TikTok que está de tendencia, no supera los 4,5 millones de usuarios activos en promedio.

Redes Sociales más usadas en Argentina 2021

Audiencias publicitarias

A la hora de pensar en la estrategia de publicidad online, es importante analizar como se componen las audiencias en las disitntas plataformas

Audiencias publicitarias según red social en Argentina Millones / mes
Facebook31
Instagram21
Twitter4.2
Snapchat2.75
Linkedin8.40

Facebook

La cifra que se muestra que se puede alcanzar según la segmentación y la inversión realizada es de 29 millones de usuarios, en el que la comunidad se divide entre 52% en público femenino y 48% público masculino.

Estadísticas Facebook Argentina 2021

Instagram

Tiene un alcance de 17 millones de usuarios a través de publicidad, con un crecimiento del 4% a diferencia del último trimestre. Hay que destacar que la inversión publicitaria en esta plataforma abrió un gran debate, con respecto a la forma óptima de obtener la conversión deseada. La comunidad está compuesta entre 56% mujeres y 44% hombres.

Estadísticas de Instagram Argentina 2021

Fuente: https://wearesocial.com/digital-2021 WeareSocial & Hootsuite

La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes

La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes

Los datos que se generaban ya hace tiempo solo había que interpretarlos. Como solución a esto surgió el Big Data.

La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes
La importancia del Big Data para poder conocer a tus clientes

¿Cuáles son las oportunidades del Big Data?

Big Data consiste en el análisis e interpretación de datos. Con ello se puede conocer mejor al cliente y lograr diferenciarse de la competencia. Cada vez que navegamos por internet dejamos una huella digital.

Las empresas los recogen y almacenan para posteriormente analizar e interpretar con diferentes herramientas.

Con esta recolección y análisis de información, se pueden realizar predicciones con las que tomar las decisiones.

Empresas como Amazon, Zara, Netflix, Spotify son expertos en la utilización del Big Data y su gran poder para conocer a sus clientes.

Para aprovechar la oportunidad que el Big Data ofrece es imprescindible definir los principales objetivos del uso de esos datos, para luego proceder a analizar los datos que ya se tienen.

Entre las acciones que se pueden realizar con el Big Data está la monitorización de:

  • experiencias de los clientes
  • pedidos o compras realizadas
  • consultas
  • reclamos
  • transacciones de cualquier tipo
  • visitas a una tienda o determinada sección de productos

Con toda esta información se puede explorar las tendencias de los clientes o potenciales clientes. Al conocer sus gustos se puede deducir cuales son los intereses que impulsan la satisfacción de esas experiencias.

Todo este conocimiento a través del Big Data permite una relación más fluida y cercana con el cliente, así como su fidelización.

Big data y Marketing Digital

El Big Data Marketing se refiere a las técnicas, herramientas y tecnología de procesamiento de grandes volúmenes de información en tiempo real que nos permiten monitorear, analizar y sacar conclusiones sobre aspectos importantes para una marca como el comportamiento de los consumidores y, de este modo, poder llevar a cabo estrategias de marketing más personalizadas.

La información que tenemos de los clientes es utilizada para optimizar y rentabilizar la toma de decisiones, detectar problemas y oportunidades, mejorar el posicionamiento de los productos y marcas frente a los consumidores, entre otros campos del marketing digital.

Los principales usos del big data en el marketing digital son:

  • Realización de campañas o acciones publicitarias personalizadas, en fucnión del comportamiento e historia específica de ese usuario
  • Tener información más precisa acerca de nuestro perfil de cliente, quién nos compra, cada cuanto, zona geográfica, etc
  • Entender mejor el viaje del consumidor o customer journey. Analizar que contenidos mueven al consumidor por nuestro funnel de ventas.
  • Detectar problemas, como por ejemplo que tipo de cliente son los que abandonan más carritos de compra y veer que acciones podemos tomar para minimizarlo

Técnicas de marketing digital B2B

Técnicas de marketing digital B2B

El proceso de venta en el marketing B2B (marketing para empresas) requiere establecer relaciones estables y duraderas, que demandan más tiempo y participación, ya que las ventas que se realizan son generalmente a gran escala con ciclos de venta más largos y, por ello, la decisión de compra es más premeditada.

Técnicas de marketing digital B2B
Técnicas de marketing digital B2B

Es importante señalar que el número de clientes y cantidad de transacciones es menor, con lo cual, esos clientes puedan acumular un cierto grado de poder de negociación sobre el precio de venta final.

Muchas veces la generación de ventas no objetivo más importante de las acciones de marketing digital de las empresas B2B, sino que buscan acciones de más largo plazo, aumentar la visibilidad de marca y la generación de leads con el tiempo.

En la mayoría de los casos, este tipo de acciones de marketing buscan ser un buen soporte para los equipos comerciales de las empresas.

¿cuáles son las técnicas de marketing digital B2B más adecuadas?

Redes Sociales Profesionales

¿Qué redes sociales son más adecuadas para este tipo de empresas?

Quedan muchas empresas del segmento B2B que aún son reticentes a tener presencia activa en redes sociales. Sin embargo, la presencia en redes sociales permite a estas empresas mejorar su branding corporativo, aumentar el tráfico a su web y mejorar el SEO.

Además, contribuyen a generar sentido de pertenencia entre sus colaboradores y en muchos funcionan como un canal interno de comunicaciones.

La red social B2B por excelencia es sin dudas LinkedIn. Consolidándose como la principal red social para empresas y profesionales.

Otra red social de gran importancia en sectores industriales es YouTube. Ya que permite compartir contenido audiovisual, videos corporativos y de branding, promocionar nuevos productos, instructivos de uso de maquinarias, entro otros.

Técnicas de marketing digital B2B
Linkedin para Empresas (fuente Linkedin.com)

Linkedin para Empresas

Esta red social cuenta actualmente con más de 600 millones de usuarios en más de 200 países. Ofrece a las empresas una oportunidad única para darse a conocer, hacer networking y negocios. Como mencionamos antes, es también un lugar importante para mantenerse conectado con los colaboradores de la empresa.

Tener una página de empresa en linkedin optimizada y generar contenidos en forma periódica, es muchas veces más importante en el segmento B2B que hacerlo en otras redes, sociales. La confianza y fiabilidad que genera LinkedIn en los potenciales contactos es muy superior a otras redes o medios para este nicho.

LinkedIn permite mantenernos en contacto con colegas y colaboradores, y al mismo tiempo tiene un poderoso buscador que nos permite entrar en contacto con profesionales de distintas industrias y expertisse.

Cuenta con una serie de herramientas pagas pensadas para la venta, la búsqueda y selección de RRHH y publicidad muy útiles para este segmento de Empresas (Talent Solutions, Sales Solutions, Marketing Solutions y Learning Solutions).

Talent Solutions: orientadas a las consultoras y profesionales de Recursos Humanos. Permite el poste de ofertas de trabajo como asi también herramientas que facilitan el head hunting

Sales Solutions: que permiten optimizar la búsqueda para encontrar empresas o contactos profesionales de determinados sectores.

Marketing Solutions: plataforma publicitaria que nos permite segmentar por zona geográfica, sector, cargo y por tipo de empresa. Para alcanzar, de este modo, el público objetivo deseado y así maximizar el retorno de la inversión.

SEO en Marketing B2B

En cuanto a SEO se refiere hay que tener en cuenta que la estrategia SEO para B2B no es la misma que la estrategia B2C. Aunque los factores que Google tiene en cuenta para un caso o el otro son los mismos, hay algunas cosas que si cambian.

Ambas estrategias deben tener enfoques distintos, en lo que respecta la selección de palabras clave en las que posicionarse, en las redes sociales o en el contenido de la página web.

Por lo general para el segmento B2C buscamos posicionarnos en palabras claves más masivas, con gran volumen de búsquedas y bajo CPC. Mientras que para el SEO B2B las palabras clave de interés suelen tener un volumen de búsqueda reducido y alto CPC. Claro que como en todo hay excepciones, y tenemos rubros en B2C, con grandes volúmenes de búsqueda y altos CPC como el de viajes o préstamos. También se da el caso al revés en el segmento corporativo.

La sección de novedades o blog tiene un papel fundamental para ambos tipos de mercado. El contenido debe ser de alta calidad, informativo y generar confianza a los potenciales clientes o consumidores. Además, de servir de fuente para la generación de backlinks, algo que es fundamental en toda estrategia SEO, sin importar si es B2B o B2C.

A la hora de elegir la temática de los contenidos es importante considerar:

  1. Es importante generar contenido teniendo en cuenta las palabras claves de interés y las tendencias de búsqueda de nuestros clientes.
  2. No haca falta que el contenido apunte o este optimizado específicamente a la palabra clave deseada. Es conveniente siempre utilizar sinónimos y frases claves similares
  3. Hay que tratar de evitar caer en el error de generar contenido que exclusivamente describa los productos o servicios que ofrece la empresa.
  4. Es importante que la generación de contenidos sea algo sostenido en el tiempo y no algo que se discontinue con facilidad.

Publicidad Online en Marketing B2B

Cuando pensamos en una estrategia SEM para una empresa B2B, es fundamental analizar el rubro y el comportamiento de compradores y proveedores. Si bien para muchos rubros, las campañas de búsquedas en Google son un excelente aliado, hay determinados servicios en donde los compradores no suelen buscar en internet y son más de pedir referencias y recomendaciones. En estos últimos casos por ejemplo, las redes sociales, la participación en eventos, directorios de empresas o ruedas de negocios pueden ser beneficiosos.

En las campañas de búsqueda B2B, solemos encontrar CPC más elevados que en el mundo B2C por tratarse de mercados y compras más importantes. Otro factor que influye en los mayores costos, es que en B2B muchas veces se realizan campañas regionales o a nivel global.

Email Marketing en B2B

Las campañas de email marketing siguen teniendo un rol fundamental en el segmento B2B. Los especialistas en marketing consideran que esta herramienta sigue siendo muy efectiva para mantenerse en contacto con clientes y generar leads.

Al igual que en el B2C es fundamental contar con una buena base de datos de clientes o de prospectos de interés para nuestra industria. Además de los típicos newsletters que se envían con novedades de productos, servicios y promociones, se utiliza mucho el envío de noticias del sector.

Algo importante a considerar muchas veces, ademas de las propias campañas de emailing, es participar en los newsletters que envían referentes de nuestro sector: portales de noticias, cámaras y directorios de empresas.

Marketplaces

Los marketplaces B2B son plataformas de comercio electrónico donde se producen intercambios comerciales entre diferentes empresas. Su principal propuesta de valor es aumentar las posibilidades de venta de productos o servicios, al proporcionar un punto de encuentro entre compradores y vendedores donde la empresa se beneficia básicamente del tráfico de visitas y exposición que tiene el portal.

Ver principales diferencias entre un marketplace y un e-commerce

Los Marketplaces en general permiten formas de contacto a través de su web o bien realizar directamente transacciones en su plataforma. Podemos encontrar marketplaces horizontales, que son plataformas con un público más generalista como Alibaba.com y Amazon Business. Y también tenemos marketplaces verticales, plataformas especializadas en productos o industrias específicas como pueden ser los portales para Agro, Medicina y otros.

Diferencias entre un e-commerce y un marketplace

Diferencias entre un e-commerce y un marketplace

En los últimos años la pregunta sobre las diferencias entre un e-commerce y un marketplace se ha vuelto algo recurrente entre varios de nuestros clientes. Y a pesar de que pueden parecer similares, no lo son y presentan claras diferencias.

Diferencias entre un e-commerce y un marketplace

Mucha gente suele referirse a ambos por igual, y si bien tienen conceptos parecidos, ambos son modelos de comercio electrónico con características bien marcadas y diferentes y con complejidades asociados bien distintas.

Este año que pasamos, Pandemia mediante, fué un año bien distinto, año que se caracterizó por muchos cambios de hábitos en nuestros comportamientos. Trabajo remoto, menos traslados, aislamiento social, capacitaciones online, entre otras, y por supuesto que la transformación digital de las empresas y las compras online no se quedaron atrás.

El comercio electrónico fue uno de los grandes impulsores de la economía, las acciones comerciales como el hot sale o cyber monday batieron todos sus récords, y muchas empresas se vieron “obligadas” a acelerar sus planes para abrir sus canales de venta online. Para muchas empresas y consumidores, las compras online fueron la única opción disponible para seguir operando y llegar a los consumidores que necesitaban poder comprar sin salir de su casa. Y en este contexto de gran crecimiento, las tiendas online y los marketplaces cobraron mucha relevancia y se pusieron en carpeta para varias industrias y emprendedores.

A continuación vamos a repasar algunos de estos conceptos o funcionalidades que los diferencian

¿Qué diferencia existe entre un e-commerce tradicional y un market place?

La diferencia más importante o que salta a primera vista, es que una tienda de e–commerce se dedica a vender productos o servicios de una sola marca o empresa, mientras que un Marketplace es plataforma para que varios compradores y vendedores puedan comercializar sus productos y hacer transacciones a través de la misma plataforma.

Desde el punto de vista del usuario final, se podría hacer una analogía entre ir a un local de una marca determinada o bien ir a un shopping en dónde encontraremos agrupadas en un mismo lugar físico distintas tiendas y rubros.

Es importante destacar que muchas de las empresas que tienen sus tiendas de e-commerce, también tienen presencia online en algunos de los marketplaces más reconocidos de la industria como ser mercadolibre, ebay, amazon, entre otros. Es decir, que no son actividades mutuamente excluyentes.

Tipos de marketplaces

Dentro de los marketplaces podemos diferenciar los grandes jugadores que exitsen hoy en el mercado como los mencionados anteriormente: amazon, ebay, mercadolibre y otros, pero también existen otros modelos menos conocidos. Por ejemplo los bancos que aprovechan sus bases de clientes y arman sus marketplaces para ofrecer venta online a sus clientes. También existen marketplaces regionales o zonales, en dónde se agrupan distintas empresas y marcas para ofrecer una canal de venta online unificado para los habitantes de una determinada zona geográfica. Hay también marketplaces por verticales o industrias, por ejemplo pensados para el agro o de indumentaria, como para citar algunos ejemplos.

Mayor competencia

Otra de las diferencias importantes es la competencia. En una tienda de e-commerce propia podemos decir que uno compite casi contra si mismo, define sus precios y márgenes. Al contrario, en un marketplace se ofrece un catálogo más grande de productos y marcas, mayor será la competencia entre los vendedores y mayor serán las opciones para que el consumidor gaste su dinero en uno u otro producto.

Inversión y esfuerzos en marketing y promoción

Llevar tráfico a un e-commerce no es tarea sencilla. Muchos creen que solo consiste con armar una buena tienda online y listo, a vender! Pero no, llevar tráfico calificado a una web no es algo sencillo ni económico, hay que trabajar el SEO, hacer newsletters y campañas pagas en google y redes sociales para dar a conocer la tienda y sus productos. Mientras que si pensamos en un marketplace, más si se ttrata de uno que ya está consolidado en el mercado, partimos de un caudal de visitantes y usuarios registrados del cual podemos aprovecharnos. Obviamente esta comparación es válida solo si hablamos de marketplaces que ya estén consolidados o que hayan hecho sus deberes, ya que si se trata de un nuevo marketplace, probablemente deba hacer los mismos o mayores esfuerzos que una tienda tradicional al principio para darse a conocer y posicionarse como una canal de venta atractivo tanto para vendedores como consumidores.

Públicos distintos

Otro aspecto a mencionar es que el público al cual debemos apuntar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad son distintos. Mientras que en un e-commerce todas nuestras acciones están focalizadas en buscar y capar clientes interesados en comprar nuestros productos, un marketplace debe enfocarse en buscar compradores y vendedores por igual, com campañas y acciones específicas en cada caso.

Diferencias entre un e-commerce y un marketplace

Presencia de Marca, Diseño y Personalización

En una tienda online propia las marcas definen su presencia online, de manera acorde con su manual de marca, respetando colores y tipografías, cuentan con un dominio propio y pueden elegir como customizar la experiencia del usuario. Mientras que en un marketplace, hay poco espacio para la personalización y hay que adaptarse a los diseños y funcionalidades elegidos por la plataforma.

Logística e Inventario

Cuanto mayor es el inventario de una web, más probable es que el usuario encuentre lo que está buscando, saliendo satisfecho de ella. En el caso de un e-commerce esto significa que tiene que disponer de muchos productos y de un stock importante, corriendo el riesgo de no venderlos o de tener que deshacerse de ellos (por ejemplo si se trata de comida). En un Marketplace, en cambio, el inventario corre a cuenta de los vendedores, reduciendo tu riesgo a 0 si no se vende.

Desarrollo web y plataformas disponibles

Dentro de las diferencias entre un e-commerce y un marketplace, no podemos dejar de considerar el desarrollo de la plataforma online. Cuando se está pensando en si abrir una tienda online o bien armar un marketplace y sumar varios proveedores, son bien distintos los esfuerzos y complejidades que implican estos modelos de negocios.

Hoy día existen infinidad de plataformas de e-commerce entre enlatados y open source disponibles para desarrollar un negocio online como ser tiendanube, wix, shopify, magento, prestashop, woocommerce, vtex, squarespace y tantas otras. Pero el número de plataformas se reduce cuando debemos pensar en las funcionalidades necesarias para un marketplace.

Más allá de la plataforma seleccionada, la complejidad del desarrollo web e integraciones necesarias son muy distintas si se trata de integrar por ejemplo un único sistema de inventario, logística y facturación cuando se trata de una única empresa o marca en un e-commerce tradicional, que si debemos hacerlo con distintas empresas y sistemas que cada una tenga.

A modo resúmen, les compartimos una tabla comparativa con las diferencias entre un e-commerce y un marketplace que fuimos enumerando

e-commerceMarketplace
Un solo vendedor o empresa por tienda de e-commerceMuchos vendedores o marcas en una misma plataforma de comercio electrónico
Perfil de cliente únicoMúltiples clientes, para el marketplace son clientes tanto los vendedores como los compradores
Mayor competencia entre marcas y productos de un mismo rubro
Logística simplificada empresa única desde depósito propioLogística más compleja, múltiples productos de distintos depósitos o proveedores
Marketing y publicidad pensado en generación de demanda para los productos de la marca (único vendedor)Marketing y publicidad pensado tanto en la generación de oferta (vendedores) y demanda (compradores) para múltiples rubros y tipos de clientes
Diseño y cuidado de imagen personalizado. Mayor personalizaciónImagen más genérica acorde a estética del marketplace.
Plataformas genéricas de e-commerce más sencillas para comenzar a operar una tienda online sin tanta complejidadPlataformas web más complejas o desarrollos a medida, más costosos para desarrollar y para mantenimiento. Mayores complejidades para integración con distintos sistemas (facturación, stock, logísitca, etc)

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