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Social Media Strategy.

Según un estudio realizado por la Universidad de Social Media Marketing (SMMU), menos de la mitad de las empresas cuentan con una estrategia definida para llevar adelante la gestión sobre las críticas o reclamos que reciben en sus redes sociales.

El mismo estudio establece además que el 58,2% de las marcas presentes registraron de forma ocasional algún tipo de queja o comentarios despectivo a través de sus redes sociales, mientras que un 10,9% recibió estas a menudo, y otro 4,9% con bastante frecuencia. El 26% de los encuestados acepta que su reputación online se ha visto afectada por la incidencia de estas quejas o reclamos que les llegan a través de las redes sociales.

Cuando hablamos de un plan estratégico adecuado para las redes sociales no hablamos únicamente de actualizar las noticias que surgen día a día, sino también de manejar la reputación online de las empresas y poder llevar adelante un espacio de comunicación y relación personalizada, donde se le pueda otorgar al cliente una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.

Si bien muchas empresas confiesan no tener una estrategia definida, la gran mayoría al menos intenta dar una respuesta en el día y no opta por hacer silencio frente a estas críticas o sugerencias.

Los datos analizados anteriormente muestran a las claras la importancia que tiene para las empresas un buen funcionamiento y servicio prestado a través de las redes sociales hoy en día.

Los clientes pasan mucho tiempo en las redes y optan cada vez más por contactarse con las empresas a través de ellas, y exigen respuestas rápidas y efectivas, cuando mucho de ellas no están aún preparadas.

Neuromarketing is used to determine and analyze how it affects advertising and other marketing strategies and communication to the human brain.

The goal of business is to predict the consumers behavior, and thus improve their sales techniques, marketing and advertising strategies.

Neuromarketing experts have succeeded in showing that 95% of the decisions that consumers are produced in an unconscious and irrational way. And also our brain uses only 2.5 seconds to make a purchase decision.

This is something very used for example in supermarkets. Since the placement of brands and products more expensive than ever they are positioned by hand and at the height of our eyes, and contrary most commodities are those we find most difficult to force you go into the aisles full of packed products and offers.

Perceptions through the decoration, lighting or ambient music and even the sense of smell stimulated with fragrances and odors, are used by companies and brands to arouse our interest and influence our purchasing decisions.

Neuromarketing techniques are also used in digital marketing, in this case in addition to using traditional factors that have to do with the order in which the products are displayed, price management with offers and feelings of scarcity, can also bring the consumer information or testimonions reviews of other users and elements of social validation, when making a decision about buying or not certain articles.