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CEOs are increasingly aware of the importance of digital tools

Los CEOs cada vez son más conscientes de la importancia de las herramientas digitales

Los CEOs cada vez son más conscientes de la importancia de las herramientas digitales
Que las estrategias digitales son el futuro de cualquier compañía es una obviedad que nadie se atrevería a negar. Pero los directores ejecutivos de las empresas tienen cada vez más en cuenta esa premisa, y comienzan a incorporar la tecnología como una herramienta esencial también para el desarrollo de la empresa. Así lo comprobamos en una reciente
encuesta sobre la inteligencia digital de PwC a más de 2000 ejecutivos: este año, el 73% de ellos afirmó que el CEO de su compañía está ayudando a promover las nuevas tecnologías digitales, cuando solo el 57% de los CEOs eran conscientes de la importancia de las herramientas online.

Ese cambio se manifiesta, además, en que las compañías buscan invertir en tecnología que impacte en todas las líneas de negocio: el 31% de los encuestados afirmaron que sus empresas dedican más del 15% de sus ingresos a mejorar de tecnología en los distintos departamentos, y no solo en el propio de TIC.

¿Y qué esperan desde las empresas de esa mayor inversión en digital? La gran mayoría de los encuestados (45%) un aumento de los ingresos, aunque un 25% también considera importante crear una mejor experiencia del consumidor. Por debajo quedaría otros objetivos como innovar, ahorrar costes, mejorar la toma de decisiones a través de análisis de datos, mejorar la reputación de marca o combatir a nuevos competidores.

¿Cómo medir la inteligencia digital de una empresa?

El informe de PwC trata de encontrar aquellos atributos que definen una alta inteligencia digital por parte de una empresa y el liderazgo del CEO es clave, pero también debe estar apoyado por el resto del equipo ejecutivo.

Así, hay 10 características que definen a las empresas con alta inteligencia digital: un líder ambicioso, directores de informática y datos que colaboren a la hora de poner en marcha la estrategia, un equipo ejecutivo comprometido con el tema digital (algo en lo que falla prácticamente la mitad de las empresas), una estrategia común y compartida por toda la compañía, una aproximación interna a la innovación, una rápida adopción de tecnologías que supongan una ventaja competitiva,un uso efectivo de los datos de negocio, una actitud proactiva hacia la cyberseguridad, el establecimiento de una hoja de ruta de la estrategia digital, y una medición de resultados consistente.

Los CEOs consideran que las estrategias de marketing son poco efectivas

Aunque los CEOs son ya muy conscientes del impacto que las nuevas tecnologías pueden tener en su negocio, no lo son tanto del potencial para sus campañas de marketing.

Según otra encuesta de Forbes Insights, el 69% de los CEOs considera que la inversión en marketing no se está aprovechando como debería, mientras que entre los CMOs, son solo el 34% los que opinan lo mismo.

En concreto, los directores ejecutivos consideran que se debería mejorar el conocimiento del cliente, y el 69% afirma que la empresa no entiende a los clientes.

Eso sí, tienen muy claro que la solución pasa por el big data, y de hecho, aquellas empresas que cuentan con buenas herramientas para el análisis de datos son las que están más dispuestas a aumentar la inversión en marketing.

Fuente: puromarketing.com

43% de las Fanpages se promocionan con publicidad en facebook

publicidad en facebook

publicidad en facebookSocial networks have become a powerful allied for brands to reach users and can generate a committed relationship in them. However, experience has shown to be present in these social platforms is not indicative enough to achieve their goals independently. At least in the case of Facebook.

Y es que una reciente investigación llevada a cabo por Locowise señala que el 43,36% de las páginas utilizan publicidad paga, lo que supone el 31,51% del total del tráfico que estas reciben. Una decisión que se da en mayor medida en aquellas páginas que cuentan con una mayor comunidad de usuarios. De hecho, el 48,28% de las páginas con mayor número de seguidores en Facebook utiliza anuncios, mientras que únicamente el 23,81% de las que contaban con un número de seguidores pequeño optó por esta vía de promoción.

Para llegar a estas conclusiones, la investigación analizó el comportamiento de más de 5.000 páginas en Facebook, así como su crecimiento, alcance y resultados de las campañas de publicidad en facebook llevadas a cabo por las mismas durante el mes de mayo.

En lo que respecta al crecimiento experimentado por este volumen de páginas de Facebook analizadas, el mismo fue de solo un 0,2%. La cifra se sitúa muy por detrás de la subida en cuanto a número de seguidores que obtuvieron otras redes sociales, como Instagram, donde la tasa alcanzó el 1,95%. En este caso, las páginas de Facebook con un número de “me gusta” menor fueron las que obtuvieron un crecimiento superior a la media del 0,28%. Por el contrario, las páginas con más de un millón de “me gustas” registraron un retroceso del 0,21% en lo que respecta al registro de nuevos seguidores.

Del mismo modo, el alcance promedio de las publicaciones de las páginas analizadas fue del 8,24% del total de los integrantes que configuran su comunidad de seguidores. En este sentido, cuando más grande es la página menor es su tasa de penetración en la audiencia. Así, en el caso de las páginas de Facebook con más de un millón de “me gusta” la tasa de alcance fue del 6,62%, mientras que aquellas que contaban con una comunidad de usuarios menor la tasa de penetración de sus publicaciones fue del 14,88%.

Asimismo, la participación promedio de los usuarios, por entrada publicada, durante el pasado mes de mayo fue del 6,61% en la totalidad de los usuarios de esta red social. Por el contrario a lo sucedido en las categorías anteriores, las páginas con un mayor número de usuarios fueron las que obtuvieron una mayor participación en cuanto a estos, la cual fue de un 8,92%.

El contenido en vídeo, el que más compromiso genera

La investigación llevada a cabo por Locowise también hizo hincapié en los resultados obtenidos por las páginas de Facebook en función al tipo de contenido que estas publicaban. Una heterogeneidad de publicaciones que tienen al soporte en vídeo como protagonista y como indicador más exitoso. Así, los vídeos se constituyeron como el contenido que cuenta con una tasa de alcance del 11,86%. Por su parte, los enlaces registraron una tasa de alcance del 9%, las fotos llegaron al 7,86% y las actualizaciones de estados, al 6,12% de la audiencia total.

Sin embargo, las imágenes son el formato de difusión de contenido que mayor tasa de interacción genera con los usuarios, la cual asciende al 7,06%. Por su parte, los vídeos logran un compromiso del 6,61% y los enlaces del 5,37%. En el lado opuesto se sitúan las actualizaciones de estado, que involucran al 3,34% de los usuarios alcanzados.

Fuente: www.puromarketing.com/

How does a brand succeeds on Twitter

twitter

marca triunfe en twitter

Twitter has become one of the favorite tools to companies business by the way it reaches consumers. It´s quick, direct and it works in a perfect way that helps to establish long lasting real time relations by keeping the brand as a part of the daily news. Companies start to be a part of the conversation and the communications turns more personal with the consumers.

But Twitter, as every communicational tool, requires some basic elements at the time users create a digital strategy to reach success when relating with consumers. In other words: everything that can occur on Twitter matters, and not everything brands do is acceptable. Hubspot and SocialBro made a guide of what does and what does not make a brand succeed on Twitter.

Twitter as a perfect tool to build a brand

Social media has become an essential element to build a powerful brand. Twitter is vital for it but it needs to have a good role play. It is important to follow Twitter´s basic rules. According to Hubspot´s information, to acquire engagement within the relationship with consumers first of all it is needed to establish an equal bond with followers. In other words, the audience should be seen as a friend rather than the massive group of people it actually is. By having this on mind the communication turns more personal to each consumer; as an audience you prefer to feel there is a relationship with the brand you follow instead of reading institutional messages that were obviously thought for the mass. Of course, this also helps to embrace the personality of the company by reflecting it in every message they send, and as they publish messages that connect with the audience.

Twitter as a lead generator.

This social media tool does not only works to create powerful bonds within consumers and brands, it´s also useful to conclude several things brands are looking forward to concrete in short term conditions; such as generating leads. To achieve this, tweets must be short and concise: the reader should clearly notice what you are offering. Moreover it must be presented in an attractive way. The best technique to achieve this is by including only one link, by not using hash tags and by not mentioning other users.

Twitter has its own label

It is extremely important not to forget that Twitter has its own label which provides a specific format that needs to be strictly followed. Direct messages are useful when a personal communication is required if not it is considered spam communication. On behalf, something that must be kept on mind is to take care and keep followers. You ought to convince them that your account is worth to follow.  Most of companies twitter accounts loose a 15% of new followers after the 3rd week they get to know the brand because, the information that was posted wasn´t relevant.

How content is published helps to achieve better results.

Images are much more attractive than texts. Tweets that include images achieve a 34% of re-tweets rather than the ones which not. Furthermore, not every image will work, it needs a previous analysis and selection of what image it will be posted, why and when. First of all, as it is recommended on Hubspot´s guide: make sure you have the right to publish that image, check quality and definition, and be aware that there is a relation with the content.

Images are not the only way to create an attractive post. Playing with URLs it is also a good strategy to have on mind. According to SocialBro´s data base, corporate messages on Twitter that include an URL in the middle achieve in a 26% a superior number of re-tweets, than the ones that includes it at the beginning or at the end.

And, of course, hash tags are definitely an element that helps to motivate the company´s presence in conversations. Terms of use are based on common sense, although brands don´t always have this on mind. Hash tags must be used on appropriate situations. If a hash tag wants to be used to start a conversation it must be creative and clearly linked to the brand, so as to followers link it on their minds. And the most important part is not to use hash tags that have been used by others, especially by the competence.

To conclude, a tweet with numerous hash tags does not reach the objective. The ones with only one hash tag obtain a 69% more of probabilities to be re-tweeted.

Fuente: www.puromarketing.com

Improving Engagement on YouTube

improve engagement on youtube

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It often happens that certain advertising campaigns are highly visualized on the internet without having a positive effect on their viralization and ROI, meaning a poor engagement on YouTube. This is because not only we have to get the user to watch the video, but should get him to generate a conversion, i.e. a purchase or a specific response expected by the company or any desired interaction (Like or sharing). This is what we mean by improving engagement on YouTube.

One of the most appropriate channels to communicate and improve our customers engagement is Youtube, which is the second largest searching platform after Google. We want to make the user respond to our specific objective “call to action”, besides watching our video.

According to the info graphic made by the QuickSprout Research Team, there are certain technical aspects to consider in addition to the content we generate when we think of a video. We can establish some tips to improve engagement on youtube such as:

Complete Metadata: Describe in detail your video titles according to its content and use strategic tags through which the video will be well-positioned in future searches.
Choose an attractive image as thumbnail: This usually increases engagement by 154%. It is a way to attract more users to our brand.
Be consistent: Your video uploading should be constant in both the content and the time between each publication.
Be strategic: We must be aware of trends or special dates for our video to be in sync with the time that is posted. (For example, Valentine’s Day)
Duration: Increasing engagement is generally easier with short videos. But there are exceptions.
Create a relationship with your followers: It is important to answer questions and generate an interaction with your audience.
Getting our followers to engage with the content we post every day is a difficult task. For this to happen, we must use a platform that allows us to interact with our customers, and YouTube allows us to do it dynamically. If we are strategic when uploading videos, the chances of their viralization will be greater.

 

Digital Strategy tips

estrategia digital

digital strategyDigital Strategy for Companies and Professionals

Thinking in digital strategy is imposed increasingly. This trend has been consolidating in recent years and the number digital marketing actions, communications and thinking and defining a digital strategy is increasing its acceptance and use in the SMB segment and professionals, in addition to large companies.

It is clear that customers or potential customers of a product or service, are increasingly seeking on the internet to analyze, search and compare before making a decision. For businesses, having and maintaining an online presence is a necessity today to maintain growth, reach new markets and avoid loosing ground against its competitors.

Some digital strategy tips you may consider:

  • Analize what you have previously done in digital marketing, actions and resulsts.
  • Web Site, updated, modern, responsive (well visible in all mobile devices) and dynamic. What do you use it for? It is SEO optimmized?? Is it responsive? It seems obvious, but many companies still do not give importance to what could be one of its major sales channels.
  • Internet positioning (SEO / SEM): Natural positioning work and payment positioning (PPC campaigns) to appear in the top positions of search results in major search engines like Google, Bing and Yahoo, by the time when someone searches for your product or service.
  • Online Advertising: On the Internet, search engines and most popular websites are like to advertise in large billboards on public roads and in major newspapers. And they have an advantage: You can measure, analyze and adjust permanently the campaign to optimize investment, depending on the results.
  • Social Media: It is important to understand their approach, benefits, uses and consistency to suit the communication needs of the company and its target audiences.
    • Facebook, what to do? Shall we have a fanpage? Invest increasing fans? Is the right platform for my company?.
    • Linkedin: Just for looking for a new job? Can we found a linkedin strategy to make it useful to my business
    • Google+ is like another Facebook? Is it important for SEO positioning?
  • Contents: Develop a content marketing strategy, with information, notes and actions related to your company, products and services, helps improve web positioning for your company and at the same time provides excuses to interact with your customers and target audience. It is necessary to generate content?
  • e-commerce: Shall I consider this for my products or services? It is the right time now to walk this path, what is needed? Are we selling online today?

Define a digital strategy covering the points mentioned above should be a clear objective for any company this year.

Customer Service through Social Media

social media strategy

atencion-cliente-redes-socialesSocial Media Strategy.

Según un estudio realizado por la Universidad de Social Media Marketing (SMMU), menos de la mitad de las empresas cuentan con una estrategia definida para llevar adelante la gestión sobre las críticas o reclamos que reciben en sus redes sociales.

El mismo estudio establece además que el 58,2% de las marcas presentes registraron de forma ocasional algún tipo de queja o comentarios despectivo a través de sus redes sociales, mientras que un 10,9% recibió estas a menudo, y otro 4,9% con bastante frecuencia. El 26% de los encuestados acepta que su reputación online se ha visto afectada por la incidencia de estas quejas o reclamos que les llegan a través de las redes sociales.

Cuando hablamos de un plan estratégico adecuado para las redes sociales no hablamos únicamente de actualizar las noticias que surgen día a día, sino también de manejar la reputación online de las empresas y poder llevar adelante un espacio de comunicación y relación personalizada, donde se le pueda otorgar al cliente una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.

Si bien muchas empresas confiesan no tener una estrategia definida, la gran mayoría al menos intenta dar una respuesta en el día y no opta por hacer silencio frente a estas críticas o sugerencias.

Los datos analizados anteriormente muestran a las claras la importancia que tiene para las empresas un buen funcionamiento y servicio prestado a través de las redes sociales hoy en día.

Los clientes pasan mucho tiempo en las redes y optan cada vez más por contactarse con las empresas a través de ellas, y exigen respuestas rápidas y efectivas, cuando mucho de ellas no están aún preparadas.

How companies uses Neuromarketing

neuromarketing

Neuromarketing digital

Neuromarketing is used to determine and analyze how it affects advertising and other marketing strategies and communication to the human brain.

The goal of business is to predict the consumers behavior, and thus improve their sales techniques, marketing and advertising strategies.

Neuromarketing experts have succeeded in showing that 95% of the decisions that consumers are produced in an unconscious and irrational way. And also our brain uses only 2.5 seconds to make a purchase decision.

This is something very used for example in supermarkets. Since the placement of brands and products more expensive than ever they are positioned by hand and at the height of our eyes, and contrary most commodities are those we find most difficult to force you go into the aisles full of packed products and offers.

Perceptions through the decoration, lighting or ambient music and even the sense of smell stimulated with fragrances and odors, are used by companies and brands to arouse our interest and influence our purchasing decisions.

Neuromarketing techniques are also used in digital marketing, in this case in addition to using traditional factors that have to do with the order in which the products are displayed, price management with offers and feelings of scarcity, can also bring the consumer information or testimonions reviews of other users and elements of social validation, when making a decision about buying or not certain articles.

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